Las empresas estadounidenses durante periodo de los 80, se encontraban
estancadas, por lo tanto intentaron aplicar diferentes estrategias organizativas y de gestión, utilizaron modelos como de F. Taylor y Weber.
Se debería considerar siete variables para mantener un enfoque inteligente, este
era el denominado sistema de Mckinsey 7s. Las empresas innovadoras tienen la capacidad de adaptarse y responder a los cambios del entorno, por lo tanto, las empresas innovadoras son aquellas que: tienen énfasis en acción, proximidad al cliente, autonomía e iniciativa, productividad contando con las personas, manos a la obra eficazmente y tienen estructura sencilla.
La mayoría de las empresas se centra solamente en análisis racional y numérico
de los elementos, sin embargo no debería ser lo importante, sino que es necesario centrarse en la parte humana hacia el cliente, así como aplicar pasión en la elaboración del producto. Mientras que en estados unidos tenían esa concepción errónea, los japoneses y alemanes, aplicaban esos cambios en las empresas.
Los modelos racionalistas aplicados en las empresas, han estado teniendo
cambios, puesto que en su momento fueron lo ideal, sin embargo en los tiempos actuales que son cambiantes, los paradigmas tienen que ser cambiados. El modelo racional no utiliza todas las variables que se deben considerar, debido a su rigidez, mientras que el modelo de Harold Leavitt considera el proceso de gestión como un flujo interactivo de tres variables: búsqueda de nuevos caminos, toma de decisiones y puesta en práctica.
Las empresas actuales deben considerar procedimientos intuitivos y simples para
ser más ágiles y útiles, sus gestiones deben estar basados en el refuerzo de lo positivo, es decir que la gente normal debe sentirse especial y esto conlleva a tener un buen liderazgo.
Según Richard Scott considera la evolución de la gestión en dos dimensiones,
sistema cerrado-abierto, esto considera a la empresa en la cuestión interna y externa.
Toda organización tiene cuatro necesidades humanas: de significado, de cierto
grado de control, de refuerzos positivos y de actitudes conformadas por acciones y comportamientos. Además las organizaciones deben considerar como elemento importante a la cultura, que implica llenarse de valores que llenarán de beneficios. La adaptación empresarial es muy importante para que ésta se mantenga a pesar del tiempo y de los constantes cambios, es así como va aprendiendo y va mejorándose. Por otra parte, las organizaciones también necesitan emplear el trabajo adhocrático, ya que de esta manera se pueden gestionar situaciones a la medida requerida de cada momento, es decir debe haber flexibilidad organizativa. Es importante además, aplicar la fragmentación ante ciertas situaciones, ya que de esta manera se facilita la solución de problemas.
En el proceso de actualización de la organización es muy necesario estar
experimentando y probando nuevas cosas, ya que de esta manera se va promoviendo una evolución, nada más que el proceso de experimentación debe ser direccionado, tolerante con las fugas, se deben aceptar las equivocaciones, así como estimular los campeones y los cambios inesperados.
La obsesión hacia el cliente y hacia la calidad de los productos, son elementos
muy importantes para que toda organización pueda obtener beneficios a largo plazo. También es necesario contar con la segmentación de mercado y establecer nichos de mercados para garantizar un establecimiento de clientes y productos.
También es necesario siempre estar en contacto con los clientes y además
escucharlos, por eso contar con líneas telefónicas en los cuales los clientes puedan contactarse con la empresa es de gran ayuda.
La innovación en toda empresa es parte fundamental para mantenerse activo y
asegurar estabilidad, para ello es importante descentralizar y crear autonomía de ciertos grupos, que se dediquen a realizar cambios o innovaciones en la empresa, de este modo se deben considerar el sistema de campeones. Por otra parte hay elementos que pueden promover las innovaciones, por ejemplo los sistemas de comunicación informal, hay apoyo físico en las comunicaciones, entre otros.
Se ha hablado de acciones positivas y que pueden garantizar grandes logros en
las empresas, sin embargo es necesario que al realizar las actividades se corren riesgos que pueden llevar al fracaso, claro es que es algo normal, pero esto se puede superar de una manera más efectiva cuando hay una comunicación fortalecida entre los miembros del equipo.
La comunicación y el buen trato hacia el personal de una empresa es un elemento
muy importante para que estos se vean favorecidos emocionalmente y de esta manera también se asegura que los trabajadores impacten en los clientes, es así como se va dando una reciprocidad, esto se debe a que los trabajadores empiezan a ser colaboradores y se siente identificados con la empresa. Por último se menciona que las empresas deben ser más sencillas en estructura para facilitar la labor de comprensión y manejo de procesos, haciéndolos así de una manera más efectiva.