MANUAL DE

MARCA &
PUBLICIDAD
00
CONTENIDOS
01 INTRODUCCIÓN 1 Introducción 03
1.1 El concepto de imagen corporativa 04
1.2 Identidad corporativa 05

02 ELEMENTOS BÁSICOS 2.1 Logotipo / Trébol 07

2.2 Colores corporativos 08
2.3 Tipografía 09
2.3.1 Tipografías complementarias 10

03 MAPFRE IDENTIDAD 3.1 MAPFRE 12

GRÁFICA 3.1.1 Reducción mínima / Resguardo Isologotipo negativo 13
3.1.2 Usos incorrectos 15
3.1.3 Criterio para el uso del isologotipo vertical u horizontal 18
3.1.4 Cómo debe aplicarse el isologotipo positivo horizontal 19
/ vertical en presencia de otras marcas ajenas a la
compañía

04 APLICACIÓN DE MARCA 4.1 Soportes y medios de comunicación 24

EN PUBLICIDAD 4.1.1 Gráfica Revistas 25
4.1.2 Gráfica Diarios 26
4.1.3 Gráfica Afiches 27
4.1.4 Usos correctos del logotipo sobre imágenes y fondos 28
4.1.5 Usos Incorrectos del logotipo sobre imágenes y fondos 29
4.1.6 Formatos radiales 30
4.1.7 Formatos televisivos 31
4.1.8 Formatos digitales 32
4.1.9 Redes Sociales 33

05 OFICINAS 5.1 La Imagen Corporativa tiene dos objetivos funda- 35

mentales: Uno comercial y otro comunicacional.
5.2 Clasificación general de los locales comerciales 36

06 RESPONSABILIDAD 6 Responsabilidad sobre el uso de la marca. 40

SOBRE EL USO DE LA
MARCA.
02
01
INTRO
DUCCIÓN
En este documento presentamos el Manual de Aplicación
de Marca y Publicidad de MAPFRE ARGENTINA, que tiene
por objetivo establecer un sistema visual para la marca,
acompañada de sus normas de aplicación, así como
también definir las pautas relativas a la aplicación y su uso
en la publicidad.
Sin dudas, la marca es uno de sus activos más valiosos
de una compañía, ya que la misma transmite y promueve
la confianza que los compradores tienen a la hora de
contratar un servicio y comprar un producto. En tal senti-
do, mediante este Manual difundiremos su correcto y
sistemático uso, a partir de criterios visuales destinados
a su comunicación y difusión pública.
Desde hace más de 78 años MAPFRE trabaja incansablemente
para lograr el posicionamiento que hoy ha logrado a nivel mundial.
En este marco, y considerando a su vez que el uso de la marca
conlleva restricciones legales, es vital que todos aquellos que
interactúen con la misma y que son parte de MAPFRE (empleados
y productores), consideren este documento como una herramien-
ta de consulta permanente a fin de evitar usos incorrectos, y
contribuir a la generación de valor y la construcción de una
identidad corporativa eficiente y relevante.
03
01.1
EL CONCEPTO
DE IMAGEN
CORPORATIVA
La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los
públicos de MAPFRE ARGENTINA en cuanto entidad. Es la
idea global existente sobre nuestros productos, actividades
y conducta. Es este sentido, la imagen corporativa es la
imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca
presentarse no ya como un sujeto puramente económico,
sino, más bien, como un sujeto integrante de la sociedad.
La imagen corporativa es la estructura mental de
MAPFRE ARGENTINA que se forman los públicos,
como resultado del procesamiento de toda la informa-
ción relativa a la organización.
De esta manera, imagen corporativa es un concepto basado
claramente en la idea de recepción y debe ser diferenciado
de otros tres conceptos básicos: comunicación corporativa,
realidad corporativa e identidad corporativa:
Comunicación de MAPFRE ARGENTINA: es todo lo que
comunicamos a nuestros diferentes públicos, ya sea
mediante el envío de mensajes a través de los diferen-
tes canales de comunicación (acción comunicativa
propiamente dicha) o por medio de su actuación
cotidiana (nuestra conducta diaria).
Realidad corporativa: es toda la estructura material de
MAPFRE ARGENTINA, es decir, nuestras oficinas,
empleados, productos, etc. Es todo lo tangible, vinculado
a la propiedad de MAPFRE ARGENTINA.
Identidad de MAPFRE ARGENTINA: es nuestra persona-
lidad, lo que somos y pretendemos ser. Es nuestro ser
histórico, ético y de comportamiento. Es lo que nos
hace individual, nos distingue y nos diferencia de los
demás.
04
01.2
IDENTIDAD
CORPORATIVA
Es el conjunto de signos visuales por medio de los CROMÁTICA: consiste en una paleta de colores que
cuales la opinión pública nos reconoce instantánea- adoptamos como distintivo emblemático.
mente y memoriza.

