UNIDAD 2- INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA SOCIAL

Autor

Magnolia Vásquez Rodríguez

Grupo 112001_92

Documento 1.013.590.694

Tutor

Miguel Ángel León

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Fundamentos en Gestión Integral

Bogotá D.C.

Abril 2019
 UNIDAD 2- INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA SOCIAL

Actividad No. 1: En relación al siguiente video:

https://www.youtube.com/embed/UndF5zsmdfw Luego de ser visto, cada estudiante presentara
una definición de lo que es Administración, explicara la importancia de esta ciencia, sus
características y aplicaciones en el entorno empresarial y explicara cómo usaría la
Administración al dirigir una empresa.

¿Qué es Administración?

Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar todos los recursos de una organización,
del cual su principal objetivo es coordinar eficaz y eficientemente un grupo social, logrando
siempre maximizar la productividad y de esta manera alcanzar los logros y metas definidas.

Esta ciencia es muy importante ya que por medio de la buena aplicación de sus elementos y
características busca el crecimiento continuo de las organizaciones, además el continuo
mejoramiento de los recursos de la empresa, enfocándose siempre en lograr los resultados
propuestos.

CARACTERISTICAS:

1. Universalidad: Nos dice que la administración es aplicable en todas partes, tanto en los
diferentes tipos de empresas y organizaciones, como a nivel personal.
2. Valor Instrumental: La administración es un medio por medio del cual se alcanzan los
objetivos.
3. Unidad Temporal: Nos hace referencia a que la administración es un proceso que se
encuentra en continuo movimiento y que todas sus partes igualmente se encuentran en
continuo movimiento trabajando al mismo tiempo por un bien común.
4. Amplitud del Ejercicio: Esta característica nos deja claro que la administración se aplica
a todos los niveles de la organización siendo apoyo en la característica de ser universal.
5. Especificidad: Vemos que la administración tiene características propias que la definen y
la distinguen de las demás ciencias, ya que se encarga con sus elementos de maximizar
los recursos de la empresa con los mínimos recursos.
 6. Interdisciplinariedad: La administración se relaciona estrechamente con las demás
ciencias y disciplinas, logrando de esta manera buscar un enfoque general en el momento
de aplicarla en las organizaciones.
7. Flexibilidad: Podemos ver que la administración se adapta a las necesidades propias de
cada organización, empresa, grupo social o persona que la aplica.

¿Cómo usaría la Administración al dirigir una empresa?

Al dirigir una empresa lo más importante es hacerlo desde el ámbito administrativo, ya que
debemos poner en práctica las funciones administrativas de la siguiente manera:

La planeación para iniciar con claridad toda la parte jurídica y lo que queremos estratégicamente
de la empresa.

La organización nos permite tener claras las ideas sobre los puestos de trabajo, la infraestructura,
los procesos que se deben realizar y como se deben implementar.

En la dirección tomando en cuenta las dos funciones anteriores saber dirigir la empresa para
poder cumplir con los objetivos generando una maximización en los recursos y crecimiento
continuo de la organización.

Y por último el control donde se generan las estrategias necesarias para asegurarse que se está
cumpliendo con nuestra planeación.

Manejando correctamente los conocimientos administrativos se pueden mejorar procesos

continuamente y redefinir estrategias que se adapten a los cambios del mercado.

Actividad No. 2: Defina qué es una Empresa y qué es Empresario; presente su respuesta
mediante un infograma.
Actividad No. 3: Investigue y defina paso a paso los aspectos más significativos en el proceso
de creación de una Empresa en Colombia. Haga su presentación mediante gráficas y/o imágenes.
 1. Registrarse como persona Natural o 2. Definir nombre de la empresa y verificar
Jurídica que no exista otra igual

4. Descargar, diligenciar y organizar la

3. Clasificar actividad económica
documentación exigida

5. Presentarse ante la Cámara de Comercio de 6. Abrir una cuenta bancaria a nombre de la

Bogotá empresa
7. Radicar documentos en la Cámara de 8. Pre aprobación se verifica en línea tres días
Comercio de Bogotá después de haber radicado los documentos

9. Solicitar y cumplir cita en la DIAN

Actividad No. 4: Teniendo en cuenta las Funciones Administrativas: Planear; Organizar; Dirigir
y Controlar, elabore una tabla de tres columnas en la primera columna indique la función
administrativa, en la segunda columna haga descripción de la función administrativa, lo que se
realiza en cada función y en la tercera columna presente un ejemplo de la aplicación de la
función administrativa en la empresa.

