“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD
POLITÈCNICA AMAZÒNICA

Tema : Sistema y Ciencia de la Administración.

Curso : Sistemas de Información Administrativa.

Docente : Marco Aurelio Porro Chulli.

Carrera : Ingeniería de Sistemas y Telemática.

Alumnos : Diaz Mestanza Roiser.

Zelada Rojas Percy.

Grupo : “System Elements”.

Ciclo : VIII

2019
 Sistema y Ciencia de La Administración

1. Contenido

Definición de Sistema. Del latín systema, un sistema es módulo ordenado de elementos

que se encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto
para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales dotados de organización.

Un sistema puede interactuar entre si hasta lograr lo que se pretende; recibiendo datos, o
energía.

Clasificación de Sistemas.

La clasificación de los sistemas va a depender de las particularidades de cada individuo

y los objetivos que se persigan, para así poder ser conceptualizado un sistema.

Por lo tanto, la cantidad de sistemas que existen son numerosos, inclusive pueden
considerarse subsistemas.

 Relacionado con el medio ambiente.

 Abiertos. Se presenta la reciprocidad de ideas con el ambiente. Y que por lo tanto,
puede haber beneficios mutuos. Como también consiguen ser adaptables para la
supervivencia.
 Cerrados. Es rígido y no intercambian información, ni materia en lo absoluto,
además puede operar con poca energía y materia. Estos no interactúan con su
ambiente, son completamente autónomos.
 Según su naturaleza.
 Concretos. Es lo real siendo también lo tangible y físico. Como el sistema
circulatorio, o el sistema solar.
 Abstractos. Lo simbólico generado por la naturaleza, lo intangible, planes, o
pensamientos, cabe señalar, que lo abstracto puede ser los sueños, tener ideas
sobre un dios. Etc.
 Según su origen.
 Naturales. Lo de origen natural. La naturaleza, plantas, arboles, flores,
organismos vivos, son sistemas naturales, o sea, creados naturalmente.
  Artificiales. Lo creado o concebido por el hombre. Cabe señalar, que un sistema
artificial no es de la naturaleza, en cambio, una organización de partidos o de
empresas y creación de edificios o casas hechas por hombres, o el marketing,
pertenece a un sistema artificial.
 Según sus relaciones.
 Simples. Escasos elementos como un juego de ajedrez, o de pocos elementos.
 Complejas. Sistemas cuantiosos, complejos como el cerebro.
 Según el cambio en el tiempo.
 Estáticos. Durante el tiempo no ocurren cambios. Son iguales, verbigracia, un
plato, una loma, un tenedor, entre otros.
 Dinámicos. Están en constante movimientos o variaciones. Verbigracia, las
nubes, un hongo, un átomo, por períodos de tiempo están en persistente
permutación o movilidad.

 Los sistemas, además, se pueden clasificar en:

Jerárquicos. Va a depender del criterio jerárquico de una institución, pudiendo
ser clasificadas en escalas.
Sistema de control. Dirige y controla alguna situación pudiendo ser un
dispositivo.
Sistema de Control con retroalimentación. Algún elemento que mantenga
entrada y salida para la correcta retro alimentación.
Determinantico. Comportamientos previsibles, concretos y definidos a simple
vista.
Probabilístico. Algo no esperado, pudiendo ser el cambio del clima, entre otras.

Teoría General de Sistemas

La teoría de sistemas o teoría general de los sistemas es el estudio interdisciplinario de

los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas
en cualquier nivel en todos los campos de la investigación.

En 1950 Ludwig von Bertalanffy planteó la teoría general de sistemas propiamente dicha.
Posteriormente, en la década de los setenta, Humberto Maturana desarrolló el concepto
de autopoiesis, el que da cuenta de la organización de los sistemas vivos como redes
cerradas de autoproducción de los componentes que las constituyen. W. Ross Ashby y
Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de
sistemas a través de la regulación de la retroalimentación (cibernética), que se encuentra
estrechamente relacionada con la teoría de control.

La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y

leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos.

Aunque la TGS surgió en el campo de la Biología, pronto se vio su capacidad de inspirar

desarrollos en disciplinas distintas y se apreció su influencia en la aparición de otras
nuevas. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de
los sistemas, con especialidades como la cibernética, la teoría de la información, la teoría
de juegos, la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. En algunas, como la última, ha
seguido ocupando un lugar prominente la Biología.

