MATRIZ DE CONSISTENCIA

VARIABLES E INDICADORES
Variable Independiente (X)
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
DIMENSIONES INDICADORES ÍTEMS
- Grado de
1. ¿Ha medido el grado de
Problema Principal Objetivo Principal Hipótesis Principal Satisfacción del
satisfacción del personal
- Motivación personal administrativo?
La implementación de un
¿Cuál es la incidencia de Diseñar un administrativo
Planeamiento Estratégico
la implementación de un planeamiento 2. ¿El gerente incentiva el
de Tecnologías de desempeño del trabajador?
Planeamiento estratégico de - Incentivar el
3. ¿Las capacitaciones que
Información mejora la
Estratégico de tecnologías de desempeño brinda el gerente son necesarias
Gestión Administrativa para desempeñar correctamente
Tecnologías de información para laboral
su trabajo?
de Tecnologías de
Información para la mejorar la gestión
Información de la 4. ¿Cree usted que el tiempo que
gestión administrativa de administrativa demora en procesar los pedidos
empresa JF Tu Solución -Tiempo de
TI en la empresa JF Tu relacionado a las es prudente?
procesos
Informática E.I.R.L. 5. ¿Cómo considera usted el
Solución Informática Tecnologías de tiempo que tarda en la
- Tiempo
E.I.R.L? Información de la instalación de un producto?
empresa JF Tu - Tardanza en 6. ¿Considera usted que el
Solución Informática tiempo de tardanza es el
tiempo de
adecuado para la entrega de
E.I.R.L. entrega de productos?
Hipótesis Específicas
Objetivos Específicos 7. ¿Cree usted que se monitorea
productos
el avance del trabajo para la
Problemas Específico a) La implementación entrega de los productos?
a) Incrementar el de un Plan de TI
8. ¿Crees que las ideas que dan
a) ¿De qué manera la nivel de influye
los trabajadores son aceptadas?
- Liderazgo - Trabajo en
implementación de motivación del significativamente 9. ¿Cree usted que los objetivos
equipo de la empresa se cumplen en
un Plan de TI influye
equipo?
 en las ventas de la Personal en las ventas de la 10. ¿Usted colabora con la
mejora de la imagen de la
empresa? Administrativo. empresa. - Compromiso del
empresa?
trabajador 11. ¿Cómo considera usted la
forma de trabajo en la empresa?
b) Un Plan de TI 12. ¿Cree usted que se siente
b) Incrementar el influye comprometido con la labor que
b) ¿Cómo la realiza en la empresa?
nivel de significativamente
implementación de
satisfacción de los en la gestión Variable Dependiente (Y)
un Plan de TI influye GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE TI.
usuarios. administrativa de la 13. ¿Los trabajadores de la
en la gestión
empresa. empresa se encuentran
administrativa de la - Conocimiento debidamente informados al
empresa? momento de tomar una
de los recursos
decisión?
disponibles en 14. ¿Los trabajadores de la
c) La implementación empresa tienen conocimiento de
la toma de
de un Plan de TI los recursos con los que la
c) ¿Cómo la decisiones empresa cuenta?
c) Reducir el tiempo influye - toma de decisiones
implementación de - Disponibilidad 15. ¿Cree usted que tiene
en los repartos de significativamente disponible la información para
un Plan de TI influye de la
entrega de en el tiempo de la toma de decisiones?
en el tiempo de información
servicios a los reparto de los
reparto de los - Confiabilidad 16. ¿Cree usted que la
usuarios productos. información que se brinda es
productos a los de la
confiable para la toma de
usuarios? información. decisiones?

17. ¿La cantidad de trabajadores

que laboran en la empresa, es
- Gestión de
suficiente?
personal
18 ¿Contribuye usted en la
- Gestión de la solución de las necesidades del
- Gestión por
área que desempeña?
empresa áreas 19. ¿La gestión administrativa
por cada área se da de manera
adecuada?
20. ¿Se atienden a tiempo las
quejas y reclamos de los
usuarios?
 CUESTIONARIO
El siguiente cuestionario permite recoger la información para desarrollar la tesis
“PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
PARA MEJORAR LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN EN LA EMPRESA JF TÚ SOLUCIÓN INFORMÁTICA E.I.R.L DE
GUADALUPE.” Que será utilizada para obtener una mejor estrategia en ventas, de ante
mano se agradece su participación
Instrucciones:
Se realizarán 20 preguntas, cada una de ellas tienen 5 alternativas considerando la escala del
1 al 5 que deberá responder de acuerdo a su experiencia y percepción marcando X.

SIEMPRE CASI SIEMPRE ALGUNAS VECES CASI NUNCA NUNCA

5 4 3 2 1

VALORIZACIÓN
PREGUNTAS
1 2 3 4 5
Motivación
1. ¿Ha medido el grado de satisfacción del personal administrativo?
2. ¿El gerente incentiva el desempeño del trabajador?
3. ¿Las capacitaciones que brinda el gerente son necesarias para
desempeñar correctamente su trabajo?
Tiempo
4. ¿Cree usted que el tiempo que demora en procesar los pedidos es
prudente?
5. ¿Cómo considera usted el tiempo que tarda en la instalación de un
producto?
6. ¿Considera usted que el tiempo de tardanza es el adecuado para la
entrega de productos?
7. ¿Cree usted que se monitorea el avance del trabajo para la entrega
de los productos?
Liderazgo
8. ¿Crees que las ideas que dan los trabajadores son aceptadas?
9. ¿Cree usted que los objetivos de la empresa se cumplen en equipo?
10. ¿Usted colabora con la mejora de la imagen de la empresa?
11. ¿Cómo considera usted la forma de trabajo en la empresa?
12. ¿Cree usted que se siente comprometido con la labor que realiza en
la empresa?
Criterio para la toma de decisiones
13. ¿Los trabajadores de la empresa se encuentran debidamente
informados al momento de tomar una decisión?
14. ¿Los trabajadores de la empresa tienen conocimiento de los recursos
con los que la empresa cuenta?
15. ¿Cree usted que tiene disponible la información para la toma de
decisiones?
16. ¿Cree usted que la información que se brinda es confiable para la
toma de decisiones?

Gestión de la empresa
17. ¿La cantidad de trabajadores que laboran en la empresa, es
suficiente?
18 ¿Contribuye usted en la solución de las necesidades del área que
desempeña?
19. ¿La gestión administrativa por cada área se da de manera adecuada?
20. ¿Se atienden a tiempo las quejas y reclamos de los usuarios?

Gracias por el aporte.