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Por
Azimut
Encuesta
Figura 1 Figura 2
Así empezamos el estudio, dice la funcionaria mientras me entrega una
cajita de pañuelos para que me seque las lágrimas.
-Las personas tenían varias alternativas: podían escoger la Figura 1, la
Figura 2, la Figura 1 con anotaciones … o la Figura 2 con anotaciones …
Me cuenta que al elegir la opción con anotaciones la persona encuestada
añadía argumentos para explicar y justificar su elección, si lo deseaba.
A estas alturas mi nariz está roja y mis ojos hinchados. No puedo parar de
llorar, y la funcionaria tiene un particular modo de consolarme: me sigue
contando detalles técnicos del estudio.
Más o menos el 47% de los encuestados se inclinó por la Figura 1; el 21 %
por la Figura 2; el 18% por la Figura 1 con anotaciones, y un 7% por la Figura
2 con anotaciones … El 4,7% no contestó, el 2% marcó ambas opciones, y el
0,3% hizo algún tipo de comentario al margen indicando que no le parecía
pertinente la pregunta, no entendía de qué tipo de sosiego se hablaba, o
simplemente le irritaba la encuesta.
Había trazadores para cada participante, esto es, un código que protegía el
anonimato del encuestado pero permitía ubicarle y convocarle a una nueva
consulta si, luego de tamizar los resultados, se determinaba que la persona era
un candidato ideal para la segunda ola o fase.
Los trazadores son costosos porque demandan elaborados procedimientos
criptográficos para programarlos, y diseñar trazadores de alta sensibilidad es
aún más exigente, y el estudio los requería para detectar personas con
comportamientos extremadamente marginales. Es fácil identificar a quienes se
inclinan por las tendencias dominantes y mayoritarias. Pero esos eran
descartados por el estudio. Nos interesaba realmente una fracción de ese 0,3%
de encuestados que desafiaba a la propia encuesta, me cuenta la funcionaria
cuando arrugo el cuarto kleenex y lo arrojo a la cesta.
La funcionaria sigue con su retahíla:
-En ese sentido, la primera encuesta no es más que un dispositivo de
cribaje y selección, sirve para identificar dos tipos de sujetos: los convergentes
(aquellos que se pliegan a la encuesta y la responden ajustándose a las
opciones propuestas) y los divergentes (aquellos que literalmente le dan vuelta
al instrumento y lo quebrantan). Los divergentes, a su vez, son de dos tipos:
los reactivos (rechazan la encuesta sin ofrecer propuestas alternativas
significativas) y los proactivos (desarrollan algún tipo de argumento y
comentario al margen de la encuesta, y se las arreglan para hacer sentir su
propia voz ofreciendo perspectivas sugerentes).
Aplicaron la encuesta, en línea, a poco más de 2.5 millones de adultos en el
mundo y con ella consiguieron preseleccionar 7.570 divergentes proactivos.
De ellos, 3.287 aceptaron participar en la segunda ola, y tras los
procedimientos de filtrado sólo 189 personas entraron a la fase de cierre. Yo
soy una de ellas.
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