SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 260401023

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
Atender situaciones de crisis de acuerdo con planes de
emergencia y normativa técnica Versión NSCL 01

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto 02/12/2020
X (dd/mm/aa):

Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de Aprobación

3/02/2016 1527
Nacional (dd/mm/aa) CDNS

Mesa Sectorial SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA Código Mesa 60401

Centro de Formación Centro de Gestión

Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Administrativa

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Implementar soluciones de Desarrollar planes Atender situaciones

Gestionar servicios de Seguridad y Vigilancia Seguridad y Vigilancia de de Seguridad y de crisis de acuerdo
de acuerdo con la normativa acuerdo con las Vigilancia física de con planes de
características del servicio y acuerdo con emergencia y
normativa normativa normativa técnica

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición
Acciones conjuntas para facilitar el proceso de toma de decisiones orientadas a evitar, neutralizar o disuadir hechos graves de perturbación del orden público o una situación
Manejo de crisis
económica, social, política o catástrofe natural que por sus efectos inmediatos pongan en grave peligro la estabilidad
Consignas de seguridad Instrucciones de carácter general que se deben aplicar y cumplir en todos los puestos. Son de obligatorio cumplimiento

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se
desarrollan para cumplir con la función son:
Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:

1.1. La valoración de la situación de manejo de crisis está de acuerdo con la seguridad física y normativa técnica

1.2. La evaluación del panorama de riesgos está acorde con el entorno y metodologías técnicas
1 Clasificar situaciones de crisis
1.3. La evaluación de la situación de crisis cumple con los protocolos operativos de seguridad y vigilancia

1.4. La ejecución del plan de acción está acorde con el protocolo técnico

2.1. La atención de la situación de crisis está acorde con plan de emergencia y normativa técnica

2.2. El manejo de los recursos está acorde con procedimientos técnicos y protocolo de seguridad
2 Controlar situaciones de crisis
2.3. La implementación de medidas de manejo de crisis cumple con protocolo de seguridad y normativa técnica

2.4. El reporte de la situación de manejo de crisis está acorde con las consignas y protocolos de seguridad

Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

A1 x
A Gestión de contingencias
A2 X

B1 1y2 La implementación de políticas de seguridad y salud en el trabajo está acorde con los riesgos y normativa técnica
B Seguridad y salud en el trabajo
B2 X

C1 1y2 El manejo ambiental en situación de crisis cumple con criterio técnico y normativa
C Gestión ambiental
C2 X

D1 1Y2 El registro de información de situación de crisis cumple con los procedimientos técnicos y normativa
D Gestión de la información
D2 X

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)

Normativa técnica: concepto, seguridad y salud en el trabajo, ambiental y de emergencias (1.1, 2.3)

Seguridad física: definición, protección de hardware, alteraciones del entorno, protección de datos (1.1, B.1)
Protocolo de seguridad: concepto, objetivos, responsables, condiciones generales prestación del servicio, elementos puesto vigilancia, técnicas de diagnóstico, procedimientos de control de acceso, sistemas de rondas,
operación sistemas tecnológicos, procedimientos operativos en situaciones de crisis (1.2, 2.2)
Situación de crisis: definición, clases, técnicas de valoración (1.1, 1.4, 2.1, 2.2)

Plan de acción: objetivo, tiempo, lugar, recursos financieros, físicos, técnicos, tecnológicos, económicos, seguimiento, evaluación (1.4)

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo : concepto, normas, sistemas de protección, protección del personal (2.1, 2.3)

Recursos empresariales: concepto, tangibles, intangibles, humanos, técnicos, tecnológicos, financieros, económicos (1.3, 2.2)

Evaluación: concepto, tipo, clases, herramientas, métodos, instrumentos, variables, niveles (1.2, 1.3)

Protección personal: definición, equipos, características del servicio, clasificación (2.3)

Informes: definición, clases, tipos, redacción (2.4, D.1)

Panorama de riesgos: concepto, evaluación, gestión de riesgos, valoración cuantitativa y cualitativa, metodología, factores de riesgos, tipos de control, técnicas de valoración del riesgo, plan de acción (1.2)

Protocolo técnico: definición, contenido, simulacros, acciones preventivas (1.4)

Plan de emergencia: normas, definición, contenido, simulacro, reportes (2.1)

 Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
1. Evaluación de situaciones de manejo de crisis.
Directo:
2. Manejo de medidas de protección personal.
Evidencias de desempeño
3. Informe de clasificación de crisis
De producto:
4. Informe de situaciones de crisis controladas

1. Normativa técnica: concepto, seguridad y salud en el trabajo

2. Seguridad física: definición, protección de hardware, alteraciones del entorno, protección de datos

3. Protocolos operativos de seguridad y vigilancia: definición, clases

Evidencias de conocimiento 4. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo : concepto, normas, sistemas de protección, protección del personal

5. Situación de crisis: definición, clases, valoración

6. Plan de emergencia: normas, definición, contenido, simulacro, reportes

7. Panorama de riesgos: concepto, evaluación, gestión de riesgos, valoración cuantitativa y cualitativa, metodología, factores de riesgos, tipos de control,
técnicas de valoración del riesgo, plan de acción

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Antonio Jose Barrantes Representante Legal Bogotá

COVICOL Capacitación Especializada en Seguridad
Alberto Uribe Jefe de Reacción Bogotá
Integra Securty Systean
Manuel Fernando Ortega Gerente Sectorial Bogotá
FENALCO BOGOTA
Beatriz Eugenia Calle Tobón Directora Bogotá
COSECAD LTDA

En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Alejandra Sierra Gerente Sectorial Medellin

FENALCO

Edagar Vasquez Director Medellin

COTRASER

Alberto Arboleda Supervisor de medios Medellin

COTRASAR

José Anderson Rodríguez Guarda Canino Ibague

SEGURCOL

Mauricio Rincón O Guarda Ibague

SEGURCOL

Alexander Murillo Guarda Ibague

SEGURCOL

Leonardo Estrada Guarda SEGURCOL Ibague

Alfonso Cloquino Guarda SEGURCOL Ibague

Jhonny Stiven Prada Guarda SEGURCOL Ibague

Ferney Alarcón Supervisor SEGURCOL Ibague

Adelmo Sanchez M Guarda SEGURCOL Ibague

Alvaro Bocanegra Guarda SEGURCOL Ibague

Ivan Rene Vera Guarda SEGURCOL Ibague

Arley Vera Ramireez Guarda SEGURCOL Ibague

Abelardo Leal Ramirez Guarda SEGURCOL Ibague

Cesar Augusto Saíz Guarda SEGURCOL Ibague

Cristian Camilo Calderón Guarda SEGURCOL Ibague

Luis Carlos Gutierrez Guarda SEGURCOL Ibague

La orientación metodológica estuvo a cargo

Marco Antonio Baquero Beltrán Regional Distrito Capital Centro de Formación: Gestión Administrativa
de:

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Presidente Bogotá
ASEPROTECO - ADESEC Germán Duarte
Vicepresidente Bogotá
COOPROINT-CTA Edwin Manuel Rdoreíguez
Vocal Bogotá
FENALCO Paula Cardona
Vocal Bogotá
ACADEMIA ANDROSS María Cristina Ovalle
Vocal Bogotá
ACASEP Omar Parra

Esta norma toma como referente la norma: 260401003 Atender situaciones de emergencia en el servicio según plan de emergencia del cliente y normas vigentes, elaborado por (Organismo o entidad): SENA del año:
16/03/2010 y se puede consultar en: file:///C:/Users/mabaquero/Downloads/260401003.pdf

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado