¿QUE ES ACCIÓN?

Es un título emitido por una sociedad anónima que representa el valor de una de las
fracciones iguales en que está dividido el capital suscrito.

¿QUÉ ES LA BOLSA DE VALORES Y CÓMO FUNCIONA?

La Bolsa de Valores es una organización privada, que tiene por objeto, brindar los
mecanismos y sistemas para que sus miembros, las casas de valores, realicen negociaciones
de compra y venta de títulos, en condiciones de equidad, transparencia y precio justo.

La Bolsa de Valores, al ser parte del sistema financiero, es regulada y controlada por la
Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera y la Superintendencia de
Compañías, Valores y Seguros.

¿CASA DE VALORES?

Las casas de valores permiten comprar y vender papeles bajos las ordenes de sus clientes;
asesoran en materia de inversiones, ayudan a las empresas a estructurar los títulos que van a
sacar a la venta para captar financiamiento.

Es necesario tener en cuenta que, para hacer inversiones en la bolsa, hay que primero
contactarse con una casa de valores

METODOLOGIA DE INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de identificación,
recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones de marketing. Su implementación se produce, básicamente, por dos razones:
para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de un mercado; y/o para
identificar problemas por ejemplo, para conocer por qué un producto no tiene el consumo
esperado.

Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto a un

mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes específico en un
área geográfica específica.

Es la búsqueda de necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores en

relación con un producto o servicio.

1. METODOS DE INVESTIGACION
Inductivo, deductivo, analítico, sintético, comparativo, dialéctico, entre otros)

Método inductivo

El Método inductivo, cuando se emplea como instrumento de trabajo, es un procedimiento

en el que, comenzando por los datos, se acaba llegando a la teoría. Por tanto, se asciende de
lo particular a lo general.

La secuencia metodológica propuesta por los inductivistas es la siguiente:

1. Observación y registro de los hechos.

2. Análisis de lo observado.

3. Establecimiento de definiciones claras de cada concepto obtenido.

4. Clasificación de la información obtenida.

5. Formulación de los enunciados universales inferidos del proceso de investigación que se

ha realizado.

Siguiendo este método, las investigaciones científicas comienzan con la observación de los
hechos, siguen con la formulación de leyes universales acerca de estos hechos por
inferencia inductiva, y finalmente llegan de nuevo por medio de la inducción, a las teorías.

La contrastación empírica es el criterio de los inductivistas a la hora de evaluar una nueva

teoría. La teoría es aceptada si se prueba empíricamente o de lo contrario es rechazada.
Método deductivo

Dos objetivos fundamentales de la ciencia son: dar respuestas válidas a preguntas

significativas, así como realizar predicciones.

Uno de los objetivos fundamentales de la elaboración y contrastación de hipótesis, leyes y

teorías, es la explicación de hechos y de sus pautas o regularidades.

Establecemos relaciones entre variables, pero deseamos ir más lejos, intentando descubrir
los mecanismos que explican las relaciones.

La explicación de un hecho consiste en explicar una proposición que describe el hecho.

La ciencia trata de dar solución a los interrogantes, a los problemas planteados. Las leyes y
las teorías difieren en su grado de explicatividad, en su capacidad para dar respuesta a los
problemas planteados:
 a) Profundidad. A medida que la ciencia progresa, las explicaciones suelen pasar de
ser superficiales a un mayor grado de profundidad.

La profundidad de la explicación dependerá del nivel alcanzado en esa rama de la

ciencia. Las teorías representacionales o de mecanismo suministran explicaciones
más profundas.

b) Precisión. Algunas teorías brindan explicaciones más exactas o más acordes con
la experiencia.

c) Número de supuestos de la teoría. Se prefiere la teoría que subsume mayor

número de leyes, y en consecuencia, incluya el menor número de supuestos. Supone
explicar lo más posible con el mínimo de especificaciones.

Método analítico

El Método analítico es aquel método de investigación que consiste en la desmembración de

un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar las causas, la
naturaleza y los efectos. El análisis es la observación y examen de un hecho en particular.

