Curso:

GESTION DE LOS
SERVICIOS DE
ENFERMERIA

MG. Ruby Palomino Carrión

.
 UNIDAD DIDADTICA I
BASES CONCEPTUALES DE LA
ADMINISTRACION: EVOLUCION DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO - PROCESO
ADMINISTRATIVO – PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
UNW: UNIVERSIDAD – MISIÓN, VISIÓN, VALORES

Visión Misión
Inspirar personas a
Ser la Universidad través de una
líder en la experiencia
formación de educativa
personas al servicio excepcional
de la sociedad.

Valores Integridad – Innovación – Servicio

UNW: EAP ENF. – MISIÓN, VISIÓN, VALORES

EAP EAP
Visión Misión
Ser la carrera Formar enfermeros
acreditada líderes con calidad
internacionalmente en humana y científica a
la formación de través de una
enfermeros lideres e experiencia educativa
innovadores. excepcional.

EAP Valores Integridad – Innovación – Servicio – Equidad

SESION 1: EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
LOGRO DE SESIÓN
• Al finalizar la sesión, el
estudiante elabora cuadro
comparativo sustentando las
semejanzas y diferencias de
las diferentes corrientes y
teorías administrativas con
coherencia y precisión
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN……

1. ¿ Como administran su vida

personal?
2. ¿Cómo fue la administración
antiguamente ?
3. ¿El proceso de la administración
de las empresas es igual a la
administración de enfermeria ?
El ser humano vio la necesidad de reunir
esfuerzos para lograr sus objetivos que un
principio eran la supervivencia .
Se organizaban para cazar, pescar, cultivar
,planificaban sus actividades y elegían el
momento de ejecutarlas.

Como es evidente las fases del proceso

administrativo se llevaban de manera rustica e
empírica
Siglo XX
Se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial y,
consecuentemente, por la consolidación de la administración
 FREDERICK TAYLOR 1856-1915

• División del trabajo, realización de

un análisis científico de estudiar
las tareas detalladamente, su
tiempo de ejecución.
• Mayor rendimiento con mejores
ESCUELA métodos, contratación de
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
trabajadores hábiles y diestros.
• Especialización mediante
capacitaciones
• Crear recompensas económicas
para mayor produccion
 Henry Fayol 1841-1925
Su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de organización.
FAYOL administrativo, considerado el padre de la teoría clásica de
la administración, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial.

Define el acto de administrar como:

Planear – visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar- construir tanto el organismo material como el
ESCUELA social de las empresas.
ADMINISTRACION Dirigir- guiar y orientar al personal.
e Coordinar- fijar, unir y armonizar todos los actos
CLASICA
y todos los esfuerzos colectivos.
ECLETICA Controlar- verificar que todo suceso este de acuerdo
con las reglas establecidas y ordenas dadas.

Definió 14 principios administrativos

14 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL

1. División de trabajo. cuando asignan las tareas a las personas .Cuanto mas se especialicen
las personas, con mayor eficiencia desempeñaran su oficio.
2. Autoridad. los gerentes tienen que dar ordenes para se hagan las cosas.
3. Disciplina. Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios
que gobiernan la empresas.
4. Unidad de dirección. Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas
por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de mando. Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación
particular solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común. En cualquier empresa el interés de los
empleados no debe tener relación sobre los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración. La compensación por el trabajo debe ser equitativo para los empleados
como para los patronos.
8. Centralización. Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero
también necesita dar a sus subalternos autoridad suficiente para que pueda realizar su
oficio
9. Equidad. Los administradores deben ser amistosos y equitativos
10. Orden. Los materiales y las personas deben estar en el momento
adecuado y lugar adecuado.
11. Iniciativa. Debe darse a los subalternos libertad para concebir y
llevar a cabo sus planes aun cuando a veces se cometan errores
12. Espíritu de equipo. Promover el espíritu de equipo dar a la
organización un sentido de unidad, Fayol recomendaba el empleo
de la comunicación verbal en lugar de comunicación formal por
escrito siempre que sea posible .
13. Jerarquía las personas deben respetar a los jefes
14. Estabilidad del personal darles las mejores condiciones de trabajo
para que las personas se sientan seguras y puedan producir .
 • Enfoque humanístico
ADMINISTRACION
conductual o de relaciones
NEOCLASICA considera al humanas
hombre núcleo de las • Se orienta a las personas ,sus
organizaciones relaciones y su función en las
organizaciones empresariales
• El estudioso ELTON MAYO ,
DRUCKER , KOONTZ etc.