FUNCIÓN
DESCRIPCIÓN EJEMPLO
ADMINISTRATIVA
 Proceso en el cual se establecen las Se inicia el proceso de creación
metas y objetivos de la empresa: se de una la empresa Ingenieros
define misión, visión, valores, Asociados S.A. y se establecen
objetivos a corto, mediano y largo las metas y objetivos que regirán
PLANEAR plazo, se establecen estrategias, se la organización, se tiene claro
definen las políticas y normas que cómo se encuentra la empresa en
regirán la empresa, se elaboraran los el presente, que se quiere lograr
procedimientos y el presupuesto en un futuro y se plasman las
para la inversión económica. estrategias a utilizar.
Se determinan las actividades que le
corresponden a cada miembro en la
empresa, es decir definir las
características que tendrá cada
puesto y las actitudes que debe tener
la persona que ocupara cada lugar
en la empresa; hacen parte de la
ORGANIZAR
organización: el organigrama, la La junta directiva de la empresa
jerarquía, la descripción de cargos Ingenieros Asociados S.A.
funciones administrativas, realiza el organigrama, el manual
clasificación de los departamentos, de funciones por cargo, se
tener claro la delegación de definen los lineamientos para
autoridad, infraestructura de las realizar los procesos operativos y
instalaciones. administrativos.
Es la forma como los gerentes Los jefes de área de la empresa
gestionan los recursos productivos y Ingenieros Asociados S.A.,
la forma en que se orienta al recurso implementan en la empresa la
humano, para impulsar el continua capacitación para
DIRIGIR
cumplimiento de los objetivos incentivar la motivación al
propuestos, en esta función se debe personal operativo, logrando así
decidir que se debe o no hacer y mejorar el trabajo en equipo y la
brindar las condiciones para que los producción.
 trabajadores ejecuten la labor de la
mejor manera. Tenemos en esta
función la motivación, el liderazgo,
el trabajo en equipo y la buena
comunicación.

Por parte de la dirección de la

Proceso que consiste en asegurarse empresa Ingenieros Asociados
que lo planificado se está llevando a S.A., se realiza una evaluación
CONTROLAR cabo, algunos elementos de control de desempeño a los empleados
son: La supervisión, la evaluación de la empresa para verificar que
de desempeño, control interno se esté cumpliendo con los
financiero y las auditorias. objetivos.

Actividad No. 5: Investigue la clasificación de las empresas acorde a la legislación colombiana

y efectúe un mapa conceptual con la clasificación de las empresas.
Actividad No. 6: Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y
generalidades, cómo funciona, cuáles son los benéficos y resultados de implementar la
Planeación Estratégica en una empresa.

¿Qué es la Planeación Estratégica?

Es un proceso o serie de acciones previamente organizadas que pretenden dar unos resultados, la
estrategia no es un plan rígido de largo plazo, sino la evolución de una idea principal a través de
un continuo cambio de circunstancias del entorno donde opera la empresa, busca establecer una
visión y misión a partir de los factores internos, las fortalezas y debilidades de una organización,
para dar respuesta a las necesidades de un aspecto o situación externa. Para lograrlo se establecen
una serie de objetivos que sean verificables, medibles y cuantificables, generando una serie de
estrategias para alcanzar dichos objetivos, los cuales deben estar en constante adaptación de
acuerdo a las circunstancias cambiantes del entorno.

La estrategia gobierna su futuro siendo flexible, por lo que la mejor forma de adaptarse al futuro
es inventándolo y construyéndolo, igualmente compite, sobrevive y gana en un mercado que se
encuentre pretendido por otras empresas.

La planeación supone la necesidad de anticipar el futuro, anticipar los riesgos, los beneficios, las
oportunidades, las falencias, para con base a ellos fijar un plan para actuar en función de lo
previsto y así aprovechar al máximo las oportunidades detectadas y evitar los riesgos, o por lo
menos mitigar sus consecuencias.

CARACTERISTICAS

 Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos
subsecuentes.

 Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.

 Establece un marco de referencia general para toda la organización.

 Se maneja información fundamentalmente externa.

 Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.

 Normalmente cubre amplios períodos.

  No define lineamientos detallados.

 Su parámetro principal es la efectividad.

