PROF. ORLANDO ISAAC LÓPEZ LÓPEZ, M.B.A.

olopez025@hotmail.com
6537-0210
1
 Planeación

Control Coordinación Organización

Dirección 2
 (Moderno)
Ambiente externo

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN

Los gerentes usan la Los gerentes ordenan

lógica y los y asigna el trabajo,
métodos para la autoridad y los
analizar metas y recursos para
acciones alcanzar las metas
organizacionales

Integración
CONTROL
DIRECCIÓN
Los gerentes disponen
Los gerentes se
Los gerentes dirigen, de y asignan
aseguran de que
influyen y motivan a los recursos para
la organización se
los empleados para lograr, de manera
dirige hacia
que realicen las eficiente los
los objetivos
tareas esenciales objetivos de la
organizacionales
empresa

Secuencia ideal de las actividades administrativas 3

Realidad de las actividades administrativas
La historia de la administración se remonta a la era prehistórica, 10,000 años antes del
nacimiento de Jesucristo, por lo que se toma como año cero su nacimiento y a partir de allí
se analizaron las aportaciones que se dieron desde la Revolución Industrial (inicio del siglo
XVIII) hasta el siglo XXI.

10,000 5,000 3,000 1,500 500 350 0 … 1,900 …… 2,010

TIEMPO
La era prehistórica Siglo XXI

Es poco lo que se conoce de la organización de los habitantes en la era prehistórica, por

hallazgos arqueológicos se ha podido conocer que existían tipos de organizaciones en las
que el más viejo de la tribu era considerado el jefe o líder del grupo, y sus objetivos se
centraba en la supervivencia. Asimismo, tal vez las actividades de los administradores de
aquella época se centraban en la utilización eficiente de recursos, en la división del trabajo y
la conducción de la guerra y ala negociación de la paz. 4
La Revolución Industria tuvo lugar a principio del siglo XVIII. Los inventos de esa
época dieron origen a la creación de una empresa formal, conocida en dicha época
como fábrica. Con la proliferación de estas fábricas creció la necesidad de
coordinar los esfuerzos de grandes cantidades de personas en la producción
continua de productos, como también surgió la especialización dirigida a la
producción en serie.
Mientras que la automatización de las actividades de producción se incrementaban,
la administración carecía de bases científicas que daban lugar a la explotación
inhumana del trabajador. (horarios de trabajos excesivos, el ambiente de trabajo
eran insalubre, muchas de las labores eran peligrosas, entre otras).
Estas desigualdades hicieron necesaria la aparición de especialistas y
administradores, que dieron lugar a la aparición de diversas corrientes del
pensamiento social en defensa de los intereses de dueños y de los trabajadores de
las fábricas. Lo que se conoce como las Teorías Administrativas.

5
 Elemento crítico de la teoría Teoría administrativa
Las tareas específicas del operario Administración científica
(enfoque clásico) (Frederick Taylor, 1903)
a) Burocrática (Max Weber, 1909
La estructura organizacional de una
Empresa (enfoque clásico)
b) Proceso administrativo (Henry
Fayol, 1916)
a) Teoría del comportamiento humano
(Elton Mayo, 1932)
Las personas de la organización (enfoque del
c) Jerarquía de necesidades (Abraham
Comportamiento humano)
Maslow, 1971)
c) Teoría X y Y (Dougglas McGregor, 1971)
Característica principal
Organización del trabajo en el nivel
Operativo de la empresa
a.1) Estructura organizacional
formal burocrática
b.1) Estructura organizacional formal
b.2) Principios generales de la
administración (14 principios de Fayol)
b.3) Funciones del administrador
a.1) Estructura organizacional informal
a.2) Énfasis en motivación, liderazgo y
dinámicas de grupo
b.1) Prioridades de las necesidades
c.1) Naturaleza del hombre

Teoría general de sistemas (Ludwig Von Análisis ambiental y énfasis en relacionar a la

El medio ambiente (enfoque contemporáneo)
Bertalanffy, 1968) empresa con un sistema abierto

Deming (14 principios )

Satisfacción de los clientes (enfoque
Contemporáneo)
Tecnología de punta, habilidades de los empleados
Y cambios de estructura organizacional (enfoque
Visionario)
Hacer las cosas correctas en el momento
Crossby (196?)
apropiado
Jurn
Uso de tecnología de punta.
Cambio hacia una estructura mas horizontal.
Estrategias flexibles, Lau (2000 - ?)
Desarrollo de habilidades de pensamiento
crítico y autoaprendizaje en los empleados.

6
Calidad Total (Organización de Respuesta Sensible Rápida)

El proceso de calidad total surge en las empresas

japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial, la cual,
ha arrojado grandes resultados en cuanto a incrementos de
calidad y productividad en Japón y en empresas de
Occidente.
Como consecuencia de los impresionantes avances en la
productividad de las empresas japonesas los países de
Occidente se interesaron por conocer y aplicar la cultura y
las características de dichas organizaciones, con el fin de
hacer eficientes los procesos de producción y lograr una
mayor competitividad en el mercado. De ésta forma, la
cultura de calidad total se extiende a nivel mundial. 7
Los catorces principios de Deming

1. Ser constante en el propósito de mejorar 8. Desterrar el temor

los productos y los servicios
9. Derribar las barreras que haya entre áreas
2. Adoptar la nueva filosofía de staff
3. No depender más de la inspección masiva 10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y
las metas para la fuerza laboral
4. Acabar con la práctica de adjudicar
contratos de compra basándose 11. Eliminar las cuotas numéricas
exclusivamente en el precio
12. Derribar las barreras que impiden el
5. Mejorar continuamente y por siempre el sentimiento de orgullo que produce un
sistema de producción y de servicio trabajo bien hecho.
6. Instituir la capacitación en el trabajo 13. Establecer un vigoroso programa de
educación y de reentrenamiento
7. Instituir el liderazgo
14. Tomar medidas para lograr la
transformación

8
ORGANIZACIÓN: Es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación
recíproca es esencial para la existencia de aquélla, y esta existe
cuando:
 Hay personas capaces de comunicarse,
 están dispuestas a actuar conjuntamente, y
 desean obtener un objetivo común.

EMPRESA: Toda iniciativa humana que busca reunir e integrar

recursos humanos y no humanos ( financieros, físicos, tecnológicos,
mercadológicos, etc.), cuyo propósito es lograr el autosostenimiento y
obtener ganancias mediante la producción y comercialización de
bienes o servicios.
9
Una empresa trata de
obtener utilidades vendiendo
productos que satisfagan las
necesidades de las
personas. Los resultados
de sus actividades son
productos con
características tangible e
intangibles que brindan
satisfacción que se espera
obtener de él. Por ejemplo,
se compraría un sándwich
para satisface el hambre o
un auto para satisface la
necesitad de transporte y el
deseo de proyectar cierta
imagen social.
El objetivo principal de las
empresas es obtener
utilidades, que son la
diferencia de los costos de
fabricación y venta de un
producto menos el precio
que el cliente paga por él.
Bien o servicio con
características tangibles
e intangibles que brinda No todas las
satisfacción y beneficios
organizaciones son
empresas. Las
organizaciones no
lucrativas, no tienen como
propósito fundamental la
generación de utilidades,
aunque sí proporcionan
bienes y servicios. 10
 Diferencias entre empresas Mercantiles (lucrativas), y
Empresas no mercantiles ( sin fines de lucro)

Empresa mercantil Empresa no mercantil

El motivo principal es Satisface varios tipos de

ganar necesidades humanas
Productos/servicios deben
Productos y servicios que las
ser requeridos en el
personas pueden necesitar
mercado
Productos / servicios son No necesita estar presente
vendidos en el mercado la situación del mercado
Productos / servicios pueden
Productos / servicios deben no ser pagados
ser pagados totalmente necesariamente en su 11
totalidad
 Economía

Panorámica del Finanzas

mundo
empresarial Propietarios

Terminología
de
Competencia
información

Em

s
e
nt
Ad

pl

ie
ea
m

Cl
do
in
i st

g
in
ra

et
c

qu
ió

ar
n

M
Fuerzas
Responsabilidad
legales
social y ética 12
y regulatorias
• La pérdida de su puesto de trabajo
• La experiencia acumulada en una determinada actividad
• Crear puesto de trabajo para sus hijos
• Creen tener una idea fabulosa
• Los deseos de independizarse y de ganar mucho dinero
• Les molesta estar subordinados (dependientes) a los deseos de los demás
• Desean hacer riqueza, para satisfacer su ego personal
• Por la falta de posibilidades de desarrollo en su país
• Poseen un gran empuje y creatividad, lo que ejerce en ellos una gran
motivación de “hace país”, y contribuir al crecimiento y desarrollo del mismo
13
 • Deber ser intuitivo, imaginativo y optimista, capaz de descubrir oportunidades reales de mercado donde otros
no vean nada.