Autores :
•Maslow con su jerarquía de las
TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO O necesidades ,
CONDUCTISMO se da énfasis •Herzberg con los Dos factores:
a las motivaciones de la higiene y motivación
conducta
•Mc Gregor con su teorias X y Y
 Mac Gregor diferencia
TEORIA X
 Las personas son perezosas e
indolentes .Las personas
rehúyen al trabajo.
 Las personas evaden la
responsabilidad, para sentirse
más seguras.
 Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas.
 Las personas son ingenuas y
no poseen iniciativa
TEORIA Y
 El trabajo es una actividad tan
natural como divertirse o
descansar.
 Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafíos.
 Las personas pueden auto
motivarse y auto dirigirse.
 Las personas son creativas y
competentes .
 A partir de 1970 se desarrolla la teoría: El enfoque de la
ciencia de la Administración, DE SISTEMAS Y DE
CONTINGENCIAS; llegando a finales del siglo XX con el
ENFOQUE DEL COMPROMISO DINÁMICO

LA TEORIA DE SISTEMAS concibe al sistema como el conjunto de elementos

interrelacionados que forman una actividad para alcanzar un objetivo.
TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS argumenta que la eficacia de las
organizaciones se alcanza de acuerdo con el diagnostico situacional de las
variables externas e internas ( ambiente y tecnología)
Los autores de esta teoría no aceptan los principios de la teoría clásica por el
contrario considera de suma importancia El desarrollo de habilidades de diagnostico:
Funciones, estructura y tecnología
 Año 1980: Escuela de la
administración
estratégica

Surge en la década de 1980 y según Henry

Mintzberg tiene dos enfoques:

El normativo, que recomienda un método

para elaborar una estrategia, lo conciben
los expertos y después los trabajadores lo
llevan a la práctica.

El enfoque descriptivo se refiere a como se

crean o forman las estrategias y supone
que las fases de formulación y ejecución
interactúan y se recrean.
 Administracion Estratégica
Los pioneros en esta disciplina también
fueron Peter Drucker quien manifestó el
pensamiento estratégico mediante unas
simples preguntas: Cual es nuestro
negocio?, donde estamos? y donde
queremos estar?, por lo tanto definir a que
se dedica(diagnostico), definir donde se
quiere llegar (visión) y definir los caminos
para poder llegar (como).

La Teoría “Z” De acuerdo al Dr. William

Ouchi, su principal proponente, y el Dr.
Shigeru Kobayashi plantean que la
administración de la Teoría “Z” tiende a
promover los empleos fijos, la alta
productividad y alta satisfacción y moral en
los empleados.
 GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
(abreviada TQM, del inglés Total Quality
Management)

Es una estrategia de gestión orientada

a crear conciencia de calidad en todos
los procesos organizacionales.
La TQM introduce los nuevos conceptos
destinados a la mejora continua y lograr
la excelencia.
La calidad tiene principio pero no tiene fin
La calidad total involucra clientes internos
y externos ,dirección, liderazgo,
productos y servicios
 LA EVOLUCION HISTORIA DE LA ADMINISTRACION DE
ENFERMERIA SE INICIA EN FORMA EMPIRICA A TRAVES DE :

• Florencia Nightingale, comenzó a idear nuevas

formas de agilizar la atención, hacer mejor uso de
los recursos humanos y tecnológicos.

• La propuesta teórica de Arndt & Huckaby(1980):

Construyo un modelo de Teoría Administrativa para
los servicios de Enfermería, que plantea
el acto Administrativo compuesto por:
Actos Conceptuales : Planificación Organización

Actos Físicos : Dirección y Control

En 1989 Dorothea Orem, hace la distinción entre:
Prestadores de Administración de
servicios los cuidados

Gerentes de Administrador de
enfermería los servicios

La administración de los servicios de Enfermería a través del tiempo ha

recibido la Influencia de los diferentes teorías y escuelas de la
administración
Actualmente la Administración de Enfermería esta orientada

A la persona/usuaria,
incluida en una estructura
organizativa
unida por la fuerza de la
investidura gerencial.
RESPONDEMOS ……………….

1. ¿Cuáles son los aspectos más relevantes de la historia

de la administración que se aplican actualmente ?
2. Diga Ud. si los 14 principios de Henry Fayol
actualmente lo aplican los jefes en todas las
organizaciones .
3. ¿ Como fue la administración de enfermeria en los
tiempos de Florencia Nigthingale?
4. ¿Cómo es actualmente la administración en
enfermeria?
Preguntas ????
Dudas ….

Actividad :
Realizar cuadro comparativo
sustentando las semejanzas y
diferencias de las diferentes corrientes
y teorías administrativas con
coherencia y precisión
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Marriner A. Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. 8ª ed. España:

Editorial Elsevier; 2016.
2. Balderas M. Administración de los Servicios de Enfermería, 6ta ed.
México; 2012.
3. Sánchez S, Álvaro P. Administración de Enfermería, 6ta ed. México; 2014.
4. Alvarado A. Administración y Mejora Continua en Enfermería.1era ed.
México: Ed. Interamericana; 2012.
5. Malagón L, Galán M, Pontón L. Administración Hospitalaria. 3ª ed.
Colombia: Editorial Panamericana; 2008
¡Muchas gracias!