ACTORES DE LA

CADENA DE
ABASTECIMIENTO

INTRUCTOR: JUAN
CAMILO AREVALO

Presentado por: Diana Mayerli Zipa

FICHA: 1749884
Postobón S.A.
NIT 890903939-5
Dirección: Cl. 17a #35-75, Bogotá
Teléfono: 312 2136812

Tipo de actividad de la empresa: producción, Comercialización y distribución de

productos bebidas (Agua, Gaseosa, etc.)

Productos que elabora: Gaseosas, bebidas con fruta, aguas, bebidas de nueva
generación (bebidas energizantes, hidratantes).

Segmento de mercado o cliente final: tiene capacidad y calidad para suministrar sus
productos a todas las regiones de Colombia y va dirigido a todas las personas de
diferentes edades

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación

para el servicio al cliente: Optimización de la producción al conocer la demanda
dada en el mercado.

Realización de pedidos en los diferentes puntos de comercialización atreves de

SIGAV “SISTEMA DE GESTION A VENDEDORES”.

Reducción de riesgos operativos y mejoramiento de la calidad “calidad en plantas”

Manejo de inventarios.

Servicio al cliente y sus necesidades

Actores de la Cadena de suministro:

Proveedores: crow Colombia, perldar, ibertplast; son aquellas empresas que

abastecen a otras con bienes o servicios necesarios para el correcto
funcionamiento del negocio. La palabra proveedor deriva del verbo proveer que
significa suministrar, abastecer, entregar.

Manufactura: Proceso de fabricación de un producto que se realiza con las

manos o con ayuda de máquinas

Distribución: "hay una empresa especial encargada de la distribución de este

producto; la distribución de las herencias adjudicadas al Estado requiere muchos
preceptos"
Vendedor: Vendedor se le llama a aquella persona que tiene la tarea de ofrecer y
comercializar un producto o servicio a cambio de dinero; para esto debe utilizar
una serie de estrategias de persuasión, que les permita convencer a los
compradores y así alcanzar el objetivo
Consumidor: Que consume bienes y productos en una sociedad de mercado

Diagrama de flujo:
¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento en la empresa que eligió?

Rta/ Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de

un producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del
consumidor.
Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el
proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que
exige, a su vez, un flujo de información constante e integrada entre los
involucrados en la cadena. Por lo cual cada uno de ellos es importante.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

Rta/ Para negociar acuerdos de abastecimiento con el mejor valor, del tipo que
ofrece ahorros sostenibles, necesita un entorno de abastecimiento apropiado. Uno
que esté conectado con una poderosa red de proveedores y desarrollado con
herramientas, expertos e información superiores.
Proveedores: Fabricación
de productos de calidad que satisfagan las necesidades
de los clientes con valor agregado y diferenciador de los de la competencia.
Distribuidor:
Entregar a tiempo los pedidos de los clientes, de forma dinámica.
Crear estrategias que sean atractivas al cliente. Diseñar nuevas formas de llegar
al cliente como: pedidos online, ofertas por montos de compra, obsequios, entre
otros, que dinamicen la relación con el cliente y lo fidelice a nuestra marca.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Rta/ Canal mayorista: Productor, mayorista, detallista, consumidor.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que

ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

1. Aplicación de tecnología en cadena de suministro Se trata de herramientas

que facilitan la visibilidad en la cadena de suministro, aportando información
acerca de los procesos y mejorando el intercambio de datos entre todos los
miembros de la cadena.

Algunos de los sistemas básicos son:

ERP: sistemas integrados de gestión

RFID: sistemas de identificación por radiofrecuencia

S&OP y CP FR: son tecnologías B2B y ayudan al procesamiento de órdenes en la

entrega de productos

TMS: gestión de transporte. Se usa en relaciones colaborativas con

transportistas, proveedores y clientes

CGA: Sistema de Gestión de Almacenes

2. Gestión de inventarios El principal objetivo de esta práctica es asegurar la

disposición de materiales y productos para satisfacer la demanda. Aquí la clave
es definir procesos para gestionar de manera eficiente los productos.

Recomendaciones:

Usar prácticas de codificación para identificar materiales y productos.

Facilita la estandarización y es esencial para los procesos de calidad.

Usar prácticas de clasificación (por ejemplo, el ABC para clasificar

materiales según su importancia).

Gestionar los stocks de manera sincronizada para la optimización de inventarios.

Implementar la política de justo a tiempo para mantener los inventarios en buenos

niveles y reducir costes de almacenamiento.

Aprovechar la estrategia de postergación, que permite retrasar la

personalización del producto al máximo, para responder mejor a la
demanda.

Invitar a los proveedores a gestionar inventarios. A esto se le llama VMI y el

objetivo es mejorar el servicio del fabricante hacia el cliente final.

Adquirir software de sistemas de planificación avanzadas (APS), para solucionar

problemas en la cadena de suministro.