Personalidad • Tener profunda fe en el éxito del proyecto, saber comunicarlo y convencer a todos los que están relacionados
con él como: inversores, colaboradores, clientes, proveedores e instituciones de créditos.
• Tener muy claro que las empresas se crean para ganar dinero, y por lo tanto deben ser rentable.

Hoy en día, los continuos cambios en el mercado, el avance tanto científico como tecnológico, hacen que la
gestión empresarial sea cada vez más complicada; hace veinte años, todo era mucho más sencillo, el
Conocimiento emprendedor precisaba conocer muchas menos cosas que ahora. Hoy necesita tener una sólida base de
conocimientos en: organización, planificación, dirección, marketing, ventas, costes, mercados, sistemas de
producción, informática, etc.

Antes de empezar su empresa, el emprendedor debe tener una idea muy clara, concreta y precisa de lo que
pretende hacer, en cuanto a:
- El tipo de empresa o negocio que quiere empezar
- Si opta por elaborarlos, cómo lo hará y que necesitará para ello
- La forma jurídica que adoptará la futura empresa
Ideas de futuro - El mercado al que piensa dirigirse
- Lo que le costará ponerla en marcha
- Los ingresos que razonablemente espera conseguir
- La gama de productos que ofrecerá
- Los costes de mantenerla en funcionamiento
- El servicio que ofrecerá
- Los beneficios durante los próximos cinco años
- La forma de conseguir los productos

• Tener una ambiciosa visión de futuro

Visión de • Formularse las preguntas adecuadas
• Buscar las respuestas correctas
futuro a • Pasar a la acción en el momento oportuno
largo • Tener enormes deseos de superación y pasión por el trabajo 14
plazo • Ser persistente y poseer la suficiente voluntad para superar los inconvenientes que se le presenten, hasta
alcanzar sus metas a largo plazo
Liderazgo: Proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los
miembros de un grupo.
El liderazgo se relaciona con:

Poder: Capacidad de ejercer influencia; es decir, de cambiar las actitudes

o la conducta de personas o grupos.
Influencia: Cualquier acto o ejemplo de conducta que ocasiona un cambio
en la actitud o la conducta de otra persona o grupo.

Competitividad: La posición que tiene un competidor con

relación a otros.
Esta dada por una serie de ventajas sobre sus competidores, estas ventajas deben ser en:
productos, personal, recursos financieros, capacidad gerencial y directiva, desarrollo de nuevos
productos, que serán la resultante del grado de excelencia conseguido en los cincos apartados
anteriores.
La carencia de alguno de estos requisitos, conocimientos, recursos, organización y proceso,
15
puede poner en peligro cualquier proyecto por bueno que éste parezca.
 VALOR

Posicionamiento Diferenciación Sostenibilidad

Estrategia 16
 Cómo Construir Valor y Generar la Fuerza
Competitiva
Escalera hacia el valor: ROSSI
Respuesta al mercado mejor que...
Ofrecer lo que otros no pueden
Saber lo que otros no saben
Saber crear conocimiento
INNOVAR en el factor crítico del éxito
17
• El promotor del proyecto no tiene la personalidad adecuada para crear e impulsar su
negocio
• Ni el empresario, ni su equipo de inmediatos colaboradores tiene suficiente formación,
conocimiento, experiencia, etc., en la gestión empresarial o en el negocio en particular
• Erróneas previsiones de futuro ( ventas, márgenes, beneficios), fueron excesivamente
optimistas
• Desconocer el mecanismo de funcionamiento del mercado al cual se quiere dirigir los
productos
• Carencias de recursos económicos
• Falta de coordinación de ideas y de estrategias entre los socios de la empresa
• No lograr convencer a los inversores, clientes, proveedores, bancos y al propio personal de
la empresa, para que confiaran en el proyecto
• Tener excesiva confianza en que la competencia no reaccionará adecuadamente ante la
aparición de un nuevo competidor
18
Las empresas son importante porque emplean a muchas personas y
elaboran la mayor parte de los productos que los consumidores necesitan
para sobrevivir y disfrutar la vida. Además, muchas actividades y
habilidades empresariales también ocurren en organizaciones no lucrativas.
Por ende, estudiar administración de empresas le ayudará a prepararse
para su carrera futura y a ser un consumidor mejor informado.
Aprender sobre las empresas también ayuda a convertirse en un miembro
bien informado de la sociedad. Gran parte de los acontecimientos sociales,
políticos y económicos están relacionada estrechamente con las empresas.
Entender la forma en que el sistema económico de libre mercado distribuye
los recursos y proporciona incentivos para la industria y el trabajo es
importante para todo mundo. 19
Se refiere a la forma en que una sociedad distribuye sus recursos para la
producción de bienes y servicios. Una cuestión central de la economía es la
manera de satisfacer una demanda ilimitada de bienes y servicios en un mundo
con una oferta limitada de recursos.
Esto implica tres cuestionamientos importantes:

1. ¿Qué bienes y servicios y en qué cantidad satisfarán las

necesidades de los consumidores?
2. ¿Cómo se producirán los bines y servicios, quién se encargará de
hacerlo y qué recursos se utilizarán para ello?
3. ¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios a los consumidores?

El comunismo, el socialismo y el capitalismo, son los sistemas económicos

básicos, y presentan diferencias fundamentales en su forma de hacer frente
a esas cuestiones. 20
 Comunismo Socialismo Capitalismo
El gobierno es propietario y operador
Tipo de propiedad de El gobierno es propietario y operador Los individuos son propietarios y
de grandes industrias; las personas
las empresas de muchas empresas Operadores de todas las empresas
son propietarias de pequeñas empr.
Se alienta con las fuerzas de
Inexistente. El gobierno es propietario Restringida en las grandes industrias;
Competencia mercado y los reglamentos
y operador de todo se alienta en las pequeñas empresas
gubernamentales

Las utilidades que generan las

El excedente de ingresos pasa al
Utilidades
gobierno
Los consumidores tienen una variedad Los consumidores tienen cierta disver-
Disponibilidad y precio
limitada de bienes y servicios; los sidad de bienes y servicios; los precios
de productos
precios suelen ser altos
Pocas, opciones en la
elección de carrera;
Opciones de empleo muchas personas
Trabajan para industrias
o granjas gubernamentales
pequeñas empresas suelen reinver-
tirse en ellas; las de industrias que
son propiedad del gobierno pasa al
gobierno
dependen de la oferta y demanda
Cierta variedad de careras;
muchas personas trabajan
para el gobierno
Los individuos son libres de man-
tener sus utilidades y usarlas como
ellos deseen
Los consumidores tienen una
Variedad amplia de bienes y
Servicios a su disposición; los
Precios dependen de la oferta y
demanda
Variedad ilimitada de
carreras

21
Trabajo: Muchos bienes naturales deben sufrir ciertos cambios y transformaciones
para convertirse en productos listos para ser consumidos y satisfagan las necesidades
humanas. Además deben ser trasladados hasta el lugar mismo donde se los necesita.
Para cumplir estos procesos es necesario el trabajo corporal e intelectual.

