FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

CURSO:

Fundamentos de la Administración

DOCENTE:

Mg. Peña Romero Jaela

Lic. Salazar Llanos Juan Francisco

TEMA:

Control

CICLO: I TURNO: Mañana SECCIÓN: 01 AULA: 201

CHIMBOTE - PERU

2014
ÍNDICE

I.INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3

II. DESARROLLO…………………………………………………………………………………………………………………………4

1. DEFINICIÓN DE CONTROL:......................................................................................................... 4

2. PROCESO DE CONTROL............................................................................................................. 5

3. IMPORTANCIA DEL CONTROL: ................................................................................................. 5

4. CARACTERISTICAS DEL CONTROL: ............................................................................................. 6

5. TIPOS DE CONTROL ................................................................................................................... 7

5.1. CONTROL ESTRATÉGICO: ................................................................................................... 7

5.2. CONTROLES TÁCTICOS: ...................................................................................................... 7
5.3. CONTROLES OPERACIONALES: ........................................................................................... 8
III. CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 9

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: ............................................................................................. 10

2
 INTRODUCCIÓN

Como todas las organizaciones no operan de manera improvisada ni al azar, deben ser
controlados debidamente. En consecuencia, requieren considerable actividad de control
en sus diversas operaciones y actividades. El control es la última de las funciones
administrativas, y sigue a la planeación, la organización y la dirección. Controlar significa
garantizar que la planeación se ejecute bien y que los objetivos establecidos se alcancen
de manera adecuada.

3
 1. DEFINICIÓN DE CONTROL:

Algunos conceptos de control:

- ‘’Control es la función administrativa que mide y corrige el desempeño para

garantizar la consecución de los consecutivos organizacionales y la realización de
los planes establecidos para alcanzarlos.

- Control es el esfuerzo sistemático por establecer estándares de desempeño con los

objetivos de planeación para diseñar sistemas de retroalimentación de
información y compara el desempeño actual con los estándares predeterminados,
para averiguar dónde están los desvíos, medir su significado y emprender la
función necesaria para asegurar que todos los recursos de la organización se utiliza
de la manera más eficiente y eficaz, con el fin de conseguir los objetivos
organizacionales1.

- Control es el proceso para lograr que algo ocurra de la manera como fue planeado2.

- Control es el proceso de medir el desempeño y emprender acciones para garantizar

los resultados esperados.

- Control es el proceso de garantizar que las actividades actuales corresponden a las

actividades planeadas’’. (Chiavenato I. , 2002, pág. 640)

- Dirigido a largo plazo.

Nivel Control
- Preocupación por el futuro.
Estratégico
Institucional - Incluye toda la organización.
- Se enfoca en el ambiente externo.

Nivel Control - Dirigido a mediano plazo.

Táctico - Incluye cada departamento
Intermedio
o unidad organizacional.
- Se enfoca en la articulación interna.

Nivel Control - Dirigido a corto plazo.

Operacional - Incluye cada tarea u operación.
Operacional
- Se enfoca en cada proceso.

Figura Nº 1 Los tres niveles del control

1
Robert J. Mockler. The Management Control Process, Englewood Cliffs, N. J., Prentice-hall, 1984, p. 2.
2
Samuel C, Certo. Management: Diversity, Quality Etchis, and the Global Environment, Boston, Allyn &
Bacon, 1994

4
 ‘’Cuando se habla de control, se quiere indicar que el nivel institucional efectúa el
control estratégico, el nivel intermedio, los controles tácticos, y el nivel operacional,
los controles operacionales, cada uno dentro de su área de competencia. Los tres
niveles se interrelacionan y entrelazan estrechamente’’. (Chiavenato I. , 2002, pág. 641)

2. PROCESO DE CONTROL
El proceso de control presenta cuatro etapas o fases:

- Establecimiento de objetivos o estándares de desempeño.

- Evaluación o medición del desempeño actual.
- Comparación del desempeño actual con los objetivos o estándares establecidos.
- Acción correctivo para superar los posibles desvíos o anormalidades.

‘’El proceso de control se caracteriza por su aspecto cíclico y repetitivo. El control debe
ser visto como un proceso sistemático en que cada etapa influye en las demás, y éstas
en aquélla’’. (Chiavenato I. , 2002, pág. 643)

Establecer
objetivos y
estandares de
desempeño.

Adoptar la accion Evaluar el

correctiva desempeño
necesaria. actual.

Comparar el
desempeño actual
con los objetivos o
estándares.

Figura Nº 2 las cuatro etapas del proceso del control.

3. IMPORTANCIA DEL CONTROL:

El control es importante porque ayuda a los gerentes a saber si se están cumpliendo las
metas organizacionales.

5
La segunda razón por la cual es importante porque es el otorgamiento de facultades de
decisión a los empleados. Muchos gerentes se niegan a facultar a sus empleados porque
temen que algo salga mal y se les responsabilice por ello. Pero un sistema efectivo de
control puede proporcionar información y retroalimentación sobre el desempeño de los
empleados y minimizar el riego de problemas potenciales.

Y la razón final por la que controlan los gerentes es para proteger a la organización y sus
recursos. En el entorno de hoy existen más amenazas de desastres naturales, escándalos
financieros, violencia en el lugar de trabajo, interrupciones en la cadena de suministros,
violaciones de seguridad y hasta posibles ataques terroristas. La gerencia deben
proteger los recursos organizacionales en casa de que cualquiera de los eventos antes
mencionados ocurra.

