Actividad De Aprendizaje OA 4

En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos
de la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación,
proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
o Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
o Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
o Mejorar la cultura organizacional
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.
3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente ajustados?
Desarrollo
1.
 ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma
NTC ISO 9001.
 POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese,
publíquese y cúmplase.
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A.
son: o Cumplir con la Norma NTC ISO 9001 o Fortalecer las competencias del
personal para la mejora continua o Mejorar la cultura organizacional.
2. ALCANCE
Requisitos
Las cuestiones externas e internas que
son pertinentes para el propósito y
direccionamiento estratégico de la
compañía.
Requisitos exigidos por las diferentes
partes interesadas, efecto que estos
requisitos pueden tener sobre la
capacidad de la organización para
proporcionar oportuna y regularmente los
productos y servicios demandados.
Los productos y servicios de la
organización que se encuentran cubiertos
por el Sistema de Gestión de Calidad.
POLITICA
Requisitos
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece
la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento
estratégico de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía?
¿Qué es la mejora continua para la
compañía?
Respuestas
La ubicación o espacios físicos propios y
contratados, donde la organización realiza
sus operaciones o aplica sus controles.
Es importante la establecer la no
aplicabilidad de algunos requisitos de la
norma, pues al definir las exclusiones se
limitan las expectativas y/o requisitos de
las partes interesadas.
Determinar el alcance consiste en
describir de forma resumida la aplicación
del Sistema de Gestión de la Calidad y su
naturaleza. En teoría todos los requisitos
de la Norma NTC ISO 9001 son
aplicables. Sin embargo, dadas las
particularidades de la compañía se
pueden excluir algunos elementos
Respuestas
Confeccionan prendas solo línea
femenina.
Confeccionar las prendas en materiales de
alta calidad y durabilidad
Mujeres que deseen lucir prendas únicas.
A través de la entrega de productos
conformes con los requisitos del cliente y
los reglamentarios y ampliando la cuota
del mercado gracias a la buena
reputación.
La disminución de los tiempos de entrega
y el mejoramiento de la calidad de los
materiales y diseños.
Ofrecer diseños personalizados y a gusto
de cada cliente.
Identificar los requisitos del cliente y
retroalimentar sobre el producto
entregado.
 OBJETIVOS

Requisitos
Sean coherentes con la política de la
calidad
Sean medibles y permitan cuantificar el
progreso
Sean pertinentes para la conformidad de
los productos y servicios.
Deben ser objeto de seguimiento
Deben ser comunicados a toda la
Organización
Deben actualizarse según corresponda.
¿Qué recursos se requerirán para el
cumplimiento de las metas asociadas a los
objetivos de la calidad??
¿Cuándo se finalizará la medición de los
Objetivos?
¿Quién será el responsable de ejecutar las
actividades y liderar el cumplimiento de las
metas?
¿Cómo se evaluarán los resultados y con
qué frecuencia serán revisados para
asegurar su conveniencia, adecuación y
eficacia?
Respuestas
Deben estar entrelazados y coherentes
con la política de calidad.
Los resultados me permiten medir y
cuantificar el progreso de la empresa
Los productos son los que produce la
empresa.
El producto o servicio que la empresa
produce
Toda la organización debe conocer el
producto o servicio que ofrece la
organización
Según las exigencias de los clientes u
usuario final, el producto o servicio debe
mejorar la calidad del producto para ser
competitivo en el mercado.
Recursos, humanos, tecnológicos y
monetarios utilizados para producir un
producto de calidad.
Establecer fechas para medir resultados.
La empresa como tal debe nombrar a una
persona responsable y encargada de
efectuar y/o este proceso.
De acuerdo con el cronograma
establecido, se evaluarán los resultados
obtenidos.

3. Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las
cuales permiten desarrollar evaluaciones del SGC que se está implementando con el
propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto de
óptima calidad:

 Ejecutar la medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los procesos,

servicios y la realización de las auditorias programadas.
 Registrar el control del producto y/o servicio no conforme.
 Efectuar el análisis de datos de los resultados.
 Realizar la revisión por la alta gerencia.
 Informe de preauditoria externa o Informe de auditoría externa.
 Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua, estas
actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en el
Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de
actividades de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.