QUESTION 1

1. Ambientes que influyen en la mercadotecnia.

A. Geográfico y demográfico.
B. Primario y secundario.
C. Micro entorno y macro entorno.
D. Mixto y unilateral.

5 points
QUESTION 2
1. Crisis económica, inflación, devaluación de la moneda y situación política, ¿a cuál
factor de compra pertenecen los ejemplos anteriores?
A. Factor del entorno
B. Factor individual
C. Factor organizacional
D. Factor interpersonal

5 points
QUESTION 3
1. La agencia de publicidad PCP, recomendó a su cliente Hambiente, S.A. dedicados
a la fabricación de ventanas que categorice a sus clientes en base a sus motivos
de compra, estilo de vida y personalidad. ¿Qué tipo de segmentación le sugirió la
agencia de publicidad?
A. Segmentación por ocasión.
B. Segmentación por beneficio.
C. Segmentación psicográfica.
D. Segmentación demográfica.

5 points
QUESTION 4
1. Consiste en conocer un producto o servicio y planear sus estrategias para
posicionar y hacer crecer la marca.
A. Marketing
B. Marketing de servicios
C. Marketing internacional
D. Inteligencia de mercados

5 points
QUESTION 5
1. Los siguientes son comportamientos de compra del consumidor, EXCEPTO:
A. Religioso
B. Psicológico
C. Cultural
D. Social
 5 points
QUESTION 6
1. Selecciona la afirmación que es FALSA:
Para elegir el nombre de un producto, es importante conocer la cultura del
A.
país en el que se maneja.
La teoría de Maslow define 6 necesidades que el humano debe de satisfacer
B.
para lograr su realización personal.
Al análisis FODA logra identificar las ventajas competitivas y áreas de
C.
oportunidad para poder corregir o mejorar nuestro producto o servicio.
Cada uno de los consumidores tiene características, deseos y necesidades
D.
diferentes.
5 points
QUESTION 7
1. Son los agentes cercanos a las empresas que afectan a su capacidad de atender
a sus clientes.
Entorno geográfico
A.
@
Entorno mixto
B.
@
C. Micro entorno
Macro entorno
D.
@
5 points
QUESTION 8
1. ¿Cuál es el primer aspecto que se debe de identificar para crear una estrategia de
marketing?
A. Determinar a quién va dirigido el producto o servicio
B. Las necesidades del mercado
C. La cultura del país
D. El entorno político

5 points
QUESTION 9
1. ¿A qué tipo de agente pertenecen la empresa, proveedores, clientes y
competidores?
A. Entorno geográfico
B. Micro entorno
C. Macro entorno
D. Entorno mixto

5 points
QUESTION 10
1. Los siguientes son pasos del modelo del proceso de marketing, EXCEPTO:
 A. Captura de valor con el cliente.
B. Creación de relaciones con el cliente.
C. Administración de recursos.
D. Comprensión de mercado.

5 points
QUESTION 11
1. Este tipo de mercado requiere de una diferente toma de decisiones ya que sus
tiempos son muy diferentes a los de los consumidores finales.
A. Mercado corporativo
B. Mercado primario
C. Mercado secundario
D. Mercado meta

5 points
QUESTION 12
1. Estrategia de diferenciación que se logra contratando al mejor personal para dar
un mejor servicio que sus competidores.
A. De sus empleados
B. Al canal
C. Del producto
D. De los servicios

5 points
QUESTION 13
1. Preferencia del consumidor sobre los competidores obtenida ofreciendo a los
consumidores más valor.
A. Ventaja competitiva
B. Posicionamiento
C. Mercado meta
D. Mercado objetivo

5 points
QUESTION 14
1. Técnica más usada para la investigación de diferentes aspectos del producto en
relación al servicio y mercado meta.
A. Análisis FODA
B. Análisis financiero
C. Análisis estadístico
D. Análisis de segmentación

5 points
QUESTION 15
1. Proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes
relaciones con ellos con el propósito de obtener a cambio valor procedente a
dichos clientes.
A. Marketing global.
B. Marketing.
C. Marketing de servicios.
D. Marketing internacional.

5 points
QUESTION 16
1. División del mercado en grupos más pequeños con necesidades, características o
conductas específicas que pueden requerir productos.
A. Segmentación por beneficio.
B. Mercado objetivo
C. Segmentación de mercado.
D. Mercado meta

5 points
QUESTION 17
1. De acuerdo a la teoría de Maslow, ¿Cuál es la última necesidad que el ser
humano debe satisfacer?
A. Realización
personal
B. Necesidades sociales
C. Necesidades de seguridad
D. Necesidades fisiológicas

5 points
QUESTION 18
1. Es el lugar que ocupa el producto en la mente de los consumidores respecto a los
productos de la competencia
A. Mercado meta
B. Ventaja competitiva
C. Mercado objetivo
D. Posicionamiento

5 points
QUESTION 19
1. Paso del modelo del proceso de marketing en el que se enfoca en formar y/o
mejorar la comunicación con su consumidor, fomentando el trato cordial y
respetuoso para generar la lealtad a la marca.
A. Diseño de estrategia de marketing
B. Preparación del programa de marketing.
C. Creación de relaciones con el cliente.
 D. Comprensión del mercado
5 points
QUESTION 20
1. Conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto o servicio.
A. Acreedores diversos
B. Mercado
C. Marketing
D. Proveedores
QUESTION 17
1. Tipo de participante en el proceso de compra corporativo que tiene un poder
formal o informal para elegir o autorizar a los proveedores finales.
A. Compradores
B. Filtros
C. Decisores
D. Usuarios