Actividad No. 7: Defina y de un ejemplo de la aplicación de los siguientes términos dentro de

una Empresa: Liderazgo, Supervisión, Responsabilidad, Talento Humano, Recurso Financiero,
Compromiso, Desempeño, Jerarquía, Evaluación y Supervisión.

Liderazgo: Es el proceso de influir positivamente en otras personas, motivándolos y

apoyándolos a realizar las labores asignadas con entusiasmo para de esta manera cumplir los
objetivos propuestos, igualmente saber delegar funciones. Un buen líder tiene la capacidad de
trabajar en grupo, de tomar la iniciativa para mejorar el ambiente laboral, generando satisfacción
y lo más importante buenas relaciones humanas.

Ejemplo: El gerente de la empresa motiva a sus empleados generando constantes capacitaciones

para mejorar los conocimientos que conlleven al crecimiento en el valor de su recurso humano,
trasmitiendo su experiencia y trabajando a la par con sus trabajadores.

Supervisión: Es la actividad encargada de monitorear las actividades de las personas a cargo, de

vigilar que las materias primas, las maquinarias y todos los recursos utilizados en la empresa
para la generación de bienes y servicios se encuentren coordinados para contribuir al éxito de la
compañía. El supervisor es una persona con la autoridad suficiente para dirigir, quien tiene el
conocimiento del trabajo, reglamento y políticas de la empresa, además tiene la habilidad para
capacitar el personal.

Ejemplo: La empresa tiene asignados supervisores para cada una de las áreas, en donde estos se
encargan de verificar el buen desempeño de los colaboradores, supervisando los proceso de
producción.

Responsabilidad: Es una característica propia de las empresas la cual se basa en los

comportamientos de negocio basados en los valores éticos y los principios que buscan el
mejoramiento continuo en la relación entre la empresa y sus trabajadores, clientes, proveedores,
etc. Generando impulsar económica, ambiental y socialmente a la empresa.
Ejemplo: Los programas de responsabilidad social que fomenta la empresa, para mejorar su
valor comercial.

Talento Humano: Es el área que maneja un conjunto de procesos y estrategias dentro de la

empresa, diseñados para gestionar, desarrollar, motivar y retener a los colaboradores, igualmente
es la encargada de administrar los beneficios de los empleados, ascensos y traslados, generar
oportunidades de capacitación y desarrollo, establecer los procesos para mejorar el desempeño,
reclutar personal calificado para cada una de las áreas de la empresa.

Ejemplo: Los procesos de selección de personal que realiza la empresa con el fin de reclutar las
personas idóneas para cada cargo, de esta manera cumplan con las exigencias ya estipuladas en
el manual de cargos de la empresa.

Recurso Financiero: Es el conjunto de activos financieros con los que cuenta una empresa, se
componen de préstamos a terceros, dinero en efectivo, depósitos en entidades bancarias,
propiedad de acciones y bonos, y tenencia de divisas, entre otras cosas.

Ejemplo: Los aportes de los socios o accionistas, que se destinan para el funcionamiento de la
organización, igualmente el manejo de las ganancias obtenidas en los productos y servicios
ofrecidos por la empresa.

Compromiso: Consiste en el sentido de pertenencia que se tiene con la empresa, es la

contribución que se brinda por parte de los colaboradores y directivos de la organización en
donde se busca siempre el continuo crecimiento logrando cumplir los objetivos y metas
propuestas. Basado en las actitudes y conductas positivas.

Ejemplo: Los empleados velan por el cuidado y buen manejo de la maquinaria, los implementos
de protección personal y las instalaciones de la empresa.

Desempeño: Es el rendimiento laboral en la ejecución de las tareas asignadas al trabajador, se

enfoca en el logro de las metas dentro de la organización en un tiempo determinado. Este se
define por las actitudes de cada persona en los factores operativos, como por ejemplo la
disciplina, la actitud cooperativa, la iniciativa, la responsabilidad, discreción, presentación
personal, interés, creatividad, capacidad de realización y Factores operativos, conocimiento del
trabajo, calidad, cantidad, exactitud, trabajo en equipo, liderazgo.
Ejemplo: Las áreas encargadas de producción cumplen con las metas propuestas, logrando de
esta manera tener un buen flujo de materia prima.

Jerarquía: Se trata de una relación de órganos de un mismo ente administrativo por lo tanto,
supone un orden descendente o ascendente. Es la facultad para hacer algo o el dominio para
mandar. Quien ocupa las posiciones más altas de la escala jerárquica, tiene poder sobre los
demás.