Capital: Herramientas, máquinas e infraestructuras de toda clase que se utilizan para

la transformación de los bienes. No actúan directamente en el consumo sino que son
producidos para permitir la producción de otros bienes. El concepto capital no debe
ser comparado con dinero.
Recursos naturales: Los que se encuentran en el medio ambiente, ejemplo: aire,
agua, carbón, petróleo, etc. El suelo es el portador de todos los bienes naturales
orgánicos e inorgánicos.
La tecnología: Se considera actualmente un factor de producción que permite
acrecentar la capacidad productiva y ampliar el campo de consumo, agilizar proceso y
reducir, en ciertos casos, costos de producción (reemplazo de mano de obra por
máquina).
22
La organización de las unidades productoras en el sistema económico se
denomina como sectores productivos que se clasifican en base a sus
actividades como:

Sector primario: La agricultura, la ganadería, la pesca, la minería y la silvicultura.

Sector secundario: Este sector abarca a la industria y a todas las actividades de
transformación de la materia prima en un bien de equipo o consumo.
Sector terciario: Son las unidades productoras que asisten a otras empresas para
el desarrollo de sus actividades. Estas empresas son las llamadas de servicio y
distribución, tales como transporte, administración, turismo, jurídico, etc. Básicamente
se dedica a ofrecer servicios.

23
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones

DINERO

Cualquier medio de pago generalmente aceptado a cambio de

bienes o para liquidar deudas. . Puede ser metálicos, de papel y
bancario y expresa el valor de todo lo demás objetos.

Historia 24
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Evolución del Dinero:

Primera Etapa de la Época Se subsistía de la caza y la recolección, los grupos de ese entonces creaban uno
especie de fondo común para luego repartirlo en parte iguales pero en muchas
Primitiva ocasiones no eran satisfecha la necesidad de toda le agrupaciones.

Segunda Etapa de la Época Los primeros grupos poseen habilidades y experiencias por los que realizaban
actividades como cría de animales, agrícolas y la vida en comunidad que produjeron
Primitiva excedente. Intercambian productos con otros grupos.

La Primera Gran División Cesa el régimen primitivo y los miembros de las agrupaciones adquieren mayores
destrezas y habilidades, se dedican a producir bienes con mayor productividad para
del Trabajo luego intercambiar entre si las diferentes producciones de cada uno.

La forma primitiva de cambio fue el trueque. Se caracteriza porque cada uno de los
cambistas recibe un bien porque directa e indirectamente le conviene para satisfacer sus
necesidades. El trueque, es bien el intercambio de bienes y servicios donde no participa
el dinero.
El Trueque Clasificación del Trueque
- Trueque directo: Intercambio de un bien por otro entre 2 personas.
25 o
- Trueque indirecto: Intercambio que se da con la intervención de una tercera persona
intermediario para la compra y venta de bienes. Surgió con el aumento de los bienes de
cambio.
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Evolución del Dinero:
Máquinas de acuñar moneda de la Casa de la
Moneda de Potosí (Bolivia)

A raíz de los problemas que traía consigo el trueque surge el dinero - mercancía, el
El Dinero Mercancía cual consiste en aquellos bienes con aceptabilidad general para el intercambio.

El oro y la plata por su relativa escasez, durabilidad, homogeneidad y perfecta

divisibilidad, adquirieron la posición de metales por excelencia. El uso de estos
Los Metales Preciosos metales preciosos con fines monetarios tuvo una gran aceptación, debido a que son
utilizados como elementos de riqueza y poder.

A causa de las desventajas de los metales preciosos y sus dificultades entones

allí es donde aparece la moneda la cual estaba constituida por los metales con
una forma especifica con un valor asignado. Al transcurrir el tiempo la moneda
La Moneda fue adquiriendo distintas denominaciones. Pero la moneda también tenía una
dificultad, la cual era el desgaste que sufrían las monedas, este desgaste
también le restaba valor, lo que produjera que no se aceptase por ningún lado.

El dinero en principios tenía diferentes formas como objetos que a la vez eran
La Acuñación mercancía, pero finalmente se utilizan los metales como el oro y la plata como un medio
de pago. En Europa se comenzó a acuñar a fines del siglo VII a.C.

Con la acuñación de las monedas se hace imprescindible un sistema monetario

La Adopción de un centralizado y uniforme, así comienza a surgir las monedas oficiales de distintos
países, la cual es una de las características fundamentales en un sistema monetario
Patrón Monetario centralizado. 26
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Funciones del Dinero Monedas de cobre de Fernando VI

Función Básica El dinero constituye el lubricante que hace girar las ruedas del comercio.”
Existe una función de carácter básica la cual es que el dinero facilita a la
del hora del intercambio de bienes y servicios sin complicaciones del trasporte y
Dinero otras dificultades que tiempos anteriores sobresalían

Como medida de valor o unidad de cuenta

Funciones Específicas Como de pago o intercambio
del
Dinero Como reserva de valor o depósito de valor
Como patrón de pagos diferidos

27
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Clases de Dinero

Dinero valor El dinero de valor intrínseco es aquel producto o mercancía que puede ser
utilizado para comprar o adquirir otro bien o mercancía o como también
Intrínseco para consumo y tiene igual valor como producto como para el consumo.
(oro, plata, otros metales o minerales, trigo, en China se crearon tabletas de té, etc.).
(específico, exclusivo)

El dinero representativo de valor intrínseco esta representado por un papel

Dinero representativo
de valor intrínseco
moneda el cual es un recibo en circulación que corresponde a monedas
metálicas del mismo valor al papel moneda. Este papel moneda no tiene
valor como un producto, solo tiene valor el cual representa en la circulación
del metal que tenga el mismo valor que el producto. (valor en oro igual valor en
papel moneda)

El tipo de dinero llamado fiduciario son las monedas y billetes que no

basan su valor en la existencia de una contrapartida en oro, plata o
Dinero fiduciarios cualquier otro metal noble o valores, ni en su valor intrínseco, sino
(legal) simplemente en su declaración como dinero por el Estado y también en el
crédito y la confianza (la fe en su futura aceptación) que inspira. (eje. Un
billete actual). 28
 Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Importancia del Dinero

El dinero tiene su importancia, la cual es para el desarrollo de la

economía. Por medio de esto surgen dos aspectos importantes que son la
utilización y su selección.

Según su utilización (uso) Según su selección

Mediante el uso del dinero las economías de diversos
países no hubiesen llegado al grado de desarrollo de hoy
en día, por eso el uso del dinero es muy importante en la
sociedad.
Como dijo Adam Smith el uso del dinero es el vehiculo de
trueque el cual hace más fácil el intercambio de bienes. La
riqueza proviene de aquellos bienes producidos para
satisfacer las necesidades del hombre.
En la importancia del dinero según su selección lo que se
intenta aclarar es a que se diferencia el dinero de los
bienes.
Es decir, el dinero como un bien que es mas conveniente
producir, papel moneda, metal u otro instrumento de
pago.
29
Introducción al Dinero, su Evolución y Funciones
Valor del Dinero

Se expresa en relación con los bienes que se

nos proporcionan cuando entregamos
dinero, es decir, está en función de varios
factores, como la calidad, eficiencia,
durabilidad cantidad, etc. el valor del dinero
no depende de la cantidad de metal precioso
que tenga, sino de la cantidad de mercancías
que con este se pueda adquirir.
30
 Relaciones entre Precio – Oferta - Demanda
El precio tiende a poner en equivalencia la cantidad que los
vendedores están dispuestos a ofrecer a la venta y la cantidad
que los compradores desean adquirir.

A menor precio se demanda mayor cantidad de una mercancía.

Un aumento de la demanda provoca un alza del precio y una

extensión de la oferta; una disminución de la demanda, tiende
a provocar una baja del precio y una contracción de la oferta.

