Curso Formación Oficiales Cuerpo de Bomberos de Penco PDF

Liderazgo y Mando - Oficiales de Bomberos
PRESENTACIÓN
LIDERAZGO Y MANDO, el hablar o tratar de comprender el real sentido de estos

conceptos nos lleva inevitablemente al plano de la comparación. Quizás
siempre le hemos visto como un todo, propio de quienes ejercen funciones de
autoridad en la organización a la cual pertenecemos, pero si bien deben estar
fuertemente unidos, son diametralmente opuestos en definición.
Particularmente en el ámbito bomberil, encontraremos que si bien es cierto

tenemos claridad de nuestra condición de jerarquía y disciplina; muchas veces
nos hace ruido el desempeño de quienes están a nuestro cargo. Con lo
anterior, no quiero señalar que esto sea bueno o malo, sino referirme a que
dado que somos un organismo de respuesta a emergencia con características
de voluntariado, muchas veces existe una VOLUNTARIEDAD mal entendida, que
nos lleva a cuestionamientos del mando o en algunos casos simplemente a
pensar que podemos hacer aquello que nos dé la gana, apelando a la expresión
“… Soy Voluntario… “.
En los años 90 muchos bomberos nos formamos con un concepto básico, que
en mi caso particular mantengo como fundamental “QUIEN NO SABE
OBEDECER, NUNCA SABRÁ MANDAR”, razón por la cual he trabajado en este
material que si bien está orientado al desarrollo de un liderazgo eficaz, también
nos permitirá entender desde la tribuna del subordinado, las características
que debemos desarrollar, para así en el momento pertinente ejercer la labor de
mando.
CHRISTIAN A. RIVAS FIERRO

Capitán
Instructor Academia Nacional de Bomberos de Chile
INDICE
Lección 1: Presentación del Curso
Lección 2: Liderazgo y Mando.
Lección 3: Metodología de la Instrucción.
Lección 4: Tácticas.
Lección 5: Comunicaciones.
Lección 6: Psicología de la Emergencia.
Lección 7: Formaciones y Desfiles.

LECCIÓN Nro. 1
PRESENTACIÓN DEL CURSO
OBJETIVOS Al finalizar la lección, el participante será capaz de:
 Conocer los lineamientos generales de

aplicación y contenidos del curso.
 Conocer cada uno de los integrantes y

facilitadores que participarán en las
diferentes etapas del curso.
 Conocer e identificar, cada uno de los medios

utilizados, para la aplicación teórico-práctico
de los contenidos.
 Conocer los mecanismos de evaluación a

utilizar por el equipo de facilitadores.
NOTAS
1. Propósitos del Curso Formación Oficiales
Proporcionar los conocimientos y habilidades

necesarias, para desarrollar en forma organizada,
disciplinada y profesional, todas aquellas actividades
que demanda el mando operativo de una institución u
organización de respuesta a emergencias.
2. Objetivos de Desempeño
 Identificar las diferencias entre el Liderazgo y el

Mando, en una institución jerarquizada.
 Conocer los aspectos personales y técnicos que los

subordinados esperan de un Oficial de Bomberos.
 Establecer los lineamientos y conceptos técnicos,

necesarios para el desarrollo de actividades de
instrucción y Entrenamiento, eficientes y eficaces.
 Desarrollar las capacidades para elaborar, diseñar y

aplicar mecanismos de capacitación, tales como
charlas, talleres, seminarios, cursos, foros, etc.
 Identificar condiciones de riesgos en la actividad

bomberil y aplicar los mecanismos de control.
 Conocer los 7 pasos del proceso táctico y su

aplicación real en situaciones de emergencia.
 Conocer y aplicar los diferentes procesos tácticos de

combate y control de incendios.
NOTAS
 Entender los procesos de comunicaciones, enlaces y
sistemas de información existentes.
 Coordinar el trabajo de comunicaciones en actos de

servicio.
 Conocer los conceptos de Psicología de la

Emergencia.
 Aplicar técnicas de Autocontrol y Manejo de

Terceros, en el lugar de la emergencia.
 Uniformar las actividades de formaciones, desfiles y

ceremonias institucionales.
 Estandarizar los conceptos de voces de mando,

ejercicios de escuela y uso de uniformes.
3. Metodología
La metodología a emplear en el Curso, corresponde al

modo de PRESENTACIÓN INTERACTIVA, (demostrativa
y ejecución de actividades prácticas), todo lo cual
requiere de la colaboración constante de participantes
y facilitadores.
Recuerde además, que el aprendizaje de los contenidos

propuestos, se logra en gran parte con el buen
desarrollo de las actividades insertas en cada una de las
secciones; las que conforman actividades de
retroalimentación del aprendizaje de cada uno de los
contenidos, lo que demanda una atención permanente
por parte del participante.
NOTAS
4. Evaluación
Los objetivos de capacitación serán evaluados

formativamente con las actividades insertas en el
desarrollo de las lecciones. Los objetivos de
desempeño, serán avaluados con cada una de las
actividades prácticas que se ejecutan al finalizar la
revisión de los contenidos de este curso.
5. Orientaciones de Participación
Con el fin de colaborar al buen desarrollo de la clase,

exposición de contenidos y desempeño en los
facilitadores, se sugieren las siguientes orientaciones
para los participantes:
 Atender constantemente la revisión de contenidos y

las actividades teóricas y prácticas del curso.
 No fumar dentro de la sala de clases.
 Silenciar radios, celulares y otros equipos que

podrían emitir sonidos durante la clase, tanto en la
revisión de contenidos como en las actividades
prácticas.
 Contribuir al trabajo en equipo a través de una

correcta y activa participación personal, opinando,
preguntando, aportando conocimiento y
escuchando lo que dicen los demás, para así
ganarse el derecho de ser escuchado.,
 Ser puntual con horarios o entrevistas, que

potencialmente podrían fijar los facilitadores.
LECCIÓN Nro. 2
LIDERAZGO Y MANDO
 Conocer los conceptos de Liderazgo y

Mando.
 Conocer e identificar las capacidades

esperadas por parte de los Subordinados, en
la Cadena o Línea de Mando.
 Conocer e internalizar, el nivel de

comportamiento esperable y mínimo para un
Oficial.
 Desarrollar e Identificar los Rasgos

Personales que deben ser propios de todo
Oficial.
NOTAS
1. LIDERAZGO
La capacidad de liderazgo de quien está al mando de la

atención de una emergencia, es de vital importancia para
enfrentarla. Tomar las decisiones correctas y lograr que
el equipo humano que dirige confíe en ellas plenamente,
de manera que no se produzcan ruidos en la
comunicación, que entorpezcan el buen desempeño en
el control de la misma.
La esencia fundamental de un buen liderazgo según

Clausewitz es:
LA CAPACIDAD DE UN INDIVIDUO DE
ANALIZAR ADECUADAMENTE UNA
SITUACIÓN Y LUEGO APLICAR LA ACCIÓN
CORRECTA, MEDIANTE LA TOMA DE
DECISIONES RÁPIDAS Y SIN VACILACIONES,
ASEGURÁNDOSE QUE ESTAS DECISIONES SE
EJECUTEN ADECUADAMENTE.
Tras analizar esta definición, es importante señalar que la
experiencia nos lleva a afirmar, que una vez evaluada la
situación a la cual nos enfrentaremos, es fundamental
velar y/o asegurarnos del cumplimiento cabal de las
instrucciones que entreguemos, sólo de esta forma
podremos analizar los resultados de la estrategia que
hemos desarrollado y no de acciones tácticas, que en
nada se relacionen con lo que esperábamos lograr.
En una institución como la nuestra, donde todo el

personal debe ser guiado en su esfuerzo y accionar de tal
NOTAS
modo de lograr el objetivo final, es necesario contar con

líderes:
 REALES.
 CAPACES.
 SEGUROS.
Que conduzcan al resto del personal hacia el óptimo

cumplimiento de cada misión.
Los contenidos que a continuación se presentan, son un

análisis de lo que el subordinado espera de un líder, del
comportamiento que debe demostrar y la forma en que
obtendrá su confianza; y los rasgos de personalidad que
debe desarrollar, con el fin de mejorar su mejor
desempeño como tal, y lograr lo mejor del potencial
humano con que cuenta.
2. MANDO
Así como señalamos que el liderazgo, dice relación a

lograr los objetivos, a través de un compromiso de la
gente a nuestro cargo. El mando es:
ES LA FACULTAD Y CAPACIDAD PARA

DICTAR ÓRDENES, AUTORIDAD PARA
HACERLAS CUMPLIR Y RESPONSABILIDAD
PLENA DE SU EJECUCIÓN.
Se centra en 3 aspectos básicos (intelectuales, morales y
técnicos), que son los que capacitan para los tres actos
esenciales del mando:
NOTAS
 CONCEBIR.
 DECIDIR.
 CONDUCIR.
En términos simples, MANDAR, es imponer la voluntad

sobre otra u otras personas, para lograr que ella haga lo
que desea quien manda; por lo tanto tiene
AUTORIDAD
3. LO QUE LOS SUBORDINADOS ESPERAN DE UN LÍDER.
¿Qué esperan de un líder sus subordinados? Es una

pregunta que nos hace examinar el mando a cualquier
nivel en una institución.
Frecuentemente, pensamos en términos de cómo

percibimos nuestras propias capacidades como oficiales y
tratamos de vincularnos con distintos principios o
filosofías de mando. Desde luego, los principios de
mando tienen su lugar.
NOTAS
Conducir a un grupo de personas subordinadas en actos

de servicio exige algo más que manejar hombres y
mujeres, dinero y materiales.
La responsabilidad de un líder, se traduce en la

obligación de lograr la misión de la unidad, ganando al
mismo tiempo el apoyo voluntario de los subordinados,
muchas veces bajo circunstancias que amenazan la vida
misma.
Uno puede aprender todo lo posible sobre liderazgo

mientras lo práctica día tras día. A uno se le enseña a
esforzarse para lograr la excelencia; y si no estamos
tratando constantemente de mejorar lo que puede ser
mejorado, uno no es realmente un profesional.
Volvemos nuevamente a: ¿Qué esperan los subordinados

de su líder?
 DESEMPEÑE BIEN SU TRABAJO.

