Khóa lu̵n t͙t nghi͏p GVHD: ThS.

Ph̩P3K˱˯QJ7UXQJ

PHӨ LӨC

Phө lөc 1 : PhiӃu phӓng vҩn chính thӭc

PHIӂ8Ĉ,ӄU TRA

Ph̯n 1. Giͣi Thi͏u Mã PhiӃu ………

Xin chào anh/chӏ.

7{LOjVLQKYLrQWUѭӡQJĈҥi Hӑc Kinh TӃ HuӃ. HiӋQW{LÿDQJWLӃn hành nghiên cӭXÿӅ
tài: “Phân tích các nhân tӕ ҧQK KѭӣQJ ÿӃn hành vi lӵa chӑn siêu thӏ cӫa khách
hàng tҥi siêu thӏ Gia Lҥc HuӃ.”. Nhӳng ý kiӃn anh/chӏ cung cҩp là nguӗn thông tin vô
[L
[LQ
FQJTXêEiXJL~SW{LKRjQWKjQKÿӅ tài nghiên cӭXQj\7{L[LQFDPÿRDQQKӳng thông
tin này chӍ nhҵm phөc vө mөFÿtFKQJKLrQFӭu.

uӃ
Ph̯n 2. N͡i Dung

H
Cách trҧ lӡi: Anh/chӏ vui lòng chӑn câu trҧ lӡi thích
hí h hӧ
hích hӧp
ӧp bҵQJFiFKÿiQKGҩu
bҵQ 9 hoһc
x hình ô vuông (†WѭѫQJӭng mӛi câu hӓi và có th
thӇ
hӇ chӑn
chӑ
ch
hӑn nhiӅXÿiSiQ
Câu 1: Anh/chӏ WKѭӡng xuyên mua sҳm ӣ ÿkX""
† Chӧ truyӅn thӕng
tӃ † Cӱa
C hàng tҥp hóa
h
in
† Siêu thӏ † Khác (xin vui lòng ghi rõ………)
Câu 2: Trung bình Anh/chӏ ÿӃn siêu
u thӏ Lҥc bao nhiêu lҫn/tháng?
thӏ Gia L
cK

c 1-3 lҫn d 4-6 lҫn

ҫn
n e 7- 9 lҫn f >10 lҫn
Câu 3: Lý do anh/chӏ lӵa chӑn
c ӑn siêu tthӏ Gia LҥFOjQѫLPXDVҳm?
ch
hӑ

† 1ѫLPXDVҳm uy
y tí
tín † Thuұn tiӋn cho viӋFÿLOҥi
† TiӋn lӧi trong
ng muaa hà
hàng
h † Nhân viên siêu thӏ nhiӋt tình
ҥi

† NhiӅXFKѭѫQJWUuQKNKX\Ӄn
KѭѫQJWUuQKN
KѭѫQJWUu
UuQK mãi hҩp dүn † Giá cҧ cҥnh tranh
Ĉ

† Khác ( ……………… )
Câu 4: Anh/chӏ WKѭӡQJÿLVLrXWKӏ cùng ai?
† BҥQEqÿӗng nghiӋp † 1JѭӡLWKkQJLDÿuQK
† ĈL mình † Khác (……………)
Câu 5: Anh/chӏ WKѭӡng xuyên mua loҥi sҧn phҭm nào ӣ siêu thӏ?
† Ĉӗ gia dөng
† 9ăQSKzQJSKҭP+jQJOѭXQLӋPÿӗ FKѫL ; dөng cө hӑc tұp...)
† Hóa mӻ phҭm(dҫu gӝi ; sӳa tҳm ; sӳa rӱa mһt ;bӝt giһWQѭӟc tҭy rӱa...)
† Thӵc phҭm (Sӳa, bánh kҽRQѭӟc ngӑt)
† Áo quҫn.
† Khác (vui lòng ghi rõ ............................................)