Los signos que integran el sistema de identidad corporati-

va de MAPFRE ARGENTINA tienen la misma función, pero
cada uno posee características comunicacionales
diferentes. Estos signos se complementan entre sí, con lo
que provocan una acción sinérgica que aumenta su
eficiencia en conjunto.
Los signos de la identidad corporativa son de diversa
naturaleza:
LINGÜÍSTICA: MAPFRE, nuestro nombre es un elemento
de designación verbal diseñado con una grafía diferente y
un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.
Este número de elementos debe considerarse como un
máximo, sin que ello suponga que deben utilizarse nece-
sariamente los cuatro juntos para formar nuestra identi-
dad visual.
Es precisamente esta condición sistemática en el uso de
los signos de identidad corporativa la que consigue el
efecto de constancia en la memoria del público. Por
consiguiente, esta constancia en la repetición logra una
mayor presencia y aumenta la notoriedad de MAPFRE
ARGENTINA en la memoria del público.

Así, por la acumulación y sedimentación en la memoria

colectiva, la identidad sobrepasa su función inmediata y
ICÓNICA: se refiere a la maca gráfica o distintivo figurativo se convierte en un valor que representa uno de los princi-
de la empresa. La marca cristaliza un símbolo que cada pales activos de MAPFRE en Argentina.
vez responde más a las exigencias técnicas de los medios.
El símbolo por privilegiar el aspecto icónico posee menos
fuerza directa de explicitación, pero mucha más fuerza de
memorización.

05
02

ELEMENTOS
BASICOS
2.1. Logotipo / Trébol
2.2. Colores corporativos
2.3. Tipografía
2.3.1 Tipografías complementarias
02.1
LOGOTIPO
La construcción de la palabra MAPFRE, que aparece en
esta página es la única permitida.
Para asegurar su correcta reproducción, ésta debe hacerse
únicamente a partir de los archivos digitales suministrados
por MAPFRE. Sus proporciones y la distancia entre letras
no debe alterarse en ningún caso.

02.2
TRÉBOL
La construcción del TRÉBOL, que aparece en esta página
es la única permitida.
Para asegurar su correcta reproducción, esta debe hacerse
únicamente a partir de los archivos digitales suministrados
por MAPFRE. Sus proporciones y la distancia entre letras
no debe alterarse en ningún caso. Ni utilizarse de manera
individual.

07
02.2
COLORES CORPORATIVOS
El Rojo Corporativo, PANTONE 485 C, Tradicional de la identi-
dad de MAPFRE debe ser utilizado de forma sistemática.
Consideramos también el Gris PANTONE COOL GRAY 10 C y el
Blanco como colores corporativos complementarios.
Se recomienda imprimir siempre que se pueda con tintas
directas, ya que al imprimir en cuatricromía los colores varían.
Los colores reproducidos en este Manual, debido a la impre-
sión digital, son sólo una referencia que puede tener algunas
desviaciones respecto a los Pantones que se indican.
Para utilización en web y formatos digitales, se recomienda la
conversión en RGB y HEXADECIMAL determinados para estos
soportes.

Pantone 485 C
CMYK C=0 M=95 Y=100 K=0
RGB R=212 G=46 B=18
Hex. #D42E12

Pantone Cool Gray 10 C

CMYK C=0 M=0 Y=0 K=60
RGB R=112 G=114 B=118
Hex. #707276

Pantone --
CMYK C=0 M=0 Y=0 K=0
RGB R=255 G=255 B=255
Hex. #FFFFFF

08
02.3
TIPOGRAFÍA
La Fuente Corporativa utilizada por MAPFRE corresponde a la
familia tipográfica Din.