Ejemplo: El organigrama establecido en la empresa, donde se evidencia los diferentes cargos y

sus responsabilidades.

Evaluación y Supervisión: Es un aspecto básico de la gestión del recurso humano en las

organizaciones empresariales, que permite determinar la actuación de cada una de los
trabajadores y los sistemas operativos de la empresa, en relación a una serie de factores
establecidos de antemano y en consecuencia su aportación a la consecución de los objetivos
individuales, departamentales y globales de la organización.

Ejemplo: La dirección plantea estrategias de evaluación de los procesos que se realizan en la

empresa, esto con el fin de evidenciar el rendimiento del personal y las posibles falencias en la
ejecución de las labores.

Actividad No. 8: Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen una

Cooperativa, de su región y sobre la misma presenten una descripción general sobre su
funcionamiento, sus características y forma como se benefician tanto los trabajadores como la
sociedad en general, presenten las características principales de cómo opera la Cooperativa
seleccionada.

Inicialmente se pensó como un Fondo de Empleados pero que luego de la concertación y el

consenso de los interesados se cristalizo como una COOPERATIVA.
Así el 3 de Noviembre de 1994, el Departamento Administrativo Nacional de cooperativas
Dancoop. Otorgo personería jurídica a La Cooperativa de Ahorro y Crédito de los empleados de
la Organización Servientrega Ltda. COOSERVIR LTDA. Según registro No. 003277.

Posteriormente el 6 de Noviembre de 1997 cambio su nombre a COOPERATIVA

MULTIACTIVA DE SERVICIOS LIMITADA. COOMSERVI LTDA.
A partir del año 1997 Coomservi comenzó su crecimiento en número de asociados sin embargo
para la época de la crisis del sector cooperativo y observando la política de ajustes por inflación
decretada por el gobierno las cifras de excedentes no fueron positivas hasta el año 2000.
Un nuevo periodo de reestructuración se inició a partir del año 2000 , se fortaleció nuestra
Cooperativa tanto en su base social como en el aspecto financiero.
Para el año 2000 presento 1100 asociados, para el año 2001, 1400 y para el 2002 1800 Su
crecimiento patrimonial igualmente presento crecimientos ponderados del 35 % en sus
excedentes.
En Mayo y Junio del 2003 se hizo reforma estatutaria y abrió puertas a diferentes empresas,
igualmente inicio una etapa de expansión y mayor cubrimiento nacional. Se Creó e
Departamento de Mercadeo y proyectos. Se reestructuro e inicio un modelo de administración y
gestión por procesos Basado en planeación, indicadores de Gestión y resultados.
Inicialmente se pensó como un Fondo de Empleados pero que luego de la concertación y el
consenso de los interesados se cristalizo como una COOPERATIVA.
Así el 3 de Noviembre de 1994, el Departamento Administrativo Nacional de cooperativas
Dancoop. Otorgo personería jurídica a La Cooperativa de Ahorro y Crédito de los empleados de
la Organización Servientrega Ltda. COOSERVIR LTDA. Según registro No. 003277.
Posteriormente el 6 de Noviembre de 1997 cambio su nombre a COOPERATIVA
MULTIACTIVA DE SERVICIOS LIMITADA. COOMSERVI LTDA.
A partir del año 1997 Coomservi comenzó su crecimiento en número de asociados sin embargo
para la época de la crisis del sector cooperativo y observando la política de ajustes por inflación
decretada por el gobierno las cifras de excedentes no fueron positivas hasta el año 2000.
Un nuevo periodo de reestructuración se inició a partir del año 2000, se fortaleció nuestra
Cooperativa tanto en su base social como en el aspecto financiero.
Para el año 2000 presento 1100 asociados, para el año 2001, 1400 y para el 2002 1800 Su
crecimiento patrimonial igualmente presento crecimientos ponderados del 35 % en sus
excedentes.
En Mayo y Junio del 2003 se hizo reforma estatutaria y abrió puertas a diferentes empresas,
igualmente inicio una etapa de expansión y mayor cubrimiento nacional. Se Creó e
Departamento de Mercadeo y proyectos. Se reestructuro e inicio un modelo de administración y
gestión por procesos Basado en planeación, indicadores de Gestión y resultados.
MISIÓN:
Asociar a los empleados de un grupo de empresas que por su nexo operativo se vinculan y
procuran satisfacer necesidades de Ahorro, crédito, bienestar, solidaridad y educación, entre
otras; de los asociados y sus familias siguiendo los principios del sector solidario.
Asociar a los empleados de un grupo de empresas que por su nexo operativo se vinculan y
procuran satisfacer necesidades de Ahorro, crédito, bienestar, solidaridad y educación, entre
otras; de los asociados y sus familias siguiendo los principios del sector solidario.
VISIÓN:
Ser uno de los 15 Fondos de Empleados más reconocidos en Colombia, con amplia cobertura
nacional dentro de las empresas vinculadas convirtiéndose en la mejor alternativa de ahorro y
crédito para sus asociados, destacándose por la oportunidad y calidad en el servicio.
Ser uno de los 15 Fondos de Empleados más reconocidos en Colombia, con amplia cobertura
nacional dentro de las empresas vinculadas convirtiéndose en la mejor alternativa de ahorro y
crédito para sus asociados, destacándose por la oportunidad y calidad en el servicio.
VALORES:

Los factores que han sido determinantes para desarrollar su misión hasta el momento y para
conseguir las metas propuestas en su visión, son los de elevar los valores de su personal,
fortaleciendo los vínculos de amistad, respeto, reconocimiento, responsabilidad, sentido de
pertenencia de la firma, comunicación, trabajo en equipo y el conocimiento profesional.
Los factores que han sido determinantes para desarrollar su misión hasta el momento y para
conseguir las metas propuestas en su visión, son los de elevar los valores de su personal,
fortaleciendo los vínculos de amistad, respeto, reconocimiento, responsabilidad, sentido de
pertenencia de la firma, comunicación, trabajo en equipo y el conocimiento profesional.
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

COOMSERVI se ha planteado los siguientes objetivos con la intención de mejorar cada día más.

 Ser la mejor alternativa como entidad de Ahorro y Financiamiento para los asociados de
COOMSERVI.

 Afiliar el 90 % de los trabajadores activos de las empresas aliadas procurando ser, la

empresa asociativa y solidaria de forma exclusiva para cada una de las empresas
patronales.

 Alcanzar una rentabilidad igual o superior al 10 % de su patrimonio (Incluyendo balance

Social y económico).

 Mantener y/o ampliar los servicios diferentes al ahorro y crédito, procurando que sus
excedentes se traduzcan en beneficios para los asociados y sus familias (A&B, transporte,
comercialización, dotaciones, etc.).

 Ofrecer beneficios adicionales (valor agregado) a los asociados en EDUCACIÓN,

SOLIDARIDAD, BIENESTAR Y RECREACIÓN, FOMENTO EMPRESARIAL entre
otros.