697+1J{9ăQ7RjQ- Lͣp: K44A QTKD TM

Khóa lu̵n t͙t nghi͏p GVHD: ThS. Ph̩P3K˱˯QJ7UXQJ

Câu 6: Anh/chӏ vui lòng cho biӃt mӭFÿӝ ÿӗng ý vӟi nhӳng phát biӇu sau vӅ mӭFÿӝ ҧnh
KѭӣQJÿӃn quyӃWÿӏnh lӵa chӑn siêu thӏ Gia Lҥc OjPQѫLPXDVҳm bҵQJFiFKÿiQKGҩu
(X):
(1)RҩWNK{QJÿӗng ý .K{QJÿӗng ý (3)Trung lұp Ĉӗng ý (5)RҩWÿӗng ý
Rҩt
Rҩt
không Không Trung Ĉӗng
Tiêu chí ÿӗng ÿӗng ý lұp ý
ÿӗng
ý
ý

1. ViӋc mua hàng, thanh toán tҥi siêu thӏ diӉn ra nhanh chóng
1 2 3 4 5
giúp tôi tiӃt kiӋm thӡi gian.

2. Tôi cҧm thҩy yên tâm khi siêu thӏ FyEmLÿұu xe thuұn tiӋn và
1 2 3 4 5

uӃ
có bҧo vӋ trông giӳ.

H
3. Thӡi gian hoҥWÿӝng cӫa siêu thӏ luôn thuұn tiӋn cho vi
viӋ
viӋc
Ӌc mua
ua
1 2 3 4 5
sҳm cӫa tôi.

lӵa chӑn siêu thi tiӋn ích.

tӃ
4. 7{LWKѭӡng không có nhiӅu thӡLJLDQPXDKjQJQrQWKѭӡng
KjQJQrQ
jQJQrQ WKѭ
K
1 2 3 4 5
h
in

5. ViӋc dӉ GjQJÿәi hàng ӣ siêu thӏ tiӋn

iӋӋn ích làm tôi cҧm thҩy
1 2 3 4 5
cK

thoái mái.

6. Mua hàng ӣ siêu thӏ JL~SW{Lÿӥ

{Lÿӥ mҩt
mҩt công
côn
cô trҧ giá. 1 2 3 4 5
hӑ
ҥi

7. Siêu thì gҫQQѫL

L W{L
W{L
L VLQK
K VVӕng
ӕ giúp tôi thuұn lӧi trong mua
1 2 3 4 5
sҳm
Ĉ

8. Siêu thӏ nҵm trên tuyӃQÿѭӡQJÿLOjPJL~SW{LWKXұn lӧi trong

1 2 3 4 5
mua sҳm

9. DӉ tìm thҩy siêu thӏ khi mua sҳm 1 2 3 4 5

10. Tôi hӭng thú vӟLFiFFKѭѫQJWUuQKNKX\Ӄn mãi tӯ siêu thӏ 1 2 3 4 5

11. &KѭѫQJWUuQKWKҿ khách hàng thân thiӃt giúp tôi nhұQÿѭӧc

1 2 3 4 5
nhiӅu phҫn quà giá trӏ, hҩp dүn.

12. Tôi có thiӋn cҧm vӟLFKѭѫQJWUuQKWULkQNKiFKKjQJYjRGӏp

1 2 3 4 5
lӉ tӃt cӫa siêu thӏ.

697+1J{9ăQ7RjQ- Lͣp: K44A QTKD TM

Khóa lu̵n t͙t nghi͏p GVHD: ThS. Ph̩P3K˱˯QJ7UXQJ

13. &KѭѫQJWUuQKÿәi hàng cӫa siêu thӏ giúp tôi yên tâm trong
1 2 3 4 5
mua sҳm.

14. &KѭѫQJWUuQKJLDRKjQJWұQQѫLFӫa siêu thӏ giúp tôi muӕn

1 2 3 4 5
mua hàng ӣ ÿk\KѫQ

15. Siêu thӏ có gói quà miӉn phí vào các dӏp lӉ, nó hҩp dүn tôi
1 2 3 4 5
ÿӃQPXDÿӇ nhұn thêm các dӏch vө JLDWăQJ

16. Tôi thҩy nhiӅu khách hàng mua sҳm tҥi siêu thӏ QrQW{LFNJQJ
1 2 3 4 5
thích thӱ mua sҳm tҥLÿk\

17. *LDÿuQKEҥQEqÿӗng nghiӋp giӟi thiӋu nên tôi sӁ tӟi mua

1 2 3 4 5
sҳm thӱ tҥi siêu thӏ.

uӃ
18Ĉѭӧc nhân viên siêu thӏ WѭYҩn tұn tình nên tôi sӁ chӑQQѫL
QѫL
1 2 3 4 5
ÿk\PXDVҳm.