 POSEA ALTO SENTIDO DEL DEBER.
 CUANDO ESTA A CARGO “LO ESTÁ”.
 PREOCUPADO POR SU EQUIPO.
 SEA VALIENTE.
 SEA EL MEJOR.
A TODOS NO GUSTA ASOCIARNOS CON

GANADORES
El subordinado no es distinto; quiere que su líder sea
mejor de todos los líderes. Quiere sentirse orgulloso del
hecho que su comandante (Oficial a cargo) es de primera
categoría.
NOTAS
Si uno va a dirigir en forma eficiente, tiene que
CONOCER SU TRABAJO
Sin embargo, muchos presumen que todo lo saben, que
no hay necesidad de tomar los libros, estudiarlos una y
otra vez para describir un nuevo sentido o, más aún, para
entender con mayor claridad un principio o cuestión
doctrinaria.
Los oficiales también incurren bajo su sentido de deber,

en la obligación de establecer y mantener normas. Para
algunos oficiales este es uno de los aspectos del mando
más difícil de comprender y practicar.
“…EL SUBORDINADO QUIERE TENER UN

JEFE; QUIERE SABER LA FORMA CORRECTA
DE HACER ALGO, QUIERE SABER PARA QUÉ
SE ESFUERZA; DESEA Y NECESITA SEGUIR
UN EJEMPLO…”
NOTAS
Esto es una gran responsabilidad para los que ocupan

posiciones de liderazgo. Deben claramente establecer las
normas; y explicárselas a los subalternos; exigir el
cumplimiento de dichas normas. Las normas son
importantes en el desarrollo de una institución
jerarquizada y disciplinada.
Los líderes establecen esas normas, viven de acuerdo con

ellas, y obligan a otros a cumplirlas.
“…LA PRIMERA VEZ QUE UN LÍDER DEJA DE

CORREGIR A UN SUBORDINADO O
SUBALTERNO QUE NO HA CUMPLIDO LAS
INSTRUCCIONES, ESTABLECE UNA NUEVA
NORMA PARA LA UNIDAD…”
4. COMPORTAMIENTO DE UN LÍDER.
La influencia principal en la cohesión de la unidad radica

en el comportamiento del líder.
Las unidades en las cuales el comportamiento de los

oficiales es de líderes y demuestran que estiman a su
gente y expresan interés en su bienestar, reciben un alto
grado de adhesión y cohesión. En lo inverso, las unidades
con líderes que se interesan relativamente poco en su
gente, reciben una muy baja cohesión en su unidad.
NOTAS
Un líder carente de interés,

fácilmente causa grandes
problemas a su unidad.
Ninguno admite no tener sentimientos o interés hacia

sus subordinados. Todos los líderes dicen que saben lo
importante que es preocuparse de su gente. No tenemos
ninguna razón para dudar de su sinceridad, ellos
realmente creen que tienen un profundo sentido de
preocupación por sus subordinados
Desafortunadamente, a veces se piensa que las buenas

intenciones y profundos sentimientos personales son
suficientes y son obvios para los otros integrantes de la
unidad, pero muchas veces estas buenas intenciones y
preocupaciones no son suficientes ni obvias; gran parte
de tiempo las percepciones de los subalternos en la
unidad son contrarias a lo que dice y siente el líder.
Confianza
El rango y la posición de un oficial, es conferido desde

arriba o por votación popular. Pero, el liderazgo que
pueda ejercer, se confirma desde abajo.
Su selección como líder dentro de una unidad es

evidencia de que la institución le tiene confianza, pero
éste es un voto fácil. En actos de servicio cada orden
será sometida a un silencioso voto de confianza, lo
mismo es válido en el entrenamiento, pero se demora
más en obtener resultados.
NOTAS
El que se debe ganar es el segundo, el más difícil y

realmente importante voto de confianza de los
subordinados. Un líder por lo general, no quiere ser
popular, sólo respetado; pero con mucha frecuencia
confunde el respeto con el miedo.
“…MUCHAS VECES PARECE ESTAR

INSEGURO DE SU AUTORIDAD Y TEMEROSO
DE QUE NO SERÁ RESPETADO; POR ESO,
HACE TODO LO POSIBLE POR DEMOSTRAR
A LOS DEMÁS QUIÉN ESTÁ A CARGO…”
Especialmente en emergencias, pero también durante el
entrenamiento, se depende totalmente de los
subordinados.
Un líder puede llegar a un nivel de éxito solamente si

está preparado para:
 SER PARTE DEL EQUIPO.

 ESFORZARSE DE LA MISMA FORMA.
NOTAS
 DIRIGIRLOS CON SU CONSENTIMIENTO.
Las comunicaciones siempre son problemáticas en las

unidades. Uno escucha lo que quiere oír y nunca puede
saber lo suficiente.
Pocos son los líderes que saben cómo hablar con su

personal. Una forma clara y convincente de determinar el
grado de confianza existente entre el líder y los
subalternos es:
“…PREGUNTAS SIMPLES, QUE NOS DAN

MUESTRA DE LOS NIVELES DE CONFIANZA
QUE HEMOS GENERADO CON NUESTRO
EQUIPO…”
La calidad de las reacciones que recibe el líder, depende
completamente del líder.
5. RASGOS PERSONALES DEL OFICIAL.
Algunos de los rasgos que describen a un líder son:
 VALOR.
 FIRMEZA.
 CONFIABILIDAD.
 PACIENCIA.
 ENTUSIASMO.
 INICIATIVA.
 INTEGRIDAD.
 JUICIO.
 JUSTICIA.
NOTAS
 CONOCIMIENTO.
 LEALTAD.
 TACTO.
Todas estas cualidades son características de

personalidades que distinguen y varían en cada
individuo.
La posesión de estas cualidades puede ayudar a ganar la

cooperación, respeto, obediencia y confianza de los
subordinados, pero su posición sola no le asegura a una
persona ser un líder.
El individuo tiene que poseer

la motivación y deseo de ser
un lider
Se debe estar consciente de su propia identidad, poseer

un conocimiento bien definido y firme de quién es él, qué
desea y cómo lograrlo, su motivación es proporcional a la
imagen que él percibe de sí mismo.
Si él se ve como un ser inútil, su motivación será mínima;

mientras que si se ve razonablemente airoso y ve que su
arduo esfuerzo es recompensado, aumenta su
motivación.
Debe mantener el control sobre sí mismo y sus

reacciones, actuar con la intención de llegar hasta el
fondo de cada cosa que:
NOTAS
 PLANIFICA.
 EJECUTA.
 CONTROLA.
Buscar los fundamentos y la lógica en el análisis de cada

situación, tanto técnica como humana.
La SUPERFICIALIDAD vulnera los principios, la ética y la

justicia; conduce a errores y al peligro.
La PROFUNDIDAD fomenta y desarrolla la

responsabilidad individual y del equipo que conforma,
debe ser capaz para actuar en el momento apropiado,
con rapidez y en la justa medida.
Tener capacidad de emitir juicios y exigir a cada

subordinado de acuerdo a su habilidad, lo que involucre
capacidad de observación, una inteligencia adecuada y
experiencia sobre lo que se juzga.
NOTAS
Desarrollar un intelecto apropiado para balancear las

emociones intensas ayuda a los juicios críticos.
El tomar su conocimiento y experiencias en acción debe

desarrollar un intelecto que, hasta en los peores
momentos, provea de un rayo de luz que lo conduzca
hacia la verdad.
Estar siempre en una actitud activa y analítica ante el

accionar de los subordinados, para resaltar lo bueno y
corregir errores. Las actitudes pasivas generan desganos
y desmotivación, por desorientación.
La autoridad moral que posea un líder es fundamental en

su accionar como tal. Un estado físico y psíquico
deseable, lo poseerá si cultiva los conceptos
mencionados en este curso.
Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias,

para desarrollar en forma organizada, disciplinada y
profesional, todas aquellas actividades que demanda el
mando operativo de una institución u organización de
respuesta a emergencias.
_______________________________________________
LECCIÓN Nro. 3
METODOLOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN
 Conocer y Diferenciar claramente los

conceptos de Capacitación y Entrenamiento.
 Conocer las Etapas del Proceso de

Capacitación y su aplicación real a nivel de
Oficiales de Compañía.
 Conocer e identificar el rol de Facilitador y las

Condiciones inherentes a la responsabilidad
de la formación de personal.
 Diseñar Plan de Capacitación, Entrenamiento

y Evaluación de temas determinados.
NOTAS
1. CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
Antes de comenzar esta lección, relativa a desarrollar

las competencias necesarias, para capacitar e instruir a
nuestro personal; debemos entender el concepto.
Señalemos que capacitación es:
ACTIVIDAD PLANIFICADA Y PERMANENTE

CUYO PROPÓSITO ES PREPARAR,
DESARROLLAR E INTEGRAR AL PERSONAL,
EN MATERIAS INHERENTES O PROPIAS DE
LA INSTITUCIÓN BOMBERIL
Lo hacemos mediante la entrega de conocimientos y el
desarrollo de habilidades, esto nos permite mejorar
desempeño de todo el personal, en sus actuales roles
y/o cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del
entorno y la institución.
Por otra parte, es imposible medir los conocimientos

adquiridos o visualizar la aplicación en terreno de estos
contenidos, sin desarrollar actividades de
Entrenamiento, el que se define:
PROCESO EDUCATIVO DE CORTO PLAZO,

