TAREA 01

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Estimado estudiante, en este módulo para desarrollar la siguiente tarea, debes leer el siguiente y
desarrollar las preguntas expuestas al final

Fuente: Chiavenato, Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2009, pg. 30

Sustente sus respuestas.

Desarrollo:

1. ¿Cuál es la orientación básica del área de RH de C&L?

El área de Recursos Humanos de Coopers & Lybrand está encaminada básicamente en cómo
emprender una organización adecuada para para obtener los objetivos de la empresa, a través de la
estrategia (Nexus), se apoya en el hecho de que una empresa de servicios debe cumplir elevados
requisitos profesionales, competitividad y colaboración, de modo que el equipo de contrato y el
equipo de cliente deben compartir valores comunes y de esta forma poder darse cuenta de las
necesidades de sus clientes.

Tarea 1 - RR.HH.
 2. ¿Cómo visualiza C&L a su personal?
Coopers & Lybrand ve a su personal como el recurso intelectual más importante de la empresa para
atender a sus clientes.

3. ¿Cómo utiliza C&L a su personal en relación con los clientes?

Coopers & Lybrand utiliza a su personal como el principal recurso para atender a sus clientes y busca
integrar a su personal con los clientes con una estrategia denominada Nexus que se funda en dos
premisas:
1. Nuestro personal es el activo más importante de nuestro cliente.
2. Queremos ser el empleador preferido por los trabajadores que nuestros clientes escogerías.

4. ¿Hasta dónde llegan las fronteras entre C&L y sus clientes?

Hasta la creación de redes de cooperación, por medio de las cual el personal o empleados de Coopers
& Lybrand se ciñen más en atender a los clientes y obtener capacidades para utilizar mejor sus
propios talentos y recursos.

5. ¿Cuál es el papel que desempeñan las personas en C&L?

El personal de coopers & lybrand se desempeña en atender a los clientes con eficacia y lograr la
satisfacción de estos con el servicio brindado, para ello el personal cuenta con la capacidad
intelectual, dedicación y habilidades necesarias.

Tarea 1 - RR.HH.
 Rúbrica de la Tarea

Indicador - Bueno Promedio Por mejorar Puntaje

Valoración 5 3 1
La respuesta demuestra La respuesta demuestra una La respuesta
Contenido una completa comprensión general y demuestra una nula
comprensión de los correcto uso de los comprensión de los
(4 puntos) conceptos y/o conceptos y/o estrategias conceptos y/o uso de
estrategias según se según se presentaron en los estrategias según se
presentaron en los recursos de aprendizaje. presentaron en los
recursos y medios de recursos y medios de
aprendizaje aprendizaje.

La respuesta LaLarespuesta
respuestaincluye la La La
respuesta
respuesta no sigue La respuesta
Tarea excede los mayoría
incluye de
todos
los componentes incluye
las indicaciones,
la mayoría o incluye algunos
(4 puntos) requisitos indicados
los en las de carece
los de un de los
básicos de la instrucciones.
componentes componentes
componente crítico. componentes
tarea; sirve de indicados en las indicados en las indicados en las
modelo para otros. instrucciones. instrucciones. instrucciones.

La respuesta es clara, La respuesta no es La respuesta no es

Expresión coherente, bien consistentemente clara y clara y es difícil de
(4 puntos) organizada y fácil de fácil de comprender. comprender.
comprender. La respuesta tiene una La respuesta no utiliza
La respuesta utiliza un mezcla de lenguaje y tono un lenguaje y tono
lenguaje y tono apropiado y no apropiado. apropiado.
apropiado.
Conclusión La conclusión es fuerte y La posición del autor es No hay conclusión o no
(4 puntos) deja al lector con una parafraseada en la funge como tal.
idea clara de la posición conclusión, pero no es clara
del autor. del todo.

Calificación de tarea /20

Tarea 1 - RR.HH.