Foro: Aspectos de la Marca y Ciclo de vida del Producto o Servicio

Elena Azucena Suarez Ayala.

Octubre de 2018.
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.
Centro de Materiales y Ensayos
Bogotá D.C.
Tecnología en Gestión de Mercados
¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o servicios que
tengan una marca reconocida?

Porque las marcas ya llevan mucho tiempo en el mercado y, cuentan con posicionamiento y
la gran mayoría se ha esmerado por entregar productos o servicios de calidad y buscan cada
día innovar en los mismos, por esta razón los consumidores se inclinan hacia ellas, lo que
no ocurre con las marcas nacientes, quienes deben empezar un trabajo arduo para ganar
reconocimiento, algunas no logrando su objetivo.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de construir

la marca para su proyecto y patentarla?

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad que en Colombia se encarga de

aceptar el registro de las marcas, mediante un estudio que permita verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial. La asignación del derecho a explotar la marca es
temporal, la empresa o dueño de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder
seguir beneficiándose de ella. El permiso es por diez años y la renovación se debe tramitar
seis meses antes de su vencimiento.

- Elegir la Marca. La marca debe representar fortaleza, que perdure en el tiempo.

Puede reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos.

- Clasificar los Productos o Servicios. Se debe elegir los productos o servicios que
distinguirá la marca y clasificarlos según contexto de la Clasificación
internacional de Niza.

- Realizar la búsqueda de los antecedentes marcarios. Con este procedimiento se

verifica si existen registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o
parecidas que se identifiquen como iguales o semejantes de productos o servicios ,
obstaculizando el registro de la marca en cuestión, es recomendable realizar esta
búsqueda antes de solicitar el registro de la marca.

- - pago de la tasa oficial. El trámite ante la Superintendencia implica soportar un

valor llamado tasa. Las tasas son únicas, es decir que solo se tendrá que pagar una
vez, al momento de presentar la solicitud. Para el diligenciamiento del formulario
correspondiente, la superintendencia dispone formularios para los tramites que
adelanta, los cuales incluyen toda la información y documentación que se debe
aportar.
 ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

Es primordial asesorarse bien sobre las redes disponibles, cuales son las más
buscadas y cuales siguen con más frecuencia, por ejemplo,

- Tener una URL. Una dirección electrónica corta es un buen camino para
posicionar la marca en la red y se potencializa haciéndose efectiva si se viraliza en
Twitter, Facebook, Youtube, entre otras redes sociales.

- Generar perfiles en la red. Estar presente en las redes sociales es importante para
generar perfiles y usuarios para tener ventaja profesional. Lo verdaderamente
importante no es estar en las redes sociales sino saber aprovecharlas, para
interactuar con los posibles clientes o interesados.

- firma de e-mail en una experiencia social. Esto es algo como hacer relaciones
públicas a través de mail siempre y cuando tu firma, ésa que lleva tus datos, sea
clara e incluya otro tipo de información que le permita a tu red de contactos
encontrarte rápidamente y conocer más sobre ti.

- Crea una tarjeta de presentación virtual. En Twtbizcard encontrarás la manera de

crear esa tarjeta que le permitirá a tu red de contactos, intercambiar tu información.

- Envía un Newsletter. Mandar un newsletter mensual a tu red de contactos te puede

permitir crecerla o crearla. Si compartes información valiosa a tus suscriptores, ellos
la compartirán con sus amigos, generando una red más amplia.

- Contacto cara a cara. Sin duda alguna la red ofrece muchas ventajas, sin embargo,
el contacto con tu cliente, con tu proveedor o con tu red de contactos bien vale la
pena la oportunidad de comer o reunirte con ellos para compartir experiencias y
abrirse a nuevas experiencias comerciales
 Ciclo de Vida del Producto o Servicio

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de texto

que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto o servicio. Si queremos mostrar

algo juvenil, lo podemos trabajar con colores fuertes y letras con diseños extraños. Si
queremos un producto o servicio de mercado exclusivo, debemos utilizar colores más
opacos y textos más sobrios. Sin embargo no se debe considerar que por ser un mercado
con un grado de seriedad o madurez no se pueda crear con arte o mucha creatividad
donde los colores jueguen un papel importante.

- Simple. limpia, fácil de escribir. Algo complicado o profundo no es apropiado para

la identidad de la marca.

- Práctica. va de la mano de la simplicidad. El logo debe ser apropiado para ser

utilizado en todo tipo de medios: TV, impresos, uniformes, etc.

- Consistente. Un buen proceso de creación de marcas debe ser reflejado en cada una
de las piezas de comunicación hechas por la compañía, así como cada uno de los
elementos en el diseño: logo, fotografía, paleta de colores usada, etc.

- Único. no tiene caso tener una imagen excelente o un nombre sobresaliente si se ve

muy similar al de alguien más, especialmente si la otra marca tiene más presupuesto
invertido en publicidad.

- Memorable. si se aplican los puntos anteriores, probablemente la marca será

memorable. La coloración es un elemento importante, por lo general el elemento
más fácil de recordar de una marca es el color.

- Un reflejo. debe reflejar los valores y objetivos de la empresa. Si la compañía

representa calidad, entonces los colores, estilo y fotografía deben reflejar esto
también. Si la compañía representa Caridad, pues el logo no es tan complicado, ya
que muchos logos que representan esto tienen algún elemento del ser humano.

- Adaptable. debe adaptarse al mercado meta. No muy moderno para consumidores

conservadores, no muy conservador para mercados modernos.

- Sustentable. contemporáneo, pero algo clásico. Una gran cantidad de marcas

actualiza sus logotipos cada 20 años. Es por esto que es importante tener un
concepto que no se vuelva obsoleto en poco tiempo.
 ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del
producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

El ciclo de vida reconoce distintas etapas en su evolución.

1era Etapa: Introducción

2da Etapa: Desarrollo o Crecimiento

3era Etapa: Madurez

4ta Etapa: Declinación

5ta Etapa: Desaparición

No todos los productos cumplen su ciclo pasando por todas las etapas, ya que
existen casos en que por ineficacia de las estrategias se puede pasar, por ejemplo, de la
Introducción a la declinación y desaparición, o bien de la etapa de crecimiento a la
Declinación y desaparición.

En épocas actuales, de entornos cambiantes y turbulentos, las etapas del ciclo de vida de
Un producto tiende a reducirse en su duración a través del tiempo. Influyen para ello:

• Factores tecnológicos
• La acción de la competencia
• El cambio del comportamiento de los consumidores

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer

seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más
apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Un indicador es la expresión cuantitativa que relaciona dos o más variable, permite evaluar
el comportamiento o desempeño de una empresa o unidad organizativa, cuyo resultado, al
ser comparada por algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una desviación
sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso.

Eficiencia. Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles

Eficacia. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello
los recursos o los medios empleados.
Efectividad. Este concepto involucra la eficiencia y eficacia, es decir, el logro de los
resultados programados en el tiempo y con los costos más razonables posibles. Supone
hacer lo correcto con gran exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo o dinero.

Bibliografía

- Material de apoyo, fase planeación, actividad cinco

- Superintendencia de Industria y Comercio
- Búsquedas google .