QUE BUSCA DESARROLLAR DESTREZAS Y
HABILIDADES, ASIMISMO ADQUIRIR
APTITUDES Y ACTITUDES ADECUADAS
PARA LA TAREA O CARGO A
DESEMPEÑAR.
NOTAS
Siempre se debe tener presente que toda acción de

capacitación persigue el fin de transmitir
conocimientos, que debe ir de la mano con el
entrenamiento y de esta forma, potenciar habilidades y
destrezas a quienes no la poseen o no las han
desarrollado.
Un aspecto importante y fundamental, al programar o

definir nuestros objetivos, es saber:
 QUE ENSEÑAR.
 CUANDO ENSEÑAR.
 COMO ENSEÑAR.
Por lo tanto, deseo centrarme en el tercer paso que se

refiere al "cómo" enseñar, en el cual el
comportamiento del instructor depende
exclusivamente de sus propias conductas y
responsabilidades y no como muchos creen, ciñéndose
estrictamente a un plan de lección, que como un
libreto les indica qué deben decir y cómo decirlo.
NOTAS
Es una excelente ayuda y permite estandarizar la
entrega de información, pero no logra en todos los
casos producir esa comunicación o enlace entre
participante y facilitador, debido a que falta ese toque
personal que es tangible en las relaciones
interpersonales.
En una acción de capacitación que tiene por escenario

una sala de clases y una exposición de tipo académico,
es más difícil traspasar los conocimientos y obtener
logros, especialmente en una actividad como la que
realizan los bomberos, que cubren la respuesta a
emergencias.
Estadísticas internacionales demuestran que en este

tipo de capacitación (emergencias) la teoría debe
cubrir un 30% de la enseñanza, siendo el 70% restante
compuesto por aplicaciones prácticas.
Esta formación requiere de una base teórica y un

desarrollo de habilidades y destrezas que deben ser
practicadas.
NOTAS
Si sólo se asimila la teoría, puede producirse el terrible

riesgo de que los participantes adquieran la certeza de
"creer que saben" por el sólo hecho de haber
escuchado, escrito o leído, sin experimentar la vivencia
de haber ejecutado acciones reales o simuladas.
“…ES IMPORTANTE QUE EL INSTRUCTOR

PUEDA TRASPASAR LAS EMOCIONES
PROPIAS DE LAS EXPERIENCIAS VIVIDAS
DE UNA ACCIÓN REAL...”
2. EL INSTRUCTOR O FACILITADOR.
Esta persona asignada a facilitar los conocimientos

teórico-prácticos a los participantes de los procesos
formativos, debe buscar ejemplos reales, diseñar
aplicaciones prácticas que permitan acercar al
participante a un escenario (aunque sea al interior de
una sala), que refleje los elementos y situaciones con
los cuales el alumno se debe enfrentar.
NOTAS
Trabaje sobre la base de un

entrenamiento realista
Lamentablemente, no hay recetas para enfrentar los

problemas que tienen como solución, la creatividad y
adaptación de escenarios diversos de acuerdo a las
acciones de capacitación a cumplir. Eso depende del
instructor. Si se está limitado solamente a seguir un
Plan de Lección el problema será mayor.
3. CONDICIONES DEL INSTRUCTOR.
Me permito señalar algunas condiciones que permiten

obtener buenos logros como instructor. Solo en la
medida que los participantes de este curso asimilen
estas condiciones, tendrán éxito en sus actividades de
capacitación y entrenamiento a sus unidades.
 QUE EL INSTRUCTOR DEMUESTRE.
Para ello el instructor debe prepararse cuidadosa y

responsablemente y también considerar con criterio
realista el nivel o situación en que están los
participantes que se procura entrenar, a la vez debe
preocuparse de mantenerse actualizado
permanentemente.
NOTAS
Recuerde que las palabras convencen, pero el

ejemplo arrastra, por lo que procure utilizar
ejemplos prácticos.
 QUE EL INSTRUCTOR SEPA.
No hay nada tan práctico como una buena teoría,

muestre seguridad, no se exhiba titubeante,
desconfiado o receloso y mucho menos inseguro.
Para ello debe contar con un alto conocimiento del

tema, dominio absoluto de la materia y los
elementos que le acompañan.
NOTAS
 QUE EL INSTRUCTOR SEPA COMO LLEGAR.
Cuando el participante no aprende, es porque el

instructor no le ha enseñado, evite ser el profesor
tradicional que cree tener todo el conocimiento y a
sus alumnos los considera un recipiente que hay
que llenar, permítales crecer, motívelos y ayúdelos
a comprender fomentando la participación.
Sea creativo, observe su entorno, siempre

encontrará elementos o situaciones que le permitan
obtener un ejemplo que pueda reforzar sus
argumentos débiles o complejos.
 QUE EL INSTRUCTOR SEPA COMO APRENDEN LAS

PERSONAS.
Recordar siempre la máxima; "Oigo y olvido, veo y

recuerdo, hago y comprendo". Fomente el auto
desarrollo a través de su participación activa.
NOTAS
Sea incansable en la búsqueda y empleo de

ejemplos de trabajo, simulaciones y simulacros,
identifique dificultades y aplique la técnica más
ventajosa considere su efecto y perfeccione la
estrategia, fomente la descripción de hechos reales.
 QUE EL INSTRUCTOR SEPA COMUNICARSE.
Hablando bien se ganan las voluntades, brinde un

espacio a la opinión, al comentario, al argumento,
creando así un clima agradable, pleno de
retroalimentación.
NOTAS
Recuerde que la persona que utiliza muchas
palabras pomposas no está procurando enseñar,
está tratando de impresionar. Así como existe el
arte del bien hablar, existe el arte de bien escuchar.
 QUE EL INSTRUCTOR SEA FLEXIBLE.
Es mejor tener la boca cerrada y parecer estúpido,

que abrirla y disipar toda duda. Es necesario saber
aceptar críticas y sugerencias a la labor que se
realiza.
No cierre su mente a los comentarios de sus

alumnos. Siempre serán en su beneficio para
perfeccionar su desempeño. Se recomienda una
flexibilidad situacional, ser severo o dúctil en
términos de aprovechamiento tangible que tenga
cada participante.
 QUE EL INSTRUCTOR SEPA ORIENTAR.
Demuestre los procesos a seguir; sea usted el

primero en poner el ejemplo, dirija las actitudes
positivas de su grupo hacia el éxito del programa de
capacitación, recuerde siempre que el participante
es el protagonista de la acción de aprender y que
usted es sólo un facilitador.
 QUE EL INSTRUCTOR CUIDE SU IMAGEN.
Adopte actitudes y posiciones corporales propias

ante su grupo. Nunca se presente desaliñado, ni con
la ropa inadecuada, recuerde que usted es la viva
NOTAS
imagen de la institución, lo que indica que es

ejemplo a seguir.
Si va a realizar experiencias prácticas, practíquenlas

hasta dominarlas totalmente, siempre sea puntual y
respete los horarios y sus compromisos.
 QUE EL INSTRUCTOR TENGA PACIENCIA.
Entienda que algunos adultos presentan resistencia

a la enseñanza, requiriéndose por lo tanto, un grado
mayor de paciencia para conducirlos.
Sepa escuchar y maneje los tiempos con habilidad y

diplomacia.
NOTAS
 QUE EL INSTRUCTOR RESPETE A LOS
PARTICIPANTES.
Sea considerado con las individualidades, sus

formas de pensar y de sentir. Es delicado abordar
temas, adoptar actitudes e incluso utilizar
vocabularios que ofendan a las personas.
Nunca adopte posturas de prepotencia o de

superioridad ante los participantes. Es muy
importante ser transparente y veraz.
LECCIÓN Nro. 4
TÁCTICAS
 Conocer y entender el concepto de Táctica y

cada uno de los elementos que la componen.
 Conocer los elementos o factores

complementarios del Proceso Táctico.
 Conocer y Aplicar los 7 pasos del Proceso

Táctico.
NOTAS
1. ¿QUÉ SON LAS TÁCTICAS BOMBERILES?
Se puede definir las Tácticas Bomberiles como:
“EL ARTE DE DIRIGIR Y

EMPLEAR PERSONAL, APARATOS,
INSTRUMENTOS, EQUIPOS Y
AGENTES EXTINTORES EN EL LUGAR DE
UN SINIESTRO, INCLUYENDO TODAS LAS
OPERACIONES DE ATAQUE, CONTROL
Y EXTINCIÓN DEL FUEGO”.
COMPONENTES DE LA TACTICA
El método más lógico y práctico de evaluar una

situación complicada es su simplificación, dividiéndola
en partes. Una vez hecho esto, es posible examinar y
estudiar las partes individualmente, para finalmente
volver a considerar la situación en su conjunto.
NOTAS
En el lugar del incidente, no es posible separar una

situación, con toda su complejidad, en partes
claramente definidas, pero si es posible entrenar la
mente en el hábito de inspeccionar y analizar los
hechos de manera sistemática.
2. PROCESO TÁCTICO.
Conforme a lo anterior, y aunque, debamos insistir en

que el proceso táctico es un todo único y coherente,
con fines didácticos lo analizaremos en siete partes
básicas
PROCESO TÁCTICO
 EVALUACIÓN.
 RESCATE.
 CONTROL.
 CONFINAMIENTO.
 EXTINCIÓN.
 REACONDICIONAMIENTO.
 INVESTIGACIÓN.
NOTAS
El método más lógico y práctico de evaluar una

situación complicada es su simplificación, dividiéndola
en partes. Una vez hecho esto, es posible examinar y
estudiar las partes individualmente, para FINALMENTE
VOLVER A CONSIDERAR LA SITUACIÓN EN SU
CONJUNTO.
Además de lo anterior, es necesario señalar que existen

acciones complementarias al proceso táctico y que son:
ALARMA
El Proceso de la Alarma, se inicia con la recepción del

llamado de emergencia, el cual tras ser verificado da
lugar a todo un procedimiento de Clasificación y
Despacho.
Si bien es cierto, generalmente asociamos este

proceso a las comunicaciones radiales, también se
relaciona con las acciones de equipamiento y
desplazamiento de nuestro personal y unidades hacia
el lugar de la emergencia.
 HACIA EL LUGAR DE LA EMERGENCIA.
Recibido el despacho, las unidades movilizan

sus equipos y vehículos hacia el lugar de la
emergencia.
NOTAS
Debemos recordar también, que no hay disposición

alguna en la Ley de Transito, que otorgue
facultades extraordinarias para la conducción de
vehículos de emergencia, y que estos NO pueden
en ninguna circunstancia transgredir las
señalizaciones o las disposiciones generales para el
Tránsito vehicular.
 EL PRE - INFORME.
Al llegar al lugar la primera máquina, el voluntario a

cargo, tan pronto haya obtenido la información
necesaria, deberá efectuar el Pre-informe del
llamado.
EJEMPLO:
B-4 a Central……… se trata de casa habitación
con desprendimiento de humo… se revisa / evalúa
NOTAS
EJEMPLO:
44 a Central……ampliación del 0.4,
se trata de fuego en interior de casa habitación con
o sin peligro… 0.19.
VENTILACIÓN
Son las operaciones necesarias para desplazar una

atmósfera caliente y contaminada del interior del
edificio afectado.
LOS OBJETIVOS DE LA VENTILACIÓN SON:
 Facilita y acelera el rescate de víctimas al interior de

la estructura.
NOTAS
 Reduce los productos de la combustión.
 Mejora la visibilidad.
 Disminuye la temperatura interior.
 Reduce daños por humo.
 Reduce cantidad de agua a utilizar.
 Aumenta seguridad de los Bomberos al minimizar
ocurrencia de Combustión Súbita Generalizada y
Explosión por Flujo Reverso.
PROTECCIÓN
Son las operaciones necesarias para proteger al

personal, Vehículos, edificios, instalaciones y cualquier
elemento Importante de daños evitables debidos a
acciones efectuadas durante el proceso táctico.
Es fundamental considerar que el personal NO DEBE

