SOLUCIÓN CASO H&B

HECHOS IMPORTANTES

-La empresa H&B se dedica a la fabricación de juguetes de madera de diversas clases

-Se contrató un consultor para trabajar enteramente con el supervisor

- La reorganización del proceso sin tomar en cuenta a los empleados.

- Aumento de la velocidad durante todo el periodo de trabajo fatigaba a los empleados con una
interminable cadena de ganchos.

-Incremento de los ventiladores de forma que los trabajadores se encontraran más a gusto con
el lugar de trabajo.

-El periodo de aprendizaje llego a un momento donde los pintores aprendieron más lentamente
de lo previsto culpando al ingeniero que estudio los tiempos por la velocidad tan desmesurada.

ACCIONES DE PINTORES

*Se quejaban de la velocidad de los ganchos.

*Emplearon muchas horas dedicadas a la comida.

*Renuncias

*Tenían su líder o pintor cabecilla

ACCIONES DE LOS INGENIEROS

*Preocupación por los pintores y la producción

*Trabajan en conjunto al supervisor

*Estudio de tiempos para el proceso de pintura

*Consideraron que el gasto de ventiladores sería muy elevado

ACCIONES DEL SUPERVISOR

*Aplico nuevas formas o mejoras para la comodidad del pintor

*Pensó rápidamente, pero les falto ver resultados en el futuro

*Trabajan en conjunto al consultor

*Programación de reuniones para informar resultados

*Instalación de un control marcado para ajustar la velocidad

*Se separó de la compañía para ocupar otro trabajo

ACCIONES DEL CONSULTOR

*Organizo reuniones inmediatas

*Trabajo enteramente de acuerdo al supervisor

*Analizo los problemas

ACCIONES DEL SUPERINTENDIENTE

*Consideraron que el gasto de ventiladores sería muy elevado

*Revoco arbitrariamente el bono de aprendizaje

*Reimplanto la operación de pintura

PROBLEMA

La falta de comunicación y organización de la compañía la cual tenía fallas en el proceso de

pintado de los juguetes.

SISTEMA FORMAL

El proceso de pintura, esta estandarizado con tiempos estudiados por los ingenieros (Sistema
Operativo)

Se trabaja con bonos de aprendizaje, grupales y destajo (Sistema distributivo)

SISTEMA ESPONTÁNEO

La relación de los pintores con el supervisor no es muy allegada, lo cual hace que el problema
perdure.

MOTIVACIONES

Los pintores realizan su trabajo bajo la calentura del cuarto de pintura pero cabe destacar que su
motivación es intrínseca dado que no se aburren en lo que hacen, solo que son las condiciones lo
que hacen que disminuya su nivel de aprendizaje y empeño, por otra parte no es atractivo por la
falta de comunicación profunda con los pintores, supervisores, ingenieros y superintendentes.

Los pintores también tienen motivación extrínseca, dado que trabaja con bonos de aprendizaje, a
medida que superen el aprendizaje y sean más rápidos se les quitara ese bono para remplazarles un
bono de grupo. Los Ingenieros tanto como el supervisor quiere el bien para la compañía y se
preocupan por la producción y no mucho por la comodidad de los pintores.
ESTILOS DE DIRECCIÓN-DIMENSIONES

A- EFICACIA
Si hubo eficacia cuando tratamos de solucionar el primer problema de los pintores, la
producción mejoro.
B- ATRACTIVIDAD
Todos los pintores no tienen todas las ganas para dar todo en el proceso, dado que el clima
laboral que no ayuda.

C- UNIDAD
No existe unida en la organización. Tienen una comunicación muy pobre haciéndolos pensar
que todos se preocupan solo por sí mismos, sin embargo, si existe esa preocupación por la
organización, pero no es muy demostrada

GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
1-CAMBIAR A SUPERVISOR
2-CAPACITACION Y CONTRATO DE PINTORES
3-COMPROMISO CON SUS AREAS
4-REVISAR EL PLAN DE ESTUDIO DE TIEMPOS

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
1- Sí cambiamos al supervisor por otro supervisor que tenga conocimiento y experiencia en fábricas
de juguetes de madera, que se caracterice por tener una buena comunicación y estar pendiente
de los percances que sufra el área de pintura.
2- Si capacitamos más a los pintores y le damos la oportunidad a nuevos pintores para que trabajen
en la compañía, podemos tener buenos resultados, en la capacitación podemos informarle al
pintor o al empleado sobre los problemas que está pasando la compañía
3-El compromiso con sus áreas, si bien es cierto que a si trabajamos en equipo, nuestro nivel de
producción será más alto y nadie se verá afectado ,cuando hablamos de compromiso ,hablamos
de responsabilidades, y si tenemos bonos por aprender , también podemos perder bonos por falta
de responsabilidad en el proceso.
4.-Revisar el plan de estudio de tiempos del ingeniero de modo que se pueda adecuar mejor a los
trabajadores.

SOLUCIÓN-PLAN DE ACCIÓN

Acordar con los trabajadores en reuniones los problemas de la empresa y como la solución de estos
repercutirá en una mejora para la compañía de modo que haya una mejor conexión con los
trabajadores y un mayor trabajo de equipo. Que tenga como fin la comunicación, organización y
motivación para que desempeñen su trabajo de manera más eficaz.

1.-Destinar un vocero en los trabajadores que se encargue de hacernos saber sobre los problemas
que enfrenta la empresa y sus miembros

2.-Reuniones estratégicas para búsqueda de soluciones colectivas

3.- Revisiones periódicas de forma que no se pierda de vista el camino a seguir.

4.- Establecer objetivos que se deberán haber cumplido al cabo de los 6 meses de aprendizaje
 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

ALUMNO:
Ipanaque Ayosa Edson Branger
CURSO:
Creatividad y Org. Empresarial
CARRERA:
Ing. Industrial
TEMA
Caso: H&B COMPANY
AÑO:
2017