En caso de tener que realizar documentación para distribuir

(cartas, presentaciones, mails, etc) es conveniente utilizar las
tipografías complementarias, para evitar que la pieza gráfica
sufra cambios por no disponer el destinatario de la fuente Din.

Din Light ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdef

ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*()

Din Regular ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdef

ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*()

Din Medium ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdef

ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*()

Din Bold ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcdef

ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*()

09
02.3.1
TIPOGRAFÍAS COMPLEMENTARIAS
Para la composición de todo tipo de textos, documentos,
correspondencia y presentaciones, recomendamos
la utilización de las familias tipográficas Arial Regular y
Bold, Times Regular y Bold, Calibri Regular y Bold y/o
Verdana Regular y Bold.

Arial ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZabcde
ghijk lmñop qrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&* ()

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMN Ñ OPQRSTUVWXYZabcde

ghijklmñop qrstuvwxyz12345678 90¡!# $%/&*

Times ABCDEFGHIJ KLMNÑOP QRS TUVWXYZa b cd e

ghijkl m ñ o pq r s t u v wxyz1234 5 6 7 890¡!# $%/&*

Times Bold ABCDEF GHIJKLM NÑOPQRS TUVWXYZ abc def

g h ijk lm ñ o p q rs tu vw x yz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ¡!# $ %/ &*

Calibri A B C D E F G H IJ K L MN Ñ OP QR S T U VWX Y Z a b c d e
g h i j kl m ñ o p qr s t u v wx yz123 45678 90¡!# $%/&*

Calibri Bold A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z abc def

g h ijk l m ñ o p q r s tu v w x y z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ¡!# $ % /& *

Verdana
ABCDEFGHIJ KLMNÑOP QRSTUVWXYZabcde
ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*

Verdana Bold
ABCDEF GHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdef
ghijklmñopqrstuvwxyz1234567890¡!#$%/&*

10
03
MAPFRE
IDENTIDAD
GRAFICA
3.1. MAPFRE
3.1.1 Reducción mínima / Resguardo Isologotipo negativo
3.1.2 Usos incorrectos
3.1.3 Criterio para el uso del isologotipo vertical u horizontal
3.1.4 Cómo debe aplicarse el isologotipo positivo horizontal / vertical
en presencia de otras marcas ajenas a la compañía
03.1
.AI .PDF .CDR .JPG

MAPFRE
Existen dos versiones de Isologotipo, una vertical y una
horizontal. La elección dependerá del espacio disponible en
cada pieza.
Se recomienda el uso de la versión vertical, siempre y
cuando el campo lo permita.
A su vez, tenemos disponibles dos versiones de isologotipo
en función del color de fondo.
Una versión que denominamos positiva para ser utilizada
sobre fondos blanco o gris claro. Y una versión que llama-
mos negativa que debe ser utilizada sobre fondos de color,
fotografías, tramas y texturas. Esta versión también se
puede utilizar sobre fondos de color blanco y gris claro.
Las versiones Blanco y Negro están reservadas para uso en
piezas monocromáticas.

Isologotipo vertical Isologotipo horizontal

Positivo
Color

Negativo
Color

Positivo
Blanco y negro

Negativo
Blanco y negro

12
 03.1.1
MAPFRE REDUCCIÓN MÍNIMA / RESGUARDO ISOLOGOTIPO NEGATIVO
En torno al logotipo se representará en todos los casos un
área de resguardo que no podrá ser invadida. La misma
previene que otros elementos gráficos interfieran en la
legibilidad y se construye en base a un módulo equivalente
de la altura de M.

El tamaño mínimo permitido es el que garantiza la correcta

legibilidad del logo al ser impreso en papel o visualizado en
pantalla.

Para el material impreso la reducción mínima admitida no

1h será nunca inferior a 2,4 cm de ancho total. Esta dimen-
sión tiene validez para la versión vertical del signo, tanto en
color como monocromas negativa.
1h 1h
En formatos digitales, emails, banners web y páginas web
1h se admitirá aplicarlo con un ancho total mínimo de 64px.