TRIPULAR los vehículos de emergencia, sin la totalidad
de sus E.P.P. y tampoco superar la capacidad de
ocupantes del mismo, siendo esto responsabilidad del
OBAC.
NOTAS
3. ANALIZANDO EL PROCESO TÁCTICO.
Como señaláramos anteriormente, el proceso táctico

consta de 7 pasos. Como hablamos de procesos o
acciones ligadas al desarrollo de tácticas y estrategias,
debemos analizar cada una de estas tanto en su
contenido y aplicación en condiciones reales.
 EVALUACIÓN.
La Evaluación consiste básicamente en OBSERVAR

Y ANALIZAR, esta responsabilidad le corresponde al
oficial o voluntario a cargo de la primera máquina
que llega al lugar.
NOTAS
Si posteriormente se presenta un voluntario u
Oficial de mayor antigüedad o grado, deberemos
entregar el mando de la situación, dándole a
conocer un informe de la evaluación ya realizada,
para poder continuar con el control de la
emergencia.
Se debe realizar una evaluación adecuada a cada

situación, Así se minimiza la confusión, al
comprender a que nos enfrentamos, y se pueden
Tomar las decisiones que correspondan a la
realidad de cada emergencia
Al efectuarse la evaluación inicial, quien se

encuentra a cargo de la emergencia debe siempre
preguntarse:
1. ¿Es una emergencia tal, que ponga en peligro la

vida de ocupantes u otras propiedades?
2. ¿Hay ocupantes en el interior de la propiedad

afectada?
3. ¿Las condiciones requieren y/o permiten una

evacuación inmediata?
4. ¿Cuántas personas necesitan ser evacuadas?
5. ¿Hay disponibilidad y confiabilidad en los recursos

necesarios para cumplir la misión?
NOTAS
A continuación se detallan algunos aspectos que se

deben considerar en una emergencia.
 HECHOS.
NOTAS
 PROBABILIDADES
 RECURSOS Y SITUACIÓN
NOTAS
 RESCATE.
El objetivo principal de los bomberos no es

apagar incendios, sino SALVAR VIDAS Y BIENES,
para lo cual luchamos contra el fuego, participamos
en Recate Vehiculares, Inundaciones, y
otros siniestros. Por esa razón, en toda acción es
prioritario el rescate.
Ojalá que nunca el bombero que efectúa el rescate,

tenga que ser rescatado. Es una RESPONSABILIDAD
ETICA tomar todas las precauciones necesarias
para no obligar a otras personas a arriesgar su vida,
por causa de la imprudencia de otros.
 CONTROL.
El fuego, que en condiciones normales

es beneficioso para nuestro diario vivir, pero
cuando queda sin control, solo causa destrucción a
raíz de un incendio; por lo tanto para poder llevar la
situación a la normalidad es necesario recobrar el
control de la situación.
NOTAS
El Control procura que las estructuras cercanas

mantengan su temperatura por debajo del punto
en la cual entrarían en combustión o se dañarían
seriamente.
Para esto, uno de los procedimientos más usuales

sería la aplicación de agua.
Otra posibilidad es alejar los materiales

combustibles o inflamables.
“…EL CONTROL INCLUYE LAS

OPERACIONES NECESARIAS, PARA
EVITAR QUE EL FUEGO SE EXTIENDA A
EDIFICIOS U OTROS LUGARES AÚN NO
AFECTADOS…”
NOTAS
 CONFINAMIENTO.
Tal como se ha tratado de evitar que el incendio se

propague a otras propiedades cercanas, como lo
analizamos anteriormente, se debe tratar de
cortar el paso hacia otros sectores de la misma
propiedad que aún no hayan sido afectadas por él.
“…EL CONFINAMIENTO INCLUYE LAS

OPERACIONES NECESARIAS PARA
EVITAR QUE EL FUEGO SE SIGA
EXTENDIENDO POR DENTRO DEL
EDIFICIO SINIESTRADO…”
El Fuego puede extenderse en todos los sentidos, de

forma muy variada, de acuerdo a las condiciones
que se encuentre, de acuerdo a esto
podemos clasificar esta situación bajo tres tipos de
propagación del fuego: HORIZONTAL, ASCENDENTE
Y DESCENDENTE.
NOTAS
 EXTINCIÓN.
El Control y Confinamiento están destinados a

impedir que el fuego se extienda. Cuando esto está
asegurado, es posible atacar directamente, para
eliminar el incendio.
“…LA EXTINCIÓN INCLUYE LAS

OPERACIONES Y MANIOBRAS
NECESARIAS PARA EL ATAQUE Y
EXTINCIÓN DEL INCENDIO…”
La misión de los bomberos no concluye una vez que

el incendio se ha extinguido. En este instante se
inicia una tarea muy importante, que exige mucha
atención y gran esfuerzo.
NOTAS
El Reacondicionamiento consiste en las operaciones
en las operaciones necesarias destinadas a evitar
que el fuego se reavive y poner el edificio
siniestrado en un nivel seguro.
EN ESTA ETAPA SE DEBE CONSIDERAR:
a) La condición estructural del edificio, para así

prevenir lesiones al personal encargado de la
remoción, investigación y Reacondicionamiento.
b) Las acciones necesarias para asegurar que no ocurra
una re ignición.
c) La necesidad de no alterar el sitio del suceso.
d) La ubicación adecuada de residuos y escombros.
¡¡¡ NO BAJE LA GUARDIA, DURANTE EL

REACONDICIONAMIENTO, PUES EN
ESTA ETAPA LOS BOMBEROS SUFREN
GRAN CANTIDAD DE ACCIDENTES !!!
NOTAS
 INVESTIGACIÓN.
Un incendio es un hecho grave que no solamente

puede afectar a una sola vivienda y es por esto que
en Chile existen disposiciones legales que exigen
una investigación sobre el Origen y la Causa de un
siniestro, aplicándose en algunos casos, severas
sancio0nes a los culpables.
La investigación de incendio, comprende las

operaciones necesarias, para establecer sus causas
e informar responsablemente a las autoridades
correspondientes.
LECCIÓN Nro. 5
COMUNICACIONES
 Conocer e Identificar los elementos de la

Comunicación.
 Conocer las diversas formas de

comunicación.
 Aplicar una Comunicación Efectiva en

situaciones de emergencia.
NOTAS
1. COMUNICACIONES
Comunicación es la información que se entrega a otra

persona, por cualquier medio que sea comprensible
para quien la recibe.
Para graficar aún mejor el sistema comunicacional

debemos entender ciertas nociones básicas de la
Teoría de la Comunicación.
La Teoría de la Comunicación estudia los fenómenos y

elementos que participan el proceso de interacción
comunicativa entre las personas.
El siguiente esquema nos permitirá conocer y

comprender los elementos que integran las
comunicaciones y como se relaciones entre sí.
EMISOR, RECEPTOR, MENSAJE.
La comunicación parte desde que una persona decide

naturalmente a comunicar o entregar algún mensaje.
A esa persona le llamaremos EMISOR; la otra persona
a la cual está destinada la comunicación la
denominaremos RECEPTOR y finalmente lo que
queremos comunicar será el MENSAJE.
NOTAS
Estos son los tres elementos básicos del proceso

denominado COMUNICACIÓN, pero además existen
otro aspectos que son necesarios estudiar.
El PRE-MENSAJE está enfocado cuando es receptor no

espera la llegada del mensaje, por lo tanto el emisor
deberá usar un “elemento” comunicacional que
advierta al receptor que está a punto de entregar un
mensaje, por ejemplo, un sonido fuerte o el nombre
del receptor.
El Emisor debe ser responsable de adecuar el mensaje

a quien lo va a recibir, ya que este representará una
IDEA que tiene en su mente, pero cuando llegue al
Receptor es posible que la interpretación no sea
exacta, es decir, que nuestras ideas se transforman en
mensajes que luego vuelven a transformarse en ideas
una vez que el receptor las adquiera como propia.
EL CANAL: Toda comunicación necesita de un medio

para ser entregado a ese medio lo llamaremos Canal.
Cada tipo de canal tiene sus propias características que
afectan directamente a la claridad del mensaje.
Ejemplo de canal: la Telefonía, las imágenes visuales, NOTAS

la radio etc.
EL RUIDO: Es posible que una conversación en una

estación de tren justo cuando éste va entrando a la
estación haga imposible la entrega del mensaje
producto del ruido generado. A estos fenómenos que
impiden la comunicación entre un Emisor y un
Receptor las llamaremos Ruido.
Son perturbaciones que dificulta la entrega del

mensaje de manera correcta.
EL CODIGO: En una comunicación no es posible

transmitir directamente las ideas.
NOTAS
Siempre es necesario transformarlas previamente en
algo que pueda ser enviado como mensaje a través de
un canal. Si el Emisor decide usar un lenguaje oral,
tendrá que elegir, entre todas las palabras que él
conoce, aquellas que mejor representen su idea. La
Teoría de la Comunicación llama a este proceso
CODIFICACIÓN.
EL CONTEXTO: Toda comunicación tiene circunstancias

que la rodea, es decir, información anexa que muchas
veces no es dicha dentro del mensaje.
Bomberilmente, si en el lugar de un Rescate Vehicular