 La T.G.S Se fundamentan en tres premisas básicas.

A) Los sistemas existen dentro de sistemas.

Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los tejidos dentro
de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de
colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjuntos
mayores de culturas, y así sucesivamente.

B) Los sistemas son abiertos.

Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el

menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos
que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

C) Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos
musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
 No es propiamente las TES. Sino las características y parámetros que establece para
todos los sistemas, lo que se constituyen el área de interés en este caso. De ahora en
adelante, en lugar de hablar de TES., se hablará de la teoría de sistemas.

El concepto de sistema pasó a dominar las ciencias, y principalmente, la

administración. Si se habla de astronomía, se piensa en el sistema solar; si el tema es
fisiología, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema
digestivo;

La sociología habla de sistema social, la economía de sistemas monetarios, la física

de sistemas atómicos, y así sucesivamente.

El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi

siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.

Construcción de Modelo

El modelo permite ir más allá del concepto tradicional de progresión de la ciencia basada
en la dualidad teoría-experiencia, y introduce un componente nuevo a dicho dúo, que
denomina simulación. “En efecto la simulación puede nutrirse indistintamente de la teoría
y de la experiencia...En el primer caso, el resultado puede poner de manifiesto una
incompatibilidad con la teoría, es decir enciende la alarma de una denuncia contra cierto
modelo teórico. En este caso la simulación juega el papel histórico de la experiencia. En
el segundo caso, si la simulación se nutre de datos experimentales, entonces el resultado
ofrece predicciones de la globalidad o confirma la viabilidad de las individualidades, y
esto puede significar la propuesta de nuevas experiencias o, directamente, la predicción
de un lance hasta entonces ignorado. En este caso la simulación juega el papel histórico
de la teoría” (Wagensberg J. 1985).

Este proceso de construcción de modelos de fenómenos complejos de la realidad es

posible gracias a las herramientas conceptuales y tecnológicas de las que disponemos hoy
en día, como los conocimientos de la teoría de los sistemas de información y
retroalimentación, la comprensión de los procesos de decisión y acción, el uso de modelos
matemáticos para simular sistemas complejos y el desarrollo de computadoras digitales
de alta velocidad como base de la simulación de los modelos matemáticos (Maani K.E. y
Cavana R.Y. 2000).
En este contexto se entiende el modelo como el elemento clave para la comprensión de
los sistemas complejos, ya que ésta es en definitiva la manera en que estructuramos los
seres humanos la comprensión de la realidad. “La circunstancia de que la construcción de
modelos del mundo siga un proceso autoregulador es fundamental para la comprensión
del propio proceso de construcción de modelos” (Pushkin V.N.1974).

El objetivo de la construcción del modelo es simular algún fenómeno del mundo real en
el cual el investigador está interesado, con el propósito de crear un modelo que sea más
simple de estudiar que el propio objetivo (target). Lo que se desea es que las conclusiones
obtenidas a partir del modelo sean también aplicables al target, debido a que ambos son
suficientemente similares. Sin embargo, debido a que nuestras habilidades para modelar
son limitadas, el modelo siempre será más simple que el target. El modelo se puede
representar como una especificación una ecuación matemática, una proposición lógica o
un programa de computadora pero para aprender algo de esta especificación, es necesario
examinar cómo el comportamiento del modelo se desarrolla a través del tiempo.

Actualmente herramientas científicas de modelado de fenómenos de la realidad como la

Dinámica de Sistemas, han incrementado las posibilidades de conocimiento, simulación
y gestión de sistemas complejos combinando los avances conceptuales y tecnológicos
desarrollados en los últimos cincuenta años.
2. Resumen.

La planeación exige buscar y seleccionar, entre diversas alternativas, los cursos de

acciones necesarios para alcanzar un objetivo. La planeación puede ser útil y debe
comenzar sólo cuando los objetivos hayan sido escogidos correctamente. No puede
efectuarse el plan maestro a menos que los objetivos globales estén bien detallados y se
conozcan bien.