Un aumento de la oferta tiende a provocar una baja del precio

y una extensión de la demanda; una disminución de la oferta
tiende a provocar un alza del precio y una contracción de la
31
demanda.
 Es el elemento que une a
la oferta y la demanda, por
lo general en un equilibrio

DEMANDA OFERTA

Es la cantidad
Es la cantidad
de un bien que
de un bien que
los vendedores
los
están
compradores
dispuestos a
desean adquirir
vender a cada
a cada precio
precio
concebible
concebible

PRECIO 32
31
 Relación grafica entre Precio – Oferta - Demanda
O
Ejemplo: Demanda y oferta de Chocolate

(1) (2) (3)

0.50 D
Precio Demanda Oferta
(B/. / tableta) (No. de tableta) (No. de tableta) F G

Precio (B(. tableta)

0.40
0.00 200 0
0.10 160 0 E
0.20 120 40 0.30
0.30 80 80
0.40 40 120 A B
0.20
0.50 0 160

0.10 O
El mercado esta en equilibrio en el punto E. Para precios
por debajo del precio de equilibrio existe un exceso de D
demanda: AB muestra el exceso de demanda para un
precio de 0.20. Para precios por encima del precio de 0 40 80 120 160 200
equilibrio existe un exceso de oferta: FG muestra el 33
exceso de oferta para un precio de 0.40 Cantidad (No. de tabletas)
Oferta y Demanda
GANANCIA = Ingresos Totales – Costos Totales

Los ingresos totales son la suma de las ventas que realiza la empresa. En
cuanto a los costos totales, estos pueden ser fijos o variables.

COSTOS TOTALES = Costos Fijos + Costos Variables

Los costos fijos son los que permanecen iguales, sin importar cuál es el nivel
de ventas. Si por ejemplo se trata de un restaurante, en donde los ingresos
son las ventas de comida, un costo fijo va a ser el alquiler del local. Aunque no
se venda nada, se deberá paga la renta todos los meses.
Los costos variables suben y bajan dependiendo de las ventas. Por ejemplo,
en el caso del restaurante, entre más se vende, más hay que gastar en
comida, y por lo tanto el costo es mayor; también habría que gastar más en
gas para cocinar. 34
Este es el punto de ventas en el que ni se gana ni se pierde. Es decir, no hay
que cerrar la empresa, pero tenemos que hacer un esfuerzo para vender más.
Es una guía para conocer cuánto hay que vender como mínimo, para empezar
a ganar:

GANANCIA = 0, cuando Ingresos Totales = Costos Totales

Si los costos totales son mayores que los ingresos totales, en vez de una
ganancia, se produce una pérdida.

35
Ejemplo de negocio de venta mensual de chocolates a 25 centavos cada uno.:

No. de chocolates Costo Fijo (alquiler de Costo variable (envases,

Ingresos Costo total Ganancias / Pérdidas
vendidos local) serv. Básicos, etc.)

0,00 0,00 30,00 0,00 30,00 -30,00

50,00 12,50 30,00 5,00 35,00 -2,50

Pérdidas
100,00 25,00 30,00 10,00 40,00 -15,00

150,00 37,50 30,00 15,00 45,00 -7,50

200,00 50,00 30,00 20,00 50,00 0,00 PE

250,00 62,50 30,00 25,00 50,00 7,50

300,00 75,00 30,00 30,00 60,00 15,00 Ganancias

1.000,00 250,00 30,00 100,00 130,00 120,00

Por lo tanto, para alcanzar el punto de equilibrio, ganar dinero, se deben

vender más de 200 al mes. Pero si vendieran 1,000 chocolates, o sean unos
33 chocolates al día, se ganarían B/.120.00 al mes, lo que representa unos
36
B/.4.00 diarios de ganancias.
Decir exactamente cómo nació o cuál fue el origen de la contabilidad, es muy
difícil, por no decir imposible, porque su aparición fue lenta, en la medida en que
las gentes o pueblos iban desarrollando sus economías, o sus sistemas políticos;
así mismo la contabilidad resultaba como una consecuencia del proceso
evolutivo de las formas de vida de la humanidad y por tal razón en un comienzo
apareció en su forma más simple.

Cada pueblo busca a su manera el poder hacer cuentas de sus haberes o

pertenencias, y sea grabando en piedras por medio de signos o valiéndose de
objetos, materiales para representarlos.

Más tarde la aparición de la partida doble por la década de 1490 a 1500 facilitó
avance técnico de llevar las cuentas, por cuanto se pasó de la partida simple a la
forma de registro de las operaciones por partida doble, modificando
sustancialmente la teneduría de los libros. 37
 Necesidades Posibilidades Respuesta de la
Período Histórico
informativas tecnológicas contabilidad

Conocer los
Papiro Partida Simple,
- Edad Antigua ingresos y
Escritura coniforme Teneduría de libros
gastos

Con el auge del Surge la Partida Doble

comercio se requirió y los primeros libros
- Edad Media registrar cada
Papel
de contabilidad por
movimiento Lucas Pacioli

Se perfecciona la
Importancia de los
Partida Doble, origen
- Edad Moderna activos y conocer el Papel e imprenta
de los Estados
beneficio
Financieros
Manejar más
información con más Calculadoras
Sistema de
rapidez Ordenadores o
información contable
Computadoras
-Edad Obtener información
Programas o software
integrados en base de
financiera útil para la datos
Contemporánea toma de decisiones de contabilidad
Principios, normas,
Información en tiempo Internet
leyes 38
real
Comercio electrónico
 ACTIVO – PASIVO = CAPITAL

NOMBRE DE LA EMPRESA

NOMBRE DEL DOCUMENTO

FECHA EN QUE SE PREPARA EL DOCUMENTO

IZQUIERDO DERECHO

BIENES DEL NEGOCIO LO QUE EL NEGOCIO ADEUDA

Y
PATRIMONIO O CAPITAL
39
La ecuación patrimonial es el resultado de activos menos pasivos de una empresa, con el
objeto de obtener el valor del patrimonio capital.

Desde su inicio, toda empresa o negocio puede expresar su ecuación patrimonial, la que
se conservará a través de toda la vida de la empresa, aún cuando los valores que
involucran aumenten o disminuyan el activo o el pasivo.

• Activo: Está constituido por todos los valores de bienes materiales y

derechos apreciables en dinero y que son de propiedad de la empresa.
Ejemplo dinero en efectivo, monedas, cheques, mercancías, documentos por
cobrar, muebles, equipo, edificio, enseres, terreno, automóviles etc.

• Pasivo: Está constituido por todas las deudas y obligaciones contraída

por la empresa con terceras personas, bien sea por la compra de bienes
para el uso del negocio, adquisición de mercancías, o por prestaciones
sociales con sus trabajadores.
40
Las obligaciones se pueden contraer a corto ó largo plazo.
 Son Activos
- Dinero a mano que se posea
-Dinero depositado en cuentas
bancarias
-Cuentas que adeudan clientes o
deudores por ventas al crédito
- Mercancía para la venta
- Lotes propiedad del negocio
- Autos y camiones de repartos
- Escritorios, sillas, archivadores
-Máquinas de escribir, fax,
sumadoras, computadoras
-Bienes decorativos como alfombras,
plantas, cuadros, adornos
Denominación Son Pasivos Denominación
- Caja -Facturas que se deben a los
- Cuentas por pagar
acreedores por compras al crédito
- Banco - Letras firmadas a terceros - Documentos por pagar
-Retenciones de los empleados en
- Cuentas por cobrar
Concepto de seguro social, seguro
- Retenciones por pagar
educativo, cuota obrero patrona
u otras
- Inventario
-Obligaciones que se adeudan al
- Impuestos por pagar
- Terreno gobierno
- Equipo Rodante -Compra de un bien al crédito,
poniendo de respaldo un bien - Hipoteca por pagar
propio
- Mobiliario de Oficina
-Obtener dinero mediante un
préstamo con alguna - Préstamos por pagar
- Equipo de Oficina
institución crediticia
- Enseres de Oficina - El 5% de impuesto pagado o
cobrado, al comprar o - I.T.B.M.S. por pagar
vender bienes y servicios
41
 El Crédito
Concepto e Historia de Crédito
Ideas de Crédito: Latín creditum, que significa tener confianza, tener fe en algo.

El crédito es el complemento del cambio para lograr una idea integral de la circulación.

El crédito es, en cierto modo, también un cambio, pero en el espacio sino en el tiempo; es el
cambio de una riqueza presente por una riqueza futura".

Mientras que el tiempo es el elemento constitutivo del crédito, la confianza es su

condición.