BENEFICIOS

CONTRATO DE AHORRO PROGRAMADO Es el ahorro mediante el cual capta recursos

de sus asociados a través de un contrato, reconociendo una tasa de interés. . Para todos los
efectos el titular del ahorro deberá ser necesariamente asociado(a) y puede constituir el ahorro
programado según la modalidad que escoja desde su vinculación. reconocerá los intereses que
fije para este producto a la fecha de la constitución y que haya sido aprobado por la Junta
Directiva del mismo. La Junta Directiva podrá modificar la tasa de interés pactada para los
periodos subsiguientes. El asociado se compromete a ahorrar la suma fija mensual o quincenal
registrada en la solicitud. El recaudo se llevará a cabo con descuentos de nómina o pago por
ventanilla, para lo cual el asociado firma en el contrato la autorización correspondiente de
descuento.
Redimirá el ahorro al vencimiento del plazo pactado o sus renovaciones, junto con los
rendimientos generados si el asociado lo solicita mediante notificación dirigida a quince (15)
días antes de su vencimiento y procederá a consignar a la cuenta bancaria asignada por el
asociado. En caso de dar por terminado el contrato de forma anticipada, se reducirá el valor de
los rendimientos generados en un 50%. Si por algún motivo en una quincena no es viable aplicar
el descuento por nómina, el asociado deberá consignar a más tardar al siguiente día hábil en la
cuenta y hacer llegar la copia de la consignación de la cuota respectiva al correo o a las oficinas
El ahorro programado se prorrogará automáticamente por otro lapso igual al inicialmente
pactado, salvo que el asociado ahorrador manifieste a expresamente y por escrito, su intención de
no prorrogarlo, con una antelación de quince (15) días a la fecha de vencimiento. Se aplicará
como tasa pactada el DTF vigente en el momento de la prorroga más un (1) punto. En caso de
presentarse el retiro de la entidad para la cual labora o de la cooperativa, se dará por terminado el
contrato y el ahorro programado se tendrá en cuenta como garantía de las obligaciones de crédito
que tenga vigentes al momento del cruce de cuentas.
AFILIACIÓN A COORSERPARK:
GARANTÍA DE DESEMPLEO: Garantizar a la persona desvinculada laboralmente y adscrita
a COORSERPARK, un cubrimiento por (6) meses para él y sus beneficiarios de manera
ininterrumpida siempre y cuando lo solicite por escrito a COORSERPARK, máximo dentro de
los treinta (30) días siguientes a la fecha de la terminación de la vinculación contractual con la
ENTIDAD.
BONO DE DESCUENTO: COORSERPARK otorgará al afiliado un bono de descuento en los
servicios funerarios en las sucursales CAPILLAS DE LA FE, para personas con vínculo de
consanguinidad o afinidad que no se encuentren como BENEFICIARIOS dentro del plan.
PLAN FIDELIDAD: COORSERPARK otorgará a todos los COMPRADORES que se
desvinculen de la ENTIDAD la posibilidad de continuar con el plan exequial.
ASESORÍA PSICOLÓGICA: Ayuda gratuita para el manejo del duelo.
ASESORÍA JURÍDICA: En procesos de sucesión, trámites para reclamación de auxilios e
indemnizaciones por muerte.
POR NO UTILIZACIÓN DEL SERVICIO PARA CUALQUIER BENEFICIARIO: La
familia obtiene protección gratuita durante dos años, siempre y cuando reporte a la central
nacional de servicios dentro de las 24 horas siguientes al fallecimiento.
POR FALLECIMIENTO DEL TITULAR: Protección gratuita para la familia durante un año,
según condiciones establecidas por COORSERPARK.
BIENESTAR Y RECREACIÓN

COOMSERVI buscando cumplir con sus objetivos sociales a través de promover la cultura, el
deporte, el sano esparcimiento e integración de sus asociados y núcleo familiar.

Para lograr esta meta se reglamentan normas adecuadas y procedimientos ágiles y seguros a fin
de brindar a los asociados la mayor satisfacción posible al momento de realizar todo tipo de
actividades.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

La educación integral es el pilar de nuestra filosofía Cooperativa. Con esta perspectiva el Comité
de Educación diseña diferentes programas en busca del desarrollo integral de nuestros asociados.

 Seminarios, cursos, diplomados.

 Talleres en educación no formal.
 Auxilios educativos para socios e hijos.
 Jornadas de formación.
 Créditos para educación.
 Convenios con instituciones educativas.

MODALIDADES DE CREDITOS

Prestaexpress

 Crédito de desembolso rápido

 Hasta un S.M.M.L.V
 Plazo de 6 meses
 Interés del 1.6%

Calamidad Doméstica

 Emergencias como: salud, fallecimientos, siniestros varios

 3 veces el valor de los Aportes

  Plazo de 18 meses

 Interés del 1.0%

Educación

 Cubre estrictamente necesidades de Educación

 3 veces el valor de los Aportes
 Plazo de 12 meses
 Interés del 1.3%

Libre Inversión

 Sin destinación especifica

 3 veces el valor de los Aportes
 Plazo de 36 meses
 Interés del 1.6%

Convenios

 Destinado para adquisición de productos y servicios a través de convenios comerciales

establecidos con la Cooperativa.
 3 veces el valor de los Aportes
 Plazo de 36 meses
 Interés del 1.6%

Solidaridad

COOMSERVI basado en sus principios de equidad, apoyo mutuo y solidaridad ofrece a sus
asociados a través del comité de solidaridad, apoyo a sus asociados y familias en casos de
calamidad económica o emocional.

 Auxilios de solidaridad.
 Seguro funerario.
 Auxilio póstumo.
 Auxilio nueva vida.
 Créditos para educación.
  Créditos a bajas tasas de interés.

Actividad No. 9: Acorde a los conceptos vistos en la Unidad No. 2, sobre los Fundamentos de
Administración, presenten un concepto muy bien argumentado de: Productividad,
Competitividad, Eficiencia, Eficacia, Calidad y Rentabilidad, teniendo presente las empresas de
nuestro país.

