Código: DC.4.19.04.

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Fecha:05/07/2013
GUIA DE CURSO
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1. Identificación del curso.

Programa: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Nombre del curso: FUNDAMENTOS DE MERCADEO Código:
Ciclo de formación: PREGRADO Período o semestre: 3
Área curricular: PROFESIONAL Créditos: 3
Trabajo presencial (h): 3 horas Trabajo independiente (h): 6 Duración total (h): 9 horas
semanales – 48 horas semestre. horas semanales – 96 horas semanales – 144 horas
semestre. semestre.
Elaborado por: professora Martha C. Sandino Rodríguez
2. Enfoque y descripción del curso.

El actual entorno de los negocios hace que el gerente tenga que estar tomando
decisiones en las que, muchas veces, los hechos se imponen sobre el plan. Esta es
una de las razones por las cuales se impone que los gerentes se capaciten y ejerciten
su pensamiento estratégico.

Hoy en día es indispensable contemplar las diferentes herramientas que compone la

estructura de la Gerencia y particularmente la de mercadeo, como factor clave de éxito
y convertirlas en unas herramientas indispensables, para que las empresas sean
competitivas y eficientes en el entorno actual de avance tecnológico, alta competencia
y mayores necesidades de satisfacción al cliente.

3. Problemas que resuelve el curso.

Conocer las necesidades y expectativas reales de los clientes o usuarios frente a los productos o servicios
para diseñar ofertas acertadas y de acuerdo a sus capacidades de pago, diseñando estrategias de
comunicación de acuerdo al segmento de mercado y canales de distribución oportunos.

4. Objetivos.
Generales

 Propiciar el desarrollo de habilidades y competencias para utilizar el mercadeo como una

herramienta gerencial, de acuerdo a las exigencias y expectativas de sus clientes o mercado
objetivo.
 Conseguir que el alumno obtenga la habilidad necesaria para que sea capaz de comprender el
funcionamiento de las estrategias de mercadeo.
 Introducir a los estudiantes en los nuevos conceptos de la Gerencia de Servicio mediante la
integración del cliente y la empresa.

Específicos

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 Analizar el entorno global a través de las variables sociales, culturales, políticas que afectan el
buen desarrollo de la organización.
 Identificar mercados meta, a través de la herramienta de segmentación de mercados.
 Conocer el proceso de lanzamiento de un nuevo producto.
 Formular estrategias de mercadeo: producto, precio, plaza, promoción.
 Diseñar un plan de mercadeo

5. Competencias.

Generales

En cuanto al Saber: el futuro profesional estará en capacidad de comprender la fundamentación del

mercado como una herramienta gerencial valiosa para cualquier organización.

En Cuanto al Ser: con capacidad ética y de responsabilidad social, tendrá las competencias necesarias
para involucrarse en el área de mercadeo de servicios y productos para satisfacer necesidades de sus
clientes, consumidores o usuarios.

En cuanto al Saber Hacer: desarrollará las mejores estrategias de mercadeo de servicios y productos,
respondiendo así a las necesidades de los clientes, los consumidores y/o compradores.

Específicas

 Capacidad de análisis y síntesis.

 Comunicación oral y escrita en la propia lengua.
 Habilidades de gestión de la información (habilidades para buscar y analizar información de
fuentes diversas).
 Capacidad de aprender – habilidad de investigación.
 Habilidad para trabajar en forma autónoma.
 Diseño y gestión de proyectos.
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica.
 Toma de decisiones (solución de problemas y negociación).
 Orientación de servicio y sensibilidad social.
 Motivación por el logro, orientación a resultados – preocupación por la calidad.
 Cumplimiento de los plazos o administración del tiempo.

6. Distribución de la estructura temática y los contenidos.

1. Generalidades de mercadeo. Origen, enfoques. El entorno del marketing.

2. Mercado y Comportamiento del consumidor. Necesidades del ser humano, proceso de compra.

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3. Segmentación de mercados. Proceso de segmentación mercado de consumo y mercado

organizacional. Variables.

4. Estrategia de Posicionamiento – Top of Mind. Estrategias de diferenciación.

5. Producto. Clasificación, mezclas y líneas de productos. Estrategia de desarrollo de nuevos

productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.

6. Estrategia de desarrollo de marca.

7. Estrategia de etiqueta y empaque.

8. Canales de marketing y administración de la cadena de suministro.

9. Ventas al detalle y al por mayor.

10. Comunicar valor al cliente: e-marketing, redes sociales, publicidad, promoción de ventas,
relaciones públicas, ventas personales, marketing directo.

11. Estrategias de precio.

12. Estrategias de servicio.

7. Orientaciones y requerimientos didácticos y metodológicos.

 El aula de clase: clase magistral, participación de los estudiantes en los trabajos de grupo,
elaboración de talleres.
 Visita a una organización que suministre información para adelantar trabajo en grupo a partir de
un producto de mayor recordación.
 La biblioteca: permite al estudiante acceder a textos y documentos que enriquecen y fortalecen
sus conocimientos en áreas específicas. La base de datos y los medios de información
electrónicos en la biblioteca facilitan el proceso de autoaprendizaje.
 Blog: mercadeo1marthasandino.wordpress.com, se encuentran los talleres, libros, material de
lectura, videos, diapositivas, foros, comentarios, entre otros.

8. Orientaciones y requerimientos para el aprendizaje autónomo.

Aprendizaje autónomo: realización de lecturas introductorias de los textos sugeridos en la clase, ubicados
en el blog: http://mercadeo1marthasandino.wordpress.com, bases de datos de la I.U.END y otros
buscadores, sobre investigación de mercados o temas complementarios.

Aprendizaje colaborativo: se adelanta trabajo en grupo, sobre un producto específico aplicando las
estrategias de mercadeo.

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Aprendizaje interactivo: se desarrollarán las clases magistrales con interacción profesor – estudiante,
exposiciones por parte de los estudiantes con participación activa de todos.

9. Sistema de evaluación.

No. Tipo Descripción Semana %

Evaluación parcial escrito u oral individual sobre 30% de

Primer
1 fundamentación teórica (70%). 6 nota
momento
Talleres en clases y exposición (30%). total
30% de
Segundo Evaluación acumulativa escrita u oral individual (70%).
2 11 nota
momento Exposición grupal (30%)
total
40% de
Tercer Evaluación acumulativa escrita u oral individual (50%).
3 16 la nota
momento Exposición grupal – grupal (50%).
total
10. Condiciones espaciales y técnico - materiales.

Se requiere salón equipado de televisión, video beam para proyectar películas, videos, material en power
point, comunicación virtual para ingresar al blog y a las bases de datos registradas en la institución para
búsqueda de información.

11. Bibliografía.

 Blog: http://mercadeo1marthasandino.wordpress.com
 Base de datos Institucional: EBSCOhost (cagigal, iuend5)
 Kotler, Philip. (2005). Estudios de Mercadotecnia. Cuarta edición. Prentice Hall
Hispanoamericana S.A., México. ESTE LIBRO ESTÁ EN LA BIBLIOTECA.
 Stanton W.., Etzel M., Bruce. (2007). Fundamentos de mercadeo. 14 ediciones. Mc Graw Hill.
México. ESTA EN EL BLOG DIGITAL.
 Volmer. La Nueva Era del Marketing. ESTA EN EL BLOG DIGITAL.
 Hernández. Fundamentos de Mercadeo. ESTA EN EL BLOG DIGITAL

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