Con el crédito también aparecen los primeros conceptos de garantía. La persona que
proporciona una riqueza a otra, ya sea en efectivo o en especie, lo hace no solo basada en
la palabra del deudor o en la confianza que este le inspira, sino que aprendió a evitarse
perjuicio en su patrimonio contando con el respaldo de una garantía. Los sistemas de
garantía mas usuales son: la hipoteca, la prenda y la fianza, conociéndose a las dos
primeras como formas del crédito real y a la ultima como crédito personal.
42
 El Crédito
Concepto e Historia de Crédito
Historia del Crédito:

El crédito viene a constituir en la vida social una figura económica de uso reciente. Originalmente se
acostumbra efectuar prestamos de ganado o de grados para devolverlos en un tiempo determinado,
situación que no podía conseguirse como verdadero crédito.

El crédito, como instrumento económico del cambio de riquezas, inicio su papel de auxiliar cuando se
considero que se podía negociar con las futuras cosechas, con las crías de un rebaño o con la
expectativa de una redada en la pesca.

Todos estos bienes futuros respondían por una operación presente.

Al desarrollarse el cambio se dio con frecuencia el caso de que un probable comprador se encontraba
privado transitoriamente de moneda, y aun cuando requería de inmediato los satisfactores, no tenia con
que pagar su precio no obstante tener la seguridad de que contaría con moneda suficiente en breve
plazo. Ante esta situación “el vendedor accedía a entregar su mercancía a crédito, es decir, basado en la
confianza”.

El crédito ha servido para personas que no quieren, no saben o no pueden utilizar cierta cantidad de
dinero o bienes, los proporcionen a otras personas que si quieren, saben o pueden utilizarlos. 43
42
 El Crédito

Tipos de Créditos

Mobiliario Sobre tierras Agrícola Popular Público

Con garantía Fue de mayor auge Se diferencia del Crédito otorgado Emitido por el
prendaria; al inicio del crédito anterior debido a a la clase estado para captar
orientado a obtener por cuanto que no su objetivo trabajadora, fondos, (bonos,
intereses mas podía ser económico y mediante certificados, etc.
blandos, y evitar la movilizado usualmente la prestamos o
usurería garantía es sobre instrumentos de
la tierra. créditos (tarjetas)
44
 El Crédito
Concepto e Historia de Crédito
Tarjeta de Crédito

La tarjeta de crédito es, el último paso en evolución histórica de los medios de

pago, se reconoce su origen histórico hacia comienzos del siglo XX.

Su nacimiento se produce por motivos o razones de diversa índole, con un

funcionamiento de diferente matiz que la mayoritaria y actual estructuración
del sistema.

Nace el sistema en ciertas cadenas de hoteles que emitieron unas tarjetas

personalizadas que eran entregadas a los mejores clientes y que servían
a éstos para la utilización de los servicios de hotelería en cualquier punto
del país, dentro de los hoteles asociados o de propiedad de la cadena, sin
necesidad de hacer efectivo pago alguno en moneda de curso legal, sino
simplemente conformando las estadías o consumos, que eran liquidados
posteriormente por las oficinas centrales de la empresa. 45
44
 El Crédito

Tarjeta de Crédito

Función Económica

De desarrollo
De crédito De garantía De pago
comercial

Permite a las Crédito automático, El empresario se Instrumento que

empresas facilitar habilita al usuario vale de esto para se dispone para
la adquisición de con un crédito minimizar el riesgo realizar un pago
bienes y servicios limitado o ilimitado por no pago de sus de manera
por los clientes de forma inmediata clientes especifica y evitar
la utilización de
efectivos
46
El Crédito

Tarjeta de Crédito

Ventajas Desventajas

Facilitar y simplificar los pagos, Posibilidad de excederse en gastos

mediante la sustitución del efectivo o consumos

Obtención de crédito en forma automática, Posibilidad de pérdida o robo de la tarjeta

dentro de los límites del que puede ocasionarle un
acuerdo con la entidad emisora costo imposible de calcular

Facilita la contabilidad personal,

eliminando el sistema de multiplicidad
ESTIMULA EL GASTO
de créditos INNECESARIO

Facilita la justificación de gastos

profesionales, de representación, etc. 47
El Interés y Tasa de Interés

Definición y Alcance de los Términos:

Interés Tasa de Interés

Las tasas de interés son el precio

Provecho, Utilidad, Ganancia
del dinero en el mercado financiero

Valor de algo Cuando hay más dinero la tasa baja

y cuando hay escasez sube

Lucro producido por el capital

Inclinación del ánimo hacia un objeto,

Una persona, una narración, etc. 48
El comercio internacional es la compra, venta o intercambio de bienes y
servicios a través de las fronteras.
Las naciones comercian entre sé debido a que ningún país aislado tiene los
recursos suficientes para producir todo los bienes

Conceptos claves del comercio internacional:

Exportación: Venta de bienes y servicios a otros países.

Importación: Compra de bienes y servicios en el extranjero.
Balanza comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones e
importaciones de un país.
Balanza de pago: Diferencia entre la entrada y salida de divisas
de un país.
49
Por algunas características de las empresas nacionales se infiere que sus exportaciones
son mínimas, principalmente debido a su baja producción, la capacidad limitada para
exportar, no dispone de información sobre mercados, insuficiente capitales de trabajo,
ausencia de tecnología, deficiente control de calidad, entre otras.
Además de:
• Determinados países mantiene prohibiciones de importar a determinados, pese a ser los
patrocinadores del libre comercio.
• Las normas sanitarias y las exageradas normas de calidad que deben cumplir pequeñas y
medianas industrias par exportar
• Incumplimiento de los compromisos de integración

Adicionalmente se deben tomar en cuenta factores propios de la realidad del país,

dificultades internas que impiden un buen clima de producción y negocios
internacionales, como son, entre otros, crisis económica, marco legal que se cambia
según los intereses de los grupos de poder económico y político.
50

La Globalización:
Desregulación y Liberación
de los Mercados Nacionales
Progreso Tecnológicos
Creciente Institucionalización
de los Mercados Financieros
Proceso de integración que tiende a crear
un solo mercado mundial, en el que se
comercien productos idénticos,
producidos por empresas cuyo origen es
difícil de determinar, ya que sus
operaciones están distribuidas en varios
países
Mercado Financiero Riesgos
Global
Cambiario (volatilidad de los tipos de cambio)
Económico (fuga de divisas, guerras comerciales)
Político (guerras militares) 51
50
La Tríada ( Estados Unidos, Comunidad Europea y
Japón) representa un mercado de 700 millones de
habitantes lo que representa, a su vez, un 15% de la
población mundial y dos tercios de la producción
mundial bruta y entorno al 85% del poder de compra
discrecional mundial.

Este nuevo orden ha dado origen a un nuevo

consumidor que, habiendo alcanzado un nivel de
confort material sin precedentes, tiende a
interesarse por nuevos valores.

52
• Reducción de costos.
• Calidad mejorada de productos y programas.
• Más preferencias de los clientes.
• Mayor eficiencia competitiva.
• Provoca la creación de grandes corporaciones
globales.
• Estandarización de productos y servicios.
• Eliminación de las barreras arancelarias. 53
• Pequeñas y grandes empresas son absorbidas
por las grandes corporaciones.
• Elevados gastos administrativos por aumento
de coordinación y por la necesidad de
informar y por el aumento de personal.
• Reduce la eficacia de la administración de
cada país si la excesiva centralización
perjudica la motivación local y hace bajar la
moral.
54
 La Globalización ofrece a las empresas la gran
oportunidad de progreso en función de:

• Reorganización
• Eficacia
• Productividad
• Mayores conocimientos
• Rentabilidad
• Optimización
• Accesibilidad
• Capital 55
• Obtener la debida asesoría de personal calificado.
• Realizar un análisis veraz de la situación actual de la empresa.
• Identificar las ventajas comparativas y competitivas de la empresa.
• Definir la cultura organizacional.
• Establecer prioridades.
• Realizar un análisis de los posibles mercados metas.
• Conocer y evaluar los posibles incentivos gubernamentales para la
internacionalización de la producción.
• Evaluar las posibles estrategias de integración.
• Determinar las posibles estrategias de:
 Comercio global
 Producción global
 Financiamiento global 56
Gráfico de Funcionamiento de los I.F.:

La importancia de los intermediarios financieros radica, en que estas organizaciones movilizan

capitales que son utilizados por las organizaciones empresariales que actúan en el sector real;
para financiar sus ampliaciones de planta; para reconvertirse tecnológicamente; asimismo para
lubricar el proceso productivo; cuyos efectos directos, como colaterales se van a reflejar en el
grado de competitividad que lograrán en el mercado domestico como el de ultramar. 57
 Mercados Financieros:
Mercados de Productos
Mercados Financieros o Capital

Actúan como intermediarios entre los que disponen de recursos monetarios y

58
los que carecen de los mismos
Características de los Mercados Financieros:

Transfieren fondo desde las unidades

superavitarias a las deficitarias
Permiten una redistribución del riesgo propio
Proveen un mecanismo para la fijación de
precios
Provocan una reducción de Costos de
Transacción
59
SISTEMA:

1. m. Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí

2. m. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto

DATOS:

Cifras y hechos crudos, sin analizar

INFORMACIÓN:

Datos que han sido organizados o analizados de alguna manera lógica

60
¿Qué relación existe entre las
dos figuras de acuerdo a los
61
sistemas administrativos? 60
Proceso de Comunicación

Mensaje Mensaje
Transmitir Recibidor

EMISOR Decodificar Decodificar

Canal RECEPTOR
(Fuente)

Ruido

Recibir Retroalimentación Transmitir

62
61
Parámetros de los Sistemas
Entrada Salida
Procesamiento Ambiente
Ambiente

Retroalimentación

63
Naturaleza de los Sistemas de Información

Información y Control

Calidad de la Información

Oportunidad de la información

Cantidad de la Información

Relevancia de la Información

64
 Años Cincuenta

Alta Gerencia

Tesorero Producción Personal

65
 Años sesenta

Alta gerencia

Procesamiento de
Tesorero Producción
datos

66
 Años Ochenta

Alta gerencia

Sistemas y servicios
Tesorero De información Marketing

Centro de
P.C Mini P.C
Información

67
 Años 90´ y 2000
Alta Gerencia Sitio Web

Ventas y
Contabilidad Producción R.R.H.H
Marketing

Redes Redes
Redes
de P.C de P.C
de P.C

68
 Flujo de trabajo
Expediente T.983
Transacción 401470
Generación de una
transacción
se asigna T.401470 Compras

Hecho
económico

Expediente
Expediente T.983
T.983
Transacción983
Transacción 401470 Expediente
Expediente
983
Transacción 401470
Transacción

Presupuesto Contabilidad

T.983
Cheque, Expediente
T.401470 Expediente
983
Transacción 401470
Transacción

Tesorería
69
CONTROL DE LAS OPERACIONES.....APOYO A LA GESTION....
¿Quién opera los Sistemas de
Información?

• Funcionarios de Información en Jefe

• Administradores de Sistemas de
Información.
• Analistas de Sistemas
• Programadores
• Usuarios Finales
70
¿Porqué las organizaciones adoptan Sistemas
de Información?

• Para incrementar la eficiencia y ahorrar dinero.

• Porque son indispensables para operar un

negocio.

• Son una fuente de ventaja competitiva

• Simplemente por innovar

71
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
INFORMACION
Factores del Factores
entorno: Institucionales:
Incertidumbre y valores, normas e
oportunidades intereses

Desarrollo de
sistemas:
adopción,
utilización y
administración
72
Empresa de la que es propietario y administrador un solo individuo. Es la
forma mas común de organización.
Ventajas: Desventajas:

• Facilidad y costo de creación • Responsabilidad limitada

• Confidencialidad • Fuentes de financiamientos

• Distribución y uso de utilidades • Habilidades limitadas

• Flexibilidad y control de la empresa • Falta de continuidad

• Falta de empleados capacitados
• Regulación gubernamental
• Impuestos
• Impuestos
• Cierre de la empresa 73
Asociación de dos o más personas fungen como copropietarios de una
empresa con fines de lucro. Existen tres tipos de básicos:

Sociedad personal general: Comparten plenamente los aspectos

administrativos y la responsabilidad por los pasivos de la empresa.
(abogados, contadores arquitectos, etc.)
Sociedad personal limitada: Organización empresarial que tiene al
menos un socio general que asume una responsabilidad ilimitada como
mínimo y un socio limitado, cuya responsabilidad se limita a su inversión
en la empresa. (bolsa de valores, bienes raíces, etc.)
Empresa conjunta: Sociedad personal establecida para un proyecto
específico o por tiempo limitado. Los socios pueden ser personas y
organizaciones.

74
Entidad legal creada con autorización del estado y cuyos activos y pasivos
son independientes de los que poseen sus propietarios.
Las sociedades anónimas suelen tener como propietarios muchos individuos y
organizaciones, quienes poseen títulos de propiedad de la empresa llamados
acciones (por lo cual usualmente se los denomina accionistas).

Compañía privada: Es la que tiene como propietario a unas cuantas

personas, las cuales participan directamente en su administración.
Dichos sujetos, frecuentemente miembros de una familia, son propietarios
de todos los títulos accionarios de la compañía, que no se venden al
público.
Compañía pública: Es aquella cuyos títulos accionarios se pueden
comprar, vender o negociar libremente.

75
Ventajas:
Responsabilidad limitada: Los activos (dinero y
otros recursos) y pasivos (deuda y otras obligaciones) son
independientes de los que tienen sus propietarios, de modo que en
muchos casos los accionistas no son responsables de las deudas de la
compañía. Su pasivo y posible pérdida se limita al monto de su inversión
inicial.
• Fácil transferencia de la participación:
Los accionistas pueden vender o negociar sus acciones con otras
personas sin que ello haga que se termine la sociedad anónima, además
de hacerlo sin la aprobación de otros accionistas.
• Duración perpetua: Es usual que la duración de las
sociedades anónimas sean indefinida, a menos que sus escrituras
constituidas estipulen lo contrario. La existencia de estas organizaciones
no se ve afectada por la muerte o jubilación de sus accionistas.
Sobreviven hasta que se vendan o liquiden sus activos.
• Fuente externa de financiamiento: Cuando
lo necesitan, venden más acciones o emiten bonos.
• Potencial de expansión: Las grandes compañías
pueden obtener fácilmente financiamiento de largo plazo, por lo que
también se les facilita la expansión a los mercados nacionales e
internacionales.
Desventajas:
• Doble gravamen: Como entidades legales, estas
organizaciones deben pagar impuestos sobre sus ingresos, al igual
que cualquier persona. Luego, cuando pagan utilidades a sus
accionistas en forma de dividendos, éstos se ven sujetos a un segundo
gravamen sobre ingresos de accionistas.
• Constitución de la sociedad anónima:
Formar una sociedad anónima puede ser costoso. Debe obtenerse las
actas constitutivas, lo cual suele requerir los servicios de un abogado y
el pago de otros costos.
• Revelación de información: Las sociedades
anónimas deben poner cierta información al alcance de sus
propietarios, usualmente mediante un informe anual a los accionistas,
que contiene información financiera sobre las utilidades, ventas,
instalaciones, equipos y deudas de la compañía, además de las
descripción de sus operaciones, productos y planes futuros. Por
añadidura, deben presentar informes a la comisión de valores y bolsas.
Todos los informes presentados ante la institución están disponibles
para el público, de modo que los competidores pueden tener acceso a
ellos.
•Separación entre empleados y
propietarios: Muchos empleados no son accionistas de la
compañía en que trabajan. Ello suele hacer que los empleados
sientan que su trabajo sólo beneficia a los propietarios.
76
Fortalezas y debilidades de las formas legales más comunes de organización
empresarial
F
O Propiedad de una sola persona Asociación Sociedad anónima
R
• El propietario recibe todas las ganancias • Puede obtener más fondos que las propiedades de • Los propietarios tienen responsabilidad limitada,
T
una sola persona la cual garantiza que no pueden perder más de lo
• Costos de organización bajos
A que invirtieron
• Poder de endeudamiento incrementado por tener
• Las utilidades se incluyen y gravan sobre la
L más propietarios • Pueden alcanzar gran tamaño mediante la venta
declaración fiscal personal del propietario
de acciones
E • Más capacidad intelectual y habilidades
• Independencia
administrativas • La propiedad (acciones) se puede transferir con
Z
• Confidencialidad facilidad
• Las utilidades se incluyen y gravan sobre la
A
• Fácil disolución declaración fiscal del socio • Larga vida de la empresa
S
• Puede contratar administradores profesionales
• Tiene mejor acceso a financiamiento
• Recibe ciertas ventajas fiscales