H
nhӳ tӃ
19. Mӭc giá chênh lӋch không quá cao so vӟi nhӳQJQѫLNKiF
hӳQJQѫL 1 2 3 4 5
h
in
20. *Liÿѭӧc công bӕ U}UjQJQrQW{LWLQWѭӣng
Wѭӣ
Wѭӣngg ӣ ÿk\
ÿk\KѫQ 1 2 3 4 5
cK

21. Bҧng giá ӣ siêu thӏ ÿѭӧc cұp nhұWWKѭӡng

ұW Kѭ
ѭӡng
n xuyên nên tôi sӁ
1 2 3 4 5
FyFѫVӣ ÿӇ lӵa chӑQQѫLPXDVҳm
hӑ

22. Trong siêu thӏ luôn

uôn
ônn có sҹ
ssҹn
ҹn mһt hàng tôi muӕn mua. 1 2 3 4 5
ҥi
Ĉ

23. Hàng hóa trong

ngg siêu thӏ luôn có nguӗn gӕc, xuҩt xӭ rõ ràng
1 2 3 4 5
khiӃn tôi yên tâm khi
hii mua hàng ӣ ÿk\

24. Ĉѭӧc siêu thӏ ÿӭng UDÿҧm bҧo chҩWOѭӧng sҧn phҭm khiӃn
1 2 3 4 5
W{L\rQWkPKѫQYӅ nó.

25. 7UѭQJEj\KjQJKyDEҳt mҳt, dӉ GjQJÿӇ lҩy. 1 2 3 4 5

26. Siêu thӏ có nhҥFV{Lÿӝng, nhӝn nhӏp làm tôi cҧm thҩy thoҧi
1 2 3 4 5
PiLNKLÿDQJPXDVҳm ӣ ÿk\

27. 0{LWUѭӡng sҥch sӁWKRiQJPiWOjQѫLWKtFKKӧp cho tôi 1 2 3 4 5

697+1J{9ăQ7RjQ- Lͣp: K44A QTKD TM

Khóa lu̵n t͙t nghi͏p GVHD: ThS. Ph̩P3K˱˯QJ7UXQJ

mua sҳm

28. Không chen lҩn, ӗn ào, mҩW DQ QLQK QKѭ ӣ chӧ khiӃn tôi
1 2 3 4 5
mua sҳm dӉ GjQJKѫQ

29. Cҧm thҩy thoҧLPiLNKLEѭӟc chân vào siêu thӏ. 1 2 3 4 5

30. 7KiLÿӝ phөc vө cӫa nhân viên tұn tình làm tôi có thiӋn cҧm
1 2 3 4 5
vӟi siêu thӏ.

31. Anh/chӏ sӁ quyӃWÿӏnh lӵa chӑn siêu thӏ OjQѫLPXDVҳm? 1 2 3 4 5

32. Anh/Chӏ có hài lòng vӅ quyӃW ÿӏnh lӵa chӑn siêu thӏ cӫa
1 2 3 4 5
mình?

uӃ
33. Anh/chӏ sӁ lӵa chӑn siêu thӏ OjQѫLPXDVҳPÿҫu tiên? 1 2 3 4 5

H
Câu 7: Theo anh(chӏ) siêu thӏ Gia Lҥc cҫQOjPJuÿӇ
Juÿ
ÿӇ nâng
n ng ca
cao quyӃWÿӏnh lӵa chӑn siêu
thӏ OjQѫLPXDVҳm cӫa khách hàng?
……………………………………………………………………………………………… ……… tӃ
h
……………………………………………………………………………………………… ……………
…………
in
…………………………………………………………………………………………………………
cK

Ph̯n 3. Thông tin cá nhân

¾ Giӟi tính: † Nam † Nӳ
¾ Nhóm tuәi: † Du
Duӟi
uӟi 22
22 † Tӯ 22 - 40 † Tӯ 41 - 55 † Trên 55
hӑ

¾ NghӅ nghiӋp:
† Cán bӝ, CNVC C † Hӑc sinh, sinh viên † Kinh doanh, buôn bán nhӓ
ҥi

† Công nhân/Nông
n/Nông ddân
ân † Khác...................................
¾ Mӭc thu nhұp hұp trung
tr bình hàng tháng (triӋXÿӗng):
† < 2 triӋu † 2 – 4 triӋu † 4-6 triӋu † Trên 6 triӋu
Hӑ tên:....................................................................................
Ĉӏa chӍ:....................................................................................
6Ĉ7........................................................................................
__________________________________________
;LQFKkQWKjQKFiPѫQQKӳng thông tin và
sӵ JL~Sÿӥ hӧp tác cӫa anh/chӏ!

697+1J{9ăQ7RjQ- Lͣp: K44A QTKD TM