Trabajo

Académico
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales 2019-1B
3502-35406 GESTION DE LA CALIDAD
Nota:
Docente: Mg. Shirley Tejada

Ciclo: 7 Sección: 1 Módulo I

Datos del alumno: Forma de envío:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO
[Escriba texto] ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su
curso
Código de matrícula:
Fecha de envío:
[Escriba texto]

Uded de matrícula:
Hasta el Domingo 21 de Abril 2019
[Escriba texto] Hasta las 23.59 PM
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicación de
su Trabajo Académico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
sistema el envío
definitivo al Docente.
Revisar la
previsualización de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2019-1B por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su
autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos
académicos obligatorios.

Guía del Trabajo Académico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es únicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet serán verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y serán calificados con “00” (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta _____y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

1TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril
 Trabajo
Académico
Criterios de evaluación del trabajo académico:
Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:

Presentación adecuada Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del

1 del trabajo
Investigación
2 bibliográfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:

Situación problemática o Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de

3 caso práctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.

Preguntas:

1) Describe, utilizando un esquema, los distintos enfoques de calidad vistos en el

curso (1.5 punto)

2) Utiliza un ejemplo para describir los factores que definen la calidad de un

producto o servicio (1.5 punto)

3) Responde (6 puntos): 3.1) ¿Para que sirven las herramientas para el control de la
calidad? (1.5 punto) 3.2) Describe cada una de ellas: diagramas de flujo, histograma,
diagrama de causa efecto, pareto, dispersion grafica, grafica del control estadistico. (1.5
punto) 3.3) Utiliza un ejemplo aplicativo para cada una de las herramientas detalladas en la
pregunta 3.2 (3 puntos)

4) Elabora una tabla comparativa entre los diferentes tipos de costos de calidad
que hemos visto en el curso. Debes incluir un ejemplo para cada tipo de costo. (4
puntos)
5) ¿Cuál es el objetivo de los estándares de calidad y como se relacionan dichos
estándares con las ISO? (2 puntos)
6) Responde: (2 puntos) 6.1) ¿Qué entiendes por normalización? (0.5 punto) 6.2) ¿Qué
entiendes por certificación? (0.5 punto) 6.3) ¿Existe alguna diferencia entre ellas? Sustenta tu
respuesta. (1 punto)
7) Responde: (3 puntos) 7.1) ¿A qué se refiere el análisis del peligro y puntos del
control critico? (1.5 punto) 7.2) ¿Por qué debe utilizarse este tipo de análisis y controles en las
empresas? Sustenta tu respuesta? (1.5 punto)

2TADUED2019-1B DUEDUAP
Fecha de inicio: 04 Marzo
Fecha de término: 28 Abril