(10.4), se le informa a la Central de Alarmas la solicitud
de la Unidad de Rescate (R), se informa que la
emergencia es de una proporción mucho mayor de la
que se esperaba y por lo tanto se necesita el personal
especializado.
Otro ejemplo de esto es la jerga Bomberil: La Paila = La

Sirena, La Alcachofa = filtro de los rígidos, etc.
En conclusión a todo lo que rodea el mensaje sin

formar parte de este lo llamamos CONTEXTO.
NOTAS
LA RETROALIMENTACIÓN: En necesario saber que el

mensaje está sometido a varios riesgos, entre ellos el
ruido, la falla del canal, distinto contexto, etc. Y para
ello, una forma de garantizar que la información a
llegado al emisor de una manera óptima es que se
aplica la RETROALIMENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Está confirmación del mensaje se realiza como una

“comunicación de vuelta”, dando a entender que el
mensaje ha sido percibido a cabalidad.
EJEMPLO RETROALIMENTACIÓN BOMBERIL
Cuando el Receptor nos repite el mensaje ya

entregado, estamos asegurando que lo recibió de
manera íntegra y sin perturbaciones. Sin embargo,
todavía queda por saber si realmente lo comprendió,
es decir, si está usando el mismo código y contexto
que el emisor.
NOTAS
Esto se presenta con mucha más dificultad ya que, ya
que requiere que el Receptor demuestre lo que ha
entendido. Pero este proceso requiere tiempo y
muchas veces no podremos recurrir a ellas.
2. FORMAS DE COMUNICACIÓN
Dentro de las comunicaciones existen diversas formas

por las cuales podemos entregar una información y en
este proceso influyen nuestros sentidos, el tacto, el
oído, la visión etc. Pero esto dependerá de las
características de cada órgano sensorial que participe
en su recepción.
 COMUNICACIÓN GESTUAL
La comunicación gestual surge en la historia humana

como las primeras formas de comunicación ya que no
requiere medios especiales para desarrollarla y en
algunos casos los gestos se presentan como
universalidades siendo comprendidos por todos, el
único inconveniente de la comunicación gestual es que
no puede entregar información compleja dependiendo
además de las condiciones de visibilidad al momento
de realizarlas.
 COMUNICACIÓN ORAL
Aunque esta forma de comunicación es aprendida

desde muy temprana edad, no requiriere un
entrenamiento especial y los únicos errores que
pueden existir entre el emisor y el receptor son en el
campo del código o contexto.
NOTAS
Una de las limitaciones es el alcance de las ondas
sonoras, ya que si no se cuenta con un equipo para
amplificarlas nos limitaremos a realizarlas en espacios
reducidos ente el emisor y receptor.
 COMUNICACIÓN ESCRITA
Una de las ventajas de la comunicación escrita, es que

puede perdurar en el tiempo pero comparte la
problemática de la comunicación oral en lo
relacionado al código y significados. Por otro lado su
producción requiere ciertos medios físicos para
realizarse y por lo tanto mayor cantidad de tiempo que
el oral.
 COMUNICACIÓN SONORA
Esta comunicación normalmente se realiza mediante

timbres, sirenas, pitos, y otros dispositivos, excluyendo
la palabra oral, mediante esta forma no se puede
entregar mensajes complejos al menos que se utilicen
códigos especiales.
NOTAS
 COMUNICACIÓN LUMINOSA
Este tipo de comunicación se representa mediante

luces: semáforos, balizas, ampolletas rojas en la puerta
de un estudio fotográfico, etc. Pero su capacidad de
transmitir una información compleja se ve limitada
acercándose a las universalidades de la simbología
luminosa.
 COMUNICACIÓN GRAFICA
Al igual que “una imagen dice más que mil palabras”

queda ilustrado que la comunicación gráfica a pesar de
ser complicada es posible entregar mensajes de alta
complejidad pero es limitada dependiendo de las
condiciones de visibilidad de la imagen.
NOTAS
3. COMUNICACIONES EN EL SERVICIO
Es importante considerar, que si bien es cierto las

comunicaciones son transversales a todos quienes
forman parte o tienen acceso a los canales de
comunicación institucional; estas toman un rol
FUNDAMENTAL en las Operaciones de Emergencias
La Central de Comunicaciones, cumple su mayor rol en

la etapa de la ALARMA, pero una vez iniciado el
desplazamiento de Medios, Personal y/o Equipos hacia
el lugar de la emergencia se suma un actor de vital
importancia…EL OBAC.
Es por esto, la importancia de que cada Oficial posea

las habilidades y destrezas, para generar un correcto
flujo de comunicaciones radiales, dada su
responsabilidad de:
 MANTENER CONTACTO CON CENTRAL.

 INFORMAR SITUACIÓN EMERGENCIA.
 SOLICITUDES A APOYO Y/O RETIRO DE UNIDADES.
NOTAS
Recomendaciones para el uso de equipos radiales:
 Conozca el Código utilizado (Claves Radiales)

 Antes de hablar asegúrese que el canal esté libre.
 Presione antes el PTT. (Push to Talk)
 Mantenga el micrófono alejado unos 10 cms. de su
boca.
 Hable Pausadamente.
 Sea Preciso.
 Use volumen de Voz Normal.
Muchas veces podremos desarrollar una estrategia

eficiente, que nos permita el control de una
emergencia; Sin embargo una falla en las
comunicaciones radiales podría generar no sólo
dificultades en el logro de los objetivos estratégicos,
sino más grave aún, podrían generarse condiciones de
riesgo para el personal que participa en las operaciones
tácticas.
Problemas comunes en las comunicaciones en

emergencias:
 Pre-Informes extensos y poco claros.

 No comunicar a todo el equipo la Estrategia.
 Falta de habilidad en el uso de Equipos Radiales.
 Falta de disciplina en el uso de Canales de
Comunicación.
LECCIÓN Nro. 6
PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA
 Conocer conceptos tales como:

Psicoprevención, Psicología de la
Emergencia.
 Conocer y entender las Etapas del Miedo.
 Conocer cómo afectan a nuestro organismo,

las situaciones de emergencia.
 Conocer Técnicas de Autocuidado y Manejo

de Terceros.
NOTAS
1. PSICOPREVENCION
La Psicoprevención el eslabón más importante dentro

de la psicología de la emergencia, ya que se relaciona
con la capacidad de adiestrar nuestro comportamiento
enfocado a la prevención de accidentes. Es decir, el
identificar actitudes inadecuadas dentro de una
emergencia; para posteriormente modificarlas.
El fin de la psicoprevención se presenta como el

desarrollar o evolucionar nuestra percepción de
riesgo, lo que antes para nosotros era algo indiferente
ahora es una conducta aprendida, esto, en relación a
la seguridad.
“…EN OCASIONES PERMITIMOS LA

REALIZACIÓN DE ACTOS INSEGUROS EN
LAS EMERGENCIAS Y MUCHAS VECES LAS
CONSECUENCIAS NOS SOBREPASAN...”
No es recomendable trabajar al límite de la seguridad,
por una actitud permisiva. CON LA SEGURIDAD NO SE
TRANSA.
La falta de límites crea la apariencia del BUEN JEFE,

pero esta actitud invita al abuso, facilitando las
ocurrencias de indisciplina y accidentabilidad.
2. SELECCIÓN DE PERSONAL PARA LA

PSICOPREVENCIÓN
Dentro de la psicoprevención es importante la elección

del personal, porque es desde aquí donde comenzamos
a crear una mentalidad psicopreventiva en las personas
NOTAS
que realmente sean idóneas.
El bombero que se encuentra a cargo de la emergencia

debe ser capaz de seleccionar a su equipo de trabajo,
tomando en cuenta las fortalezas y debilidades de cada
uno de los integrantes de su equipo, esto será útil al
momento de definir funciones para evitar posibles
riesgos.
3. PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA
La Psicología de la Emergencia estudia los cambios y

fenómenos “personales” frente a una situación de
peligro, ya sea, natural o provocada.
La accidentabilidad es provocada por una reacción

psicológica que muchas veces se alejan del evento
inicial que produjo la emergencia. Además, un factor
influyente es la indiferencia o falta de análisis frente a
una situación riesgosa.
La psicología de la emergencia buscar evitar y

CONSIDERAR:
 Que los riesgos existen, y que su conducta será

decisiva para evitar un trágico desenlace.
 Las instrucciones aprendidas en el desarrollo

profesional del Bombero. (conocimientos).
 El corregir mentalmente sus errores y así quedar

en condiciones de mejorar su conducta en
situaciones similares.
NOTAS
4. NUESTRO ORGANISMO FRENTE A LA EMERGENCIA
Es indudable que nuestro organismo sufre una serie de

cambios físicos y psicológicos cuando nos enfrentamos
a una situación de peligro. Uno de ellos es el redoble
de energía que consiste en la sobre dimensionalidad de
un conjunto de capacidades psicológicas y físicas.
En términos prácticos existe un aumento de nuestra

masa corporal, agudización de nuestros sentidos, etc.
Los especialistas estiman que el ser humano solo utiliza

un 10% de su cerebro: ¿serán estas reacciones parte de
ese insospechable 90% de inactividad cerebral?
PRECAUCION…!!!
Pero existe un enemigo fundamental en las

emergencias y que afectan directamente nuestro
actuar, este es:
EL MIEDO
El miedo es una reacción Psicológica NORMAL del ser
humano, se presenta en circunstancias de peligro
inminente para su integridad física o psicológica.
En estas circunstancias nuestra orgánica cambia; un

ejemplo de esto es el ya conocido “redoble de
energía”. Sin embargo, éstas sobrecapacidades pueden
verse menoscabadas o favorecidas dependiendo de la
reacción del individuo.
NOTAS
Sólo el autoconocimiento nos permite aproximarnos a

la respuesta correcta ante el peligro, frente a las etapas
del miedo.
Actualmente se han documentado seis etapas o niveles

en que se presenta el miedo, sin embargo, existe una
etapa denominada “O” (cero) y hace alusión a la
persona que no siente miedo, y por tanto, tiende a
demostrar cierta superioridad en la emergencia no
considerando los posibles riesgos existentes.
Estas personas son contraindicadas son para trabajar

en una emergencia, ya que, podrían producir una
catástrofe mayor a la inicial, transformándose en
PARTE DE LA EMERGENCIA
NOTAS
IMPORTANTE
Es importante que todo bombero pueda reconocer e

identificar en qué etapa del miedo se encuentra su
equipo de trabajo, para así, detener a tiempo un
proceso que puede tener consecuencias nefastas.
Además, hay que tener presente que el miedo es

contagioso y que se transmite de forma automática; en
muchas ocasiones, basta una mirada o un gesto para
exteriorizar el miedo y transformarse así en pánico
colectivo, dando como resultado una emergencia
mayor que la original.
¿EXISTE ALGUNA HERRAMIENTA QUE

