LOS CCR Y LOS KPC

Asegurar que los productos de su empresa están cumpliendo con las necesidades de los clientes
en materia de calidad y que los proveedores de la empresa están cumpliendo con los requisitos
internos de la empresa.

Validar y / o un mapa de los procesos actuales para los productos seleccionados.

Evaluar si los controles de productos y procesos actuales que están en su lugar son capaces de
satisfacer estas necesidades.

Identificar optimizado o una nueva "Crítica a la Calidad - Críticos de cliente" para los "pocos
vitales" necesidades y asegurar que un "plan de control del sistema de control de procesos"
efectiva está en su lugar para los productos seleccionados y sub-componentes para asegurar los
clientes y de la empresa necesidades estan satisfechos.

Comprender la relación de CCR (requisitos del cliente Críticos) para KPC (clave del producto /
proceso Características) y el proceso para identificar KCCs (Características de control claves).

Crear pequeños equipos de control de procesos que optimicen existentes o crear de productos y
procesos Sistemas de control para los productos seleccionados.

Calendario de tiempo durante las próximas semanas para comenzar el proceso de mejora de los
controles del proceso y las métricas definidas en los sistemas de control.

Acordar definiciones

El propósito de una organización es satisfacer las necesidades de sus clientes en el coste óptimo
más bajo. Se crea productos.

Los productos pueden ser productos, servicios o información. Los productos son producidos por
procesos.

Un proceso es una secuencia de eventos o tareas que crean una salida: un producto. Un proceso
incluye todo lo involucrado en cada paso: la gente, técnicas, equipo, materiales, energía,
instalaciones, etc.

Un cliente es una persona que recibe la salida de un proceso o en cualquier fase en un proceso.

Los clientes externos son un "grupo de personajes" que se encuentra más allá de su organización.
Un cliente interno es aquel que se encuentra dentro de su organización.

Satisfacer las necesidades de los clientes internos es un requisito previo para satisfacer las
necesidades de los clientes externos, siempre y cuando no SUB-optimizar los clientes externos

La administración debe cumplir con ambos conjuntos de necesidades.

La calidad se mide por el grado en que las necesidades específicas de se cumplen los clientes
específicos.

Las salidas del proceso encarnan tanto las características del producto y deficiencias.

La variación del proceso produzca algún cambio en el proceso que afecta negativamente a nuestra
capacidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Una característica clave es una característica del producto para el que la variación razonablemente
anticipada podría afectar significativamente la seguridad de un producto, el cumplimiento de las
regulaciones gubernamentales, el rendimiento o ajuste.

Dos tipos de características

Producto

Característica Clave del producto (KPC)

Seguridad / Cumplimiento

Ajuste / Función

Proceso

Característica Clave de control (KCC)

El control de una característica de proceso se asegurará de que la variación de una característica

del producto se reduce

Una característica del producto para el que la variación razonablemente anticipada podría afectar
de manera significativa:

Cliente resultados distintos de la seguridad / cumplimiento, tales como:

Ajuste

Función

Actuación

Durabilidad
Montaje o apariencia

Capacidad de procesar o construir? El producto

Características del producto clave (KPCS) son salidas de un proceso que se pueden medir en,
dentro o sobre el propio producto. Son las salidas percibidas por el cliente.

Los ejemplos de las características del producto clave (KPCS):

KPC "On" El Producto - ancho, espesor, revestimiento de adherencia, Limpieza de la superficie, etc.

KPC "dentro" del producto - dureza, densidad, resistencia a la tracción, de masas, etc.

KPC "Acerca de" El producto - Rendimiento, peso, etc.

Características de control claves (KCC) son entradas que afectan a las salidas (KPCS). Son sin ser
visto por el cliente y se pueden medir sólo cuando se producen.

Identificar el paso exacto en el que se crea cada KPC

Determinar qué característica (s) del proceso de impacto KPC y cómo afectan KPC

Puede requerir estudios (diseño experimental, PFMEA)

Estas son sus características clave de control (KCC)

Determinar cómo medir esos KCCs

Determinar la forma repetible y reproducible esas medidas son (sistema de medición de

capacidad)

Determinar su capacidad de proceso

Desarrollar el sistema de control de procesos

Implementar el sistema de control de procesos

Lista de KPC

AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)

Estudios de Capacidad del Proceso

Los diagramas de flujo de procesos

DOE (Diseño de Experimentos)

Planes de Control de Procesos

Los diagramas de causa-efecto

Análisis de Pareto
Dimensiones

atributos

propiedades

Especificaciones de Ingeniería / Análisis

Uso

Función / Función Sistema

Orientación

El ajuste y acabado

Característica de la Parte

Un subconjunto

Un sistema

El siguiente determinará si un parámetro de proceso es o no es una característica clave de control.

Una característica de control de claves (KCC) es:

Un parámetro del proceso para el cual la variación debe ser controlada en torno a algún valor
objetivo para asegurar que la variación en un KPC se mantiene en torno a sus valores objetivo
durante la fabricación y el montaje.

Un parámetro del proceso para el cual la reducción en la variación reducirá la variación de un KPC.

Directamente atribuible a una KPC.

Particularmente importante para garantizar una KPC alcanza el valor objetivo.

No se ha especificado en el dibujo producto o la documentación del producto.