Productividad: Es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los insumos que
han sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial se define
la productividad empresarial como el resultado de las acciones que se deben llevar a término
para conseguir los objetivos de la empresa y un buen clima laboral, teniendo en cuenta la
relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los
mismos. La mejora de la productividad también es de vital importancia para la calidad de vida de
un país ya que repercute en el incremento de salarios y logra hacer rentable el capital invertido lo
que incentiva cada vez más la inversión, el aumento de empleo y el crecimiento de la economía

Competitividad: Es la capacidad de proporcionar al mercado productos y servicios de excelente

calidad, que tengan características llamativas para el consumidor frente a los productos ofertados
por otras empresas del mismo sector empresarial, para lograr esto se utilizan herramientas
comerciales y empresariales que permiten generar una posición dominante para el negocio en el
mercado, implementando constantemente nuevos métodos y modelos sobre innovación, mejoras
continuas, procedimientos, organización y recursos, físicos y financieros.

Eficiencia: Es el logro de las metas propuestas con el menor costo, el menor esfuerzo y el
máximo rendimiento. Para ello se debe fijar la meta de un proceso, ejecutar de la mejor manera
dicho proceso y luego evaluar los resultados obtenidos, si al realizar este análisis se evidencia
que se lograron cumplir las metas propuestas se dirá que fue un proceso eficiente. Debemos tener
presente que las metas se plantean de acuerdo a diversos criterios, unas veces se fijan en
términos de utilidades y así habrá trabajos en los cuales el objetivo principal es lograr una
ganancia. Otras veces se persigue hacer algo tan pronto como se pueda y entonces la velocidad y
el tiempo es lo más importante. En otros casos se espera calidad y en otros, lo más importante es
la cantidad. Así tenemos los términos ganancia, calidad, velocidad y cantidad como variables
envueltas en el problema de la eficiencia
Eficacia: Es el procedimiento adecuado utilizado para lograr una meta, buscando siempre que la
acción administrativa sea útil para alcanzar el fin propuesto. Mide el grado de cumplimiento de
los objetivos y metas propuestas por parte de la empresa u organización, teniendo en cuenta la
capacidad en el desempeño y logro de resultados. La eficacia se basa primordialmente en
alcanzar las metas establecidas por la organización.

Calidad: Es la característica propia de un producto o servicio que busca lograr la mayor

satisfacción y aceptación por parte de los usuarios, clientes o consumidores finales de dichos
productos. Teniendo presente que la economía del mercado se basa en un sistema que se
encuentra en continua competencia, las empresas permanentemente buscan competir ofreciendo
productos y servicios novedosos pero sobretodo mejorando la calidad de los mismos ya que a
medida que el tiempo pasa, aumenta el número y rango de necesidades del ser humano y así
mismo aumenta su exigencia en las características de los productos que se desean adquirir,
siendo más llamativo para el consumidor los bienes y servicios que les dan mayor satisfacción en
términos de precio, calidad, oportunidad y cantidad.

Rentabilidad: Es el índice que evalúa la relación que existe entre la inversión o recursos
utilizados para generar los productos y la ganancia o utilidad obtenida, esto hace referencia a los
beneficios económicos obtenidos en una inversión, las ganancias que se obtienen en la venta de
bienes y servicios. Lo cual busca que una empresa sea sostenible y se encuentre en constante
crecimiento.
 REFERENCIAS

https://www.youtube.com/embed/UndF5zsmdfw

Educatina. (Productor). (2013). Administración y sus Características. [Archivo de Video].

Recuperado de https://www.youtube.com/embed/KLk74hJDnUM

Happy Learning Español. (Productor). (2017). Qué es una Empresa. [Archivo de Video].
Recuperado de https://www.youtube.com/embed/Nzv4kw1pKOI

Quintero, Mónica. (Productor). (2013). La Empresa y su Clasificación”. [Archivo de Video].

Recuperado de https://www.youtube.com/embed/xx8bYI7aIAo

https://www.ccb.org.co/Cree-su-empresa/Preparese-para-crear-empresa/Legal-y-tramites

Hernández, S. (2011). Introducción a la Administración. Teoría General Administrativa: Origen,

Evolución y Vanguardia. Ed. McGraw-Hill Interamericana. P.p. 276-373. Recuperado
de http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=284

http://www.coomservi.com.co

Ramírez, C. (2012). Fundamentos de Administración. Bogotá́ . Eco Ediciones. P.p. 3-65.

Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=478476&lan
g=es&site=eds-live