4. CARACTERISTICAS DEL CONTROL:

El administrador debe saber que un sistema eficaz de control requiere reunir los
siguientes aspectos3:

- “Orientación estratégica hacia los resultados: el control debe apoyar planes

estratégicos y enfocarse en las actividades esenciales que diferencian la
organización.

- Comprensión: el control debe apoyar el proceso de toma de decisiones y

presentando datos en términos comprensibles. El control debe evitar informes
complicados y estadísticos engañosos.

- Orientación rápida para las excepciones: el control debe indicar los desvíos con
rapidez mediante una misión panorámica del sitio en que ocurren las
variaciones, y qué se debe hacer para corregirlas adecuadamente.

- Flexibilidad: el control debe proporcionar el juicio individual que se pueda

modificar para adaptarse a nuevas circunstancias y situaciones.

- Autocontrol: el control debe proporcionar confiabilidad, buena comunicación y

participación de las personas involucradas.

- Naturaleza positiva: el control debe hacer énfasis en el desarrollo, el cambio y el

mejoramiento; debe apalancar la iniciativa de las personas y minimizar el papel
de las sanciones y los castigos.

3
Harold Koontz y Cyril O’Donell. Essensatials of Management, Nueva York, McGraw-Hill, 1974, pp. 362-
365.

6
 - Claridad y objetividad: el control debe ser imparcial y preciso para todos. Como
propósito fundamental, se debe respetar el mejoramiento del desempeño.’’
(Chiavenato I. , 2002, págs. 660-661)

5. TIPOS DE CONTROL

5.1. CONTROL ESTRATÉGICO:

‘’Los controles estratégicos, denominados controles organizacionales, constituyen el
sistema de decisiones de la cúpula que controla el desempeño y los resultados de la
organización como un todo, con base en la información externa, que llega al ambiente
externo, y la información interna, que asciende internamente a través de los diversos
niveles organizacionales’’. (Chiavenato I. , 2002, pág. 661)

Existen varios tipos de controles estratégicos:

- ‘’Balances e informes financieros: Destacan aspectos como volumen de ventas,

volumen de producción, volumen de gastas generales, costos, utilidades,
utilización del capital, retorno sobre la inversión y otra información numérica
interrelacionada que varía de una organización a otra.’’ En general, es un
control sobre el desempeño pasado y los resultados alcanzados, que casi
siempre permitirá la trasposición de pronóstico de ventas y pronóstico de
gastos en que se debe incurrir para lograr el balance proyectado. (Chiavenato I.
, 2002, pág. 662)

- ‘’Control de ganancias y pérdidas: La sección de ganancias y pérdidas da una

visión sintética de la posición de las ganancias o las pérdidas de la organización
en determinado periodo, y permite compararlas con periodos anteriores y
detectar variaciones en algunas áreas que necesitan mayor atención del
administrador. Puesto que la supervivencia del negocio depende de su
rentabilidad, la ganancia es un estándar importante para la medición del éxito
de la organización como un todo’’.

- ‘’Análisis del retorno sobre la inversión (ROI): Permite que la organización

evalúe sus diferentes líneas de productos o unidades de negocios para verificar
donde es más eficiente el capital empleado; permite identificar los productos
o unidades más rentables’’ y mejorar otros que pesan negativamente en la
balanza de utilidades. (Chiavenato I. , 2002, pág. 662)

5.2. CONTROLES TÁCTICOS:

‘’Se realizan en el nivel intermedio y se refieren a cada una de las unidades
organizacionales, sean departamentos, divisiones o equipos. En general, se orientan a
mediano plazo, es decir, al ejercicio anual. Los tipos de control táctico más importantes
son’’: (Chiavenato I. , 2002, pág. 663)
7
 - Control presupuestario: El presupuesto ‘’es un plan de resultados esperados,
expresados en términos numéricos. A través del presupuesto, la actividad de
la organización se traduce en resultados esperados que tienen el dinero como
denominador común’’. Entonces se dice que es un proceso de monitoreo y
control de gastos programados de las diversas unidades organizacionales en el
curso de un ejercicio anual, para señalar posibles desvíos e indicar medidas
correctivas. (Chiavenato I. , 2002, pág. 664)
- Contabilidad de costos: ‘’Es una información sobre la distribución y análisis de
costos, considerando algún tipo de unidad base, como productos, servicios,
componentes, proyectos o unidades organizacionales’’. La contabilidad de
costos los clasifica en costos fijos y costos variables. (Chiavenato I. , 2002, pág.
664)

5.3. CONTROLES OPERACIONALES:

‘’Los controles operacionales se realizan en el nivel operacional de la organización y se
proyectan a corto plazo’’. (Chiavenato I. , 2002, pág. 664)

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III. CONCLUSIONES
El control es una función administrativa que representa demasiada importancia para el
gerente y para la administración en general. Cada empresa tiene una forma distinta de
practicar el control en sus procesos, pero lo que se busca al final es un sistema de control
eficaz que ayude en realidad el gerente a manejar un óptimo proceso de operaciones
asociado a la planeación ya realizada.

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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

- Coulter, R. (2010). Administración. 10 ed. México: PEARSON EDUCACION.

- Chiavenato, I. (2002). Administración: Teoría, proceso y práctica. 3ed. Colombia:
GRACO – HILL INTERAMERICANA SAC
- Koontz, H. (2008). Administración: Una perspectiva global y empresarial. 13 ed.
México: INTERAMERICANA EDITORES

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