QUESTION 1
1. Combinación de bienes y servicio que ofrece la empresa al mercado objetivo.
A. Plaza
B. Precio
C. Promoción
D. Producto

5 points
QUESTION 2
1. Tipo de comunicación en el que la información del producto en el que se utilizan
los medios impresos, retransmitidos y online.
 A. Efectiva
B. Interpersonales
C. Personales
D. Intermodal

5 points
QUESTION 3
1. La empresa LOGIMEX S.A. es especialista en crear estrategias de distribución,
para su máximo cliente MAS Construcciones, está creando una estrategia que
unifique todos los procesos logísticos que abarque desde la producción del bien,
entrega a mayoristas, minoristas. ¿Qué tipo de canal de distribución le recomendó
LOGIMEX?
A. Canal de distribución convencional.
B. Distribución intensiva.
C. Canal intermediario.
D. Sistema de marketing vertical.

5 points
QUESTION 4
1. Es la estrategia de ajuste de precio que consiste en el otorgamiento de una
compensación monetaria para dar valor a los clientes como a sus distribuidores.
A. Precios con descuentos y concesiones
B. Precios de promoción
C. Precios de mercados internacionales
D. Precios dinámicos

5 points
QUESTION 5
1. Característica del servicio en el que la calidad de éste depende de quién lo provea
y de dónde, cuándo y cómo se proporcione.
A. Caducidad
B. Variabilidad
C. Intangibilidad
D. Inseparabilidad

5 points
QUESTION 6
1. MAS Construcciones, S.A. tiene un nuevo producto que desea introducir al
mercado, debido a que el producto tiene un alto nivel de innovación y es único en
el mercado, quiere fijar su precio de manera alta para generar grandes
utilidades.¿Qué estrategia de fijación de precios utilice la empresa?
A. Penetración de mercados
B. Precios por productos opcionales.
C. Precio por línea de producto
 D. Descremación de mercados.
5 points
QUESTION 7
1. Característica o atributos del producto o servicio más valorado por el consumidor
meta.
A. Precio
B. Promoción
C. Plaza
D. Producto

5 points
QUESTION 8
1. Actividades que comunican las ventajas del bien o servicio y que persuaden a los
clientes objetivo para que compren
A. Plaza
B. Promoción
C. Precio
D. Producto

5 points
QUESTION 9
1. Característica del servicio en el que no se pueden almacenar los servicios para su
uso posterior.
A. Variabilidad
B. Intangibilidad
C. Inseparabilidad
D. Caducidad

5 points
QUESTION 10
1. ¿Qué aspectos debe considerar la logística del producto durante su transcurso en
la cadena de distribución?
Tipo de distribución, selección del canal de distribución y planeación
A.
logística.
Costos del producto, precio del producto y medios de financiamiento del
B.
mismo.
C. Naturaleza del producto, intermediarios y el consumidor final.
D. Almacenamiento, inventarios y medios de transporte.

5 points
QUESTION 11
1. Son actividades dentro de la empresa que buscan crear una buena imagen de la
empresa o el producto hacia el cliente y demás empresas.
 A. Promoción de ventas.
B. Marketing directo.
C. Venta personal.
D. Relaciones públicas.

5 points
QUESTION 12
1. Definición de canales, cobertura, localización, transporte, logística. Los
ejemplos de decisiones anteriores, ¿a qué componente de la mezcla de
mercadotecnia pertenecen?
A. Promoción
B. Plaza
C. Producto
D. Precio

5 points
QUESTION 13
1. Las siguientes son actividades que maneja una empresa global.
A. Investigación y desarrollo, reputación, actividades en más de un país.
B. Contabilidad, análisis económico, análisis macroeconómico.
C. Reclutamiento, selección y contratación.
D. Innovación, organización, administración estratégica.

5 points
QUESTION 14
1. Son productos y servicios adquiridos por los consumidores finales para su uso
personal.
A. Productos industriales
B. Productos primarios
C. Productos mixtos
D. Productos de consumo.

5 points
QUESTION 15
1. Las siguientes son decisiones que la empresa toma cuando aplica el marketing
global, EXCEPTO:
A. Análisis del entorno global del marketing.
B. Cómo va a entrar el producto en el mercado.
C. Programa marketing global.
D. Análisis FODA.

5 points
QUESTION 16
1. Las siguientes son ramas de la publicidad, EXCEPTO:
 A. Publicidad informativa
B. Publicidad persuasiva
C. Publicidad efectiva
D. Publicidad recordatoria

5 points
QUESTION 17
1. Cadena que vincula los beneficios de la empresa de servicios con la satisfacción
de empleados y de los clientes.
A. Marketing de servicios.
B. Administración de la cadena de suministro.
C. Comprensión del mercado.
D. Cadena de utilidad del servicio.

5 points
QUESTION 18
1. El aspecto, la presentación, y la forma del producto, ¿a qué tipo de decisión del
bien o servicio pertenece?
A. Variedad
B. Servicios
C. Diseño
D. Características

5 points
QUESTION 19
1. Tipo de decisión en la definición del producto que implica las actividades de diseño
y producción de la envoltura de un producto.
A. Atributos de producto
B. Envase
C. Serviciosde apoyo al producto
D. Etiquetado

5 points
QUESTION 20
1. Conjunto de organizaciones independientes que ayudan a hacer que un producto
o servicio esté disponible para su uso o consume por el consumidor final.
A. Promoción
B. Negociación
C. Canal de distribución.
D. Plaza

5 points