PUEDA DESPEJAR TODA ESA CARGA
PSICOLÓGICA?
Siempre se ha comentado que los grupos de Rescate o
de Extinción de incendios, están expuestos a una gran
presión, antes, durante y después de la emergencia;
sobrellevando muchas veces una carga psicológica muy
fuerte, que incluso puede cambiar sus conductas.
 LA RESILENCIA
Se define como la capacidad que puede llegar a tener

una persona para superar la adversidad y además, salir
fortalecido de ella.
La cualidad de las personas resilentes, es que pueden

convivir con los factores de riesgo pero sin
involucrarse, distanciándose cuando es necesario con
ciertos elementos psicológicos defensivos.
NOTAS
Esto no significa que el individuo sea inmune a una

situación de riesgo (súper hombre), sino que sabe
manejar adecuadamente sus impulsos y sentimientos
enfocándolos en una tranquilidad exterior y
profesionalismo al momento de actuar.
Ahora que ya conocemos un poco más sobre el Miedo

y la Resilencia, analizaremos cómo utilizarlo
adecuadamente, en una emergencia.
5. AUTOCONTROL Y MANEJO DE TERCEROS
Pero antes para saber que herramientas debemos

utilizar, es necesario identificar las FASES DE UNA
EMERGENCIA, ya que en cada etapa, su complejidad
cambia.
Es ineludible que una situación de emergencia se

estructura en varias etapas, las cuales tiene como
resultados los distintos tipos de comportamiento
humano, que puede ir desde una acción, a un
sentimiento, pasando por el impulso y las emociones.
Existen técnicas psicológicas que nos ayudan cuando

actuamos frente a una emergencia. Éstas se dividen en
dos grupos: las de auto control y las técnicas de control
de terceros.
Estas técnicas, tienen como objetivo el control de la

conducta frente a una emergencia, las que deben ser
trabajadas a lo largo del tiempo y en base a la
experiencia, llegando a ser un método de defensa
automático en nuestro organismo.
NOTAS
 LA INTENCIÓN PARADÓJICA
Corresponde a una de las técnicas de autocontrol y se

apoya en la zona del cerebro que procesa las analogías,
las metáforas, y las paradojas, es decir, esta zona más
allá de comprender lo que literalmente se encuentra
escrito, entiende el mensaje abstracto. Ejemplo de esto
es la frase “ Si todos los hombres son Mortales y Pedro
es hombre, entonces Pedro es .........” “ Su piel era tan
fresca como la de un rosa”
Nuestro cerebro rápidamente procesa la información y

llega a comprender el mensaje abstracto. Lo que nos
plantea la intención paradójica, es tratar de solucionar
el problema con el mismo veneno, es decir, que si
luchamos contra el miedo y la angustia debemos
enfrentar ese miedo con más miedo.
Otro ejemplo de esto, es cuando nos dirigimos a un

incendio y escuchamos tanto trafico radial que nos
imaginamos un desastre de proporciones dando como
resultado un miedo mayor, pero cuando llegamos al
lugar nos damos cuenta que el caos que imaginamos
no era tanto y el miedo tiende a desaparecer.
NOTAS
 TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
Las técnicas de relajación tienen como objetivo el

liberar las tensiones que nos pudiesen ocasionar algún
tipo de cambio fisiológico (el mareo producto de la
rigidez de los músculos del cuello), así también, los
cambios psicológicos que interfieren en nuestro
desempeño intelectual y facilitan la accidentabilidad.
Es evidente que en una emergencia no hay mucho

tiempo para realizar las técnicas de relajación, ya que
debemos actuar de manera eficiente y eficaz en el
menor tiempo posible, pero existe una semirelajación
que se consigue tensando y distensando los diferentes
segmentos del cuerpo, el cual se complementa
respirando profundamente un par de veces.
 TÉCNICAS PARA EL CONTROL DE TERCEROS
En la emergencias debemos enfrentarnos con personas

que generalmente se encuentran descontroladas, ya
sea, porque son afectadas directamente por la
emergencia o son portadoras de personalidades
histéricas al ser testigos de lo sucedido.
Es por esto que el Bombero debe ser capaz de

enfrentar con toda calma estas situaciones, para así no
formar parte del pánico colectivo reinante.
 LA SUGESTIÓN
Las técnicas de sugestión tienen como objetivo el

inducir a la persona, a través de la convicción, a que
pase de un estado de descontrol a una tranquilidad
progresiva. Ej. Un individuo que se encuentra llorando
sin control, le ofrecemos agua indicándole que tome NOTAS

tres sorbitos y que después de eso se sentirá mejor y al
momento le preguntamos: ¿Cómo se siente? La
respuesta generalmente será positiva (“un poco
mejor”), si repetimos este ejercicio un par de veces
estaremos induciendo a una tranquilidad progresiva.
 ESTIMULO DISTRACTOR
Es casi cotidiano que en las emergencias nos

encontremos con los “colaboradores” que muchas
veces por tratar de ayudar entorpecen las labores de
extinción, es por esto que nosotros debemos asignarles
tareas muchas veces inútiles Bomberilmente pero que
resultan de gran ayuda distractiva para continuar con
nuestro trabajo.
6. LA IMPORTANCIA DE LA INTERVENCIÓN
PSICOLÓGICA EN UNA EMERGENCIA
Es irrefutable que en una emergencia los factores

personales y ambientales no funcionan por separado,
sino que se complementan y muchas veces se
potencian, ya sea de una manera positiva o negativa, la
NOTAS
retroalimentación funciona de la siguiente manera: “A

través de las acciones personales se crean las
condiciones ambientales, es decir, son directamente
proporcionales, si los factores personales se potencia
de manera negativa, el ambiente crecerá también de la
misma manera.”
LECCIÓN Nro. 7
FORMACIONES Y DESFILES
 Conocer los lineamientos generales de

aplicación y contenidos del curso.
 Conocer cada uno de los integrantes y

facilitadores que participarán en las
diferentes etapas del curso.
 Conocer e identificar, cada uno de los medios

utilizados, para la aplicación teórico-práctico
de los contenidos.
 Conocer los mecanismos de evaluación a

utilizar por el equipo de facilitadores.
NOTAS
1. ¿Qué son las Tácticas Bomberiles?
CUERPO DE BOMBEROS DE SANTIAGO

ESCUELA DE FORMACION BOMBERIL
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1.- Objetivos de desempeño
1.1 Al finalizar el Curso el participante será capaz de:
a) Dar voces de mando y ,
b) Ejecutar posiciones y movimientos que normalmente efectúan
los
bomberos
2. Objetivos de Capacitación
2.2 Al finalizar el Curso el participante será capaz de:
a) Nombrar algunas características que debe tener un oficial de
mando
b) Reconocer , emplear y ejecutar diferentes tipos de voces
preventivas y
ejecutivas
c) Señalar la forma en que los Bomberos rinden honores a las
autoridades o
restos mortales y al Pabellón Patrio
d) Enumerar el procedimiento de izamiento del Pabellón Patrio
e) Ejecutar formaciones, alineaciones y marchas
LECCIÓN I
EL MANDO, VOCES , POSICIONES Y SALUDOS
Objetivos:
Al finalizar esta lección el participante será capaz de
*Nombrar 4 características que debe tener el Bombero que ejerza
el mando
operativo de una Compañía o Cuerpo de Bomberos.
*Simulando ser un Oficial de mando, dar las voces preventivas y
ejecutivas
para las posiciones y movimientos de :
-a discreción
-firme
-alinearse
-vista al frente
-numerarse
-giros
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*Ejecutar las posiciones :
-firme
-a discreción
-giros a la derecha,izquierda,media vuelta
*Indicar qué se hace y en qué forma se ejecuta el saludo al
Estandarte y
Pabellón Patrio.
EL MANDO
Ya se ha mencionado que nuestra Institución es democrática y NOTAS

jerárquica.
Democrática, porque todos los cargos del Cuerpo de Bomberos
tienen su
origen en votaciones de los Bomberos que lo integran: es decir,
nosotros
elegimos a nuestras autoridades y, por lo tanto, a quienes nos
mandarán.
Jerárquica, porque para cumplir eficientemente con las
exigencias del servicio,
debe existir una sólida disciplina y respeto hacia quienes ejercen
el mando.
¿Qué es el mando y qué significa mandar?
Todos los Bomberos deben estar siempre preparados para ejercer
el mando.
Una primera y fundamental idea, es que no sabrá nunca mandar
quien no ha
aprendido a obedecer.
Ejercer el mando no es una oportunidad de demostrar
superioridad o
prepotencia, sino una forma de servicios a los demás,
coordinándolos,
organizándolos y guiándolos como un equipo.
¿Qué es necesario tener para ejercer el mando?
Tenerlo legalmente: significa que a través de las elecciones los
Bomberos le
han entregado a uno de sus pares la responsabilidad de ejercer un
cargo
jerárquico. También puede suceder que esta atribución se haya
entregado por
decisión del Consejo de Oficiales, ya sea Generales o de
Compañía, o de la
Superintendencia o Comandancia.
Confianza: se debe tener la confianza de los demás y tener
confianza en los
demás. Esto se traduce en que los demás confíen en las decisiones
y órdenes
de quien ejerce el mando, y a su vez, éste confía en que sus
órdenes serán bien
cumplidas.
www.cbs.cl
Firmeza de carácter: Debe ser ajena a todo despotismo o
arbitrariedad. De esta
forma, quien manda, contará con el respeto y adhesión de todos
los
subordinados
Conocimiento de las normas y procedimientos : Lo que le
permitirá ejercer el
mando de modo eficiente y previsor
Serenidad: Todo lo anterior dará a quien manda la serenidad que
le permitirá
actuar con firmeza y entusiasmo.
LAS VOCES DE MANDO NOTAS