Analizar significa desintegrar, descomponer un todo en sus partes para estudiar en forma
intensiva cada uno de sus elementos, así como las relaciones entre si y con el todo.

Método Sintético

El método sintético es un proceso de razonamiento que tiende a reconstruir un todo, a

partir de los elementos distinguidos por el análisis; se trata en consecuencia de hacer una
explosión metódica y breve, en resumen.

El método comparativo es un procedimiento de búsqueda sistemática de similaridades

léxicas y fonéticas en las lenguas con el objeto de estudiar su parentesco y eventualmente
reconstruir la protolengua que dio lugar a las dos o más lenguas comparadas en el
procedimiento.

Método dialéctico

Tiene su origen en la antigüedad griega. Se retomó hasta la modernidad con Hegel y Marx.
Su esencia está determinada por las fuentes teóricas y científicas y por las categorías
fundamentales del movimiento, del espacio y del tiempo.

TECNICAS DE INVESTIGACION

Investigación de documental
Es el método investigativo basado en la revisión de textos, artículos, bibliografías, videos, películas
entre otros ya existentes sobre un tema y que pueden ser utilizadas para dar inicio o traer a flote
un tema ya tratado. Allí se puede encontrar una investigación histórica hecha ya sobre el tema de
interés.

Investigación de campo

Es aquella que se aplica extrayendo datos e informaciones directamente de la realidad a

través del uso de técnicas de recolección (como entrevistas o encuestas) con el fin de dar
respuesta a alguna situación o problema planteado previamente.

ISTRUMENTOS DE INVESTIGACION

1. La Observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya
el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del acervo de
conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.
Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica.
Observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica
que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente significa
observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.

Pasos Que Debe Tener La Observación

A. Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)

B. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
C. Determinar la forma con que se van a registrar los datos
D. Observar cuidadosa y críticamente
E. Registrar los datos observados
F. Analizar e interpretar los datos
G. Elaborar conclusiones

Recursos Auxiliares De La Observación

Fichas
Récords Anecdóticos
Grabaciones
Fotografías
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
Modalidades Que Puede Tener La Observación Científica
La Observación científica puede ser:
Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observación Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno
observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal
ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc.,
relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados
por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observación Participante y no Participante

La observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye

en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".
Observación participante es aquella e la cual se recoge la información desde afuera, sin
intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado. Obviamente, La
gran mayoría de las observaciones son no participantes.

Observación Estructurada y No Estructurada

Observación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la
ayuda de elementos técnicos especiales.

Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos

técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la denomina
observación sistemática.

Observación de Campo y de Laboratorio

La observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza
en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social
y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se
realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos,
bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es investigación de
laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para observar
sus comportamientos y actitudes.

Observación Individual Y De Equipo

Observación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una
investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de
una parte de la observación para que la realice sola.
Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias
personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación
puede realizarse de varias maneras:

a. Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

b. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las
operaciones subjetivas de cada una)
c. Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

2. La Entrevista

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información
de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la
investigación.
La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología
y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro
modo serían muy difícil conseguir.

Empleo De La Entrevista

a. Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador

y la persona.
b. Cuando la población o universo es pequeño y manejable.

3. La Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un
listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten
igualmente por escrito.
Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera mucho
más económica que mediante entrevistas.

Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios

a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de

disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de
alguna manera.
d. La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como
con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearse
El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las
personas que se van a responder el cuestionario.

1. Clasificación de acuerdo con su forma:

1. Preguntas abiertas
2. Preguntas cerradas
1. Preguntas dicotómicas
2. Preguntas de selección múltiple
1. En abanico
2. De estimación
2. Clasificación de acuerdo con el fondo:
1. Preguntas de hecho
2. Preguntas de acción
3. Preguntas de intención
4. Preguntas de opinión
5. Preguntas índices o preguntas test

5. El Test

Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información
sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y
características individuales o colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes,
aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación.
TIPOS DE INVESTIGACION

Los métodos a aplicar para investigar el mercado varían en función de los propósitos y
circunstancias de cada caso en particular.