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados

para recolectar (entrada), manipular (proceso) y diseminar (salida) datos e información y
para proveer un mecanismo de realimentación en pro del cumplimiento de un objetivo.

Según Murcki (1998) define al sistema de información administrativo como el sistema

que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura los datos a partir
de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de la empresa que filtra, organiza y
selecciona los datos y los presenta en forma de información a los gerentes,
proporcionándoles los medios para generar la información.

Para autores como Bosehino (1987), el sistema de información administrativo se

considera como los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de
operaciones para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poder ejercer
control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos

A su vez Gastelum, Mayde define al SIA como un conjunto organizado de personas,

procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar información
rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.

Por medio de las definiciones a continuación, consideramos que un sistema de

información administrativo es la combinación de equipos de comunicación y otros
dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema de información administrativa
totalmente automatizado recibe, procesa y almacena los datos; transfiere la información
conforma la necesita; produce informes y copias según sea el requerimiento.
3. Summary

Planning requires searching and selecting, among various alternatives, the courses of
actions needed to achieve an objective. Planning can be useful and should start only when
the objectives have been chosen correctly. The master plan can not be carried out unless
the overall objectives are well detailed and well known.

An Information System is a set of interrelated elements or components to collect (input),

manipulate (process) and disseminate (output) data and information and to provide a
feedback mechanism for the fulfillment of an objective.

According to Murcki (1998) defines the administrative information system as the system
that examines and retrieves data from the environment that captures the data from the
transactions and operations carried out within the company that filters, organizes and
selects the data and presents them in the form of information to the managers, providing
them with the means to generate the information.

For authors such as Bosehino (1987), the administrative information system is considered
as the transformation flow channels that feed data from operations for analysis,
administrative decisions and applications, in order to exercise control, in order for the
organization to achieve its objectives

In turn Gastelum, Mayde defines the SIA as an organized set of people, procedures,
software, databases and devices to provide routine information to administrators and
decision makers.

By means of the definitions below, we consider that an administrative information system

is the combination of communication equipment and other devices designed to handle
data. A fully automated administrative information system receives, processes and stores
the data; transfer the information you need it; produces reports and copies according to
the requirement.
4. Conclusiones

1. Esencialmente los sistemas de retroalimentación se ocupan de la forma en que se usa

la información para fines de control y se aplican no solo a los sistemas de información
administrativa y de negocios, sino también a sistemas biológicos, de ingeniería y muchos
más.

2. El objetivo de la implementación de un sistema de memoria organizacional es poder

contar con un sistema que apoye a la creación, almacenamiento, compartición y
utilización de ese conocimiento generado dentro de la organización, de una forma
benéfica, a través de la utilización del mismo por todos los integrantes de la organización,
para así agilizar y optimizar sus procesos.

3. Los sistemas de negocios del futuro serán demasiado complejos para que puedan
manejarse tan solo con la experiencia, las opiniones y las pericias de un solo individuo,
independientemente de su capacidad, los gerentes tendrán que funcionar en un ambiente
interdisciplinario.

5. Recomendaciones

1. Mejorar el acceso y utilización de las interfaces para la creación, gestión y utilización

del conocimiento, utilizando nuevas tecnologías desarrolladas, ya que además de lograr
una reducción significativa en el tiempo de utilización y lograr una automatización más
transparente acerca de los procesos de actualización de información como bitácoras y
procedimiento, serán de gran utilidad para reducir aún más el tiempo de solución a los
problemas presentados y aumentando la calidad en el servicio.

2. Utilizar los resultados de las evaluaciones periódicas de la calidad en el servicio como

oportunidades de mejora, tanto para los procesos de servicio de la organización, como
para los procesos de utilización del sistema de memoria organizacional.

3. Utilización de sistemas basados en técnicas del análisis y de datos y ontologías para

lograr un mejor manejo de la información almacenada, diferenciando con mayor precisión
el conocimiento que sí representa un activo para la organización y cuál no.
4. Establecer indicadores de evaluación del sistema de memoria organizacional en su
contexto tecnológico y organizacional más específicos y definidos, para obtener datos
más precisos acerca del funcionamiento del sistema.