Las órdenes se dan mediante voces,
Quien está al mando, antes de dar una orden, y estando en
posición firme,
advierte mediante la palabra “Atención” que los Bomberos se
preparen y
alisten pues a continuación vendrá una o varias voces de mando.
En las voces de mando se pueden identificar dos momentos:
Voz Preventiva: Es la voz que previene lo que se va a ejecutar.
Ejemplo :
-“Atención ...”
-“Giro a la Iz..”
-“Giro a la de..”
Voz Ejecutiva : Es la voz que indica, mediante la pronunciación
de una sola
sílaba, que se debe ejecutar la orden Ej;
-“quier”
-“rre”
-“fir”
Posiciones: La posición fundamental, desde donde se ejecutan
todas las
demás posiciones, se denomina posición firme.
A las voces de “ Atención.. Fir..” , los Bomberos adoptarán la
llamada posición
fundamental, que consiste en : la vista al frente , unir los talones y
separar
punta de pies en ángulo de 30º, las manos a los lados, con las
palmas hacia
adentro, el dedo pulgar doblado en dirección al centro de la
palma y dedo
medio de cada mano simulando tocar la raya del pantalón. El
cuerpo,
específicamente el pecho, inclinado levemente hacia delante. De
esta posición
parten todos los ejercicios y desde ella se reciben las órdenes
superiores.
.A discreción: Esta voz se ejecuta de una sola vez. “A discreción
“ y va
precedida de la voz, Compañía, Cuerpo, Grupo, Curso, Brigada,
etc. Se realiza
desplazando el pie derecho 50 cm., en línea horizontal respecto
del pie
izquierdo y ambos brazos se unen por las manos detrás de la
espalda del
Bombero. Cuando se está firme, o a discreción, se debe mantener
la mayor
compostura , sin moverse ni menos hablar.
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-Giros: Los giros deben efectuarse con rapidez, precisión y
energía,
quedando el Bombero en la posición fundamental. A la voz
correspondiente,
estando en posición firme , se efectúa el giro del cuerpo sobre el NOTAS

taco de pierna
izquierda. Finalizado éste, se completa la posición llevando la
pierna derecha
dando un golpe de tacos, quedando en la posición firme.
Las voces correspondientes para cada giro son :
“ Giro “
“a la iz...........quier “
“a la de........rre”
“media.........vuelt”
El Giro de la media vuelta se realiza siempre por la izquierda.
El Saludo: se efectúa llevando la mano derecha con los dedos
juntos y
estirados hasta la orilla del casco o gorra, a la altura la sien. El
dedo pulgar
debe estar doblado en la falange en dirección al centro de la
palma de la
mano. El saludo sólo puede hacerse si se está uniformado y en
posición
“firme”, tanto al Pabellón Patrio , como al Estandarte u Oficial.
Formaciones y Desfiles
Aunque existe un origen militar común para las normas que se
aplican en
formaciones y desfiles, existe bastante diversidad en Cuerpos y
Compañías.
Prueba de ello, Compañías de Colonia, que usan sus normas
provenientes de
su país de origen.
Formaciones Fundamentales :
Línea: Esta formación se efectúa con contacto de codos en una
fila,
alineación cuando se hace necesario corregir la alineación
después de otra
orden. Quien está al mando ordenará adoptar la posición
fundamental y luego
la voz será “aline................................................ar” Generalmente,
alineación se
hace respecto a quien está en el extremo derecho de la línea.
El Bombero que está en el extremo de referencia para la
alineación, rotará su
tronco en dirección a la fila unos 30º. Los demás Bomberos
girarán su cabeza
mirando a ese extremo de referencia y manteniendo un contacto
de codos
alineará la fila. Posteriormente, quien está al mando, ordenará
“Vista al... fre”.
Esta numeración podrá ser creciente de uno hasta el último
Bombero, o de
ciclos de un, dos o de un, dos, tres o un, dos, tres y cuatro o de un
ciclo mayor,
y por lo general, comienza por quien está en el extremo derecho
de la línea.
Al ordenar numerarse en posición ”firme”, el primer Bombero
dirá un , NOTAS
girando la cabeza a la izquierda; luego, el segundo Bombero
siguiendo el
mismo proceso dirá dos y así sucesivamente hasta llegar hasta el
último
hombre , el que al dar el número , que le corresponde agregará: “
y último de la
fila mi Capitán , Teniente, Comandante , etc.
Alineación y Numeración 2 ó más filas
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Cubrir: a la voz de cubrir, el Bombero que forma en segunda,
tercera y
demás filas, debe ubicarse detrás de quien tiene por delante, de
tal manera
que visto de frente se vea 1 solo hombre.
Alineación: a la voz de “ aline ............ar” los Bomberos de la
primera fila
llevan la vista a la derecha, alineándose con el primer Bombero, la
segunda y
demás filas se cubren.
A la voz “ vista al ....” , llevan la vista a la derecha la (II y III filas
)alineándose
por el primer Bombero y a la voz “ fre..” , todas las filas llevarán la
vista al
mismo tiempo al frente.
Numeración : a la orden de numerarse, el primer Bombero que
se
encuentra a la derecha el la primera fila dirá “un”, volviendo la
cabeza hacia
la izquierda para que el segundo Bombero, repita el proceso y, al
llegar al
último Bombero de la fila, esté girará hacia atrás y pasará el Nº.
Luego el
último Bombero repetirá, “y último de la fila mi Capitán ,
Teniente etc.
Columna de Marcha: usualmente es de tres filas, aunque
también puede
ser de 2, 4 ó más filas. Para pasar de línea de formación a
columna de marcha
es necesario previo enumerarse, según el número de filas que
tendrá la
columna. Luego de efectuada la numeración, y a la orden de
“cubrir”, los
Bomberos con el número uno se mantendrán en sus puestos, los
Nº dos
cubrirán al uno, los “tres” al dos y así sucesivamente. Una
alternativa
generalmente seguida es “a discreción “ “Aline.......ar”, al recibir la
orden los
Bomberos se alinean con respecto a quién esta en el extremo
derecho de cada
línea y se cubre con respecto al Bombero que tiene adelante.
Finalmente a la NOTAS
orden de “vista al......fre”, todos quedarán cubierto y alineados.
Marchas: Las Marchas pueden ser sin compás o paso libre o con
compás o
paso uniforme.
Pabellón Nacional: Será izado por 2 Bomberos con casco y en
posición
firme y al lado derecho de quien preside la ceremonia. Izar en
forma
obligatoria hasta el tope del asta. Cuando se decreta Duelo
Nacional, la
Bandera quedará a Media asta. Un Bombero debe subir la driza y
otro
Bombero debe sostener la Bandera sobre sus brazos, Al izarse la
Bandera con
la interpretación del Himno Patrio, debe existir un relación
respecto del
tiempo de duración y al término del Himno debe estar al tope. En
recintos
cerrados la Bandera se tendrá izada previamente y en recintos
abiertos se
podrá izar hasta las 18:00hrs
Estandartes: En las marchas, el Estandarte será portado por el
Portaestandarte, en su costado derecho tomado en la parte
superior con la
mano derecha sin que el codo sobrepase el hombro, sin dejar de
flamear. Al
rendir Honores el Portaestandarte y sus escoltas llevan la vista al
frente con
estandarte en forma vertical, tomando el estandarte con la mano
izquierda y
con el antebrazo paralelo a la altura del pecho y la mano derecha
tomando la
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base. Al la voz de “A discreción “el estandarte se apoya en el suelo
sujeto con
ambas manos frente al Bombero Portaestandarte.
Honores: A las autoridades o restos mortales, se rendirán
Honores llevando la
Vista a su dirección de aproximación, siguiéndolo hasta que la
autoridad o
féretro sobrepasen 3 metros aproximados a quien rinde honores.
Para el
Pabellón Patrio y Estandarte se emplea el mismo procedimiento,
pero se
sigue la vista hasta que termine su recorrido o se reciba otra
orden. Sólo los
Oficiales de mayor jerarquía de la Formación llevarán la mano a
la visera
en señal de saludo al rendir honores a las autoridades o Pabellón
Patrio se
procederá según disposición vigente. El braceo durante la
rendición de Honores NOTAS

se hará en forma tradicional de nuestro Cuerpo de Bomberos de
Santiago.Se puede definir las Tácticas Bomberiles como el

arte de dirigir y emplear personal, aparatos, instrumentos,
equipos y agentes extintores en el lugar de un siniestro,
incluyendo todas las operaciones de ataque, control
y extinción del fuego.
COMPONENTES DE LA TACTICA
El método más lógico y práctico de evaluar una situación

complicada es su simplificación, dividiéndola en partes.
Una vez hecho esto, es posible examinar y estudiar las
partes individualmente, para finalmente volver a
considerar la situación en su conjunto.
En el lugar del incidente, no es posible separar una NOTAS

situación, con toda su complejidad, en partes claramente
definidas, pero si es posible entrenar la mente en el
habito de inspeccionar y analizar los hechos de manera
sistemática.
2. Proceso Táctico.
Conforme a lo anterior, y aunque, debamos insistir en que

el proceso táctico es un todo único y coherente, con fines
didácticos lo analizaremos en siete partes básicas
PROCESO TÁCTICO
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
El método más lógico y práctico de evaluar una situación

complicada es su simplificación, dividiéndola en partes.
Una vez hecho esto, es posible examinar y estudiar las
partes individualmente, para finalmente volver a
considerar la situación en su conjunto.
También debemos considerar:

_______________________________________________ NOTAS
_______________________________________________
_______________________________________________
ALARMA
La alarma se divide en seis pasos, los cuales son de gran

importancia.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
 HACIA EL LUGAR DE LA EMERGENCIA.
Recibido el despacho, las unidades movilizan

sus equipos y vehículos hacia el lugar de la
emergencia.
Debemos recordar también, que no hay disposición

alguna en la Ley de Transito, que otorgue
facultades extraordinarias para la conducción de
vehículos de emergencia, y que estos NO pueden en
ninguna circunstancia transgredir las señalizaciones o
las disposiciones generales para el Tránsito vehicular.
 EL PRE - INFORME. NOTAS
Al llegar al lugar la primera máquina, el voluntario a

cargo, tan pronto haya obtenido la información
necesaria, deberá efectuar el Pre-informe del llamado.
EJEMPLO:
B-4 a Central……… se trata de casa habitación
con desprendimiento de humo… se revisa / evalúa
EJEMPLO:
44 a Central……ampliación del 0.4,

se trata de fuego en interior de casa habitación con o
sin peligro… 0.19.
VENTILACIÓN
Son las operaciones necesarias para desplazar una

atmósfera caliente y contaminada del interior del edificio
afectado.
LOS OBJETIVOS DE LA VENTILACIÓN SON: NOTAS
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
PROTECCIÓN
Son las operaciones necesarias para proteger al personal,

Vehículos, edificios, instalaciones y cualquier elemento
Importante de daños evitables debidos a acciones
efectuadas durante el proceso táctico.
3. Analizando el Proceso Táctico.
Como señaláramos anteriormente, el proceso táctico

consta de 7 pasos. Como hablamos de procesos o
acciones ligadas al desarrollo de tácticas y estrategias,
debemos analizar cada una de estas tanto en su
contenido y aplicación en condiciones reales.
 EVALUACIÓN. NOTAS
La Evaluación consiste básicamente en Observar

y Analizar, esta responsabilidad le corresponde al
oficial o voluntario a cargo de la primera máquina que
llega al lugar.
Si posteriormente se presenta un voluntario u Oficial de

mayor antigüedad o grado, deberemos entregar el
mando de la situación, dándole a conocer un informe
de la evaluación ya realizada, para poder continuar con
el control de la emergencia.
Se debe realizar una evaluación adecuada a cada

situación, Así se minimiza la confusión, al
comprender a que nos enfrentamos, y se pueden
Tomar las decisiones que correspondan a la realidad
de cada emergencia
Al efectuarse la evaluación inicial, quien se encuentra a

cargo de la emergencia debe siempre preguntarse:
1. ¿Es una emergencia tal, que ponga en peligro la vida

de ocupantes u otras propiedades?
2. ¿Hay ocupantes en el interior de la propiedad

afectada?
3. ¿Las condiciones requieren y/o permiten una

evacuación inmediata?
4. ¿Cuántas personas necesitan ser evacuadas?
5. ¿Hay disponibilidad y confiabilidad en los recursos

necesarios para cumplir la misión?
SISTEMA BÁSICO DE EVALUACIÓN NOTAS
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
A continuación se detallan algunos aspectos que se deben

considerar en una emergencia.
 HECHOS.
 PROBABILIDADES
 RECURSOS Y SITUACIÓN
 RESCATE.
El objetivo principal de los bomberos no es

apagar incendios, sino salvar VIDAS y BIENES, para lo
cual luchamos contra el fuego, participamos en Recate
Vehiculares, Inundaciones, y otros siniestros. Por esa
razón, en toda acción es prioritario el rescate.
Ojalá que nunca el bombero que efectúa el rescate,

tenga que ser rescatado. Es una responsabilidad
ETICA tomar todas las precauciones necesarias para
no obligar a otras personas a arriesgar su vida,
por causa de la imprudencia de otros.
 CONTROL.
El fuego, que en condiciones normales es beneficioso

para nuestro diario vivir, pero cuando queda sin control,
solo causa destrucción a raíz de un incendio, por lo
tanto para poder llevar la situación a la normalidad
es necesario recobrar el control de la situación.
El Control procura que las estructuras cercanas

mantengan su temperatura por debajo del punto en la
cual entrarían en combustión o se dañarían seriamente.
Para esto, uno de los procedimientos más usuales

sería la aplicación de agua.
Otra posibilidad es alejar los materiales combustibles o

inflamables.
El Control incluye las operaciones

necesarias para evitar que el fuego se
se extienda a edificios u otros lugares
aún no afectados.
 CONFINAMIENTO.
Tal como se ha tratado de evitar que el incendio se

propague a otras propiedades cercanas, como lo
analizamos anteriormente, se debe tratar de cortar el
paso hacia otros sectores de la misma propiedad que
aún no hayan sido afectadas por él.
El Confinamiento incluye las operaciones

necesarias para evitar que el fuego se
siga extendiendo por dentro del
edificio siniestrado
El Fuego puede extenderse en todos los sentidos, de

forma muy variada, de acuerdo a las condiciones que
se encuentre, de acuerdo a esto podemos clasificar
esta situación bajo tres tipos de propagación del fuego,
los que detallaremos a continuación:
Se puede extender a través de:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
 EXTINCIÓN.
El Control y Confinamiento están destinados a

impedir que el fuego se extienda. Cuando esto está
asegurado, es posible atacar directamente, para
eliminar el incendio.
La extinción incluye las operaciones y

maniobras necesarias para el ataque y
extinción del incendio.
Las decisiones requeridas en esta etapa, exigen

evaluar:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
La misión de los bomberos no concluye una vez que el

incendio se ha extinguido. En este instante se inicia una
tarea muy importante, que exige mucha atención
y gran esfuerzo.
El Reacondicionamiento consiste en las operaciones

en las operaciones necesarias destinadas a evitar que
el fuego se reavive y poner el edificio siniestrado en un
nivel seguro.
EN ESTA ETAPA SE DEBE CONSIDERAR:
a) La condición estructural del edificio, para así

prevenir lesiones al personal encargado de la remoción,
investigación y Reacondicionamiento.
b) Las acciones necesarias para asegurar que no

ocurra una reignición.
c) La necesidad de no alterar el sitio del suceso.
d) La ubicación adecuada de residuos y escombros.
¡¡¡ No baje la guardia, durante el

reacondicionamiento, pues en esta etapa
los bomberos sufren gran cantidad de
accidentes !!!
 INVESTIGACIÓN.
Un incendio es un hecho grave que no solamente

puede afectar a una sola vivienda y es por esto que en
Chile existen disposiciones legales que exigen una
investigación sobre el Origen y la Causa de un
siniestro, aplicándose en algunos casos, severas
sancio0nes a los culpables.
La investigación de incendio, comprende las

operaciones necesarias, para establecer sus causas e
informar responsablemente a las autoridades
correspondientes.

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Liderazgo y Mando - Oficiales de Bomberos

Liderazgo y Mando - Oficiales de Bomberos

LIDERAZGO Y MANDO, el hablar o tratar de comprender el real sentido de estos

Particularmente en el ámbito bomberil, encontraremos que si bien es cierto

CHRISTIAN A. RIVAS FIERRO

Lección 1: Presentación del Curso

Lección 2: Liderazgo y Mando.

Lección 3: Metodología de la Instrucción.

Lección 6: Psicología de la Emergencia.

Lección 7: Formaciones y Desfiles.

OBJETIVOS Al finalizar la lección, el participante será capaz de:

 Conocer los lineamientos generales de

 Conocer cada uno de los integrantes y

 Conocer e identificar, cada uno de los medios

 Conocer los mecanismos de evaluación a

1. Propósitos del Curso Formación Oficiales

Proporcionar los conocimientos y habilidades

 Identificar las diferencias entre el Liderazgo y el

 Conocer los aspectos personales y técnicos que los

 Establecer los lineamientos y conceptos técnicos,

 Desarrollar las capacidades para elaborar, diseñar y

 Identificar condiciones de riesgos en la actividad

 Conocer los 7 pasos del proceso táctico y su

 Conocer y aplicar los diferentes procesos tácticos de

 Coordinar el trabajo de comunicaciones en actos de

 Conocer los conceptos de Psicología de la

 Aplicar técnicas de Autocontrol y Manejo de

 Uniformar las actividades de formaciones, desfiles y

 Estandarizar los conceptos de voces de mando,

La metodología a emplear en el Curso, corresponde al

Recuerde además, que el aprendizaje de los contenidos

Los objetivos de capacitación serán evaluados

Con el fin de colaborar al buen desarrollo de la clase,

 Atender constantemente la revisión de contenidos y

 No fumar dentro de la sala de clases.

 Silenciar radios, celulares y otros equipos que

 Contribuir al trabajo en equipo a través de una

 Ser puntual con horarios o entrevistas, que

OBJETIVOS Al finalizar la lección, el participante será capaz de:

 Conocer los conceptos de Liderazgo y

 Conocer e identificar las capacidades

 Conocer e internalizar, el nivel de

 Desarrollar e Identificar los Rasgos

La capacidad de liderazgo de quien está al mando de la

La esencia fundamental de un buen liderazgo según

En una institución como la nuestra, donde todo el

modo de lograr el objetivo final, es necesario contar con

Que conduzcan al resto del personal hacia el óptimo

Los contenidos que a continuación se presentan, son un

Así como señalamos que el liderazgo, dice relación a

ES LA FACULTAD Y CAPACIDAD PARA

En términos simples, MANDAR, es imponer la voluntad

3. LO QUE LOS SUBORDINADOS ESPERAN DE UN LÍDER.

¿Qué esperan de un líder sus subordinados? Es una

Frecuentemente, pensamos en términos de cómo

Conducir a un grupo de personas subordinadas en actos

La responsabilidad de un líder, se traduce en la

Uno puede aprender todo lo posible sobre liderazgo

Volvemos nuevamente a: ¿Qué esperan los subordinados

 DESEMPEÑE BIEN SU TRABAJO.

A TODOS NO GUSTA ASOCIARNOS CON

Si uno va a dirigir en forma eficiente, tiene que

Los oficiales también incurren bajo su sentido de deber,