1h

1h= espacio libre

h=Altura de M

2,4 cm
64 px

Para la versión horizontal en material impreso la reducción

1h
mínima admitida del signo, tanto en color como monocromas
y negativas nunca será inferior a 3 cm de ancho total.
1h
1h En formatos digitales, emails, banners web y páginas web
1h se admitirá aplicarlo con un ancho total mínimo de 85px .
1h

1h= espacio libre

3 cm
85 px

13
 03.1.1
MAPFRE REDUCCIÓN MÍNIMA / RESGUARDO ISOLOGOTIPO NEGATIVO
En torno al logotipo se representará en todos los casos un
área de resguardo que no podrá ser invadida. La misma
previene que otros elementos gráficos interfieran en la
legibilidad y se construye en base a un módulo equivalente
de la altura de M.

El tamaño mínimo permitido es el que garantiza la correcta

legibilidad del logo al ser impreso en papel o visualizado en
pantalla.

Para el material impreso la reducción mínima admitida no

1h será nunca inferior a 1,8 cm de ancho total. Esta dimensión
tiene validez para la versión vertical del signo, tanto en color
como monocromas negativa.
1h 1h
En formatos digitales, emails, banners web y páginas web
1h se admitirá aplicarlo con un ancho total mínimo de 50px.

1h

1h= espacio libre

h=Altura de M

1,8 cm
50 px

Para la versión horizontal en material impreso la reducción

1h mínima admitida del signo, tanto en color como monocro-
mas y negativas nunca será inferior a 2,5 cm de ancho total.
1h
1h En formatos digitales, emails, banners web y páginas web
se admitirá aplicarlo con un ancho total mínimo de 70px .
1h
1h

1h= espacio libre

2,5 cm
70 px

14
03.1.2
MAPFRE USOS INCORRECTOS
A efectos de mantener la coherencia y homogeneidad No se deberán crear versiones en tipografía ni recrear
del sistema, el isologotipo no debe ser modificado bajo el isologotipo.
ningún concepto. Este Manual contempla las diferen-
tes necesidades de aplicación que pudieran presen- Para el uniforme y consistente uso del isologotipo, usar los
tarse sin necesidad de alterar el diseño original. archivos de arte provistos para descargar electrónicamente.

No alterar los colores No cambiar la relación No aplicar la marca en outline.

institucionales. proporcional entre el Queda reservado su uso
iso y el logotipo. exclusivamente para grabados.

No inclinar la marca No deformar o alterar sus No mover nunca el iso

proporciones. con respecto al logo.

No agregar sombras. No aplicar los colores institu-

cionales de modos diferentes
a los indicados en este manual.

15
03.1.2
MAPFRE USOS INCORRECTOS
Las mismas reglas se aplican tanto a la versión verti-
cal positiva, ejemplificada en esta página, como a las
versiones horizontal negativa y horizontal positiva.

No alterar los colores No cambiar la relación No aplicar la marca en outline.

institucionales. proporcional entre el Queda reservado su uso
iso y el logotipo. exclusivamente para grabados.

No inclinar la marca No deformar o alterar sus No mover nunca el iso

proporciones. con respecto al logo.

No agregar sombras. No aplicar los colores institu-

cionales de modos diferentes
a los indicados en este manual.

16
03.1.2
MAPFRE USOS INCORRECTOS NO USAR VERSIONES ANTERIORES DEL ISOLOGOTIPO
Estas reglas se aplican a todas las versiones del
isologotipo.

17
03.1.3
CRITERIO PARA EL USO DEL ISOLOGOTIPO VERTICAL U HORIZONTAL
La elección de la versión vertical u horizontal del
isologotipo, se tomará teniendo en cuenta la propor-
ción / relación de aspecto del espacio disponible.

Por regla general, si el mismo es vertical se aplicará

el logo vertical y si es horizontal, el homólogo. Tam-
bién se tendrá en cuenta el resto de los elementos de
la composición, titular, copy, etc.

