DEL RESPETO DE LOS DERECHOS DEL PACIENTE

El objetivo de los profesionales de la salud es humanizar el trabajo, fundamentado en el

reconocimiento de la dignidad intrínseca del paciente, de tal manera que él sienta que es el
centro de la atención y que es valorado como persona.

La humanización es un tema de importancia para las personas que trabajan en el área de la

salud, porque el objeto principal es el de ayudar al paciente con todas sus necesidades, por
tanto se le debe brindar una atención integral y de calidad, tanto en lo físico, emocional y
espiritual, tratándolo con respeto y dignidad, no viéndolo como un número o patología, si no
como alguien que sufre y necesita ayuda, y que cuenta con derechos como el ser escuchado,
ser informado acerca de sus tratamientos, tener confidencialidad total sobre su caso y respeto
por sí mismo, sus creencias y costumbres.

Todas las personas, independientemente de la edad, el origen, la cultura y de cualquier otra

circunstancia, tenemos derechos que se deben respetar, entendiendo a los derechos como el
conjunto de reglamentos, acciones, leyes y resoluciones, enmarcadas en un sistema de
instituciones, principios y normas que regulan la conducta humana dentro de una sociedad,
con el objetivo de alcanzar el bien común y la justicia.

En relación a la atención de salud, bien sea médica, odontológica y/o psicológica, las
personas cuentan con preceptos encargados de salvaguardar al paciente y su condición de
manera integral, siendo la protección de estos una de las mayores garantías de una servicio
de calidad y del cumplimiento de uno de los derechos básicos de las personas, la salud,
teniendo en cuenta que la finalidad es que la relación tanto con los profesionales como con
las instituciones resulte eficaz para lograr el fin último que no es otro que prevenir, proteger
y promocionar la salud y la calidad de vida del paciente. Como podemos apreciar:
En el código de ética y deontología del colegio médico del Perú, se dictamina el tratar a toda
otra persona, en situación de salud o enfermedad, siempre como un fin y no como un medio,
y por lo tanto con empatía, lealtad, diligencia, compasión y responsabilidad. Respetando su
autonomía, su decisión e integridad. Viéndolo de manera simplificada:

 Derecho a tener un trato digno

 Derecho a contar con un servicio seguro y de calidad
 Derecho a la información veraz, razonable y suficiente (sobre su diagnóstico,
resultados, tramites a realizar, alternativas de tratamiento y riesgos)
 Derecho a la libre elección (en cuanto al médico que lo atenderá las opciones
clínicas que pudiera preferir)
 Derecho a la Confidencialidad y discreción del acto médico y registro clínico
 Derecho al consentimiento (Sobre ser sujeto de investigación o ensayo clínico)
 Derecho a la entrega de información recibida durante su hospitalización.

 Derecho a que se respete el proceso natural de su muerte, sin recurrir a una

prolongación injustificada y dolorosa de su vida.

 Derecho a Recibir atención prioritaria de acuerdo a su estado gravedad.

 Derecho en el caso de niños, a ser hospitalizado en compañía de su madre o

familiar responsable, siempre que sea posible; a ser protegidos contra maltrato
físico, moral o sexual y a que se garantice su alimentación con los controles
adecuados.

 Derecho a ser oportuna y debidamente informado sobre las medidas y prácticas

concernientes a la protección de su salud reproductiva.

 Derecho a recibir protección en caso se tenga conocimiento o sospecha que un

paciente es objeto de maltrato físico

En cuanto al Código de Ética y Deontología del Colegio Odontológico del Perú con respecto
a los derechos de los pacientes, se hace hincapié en la confianza que dan los pacientes al
entregar el cuidado de su salud, por lo que se debe corresponder a esa confianza no
anteponiendo sus intereses o comodidades personales a la atención del paciente. Lo que
podemos apreciar de manera resumida:

 Derecho a un trato digno

 Derecho a recibir un servicio seguro y de calidad
 Derecho a la información (sobre el diagnóstico, pronóstico, tratamiento y manejo
de su problema de salud, sin exagerar las probabilidades de éxito. Asimismo, debe
informar respecto de los riesgos y posibles complicaciones, secuelas o reacciones
adversas de los mismos)
 Derecho a la libre elección de los servicios
 Derecho al consentimiento (para la realización de cualquier procedimiento o
tratamiento) Derecho al consentimiento (Sobre ser sujeto de investigación o
ensayo clínico)
 Derecho a tener una interconsulta o la intervención de otro colega cuando sea
necesario.
 Derecho a la Confidencialidad y discreción del acto médico
 Derecho a recibir protección (en caso se tenga conocimiento o sospecha que un
paciente es objeto de maltrato físico, más aún si es menor o discapacitado, debe
hacer lo necesario para protegerlo y ponerlo en conocimiento de la autoridad
competente).
 Derecho a recibir información sobre su estado

 Derecho al uso de materiales adecuado

 Derecho de información y atención al paciente grave (trasmitir información

mesurada con verdad soportable para evitar consecuencias perniciosas)