2. La investigación de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos

secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio
(cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser utilizadas para tomar
conocimiento del fenómeno comercial en cuestión
3. La investigación cuantitativa apunta obtención de datos primarios recurriendo a la
realización de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Se recurre a
procedimientos estadísticos para obtener muestras respectivos de lo que se va a
investigar de modo de lograr que los resultados tengan una razonable validez.
4. La investigación cualitativa profundiza más cada encuesta, con vistas a obtener
información más precisa y detallada, aunque abarcando un mucho menor cantidad de
casos.
5. La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de personas
que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial
6. La investigación experimental implica efectuar un experimento con los consumidores
a efectos de apreciar su relación ante una determinada acción comercial.
7. Las investigaciones de mercado también pueden ser categorizadas en función de la fase
del proceso de comercialización en la que sea recabada la información. Desde este
punto de vista cabe identificar tres tipos:
8. La investigación exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso. Está
diseñada para obtener una noción preliminar de la situación con costo y tiempo
mínimos. El diseño de la investigación se caracteriza por su flexibilidad para ser
sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidos
previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles.
9. La investigación concluyente suministra información que ayuda a los gerentes a
evaluar y seleccionar un curso de acción. Su diseño se caracteriza por centrase en
procedimientos formales. Esto incluye objetivos de investigación y necesidades de
información claramente definidos. Generalmente se redacta un cuestionario detallado
junto con plan formal de muestreo La información a recolectar estará relacionadas con
las alternativas en evaluación. Los posibles planeamientos de investigación incluyen
encuestas experimentos, observaciones y simulaciones.
10. El monitoreo del desempeño es un elemento esencial para controlar programas de
marketing de acuerdo con los planes trazados. La desviación del plan puede resultar de
una ejecución inadecuada del programa y/o cambios no anticipados de los factores del
contexto.

COMO SE CALCULA EL UNIVERSO Y MUESTRA

Una muestra poblacional es un conjunto de elementos que representan al universo total, es

decir, son una fracción de la totalidad del número de individuos a ser evaluados. Establecer
el tamaño de dicha muestra es un proceso importante en toda investigación ya que permitirá
realizar un estudio viable y creíble siempre delimitado por los objetivos del estudio y las
diferentes características de cada población.

En donde:

n = es el tamaño de la muestra poblacional a obtener.

N = es el tamaño de la población total.

Representa la desviación estándar de la población. En caso de desconocer este dato es
común utilizar un valor constate que equivale a 0.5

Z = es el valor obtenido mediante niveles de confianza. Su valor es una constante, por lo

general se tienen dos valores dependiendo el grado de confianza que se desee siendo 99%
el valor más alto (este valor equivale a 2.58) y 95% (1.96) el valor mínimo aceptado para
considerar la investigación como confiable.

e = representa el límite aceptable de error muestral, generalmente va del 1% (0.01) al 9%

(0.09), siendo 5% (0.5) el valor estándar usado en las investigaciones.

Una vez establecido los valores adecuados, se procede a realizar la sustitución de los
valores y aplicación de la fórmula para obtener el tamaño de la muestra poblacional
correspondiente al universo finito determinado

11. SEGMENTACION DE MERCADO

12. La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños de

compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que
requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas. Como su propio nombre
indica, se trata de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños,
pues la segmentación de un mercado en muchos mercados se puede hacer desde una
perspectiva social, de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.

Tipos de segmentación

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales clientes

en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común consiste en usar los
siguientes cinco tipos de variables” (Gómez, 2010)”.

 Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

 Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por su género.
 Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y
las preferencias.
 Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
  Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a
la marca y actitud ante el producto.
 Económicos: Se divide por el tipo de renta del cliente.
 Empresa: Se divide por el tipo de empresa, si es una empresa pequeña, si es una
empresa grande, etc.

BIBLIOGRAFIA

https://slideplayer.es/slide/5522513/

https://es.slideshare.net/danielrochaornelas/investigacin-documental-de-campo-y-
experimental.

https://definicion.mx/investigacion-campo/