D
E
B • El propietario tiene responsabilidad ilimitada – se • Los propietarios tienen responsabilidad ilimitada y • Por lo general, los impuestos son más altos
puede tomar todo su patrimonio para satisfacer podrían verse obligados a cubrir las deudas de otros porque se gravan las utilidades corporativas, así
I deudas socios como los dividendos que se pagan a los
L • El poder limitado de obtención de fondos tiende a propietarios
• La asociación se disuelve cuando un socio muere
I inhibir su crecimiento • Su organización es más costosa que la de las
• Es difícil liquidar o transferir la asociación
• El propietario debe ser una persona de muchas otras formas de negocios
D
aptitudes • Está sujeta a más regulaciones gubernamentales
A
• Es difícil que dé a los empleados oportunidades de • Carece de confidencialidad, porque los
D trabajo por periodos muy largos accionistas deben recibir informes financieros
E • Se pierde la continuidad cuando el propietario muere
77
S
Compañía de operación y propiedad independiente, que no domina el área de
su competencia ni emplea a más de 500 personas.

De acuerdo a la AMPYME:

Microempresa: Unidad económica, formal o informal, que genere

ingresos brutos o facturación anual hasta la suma de B/.150,000.00
Pequeña empresa: Unidad económica que genere ingresos brutos o
facturación anuales del B/.150,000.01 hasta B/.1,000,000.00
Mediana empresa: Unidad económica que genere ingresos brutos o
facturación anual del B/.1,000,000.01 hasta B/.2,500,000.00.

78
Creación de empleos: La energía, creatividad y capacidad de innovación de los
propietarios de pequeñas empresas crea empleo para otras personas.
Hoy muchas pequeñas empresas se inician por estímulo de grandes compañías, y son
numerosos los empleos que se crean gracias a alianzas de pequeñas y grande empresas.

Innovación: Quizás uno de los puntos fuertes más significativos de las pequeñas empresas
es su capacidad de innovación y generación de cambios y beneficios. En el siglo xx, entre las
innovaciones de más importancia provenientes de pequeñas empresas se encuentran el avión, la
grabadora de casetes, la tela de doble tejido, el equipo médico de fibra ótica , ala válvula
cardiaca, el escáner, etc.

Exportación: Las pequeñas empresas son también importantes exportadoras. En Estados

Unidos representan el 95% de las exportaciones. Es importante resaltar que en dicho país, el
30% de las compañías que son propiedad de mujeres exporta el 50% o más de su producción,
en contraste con el 21.9% de la producción de aquellas empresas cuyos dueños son hombres.
79
Son muchas las ventajas de formar y operar una pequeña empresa.
pueden clasificarse en personales y comerciales.
Ventajas personales:
Es probable que la independencia sea una de las razones
principales por la que los empresarios decidan empezar su
propia compañía. Ser propietario de una pequeña empresa
implica ser su propio jefe. Muchas personas inician su
empresa porque piensan que estarán mejor que si se
quedaran en su empleo actual o cambiaran de trabajo. Se
sienten atoradas en el escalafón y creen que ninguna
empresa las tomaría con la seriedad suficiente para financiar
sus ideas. En ocasiones quienes se aventuran a comenzar
su propia empresa son simplemente individuos que no
podrían trabajar para nadie más. Dicen que simplemente no
encajan en el modelo corporativo.
Lo más frecuente es que los propietarios de pequeñas
empresas quieran la liberad de decidir con quiénes trabajar,
la flexibilidad de elegir cuándo y dónde trabajar , y la opción
de hacerlo en un entrono familiar.
Estas
Ventajas operacionales:
• Costos: Es frecuente que se requiera menos dinero para iniciar
y sostener una pequeña empresa, en comparación con otra grande. Por
añadidura, los propietarios de pequeñas empresas en ocasiones recurren
al apoyo de familiares y amigos en proyectos difíciles, con el fin de
ahorrar dinero.
• Flexibilidad: La pequeñez se acompaña de flexibilidad
para adaptarse a la demanda cambiante del mercado.. Es usual que las
pequeñas empresas sólo tengan un nivel administrativo: la de sus
propietarios; así, las decisiones se toman y ponen en práctica
rápidamente.
• Enfoque: Las pequeñas empresas pueden enfocar sus
esfuerzos en unos cuantos clientes clave de un nicho de mercado
definido con precisión; es decir, en un grupo específico de clientes.
Muchas grandes compañías deben competir en el mercado masivo y
otros segmentos de mercado grandes. Las compañías pequeñas pueden
desarrollar productos para grupos específicos de cliente o satisfacer una
necesidad que no han atendido las grandes empresas.
• Reputación: La capacidad de las pequeñas empresas para
enfocarse en nichos específicos les confiere una reputación envidiable
por su calidad y servicio. 80
Son muchas las ventajas de formar y operar una pequeña empresa. Estas pueden
clasificarse en personales y comerciales.

• Tensión intensa: Una pequeña empresa basta para que se gane la vida su propietario, si bien
no mucho más. Está omnipresente la preocupación por la competencia, problemas con los empleados,
necesidad de nuevo equipo, expansión del inventario, aumento de los arrendamientos o cambios en las
demandas del mercado. Se suele padecer de tensión física y psicológica, debido a que es habitual que
sean propietarios, administradores, vendedores, almacenistas, contadores y custodios.

• Alto índice de fracaso: No hay mucha garantía de éxito debido a conceptos empresariales
inadecuados.

• Descapitalización: Carencia de fondos para sus operaciones normales.

• Inexperiencia o incompetencia administrativa: Administración deficiente. Una visión
brillante no significa que se posea los conocimientos o experiencia para administrar. Prestan poca
atención a las áreas administrativas de las que saben poco o que les resultan tediosas.

• Incapacidad para hacer frente al crecimiento: Es frecuente que el crecimiento

requiera que el propietario delegue cierto grado de autoridad directa, pero esto se le dificulta. De igual
modo, el crecimiento precisa capacidades administrativas especializadas en áreas como el análisis de
crédito y promociones, de las cuales podría carecer el fundador o quizás no tenga tiempo para
aplicarlas. 81
• Plan de negocio: Un elemento clave del éxito de una empresa es el
plan de negocio, que es una declaración precisa de la razón de ser de la
empresa y una explicación paso a paso de cómo logrará sus objetivos.
El plan de negocio ha de incluir una explicación de la empresa, un
análisis de la competencia, cálculos de ingresos y gastos, y otra
información.
• Formas de propiedad: Después de elaborar el plan de negocios, el
empresario tiene que decidir sobre la forma legal apropiada de
participación en la empresa, si es mejor operarla como empresa de
propietario único, sociedad personal o sociedad anónima, y examinar los
numerosos factores que influyen en la decisión.
• Recursos financieros: El viejo adagio “dinero llama dinero” es válido
en el desarrollo de una compañía. A fin de generar dinero con una
pequeña empresa, el propietario primero debe obtenerlo (capital) para
ponerla en marca y operarla. 82
¿Qué es un plan de negocio?
Es un conjunto de información, expresada en un documento, que tiene que ser
comprendido por todas las personas que lo revisen y examinen.
¿Para qué sirve el plan de negocio?
5. Visualización
• Ayuda a la toma de decisiones acertadas
• Descubre riesgos ocultos y debilidades permitiendo tomar a tiempo acciones correctivas
• Ayuda a identificar nuevas oportunidades para el negocio
• Identifica y aclara los criterios y supuestos sobre los que se fundamentará la actividad empresarial
• Permite el manejo del riesgo y la incertidumbre
• Define las necesidades de inversión y capital
• Es una forma de visualizar el futuro y sus posibilidades