18
03.1.4
CÓMO DEBE APLICARSE EL ISOLOGOTIPO POSITIVO VERTICAL
EN PRESENCIA DE OTRAS MARCAS AJENAS A LA COMPAÑÍA
Se priorizará siempre el uso de la versión vertical.
Contemplando lograr el mayor tamaño y presencia
respecto al resto de las marcas que la acompañen, se
considerará la proporción de las mismas para elegir entre
la versión vertical u horizontal. Si éstas son de proporción
horizontal se utilizará el logo horizontal y si son verticales
deberá aplicarse la versión vertical.
El resguardo mínimo a respetar será igual a la altura
de dos M hacia todos los lados.
Si debe aplicarse sobre un fondo de color, se usará
siempre la versión negativa.
El tamaño podrá ajustarse ópticamente para que todas las
marcas tengan igual presencia, pero no deberá tener un
tamaño menor al resto de las marcas que la acompañan.
19
03.1.4
CÓMO DEBE APLICARSE EL ISOLOGOTIPO NEGATIVO VERTICAL
EN PRESENCIA DE OTRAS MARCAS AJENAS A LA COMPAÑÍA
Se priorizará siempre el uso de la versión vertical.
Contemplando lograr el mayor tamaño y presencia
respecto al resto de las marcas que la acompañen, se
considerará la proporción de las mismas para elegir entre
la versión vertical u horizontal. Si éstas son de proporción
horizontal se utilizará el logo horizontal y si son verticales
deberá aplicarse la versión vertical.
El resguardo mínimo a respetar será igual a la altura
de dos M hacia todos los lados.
Si debe aplicarse sobre un fondo de color, se usará
siempre la versión negativa.
El tamaño podrá ajustarse ópticamente para que todas las
marcas tengan igual presencia, pero no deberá tener un
tamaño menor al resto de las marcas que la acompañan.
20
03.1.4
CÓMO DEBE APLICARSE EL ISOLOGOTIPO POSITIVO HORIZONTAL
EN PRESENCIA DE OTRAS MARCAS AJENAS A LA COMPAÑÍA
Se priorizará siempre el uso de la versión horizontal.
Contemplando lograr el mayor tamaño y presencia
respecto al resto de las marcas que la acompañen, se
considerará la proporción de las mismas para elegir entre
la versión vertical u horizontal. Si éstas son de proporción
horizontal se utilizará el logo horizontal y si son verticales
deberá aplicarse la versión vertical.
El resguardo mínimo a respetar será igual a la altura
de dos M hacia todos los lados.
Si debe aplicarse sobre un fondo de color, se usará
siempre la versión negativa.
El tamaño podrá ajustarse ópticamente para que todas las
marcas tengan igual presencia, pero no deberá tener un
tamaño menor al resto de las marcas que la acompañan.
21
03.1.4
CÓMO DEBE APLICARSE EL ISOLOGOTIPO NEGATIVO HORIZONTAL
EN PRESENCIA DE OTRAS MARCAS AJENAS A LA COMPAÑÍA
Se priorizará siempre el uso de la versión horizontal.
Contemplando lograr el mayor tamaño y presencia
respecto al resto de las marcas que la acompañen, se
considerará la proporción de las mismas para elegir entre
la versión vertical u horizontal. Si éstas son de proporción
horizontal se utilizará el logo horizontal y si son verticales
deberá aplicarse la versión vertical.
El resguardo mínimo a respetar será igual a la altura
de dos M hacia todos los lados.
Si debe aplicarse sobre un fondo de color, se usará
siempre la versión negativa.
El tamaño podrá ajustarse ópticamente para que todas las
marcas tengan igual presencia, pero no deberá tener un
tamaño menor al resto de las marcas que la acompañan.
22
04
APLICACIÓN
DE MARCA EN
PUBLICIDAD
4.1. Soportes y medios de comunicación
4.1.1 Gráfica Revistas
4.1.2 Gráfica Diarios
4.1.3 Gráfica Afiches
4.1.4 Usos correctos del logotipo sobre imágenes y fondos
4.1.5 Usos Incorrectos del logotipo sobre imágenes y fondos
4.1.6 Formatos radiales
4.1.7 Formatos televisivos
4.1.8 Formatos digitales
4.1.9 Redes Sociales
04.1
SOPORTES Y
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
La marca MAPFRE es de propiedad exclusiva de la
compañía y no hay ninguna persona que pueda utilizarla
sin contar previamente con una autorización provista
por el área de Marketing y Comunicación de MAPFRE.
Asimismo, dicha autorización incluirá un compromiso
de uso de la marca que contemplará el objetivo de la
acción publicitaria y el período de tiempo específico que
conllevará dicha acción. Cualquier uso no autorizado o
contrario con las normas de identidad visual de la marca
y nombre comercial de MAPFRE, vulnera la legislación
de marcas y los derechos de MAPFRE amparados en la
misma, pudiendo adoptarse las medidas legales que,
para su protección, se consideren oportunas.
Es importante destacar que la marca MAPFRE no podrá
asociarse nunca a ningún medio de comunicación que
tenga especial tendencia o que trabaje las siguientes
áticas: Política partidaria, deportes extremos, temáticas
bélicas, etc.
Resulta necesario por parte de los empleados de MAPFRE
y de la Red de distribuidores de nuestros productos, utilizar
la marca en diferentes piezas, ya sea para promocionarse
o para asociarse a nuestra marca. En tal sentido, la marca
MAPFRE podrá utilizarse en diferentes soportes, con la
salvedad de que tanto el diseño de la pieza como la apro-
bación de la aplicación del logo deberá realizarse por
parte del Área de Marketing y Comunicación local.
Asimismo, es importante destacar que en cumplimiento
con la Ley Nº 22.400, Resolución 28.497, Capítulo VI,
Inciso K, todos nuestros Productores Asesores de Segu-
ros deberán ajustarse en materia de publicidad y propa-
ganda, no sólo a los requisitos generales vigentes para
las entidades aseguradoras, sino también deberán
contar con una autorización provista por el Área de
Marketing y Comunicación que los habilite a realizar
acciones publicitarias.
El Área de Marketing y Comunicación será la encargada
de analizar tanto los medios, como los programas y la
trayectoria de los conductores de los mismos, para
definir si la exposición de la marca en dichos medios
podrá o no generar un daño a nuestra imagen.
24
04.1.1
GRÁFICA REVISTA
Sólo se podrán publicar avisos diseñados por el área de Aquí desplegaremos, a modo de ejemplo, cómo debe utilizarse
Marketing y Comunicación de la compañía. Los mismos la comunicación de MAPFRE en revistas.
se desarrollarán a medida siempre que cumplan con los
estándares de uso de marca de MAPFRE. En toda pieza gráfica de difusión pública se deberá incluir la
leyenda legal de la SSN.

