ESTUDIO DE CASO

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los
domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será
hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos,
normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y
atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.

RESPUESTA DEL CASO:

El proceso que llevaría a cabo para realizar la selección de la mejor candidata para
ocupar el cargo de secretaria bilingüe, serian pruebas de conocimiento para
determinar la capacidad profesional de las candidatas, conocer su personalidad y
evaluar sus aptitudes, y aplicaría una entrevista para conocer a las aspirantes,
métodos y estrategias para averiguar la idoneidad de cada uno y escoger a la mejor
para el puesto.

Para este proceso de selección al cargo debe tener la oficina de recursos humano,
la claridad de lo que se quiere, en primera instancia y mirando el largo proceso que
ha tenido la señorita Olga Martínez, el cual es muy importante, se puede determinar
que es una buena funcionaria por el simple hecho de tener 30 años de experiencia
esto puede hablar quizá bien de ella durante todo su proceso laboral, sin embargo,
viendo la preparación que tiene la señorita maría Antonia rojas que ha buscado la
manera de prepararse como bilingüe algo que es de suma importancia dentro de la
organización ya que por ser una empresa internacional pueden haber casos en
donde su profesionalismo en el idioma va a ser fundamental, por ende se procede
a contratar a la Srta. María Antonia roja para el cargo, durante su proceso en la
empresa, lograra adaptarse a las funciones.