13. Comunicación
• Permite conectar la empresa con su entorno, que es en general el conjunto de sus clientes, proveedores,
inversionistas, gobierno, aliados y por supuesto, todos los competidores y clientes potenciales
• Atraer inversionistas
• Atraer y retener personas de alta calidad profesional al equipo de trabajo

• Control de progreso
83
• Se constituye en una carta de navegación para alcanzar el éxito
• Es el punto de referencia para medir el desempeño durante la implementación
• Planta de talento humano: Toda empresa es ante todo un equipo humano que debe estar
estratégicamente conformado, donde cada persona realiza un aporte real y cuantificable al proceso de creación de
valor en la empresa

• Concepto de la función empresarial: Identifica la oportunidad de negocios en el mercado,

describe el producto o servicio y el tipo de empresa que se desea tener

• Plan de mercadeo: Establece y cuantifica los objetivos comerciales de la empresa y detalla cómo se
van a alcanzar

• Plan de operación: Detalla cómo se va a generar el producto a la prestación del servicio que se ha
previsto ofrecer e incluye el diseño previo de los más importantes procesos o conjuntos de actividades

• Plan económico – financiero: Presenta cómo se va obtener el capital necesario para poner en
marcha la empresa. Cómo se sostendrá el funcionamiento y cómo va a financiarse el crecimiento y desarrollo de
los negocios y de la empresa finalmente, qué beneficios va a generar la inversión realizada

• Plan de organización: Se trata de demostrar al entorno, que el equipo promotor del proyecto está
capacitado para afrontar y sacar adelante la nueva empresa, internamente. Se trata de asignar las distintas
responsabilidades a las personas que van a trabajar en la empresa

• Plan de contingencia: Presenta las estrategias razonables de respuesta a situaciones que amenacen
la realización afectiva del proyecto, con opciones tan amplias, como la venta total del proyecto a otros e inclusive el
desistimiento definitivo de la empresa

¿Quién desarrolla y elabora el plan de negocio?

El equipo de trabajo emprendedor y nunca debe ser exclusivo de una persona externa
84
El análisis FODA es una herramienta de gran importancia a la hora de
definir la estrategia de la empresa. Su nombre viene determinando por las
siglas de los cuatro elementos que intervienen el él (Fortaleza, Oportunidad,
Debilidad y Amenaza).

Su objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la

evaluación de los puntos fuertes y débiles de la empresa (competencia o
capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas), con las
amenazas y oportunidades externas.

Se trata pues, de que analizando el conjunto de estos elementos

consigamos definir nuestra estrategia para lograr un adecuado ajuste entre
las capacidades internas de nuestra empresa y su posición competitiva
externa.
85
 Algunos ejemplos de elementos de análisis:
Análisis Interno Análisis Externo
FORTALEZAS
 Apoyo económico / moral de la familia OPORTUNIDADES
 Buena localización / ubicación del negocio  Encontrar un nicho de mercado
 Tengo una buena red de contactos para darme a conocer  No existe un negocio similar en el entorno donde se ubicará el
 Recursos financieros adecuados negocio y se detecta demanda
 Habilidades y recursos tecnológicos superiores  Atender a grupos adicionales de clientes
 Ventajas en costos
 Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas
 Buena imagen en los consumidores
necesidades de los clientes
 Líder en el mercado
 Crecimiento rápido del mercado
 Capacidad directiva / gerencial
 Experiencia previa  Diversificación de productos relacionados
 Buena disponibilidad horaria  He escogido un mercado emergente
 Elevada motivación por el tema  Sector muy apoyado por la administración / instituciones
 Contactos con instituciones

----------------------------------------------------- --------------------------------------------------
DEBILIDADES AMENAZAS
 Ubicación poco ventajosa  Entrada de nuevos competidores con costos más bajos
 Falta de experiencia en el sector  Problemas de tesorería
 Rentabilidad inferior a la media
 Incremento en las ventas de los productos sustitutivos
 Débil imagen en el mercado
 Ofrezco una gama poco extensa de productos  Crecimiento lento del mercado
 Instalaciones obsoletas  Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
 Red de distribución débil  Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos
 Sistemas ineficientes (exceso de problemas operativos internos)
 Creciente poder de negociación de clientes y / o proveedores
 Dependencia de transferencias de fondos públicos, lo que origina
 Cambios de orientación que afecte a políticas de empleo 86
problemas de tesorería por la habitual tardanza en la recepción de estos
fondos  Falta de concreción de las buenas intenciones de los políticos
 MECANISMOS DE
TRANSFORMACIÓN
EMPRESARIAL

87
 DOWNSIZING
Reducción – generalmente muy significativa - del
número de empleados de una empresa,
derivada de fuertes cambios tendientes a lograr
un mejor desempeño de la organización.

ELEMENTOS AFECTADOS POR EL

DOWNSIZING:
• Trabajadores mejor remunerados
• Ejecutivos y empleados de oficina
• Empleados de carrera
• Empleados de empresas de mayor tamaño
• Reubicación
88
¿POR QUÉ SE HACE DOWNSIZING?
El factor competencia
Nuevas estrategias y tendencias
empresariales
El factor tecnológico
Deficiente gestión gerencial
VENTAJAS DEL DOWNSIZING
Incremento de la productividad
Menos burocracia
Permite un proceso más rápido de
toma de decisiones
Facilita las comunicaciones
Promueve el espíritu emprendedor
89
 OUTSOURCING
¿Tiene sentido para la empresa
seguir fabricando esta parte del
producto o prestando estos
servicios o es más conveniente
contratarlos externamente?
VARIABLES PARA DECIDIR UN OUTSOURCING:
•Definición de lo esencial y lo periférico
•El costo
•La calidad manifiesta y la calidad oculta
•Evaluar el compromiso a mediano plazo
•Poder de negociación
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RIESGOS DEL DOWNSIZING:
Consecuencias sociales
Debilitamiento de la lealtad del personal

PERSPECTIVAS DEL DOWNSIZING:

América Latina:
oFuerte impacto en el sector público y en el
privado
oDificultades para absorber a los
desempleados
oDébiles sistemas de seguridad social y de
cesantía.
91
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO DEL
DOWNSIZING:
•Administración del cambio
•La política de despidos masivos
•Enfrentar el “síndrome de los sobrevivientes”

PRÁCTICAS ALTERNATIVAS AL DOWNSIZING:

•Restringir las horas extraordinarias
•Re - entrenar y reubicar al personal
•Pasar personal de tiempo completo a tiempo parcial
•Reasignar y repartir el trabajo
•Convertir a parte del personal en consultores de la
empresa
•Disminuir la semana laboral
•Reducción del salario o beneficios
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 BENCHMARKING
“Punto de referencia”
Buscar puntos de referencia exitosos en el
entorno para compararlos con los nuestros y, si son
útiles para nuestra organización, adaptarlos y si es
posible mejorarlos.
Permite introducir mejoras con
bajo costo y poco riesgo.
Disminuye el tiempo para producir
cambios efectivos.
Dirige a la organización hacia
grandes desafíos.
Logra un mejoramiento continuo
de la organización.
93
 Bibliografías

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS, O.C. Ferrell, Geoffrey Hirt,cuarta

edición, Mc Graw Gill, 2006
ADMINISTRACIÓN, James A.F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R.
Gilbert Jr., sexta edición, editora Prentice Hall 1996.
ADMINISTRACIÓN, Pensamiento, Proceso, Estrategia y Vanguardia,
Sergio Hernández y Rodríguez, editora Mc Graw Hill, primera edición 2002.
Administración de Recursos Humanos, Edalberto Chiavenato, editora Mc
Graw Hill, quinta edición 2000.
Fundamentos de Administración, Munch Galindo García Martínez, editorial
Trillas, 1998.
Administración Moderna, Reyes Ponce, editorial Limusa, México, D.F.,
1994.
94