25
04.1.2
GRÁFICA DIARIO
Sólo se podrán publicar avisos diseñados por el área de
Marketing y Comunicación de la compañía. Los mismos
se desarrollarán a medida siempre que cumplan con los
estándares de uso de marca de MAPFRE.
Aquí desplegaremos, a modo de ejemplo, cómo debe
utilizarse la comunicación de MAPFRE en diarios y/o publi-
caciones en Blanco y Negro.
En toda pieza gráfica de difusión pública se deberá incluir la
leyenda legal de la SSN.
26
04.1.3
GRÁFICA AFICHES
Aquí desplegaremos, a modo de ejemplo, cómo debe utilizarse
la comunicación de MAPFRE en afiches.

En toda pieza gráfica de difusión pública se deberá incluir la

leyenda legal de la SSN.

27
04.1.4
USOS CORRECTOS DEL LOGOTIPO SOBRE IMÁGENES Y FONDOS
En el caso de aplicación de la marca MAPFRE sobre fondos
que impidan su legibilidad, por ejemplo, en fondos fotográficos,
se aplicará una pastilla de color blanco que contenga la
logomarca.

El tamaño mínimo de esta pastilla será igual o superior al

espacio mínimo circundante establecido previamente.

28
04.1.5
USOS INCORRECTOS DEL LOGOTIPO SOBRE IMÁGENES Y FONDOS
Existe una serie de limitaciones en el empleo de la marca que
deben ser respetados en todo momento para una correcta
reproducción de la misma.

29
04.1.6
FORMATOS RADIALES
En radio la compañía podrá optar por proponer un PNT
(Publicidad No Tradicional); o bien enviar directamente un
spot grabado con anterioridad. Ninguna de estas piezas
podrá modificarse o manipularse, es decir que deberá
respetarse el texto del PNT o la grabación del spot que será
provista por el Área de Marketing y Comunicación.

30
04.1.7
FORMATOS TELEVISIVOS
En TV sólo se podrán proyectar los spots que provea MAPFRE,
siempre y cuando el Área de Marketing y Comunicación haya
realizado un previo análisis del medio para definir si es acorde
o no. También podrán exhibirse placas de sponsoreo o zócalos
fijos, cuya elaboración será adaptada y diseñada a medida por
el Área de Marketing y Comunicación.

