INSTRUCCIÓN DE

N° 241
SEGURIDAD

28 DE AGOSTO DEL 2015

¿COMO CAPACITAR AL TRABAJADOR?

El método de los 4 pasos:

1. Prepare al Trabajador
2. Demuéstrele el Trabajo
3. Compruebe que aprendió
4. Obsérvelo en la practica

1. Prepare al Trabajador:
 Anímelo, sea amable con él
 Defínale su trabajo y averigüe su experiencia
 Despierte su interés por aprender
 Colóquelo en posición conveniente

2. Demuéstrele el trabajo:
 Explique, muestre e ilustre una a una las fases importantes del trabajo
 Recalque cada punto clave
 Instruya clara, completa y pacientemente
 No más de lo que él pueda asimilar

3. Compruebe que aprendió:

 Hágale ejecutar la operación, corrija errores
 Hágale explicar los puntos claves, mientras repite la operación
 Pregúntele para ir comprobando el aprendizaje
 Continúe hasta asegurarse que él sabe y … ¡Felicítelo!

4. Obsérvelo en la práctica:
 Póngalo a trabajar solo
 Indíquele a quien debe recurrir si tiene dudas
 Revísele su trabajo frecuentemente; invítele a hacer preguntas
 Disminuya progresivamente la ayuda y la vigilancia

04 Mensajes diferentes

1. Lo que Tuco quiere decir

2. Lo que Tuco realmente dice
3. Lo que Fico escucha
TUCO FICO
4. Lo que Fico cree escuchar