 Derecho a una captación adecuada (que induce, deriva o capta a los pacientes de
su empleador, con la debida autorización)

Finalmente, en el código de ética y deontología del colegio de psicólogos del Perú, se enfatiza
el respeto a la dignidad del ser humano y el compromiso a preservar y proteger los derechos
humanos. Buscando aumentar el conocimiento del comportamiento humano y la
comprensión que poseen los individuos sobre ellos mismos y sobre otros. Cuidando la
privacidad e integridad de aquellos que requieren sus servicios. Apreciándolo de manera
simplificada, con derechos como:

 Derecho a un trato digno

 Derecho a disfrutar de un ambiente seguro (contexto terapéutico agradable y
digno)
 Derecho a recibir información (sobre la capacidad del profesional, condición de
psicólogo y número de registro sanitario, honorarios, métodos de pago, plan de
tratamiento y numero de sesiones)
 Derecho a la libre elección
 Derecho al consentimiento (Sobre el ser sujeto de investigación o ensayo clínico
y sobre las técnicas que se realizaran)
 Derecho a tener una interconsulta o la intervención de otro colega cuando sea
necesario.
 Derecho a la confidencialidad de sus datos personales
 Derecho a recibir información sobre su caso
 Derecho a denunciar la conducta no profesional

 Derecho a no ser involucrado en relaciones sociales o comerciales, fuera de la

relación terapéutica

 Derecho a no revelar información personal

 Derecho a tener conocimiento sobre con quien se comparte la información sobre

su caso

 Derecho a no ser dañado física ni moralmente.

 Derecho a abandonar el proceso terapéutico cuando lo desee.

De esta manera al analizar los diferentes códigos podemos concluir diciendo que los derechos
de los pacientes dentro de la atención de salud, según los diferentes campos, aunque
planteados de diversas formas y teniendo algunos puntos específicos de acuerdo al ejercicio
de cada profesión, en esencia son los mismos, ya que se enfocan en brindar:

 Acceso a los diversos servicios, sin discriminación en función de los recursos, lugar
de residencia o enfermedad.

 Información sobre su estado de salud, los tratamientos que se le realizaran y sobre el

profesional que lo atenderá

 Consentimiento para ser partícipe de grabaciones o estudios

 Participación activa en las decisiones que conciernan a su salud.

 Libre elección de los tratamientos médicos basándose en una información adecuada.

 Privacidad y confidencialidad

 Servicios de calidad y tratamientos que cumplan con estándares de alta seguridad.

 Tratamiento de casos graves evitando sufrimientos y dolores innecesarios

 Tratos personalizados y/o programas de diagnóstico o terapéuticos adaptados en lo

posible a sus necesidades personales.

Cabe resaltar que, así como los pacientes cuenta con estos derechos, también tienen la
obligación de cumplir ciertos deberes, puesto que tanto los derechos como los deberes son
necesarios para vivir en sociedad y para convivir bien con los demás. Algunos de ellos
aplicados al ámbito de salud serian:

 Tratar de manera respetuosa al personal de salud

 Entregar información veraz sobre su problema y datos

 Conocer y cumplir el reglamento interno del hospital, clínica o centro de salud

 Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto

 Informarse acerca de los horarios de atención y métodos de pago

  Informarse acerca del procedimiento de reclamos

Por el contrario, el incumplimiento de estas obligaciones es considerado como una Falta de

Responsabilidad y seremos entonces pasible de distintas sanciones o amonestaciones que
pueden variar desde Pérdida de Derechos hasta la aplicación de distintas formas de Castigo
o Multas.

En síntesis, podemos decir que el trato digno para los usuarios se puede evidenciar a través
del cumplimiento de sus derechos como pacientes los cuales podemos apreciar en cuatro
conceptos importantes, lo emocional que se relaciona fundamentalmente con el ser tratado
como persona (trato humano), la información durante la atención de salud, el contar la
atención de profesionales comprometidos/responsables y la atención oportuna.

William Osler dice: “para que el don de humanidad sea efectivo en la práctica médica, no
solo se requiere de la comprensión del paciente y el intento de servirlo, se necesita técnicas
específicas para la expresión. El don de humanidad es ampliamente un arte de palabras y
actitudes”.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Cabello E. (2001) “Calidad de atención médica”. Universidad peruana Cayetano Heredia.

Minsa (1999). “Autoevaluación de Establecimientos de Salud”. Unidad Coordinadora de

acreditación de establecimientos de salud.

Ramirez S. (1998) “Percepción de la calidad de la atención de los servicios de salud” México.

Colegio Médico del Perú. “Código de ética y deontología”. Lima, 2007

Colegio odontológico del Perú. “Código de Ética y deontología”. Editorial Esquema

Inversiones E.I.R.L. Lima, 2016
Colegio de psicólogos del Perú. “Código de Ética y deontología”. Editorial. Lima, 2017