31
04.1.8
FORMATO DIGITAL
En formatos digitales, emails, banners web y páginas
web, se admitirá aplicar el isologotipo en un ancho total
mínimo de 50 px para la versión vertical positiva, de 64
px para la versión vertical negativa.

Para las versiones horizontales el ancho total mínimo

admitido es de 70 px para la versión horizontal positiva
y de 84 px para la version horizontal negativa.

64 px 50 px

84 px 70 px

Se podrán realizar sponsoreos, patrocinios y auspicios
en la Web mediante banners fijos o animados, siempre
que la página haya sido aprobada por parte del Área de
Marketing y Comunicación, que se encargará también de
gestionar la pieza en el tamaño y formato solicitado.
No se podrá utilizar la imagen y los logos de la empresa en
la comunicación que se realice en Internet. Esto implica que
no se podrán mencionar la marca MAPFRE en la dirección
URL de cualquier páginas de Internet ni en publicidad paga
online a través de los exploradores (SEM).
MAPFRE se reserva el derecho de oponerse a cualquier
uso de su marca y nombre comercial que la compañía
considere ilegítimo, aunque ese uso no esté expresamente
prohibido ni contemplado por las presentes normas.

32
04.1.9
REDES SOCIALES
En Argentina por el momento no existe participación
activa de MAPFRE en las redes sociales.

En los registros (nombres de usuario) o perfiles de activi-

dad en redes sociales no se podrá utilizar la marca o el
nombre comercial de MAPFRE. Asimismo, se encuentra
prohibido utilizar el logo de la marca como foto de perfil
o portada en cualquier red social. Sin embargo, está
permitido detallar en la información personal del perfil
que se trabaja en la empresa.