6. Apreciación del equipo

Dada la naturaleza tecnológica de este trabajo, el área de oportunidad es muy amplia, debido a
la rapidez de cambio de los entornos tecnológicos hoy en día, sin embargo, pueden plantearse
de forma general los siguientes trabajos futuros:

 Lograr una convergencia entre el sistema de memoria organizacional y los

sistemas administrativos de las organizaciones.
 Diseñar y/o implementar un sistema que contenga además de las interfaces
creadas para el funcionamiento del sistema de memoria organizacional, la
integración con todos los sistemas administrativos de la organización para lograr
una convergencia en los mismos y así poder obtener las ventajas de este sistema
aplicado a los procesos administrativos organizacionales y/o departamentales

7. Glosario de Términos

Aplicación:
Aunque se suele utilizar indistintamente como sinónimo genérico de
'programa' es necesario subrayar que se trata de un tipo de programa
específicamente dedicado al proceso de una función concreta dentro de la
empresa.

Archivo de datos:
Cualquier archivo creado dentro de una aplicación: por ejemplo, un
documento creado por un procesador de textos, una hoja de cálculo, una base
de datos o un gráfico. También denominado Documento.

Archivo de revisión de auditoría:

Involucra módulos incrustados en una aplicación que monitorea
continuamente el sistema de transacciones. Recolecta la información en
archivos especiales que puede examinar el auditor

Auditoría:
 Examen de las operaciones de una empresa por especialistas ajenos a ella y
con objetivos de evaluar la situación de la misma.

Bitácoras:
Es como el "diario" de algunos programas donde se graban todas las
operaciones que realizan, para posteriormente abrirlos y ver qué es lo que ha
sucedido en cada momento.

CAAT:
Técnicas de Auditoría Asistidas por Computadora, son herramientas
(software) que ayudan al auditor a facilitar sus tareas.

Cliente:
Cliente o 'programa cliente' es aquel programa que permite conectarse a un
determinado sistema, servicio o red.

Cliente-Servidor:
Se denomina así al binomio consistente en un programa cliente que consigue
datos de otro llamado servidor sin tener que estar obligatoriamente ubicados
en el mismo ordenador. Esta técnica de consulta 'remota' se utiliza
frecuentemente en redes como 'Internet'.

Confidencialidad:
Se refiere a que la información solo puede ser conocida por individuos
autorizados.

Costo:
Desembolso en efectivo o en especie por algún beneficio.

Costo estándar:
Son los que resultan de la suma de precios obtenida sobre las especificaciones
de un producto, atendiendo a las unidades básicas anticipadas para el
material, trabajo y gastos que entran en su producto.

Costos de inversión (largo plazo):

Esto es equipo de cómputo, hardware, software.

Costos de operaciones:
 Estos gastos los origina la administración del Órgano Legislativo, así como
inventarios, mano de obra, etc.

Costos de oportunidad:
Son los costos que se derivan de hacer una cosa en lugar de otra.

Costos estimados:
Son los cálculos anticipados de los gastos que predominarán en el futuro
(mano de obra, material, etc.), dentro de un periodo dado, con la intención de
pronosticar un costo total.

Costos fijos:
Son los costos necesarios al inicio de las operaciones de cualquier empresa y
que se mantienen constantes en los diferentes niveles de producción a corto
y mediano plazo, como son los salarios de los ejecutivos, los alquileres de
locales, los intereses, etc.

Costos indirectos de producción:

Son los formados por aquellos gastos que no pueden ser rápidamente
asociados con el producto (técnicos, papelería, renta, herramientas)

Criptografía:
Ciencia dedicada al estudio de técnicas capaces de conferir seguridad a los
datos. El cifrado es fundamental a la hora de enviar datos a través de las redes
de telecomunicaciones con el fin de conservar su privacidad.

Hardware:
Conjunto de dispositivos de los que consiste un sistema. Comprende
componentes tales como el teclado, el Mouse, las unidades de disco y el
monitor.

Integridad:
La habilidad de determinar que la información recibida es la misma que la
información enviada.

Lenguaje:
En informática, conjunto de caracteres e instrucciones utilizadas para escribir
programas de ordenador.

Metodología:
 Conjunto de métodos utilizados en la investigación científica

Norma:
Principio que se impone o se adopta para dirigir la conducta o la correcta
realización de una acción o el correcto desarrollo de una actividad.

