Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Orange Moldova este parte a Grupului Orange, unul dintre liderii mondiali în servicii de
telecomunicații, cu sediul în Paris, Franța. Este un operator de telefonie mobilă din Republica
Moldova. Lucrează în standardele GSM, UMTS și 4G. Compania a primit licența de la Ministerul
Telecomunicațiilor în februarie 1998, sub denumirea de Voxtel și s-a lansat comercial în octombrie
1998.
Pe data de 19 aprilie 2006, acționarii au decis trecerea Voxtel printr-un proces de
rebranding, în urma căruia a devenit Orange Moldova la 25 aprilie2007.
Orange este cel mai mare operator de servicii voce şi Internet mobil din Moldova.
Actualmente peste 2,6 milioane de clienţi sunt conectaţi la reţeaua şi serviciile companiei, în care
activează o echipă de peste 1 000 de angajaţi. OMD deţine cea mai extinsă şi avansată reţea 3G+
şi 4G.Serviciile sale pot fi accesate pe teritoriul întregii țări prin intermediul rețelei de peste 3600
puncte de vânzări. Recunoscut drept un lider în inovaţii, OMD deţine 2 premiere mondiale: HD
Voice şi HD Voice International. În 2015, brandul Orange a evoluat pentru a răspunde noii sale
strategii la nivel de Grup, Essentials 2020, dar și promisiunii pe care a făcut-o clienților: de a fi
întotdeauna aproape pentru a-i conecta la ceea ce este esenţial în viaţa lor.
94%
1
Elementele definitorii ale companiei Orange Moldova
Orange Moldova respectă cu strictețe elementele definitorii ale grupului Orange, ce
definesc acest brand prin paleta de culori, font, pictograme și ideile de marketing care regizează
publicitate.
Fontul este Helvetica Neue 75 Bold (-20 corecții optice) în culoare neagră.
Paleta de culori reprezintă:
Culori de bază: Culori de suport:
Președinte
Director
general
Departament
Departament Departament Departament Departament Departament
Marketing si
management Tehnic si IT Financiar Mass Market Vanzari
comunicare
Suport si Suport
Suport Help Line
Procurari Vanzari
Informatii si
Logistica Logistica
Tehnologii
Management
ul Sistemului
2
Noile produse/servicii/tehnologii lansate în ultimii 3-5 ani de activitate ai
organizației
Programul pilot Smart Water (anexa nr. 1) prezentat include gestionarea a 102 contoare
instalate în apartamente şi întreprinderi private. Soluţia implementată oferă mai multe beneficii:
Citirea la distanţă a datelor de consum pentru fiecare contor de apă instalat, în orice spaţiu,
clădiri cu multe etaje, întreprinderi industriale, oficii, etc.
posibilitatea de a integra automat datele despre consum ale clienţilor săi în sistemul de
facturare, ceea ce face ca facturarea sa fie automata pentru fiecare utilizator în parte.
Introducerea automată a datelor de pe contor în factură facilitează utilizarea serviciului de
către consumatori, care acum nu sunt obligaţi să completeze manual facturile.
Eficientizarea costurilor operaţionale pentru furnizor şi sporirea gradului de încredere a
utilizatorului final;
4
Transparenţa sistemului, care permite identificarea şi eliminarea diferenţei de consum care
apare dintre datele de pe contorul de branşament şi datele de pe contoarele consumatorilor
finali.
Rapiditate, exactitate, eliminarea factorului uman în totalitate, prin integrarea bazei de date
în programul informatic utilizat de Apa Canal şi eliminarea intervenţiilor neautorizate;
Semnalizarea în timp util a anumitor consumuri nejustificate care reprezintă pierderi, cu
consecinţe negative asupra construcţiilor, domeniului public/privat;
Semnalizarea în timp real a disfuncţionalităţilor
contoarelor, ceea ce conduce la posibilitatea luării unor
masuri imediate, utilizând resurse minime.
Permit crearea unei baze de date care sa răspundă în orice
moment la aspecte privind: situaţia contoarelor, starea
fiecăruia, cantitatea de apă înregistrată pe fiecare client;
5
controlul traficului terestru, monitorizarea video a oraşului, parcările inteligente sau
managementul colectării gunoiului etc. Costurile de dezvoltare şi implementare ale proiectului
pilot sunt acoperite integral de Orange Moldova.
Portări
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
6
S-a constatat un eșec al companiei Orange Moldova, oferta de Crăciun, în comparație cu
oferta de la Moldcell, cu 50% reducere la abonament, aducând pierderi de clienți. Informația o
putem vizualiza în schema ce urmează, fiind un studiu făcut în decurs de o zi de la orele 00:00
până la 13:00 (date reale preluate de la manager în luna decembrie, pentru o anumită zi):
La acest capitol, avem nevoie de multă creativitate pentru oferte competitive pentru piața
telecomunicațiilor, din acest motiv, ea (creativitatea) în domeniul de marketing și Social Media
este un criteriu foarte important de selecție.
7
Anexa nr. 1
8
Anexa nr. 2
9
10