33
05

OFICINAS
5.1. Objetivos fundamentales de la Imagen Corporativa
5.2. Clasificación general de los locales comerciales
05.1
OFICINAS OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA IMAGEN CORPORATIVA.
La Imagen Corporativa tiene dos objetivos fundamentales:
uno comercial y otro comunicacional.
El objetivo comercial consiste en lograr la venta, y se
traduce en guiar al cliente a través del proceso natural
de compra “ABC”.
-Atraer la atención.
-Brindar mayor información para estimular el interés.
-Cerrar la venta.
Además se busca lograr una clara identificación de la marca.
El objetivo comunicacional es el de transmitir los valores
básicos de MAPFRE. Solvencia, Integridad, Vocación de
Servicio, Innovación para el liderazgo, Equipo compro-
metido. Es decir, transmitir una imagen comercial
sólida, transparente, moderna e innovadora, líder entre
las empresas.
De este modo, los componentes arquitectónicos de las
oficinas fueron definidos para alcanzar el posiciona-
miento de la marca, a través de una arquitectura que
genere estímulos visuales muy sencillos en su compren-
sión y muy sólidos en su estructura gráfica para ser perci-
bidos correctamente. Así las oficinas deberán presentar:
-Unidad
-Actualidad
-Rápido reconocimiento
-Sobriedad
-Funcionalidad y calidez
La señalización exterior de una oficina MAPFRE tiene
un objetivo exclusivo: ser una oficina MAPFRE, sin mayor
información. Nuestro principio es lograr el mayor
impacto visual con la mayor economía de medios.
¿Cuáles son esos medios? Aquellos sobre los que se
edifica la identidad Gráfica del Sistema MAPFRE: el
color Rojo y gris corporativo y el logotipo de la marca.
Estos elementos en conjunto constituyen construc-
ciones gráficas que sin necesidad de ningún otro
mensaje añadido, permitirán identificar inmediata e
inequívocamente la presencia de MAPFRE en el
entorno urbano.
35
05.2
OFICINAS CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS LOCALES COMERCIALES
Los locales comerciales MAPFRE se dividen en tres
grandes grupos, según cuál sea su relación contractual
con la empresa: Oficinas Comerciales, Oficinas Delega-
das y Oficinas de Representación.
Oficinas Comerciales: son los locales comerciales
propios de la compañía y se localizan en las principales
ciudades del país. Tanto en su imagen exterior como
interior se identifican con elementos arquitectónicos
básicos que tienen por objetivo:
-Atraer al cliente por medio de los aspectos externos
(fachada)
-Construir la relación con él (atención personalizada)
-Fidelizarlo
De este modo, el concepto de la imagen corporativa
para MAPFRE se basa en la unificación de elementos y
signos comunicaciones de uso en los locales. Así las
Oficinas Comerciales de MAPFRE se destacan, en su
exterior, por tres elementos principales:
- El cartel backlight o marquesina que portará la marca
MAPFRE (Color Ral 3020 de Sherwin Williams brillante)
- La puerta institucional con su respectivo manijón
- La fachada vidriada y los muros exteriores pintados
del gris institucional (Gris Alba 7090)
Por su parte, el interior de la oficina se compone de
elementos básicos como:
-La pared institucional
-Presencia de porta afiches de vidriera y de pared
-Presencia de porta folletos en los escritorios
-Pisos de color gris.
Todos estos elementos siempre serán provistos y
autorizados por MAPFRE.
36
05.2
OFICINAS CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS LOCALES COMERCIALES
Oficinas Delegadas: son locales cuyos responsables,
Productores Delegados, tienen una relación contractual
con MAPFRE. Los Productores Delegados, alineados
con los valores de MAPFRE, son representantes de la
marca en su zona de influencia, y en sus locales comer-
ciales sólo venden productos de MAPFRE.
En tal sentido, los elementos que caracterizarán
exterior e interiormente a la Oficina Delegada son los
mismos que componen una Oficina Comercial de
MAPFRE. Los mismos son:
- El cartel backlight o marquesina que portará la marca
MAPFRE (Color Ral 3020 de Sherwin Williams brillante)
- La puerta institucional con su respectivo manijón
- La fachada vidriada y los muros exteriores pintados
del gris institucional (Gris Alba 7090)
Por su parte, el interior de la oficina se compone de
elementos básicos como:
-La pared institucional
-Presencia de porta afiches de vidriera y de pared
-Presencia de porta folletos en los escritorios
-Pisos de color gris.
Es vital que se cumplan y respeten todos y cada uno de
los elementos que conforman la imagen corporativa de
las oficinas para poder cumplir con los objetivos comer-
ciales (vender) y comunicacionales (transmitir los
valores de MAPFRE).
Todos estos elementos siempre serán provistos y
autorizados por MAPFRE.
37
05.2
OFICINAS CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS LOCALES COMERCIALES
Oficinas de Representación: son locales cuyos respon-
sables, Productores de Representación, son independien-
tes, responsable de promocionar, distribuir y comercializar
los productos de MAPFRE (sin exclusividad absoluta). De
este modo, su oficina contará con la imagen de marca de
MAPFRE, pero sólo en los siguientes elementos:
El cartel backlight o marquesina que portará la marca
en el exterior, sumado a la presencia de porta afiches de
vidriera y de pared y de porta folletos en los escritorios.
Quedará terminantemente prohibida la convivencia de la
marca MAPFRE con cualquier otra marca en el exterior del
local. Es decir, que la marca MAPFRE será la única aplica-
da en la fachada de la oficina y no se podrá colocar ningún
tipo de cartelería alusiva a otra empresa / compañía.
Por su parte, los Productores Tradicionales, que comer-
cializan productos de MAPFRE así como también
productos de otras compañías, contarán con piezas de
promoción como afiches y folletos pero su oficina no
deberá identificarse con la marca MAPFRE.
38
06
RESPONSA-
BILIDAD
SOBRE
EL USO DE
LA MARCA
06
RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LA MARCA.
La comunicación en MAPFRE debe ser homogénea y
coherente. Resulta fundamental ser precisos y concre-
tos en lo que queremos transmitir como Compañía de
Seguros. Por este motivo, cualquier pieza comunicacio-
nal debe ser diseñada desde el área de Marketing y
Comunicación, no sólo por el logo que debe utilizarse
sino por el contenido que debe transmitir.
Los Departamentos / Áreas y Productores deberán solici-
tar la pieza a Marketing y Comunicación desde donde se
diseñará y adecuará la imagen de marca al requerimiento
enviado.
El incumplimiento de las definiciones aquí determinadas
será observado por la compañía.
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