Papeles de trabajo:
Registra el planeamiento, naturaleza, oportunidad y alcance de los
procedimientos de auditoría aplicados por el auditor y los resultados y
conclusiones extraídas a la evidencia obtenida. Se utilizan para controlar el
progreso del trabajo realizado para respaldar la opinión del auditor. Los
papeles de trabajo pueden estar constituidos por datos conservados en papel,
película, medios electrónicos u otros medios.

Paquete de auditoría:
Generalizados de computadora diseñados para desempeñar funciones de
procesamiento de datos que incluyen leer archivos de computadora,
seleccionar información, realizar cálculos, crear archivos de datos e imprimir
informes en un formato especificado por el auditor

Parámetro:
Valor especificado para conseguir los resultados deseados. En
comunicaciones existe tal cantidad de parámetros que suelen ofuscar a los
usuarios noveles: bits por segundo, bits de datos, bits de parada, paridad, etc.
Información que se añade al comando que inicia una determinada aplicación.
Un parámetro puede ser un nombre de archivo o cualquier tipo de
información de hasta 62 caracteres de largo. Vea también Opción.

Procedimiento:
Método o sistema estructurado para la ejecución de actividades

Programa:
Secuencia de instrucciones que obliga al ordenador a realizar una tarea
determinada.

Programa cliente:
Programa cliente o simplemente 'cliente' es aquel programa que permite
conectarse a un determinado sistema, servicio o red.
Programa emergente:
Programa residente cargado en la memoria, que no es visible hasta que se
presione una determinada combinación de teclas o hasta que tenga lugar un
determinado hecho, tal como la recepción de un mensaje.

Programas de administración del sistema:

Herramientas de productividad sofisticadas que son típicamente parte de los
sistemas operativos sofisticados, por ejemplo, software para recuperación de
datos o software para comparación de códigos. Como en el caso anterior estas
herramientas no son específicamente diseñadas para usos de auditoría y
deben ser utilizadas con cuidado

Programas de utilería:
Son usados por la entidad para desempeñar funciones comunes de
procesamiento de datos, como clasificación, creación e impresión de
archivos. Estos programas generalmente no están diseñados para propósitos
de auditoría y, por lo tanto, pueden no contener características tales como
conteo automático de registros o totales de control

Red:
Servicio de comunicación de datos entre ordenadores. Conocido también por
su denominación inglesa: 'network'. Se dice que una red está débilmente
conectada cuando la red no mantiene conexiones permanentes entre los
ordenadores que la forman. Esta estructura es propia de redes no
profesionales con el fin de abaratar

Rutinas de auditoría embebidas en Programas de aplicación:

Módulos especiales de recolección de información incluidos en la aplicación
y diseñados con fines específicos

Servidor o server:
Ordenador que ejecuta uno o más programas simultáneamente con el fin de
distribuir información a los ordenadores que se conecten con él para dicho
fin. Vocablo más conocido bajo su denominación inglesa 'server'.

Sintaxis:
Como en las lenguas humanas, la sintaxis es el conjunto de reglas
estructurales que gobiernan el uso del lenguaje en el ordenador.
Sistema de información:
Se denomina Sistema de Información al conjunto de procedimientos
manuales y/o automatizados que están orientados a proporcionar información
para la toma de decisiones.

Software de sistemas:
Secciones de códigos que llevan a cabo tareas administrativas dentro del
ordenador o ayudan en la escritura de otros programas, pero que no se usan
para realizar la tarea que se quiere que ejecute el ordenador.

T.I:
Tecnologías de Información

Técnica:
La técnica es el procedimiento o el conjunto de procedimientos que tienen
como objetivo obtener un resultado determinado, ya sea en el campo de la
ciencia, de la tecnología, de las artesanías o en otra actividad

Técnicas:
Conjunto de procedimientos de una ciencia los cuales nos ayudan a
solucionar problemas.

8. Linkografía

https://definicion.de/sistema/

https://www.clasificacionde.org/sistemas/#Relacionado_con_el_medio_ambiente

https://www.sesge.org/tgs/2-uncategorised/150-que-es-la-teoria-general-de-
sistemas.html

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2013/jab/proceso-construccion-modelos.html