CASO HISTORIAL CREDITICIO

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente
referencia financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en
un crédito de libre inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a
la señora Zoyla le llega una notificación del banco donde le informan que la
señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de
Naranjo) la han reportado en Data Crédito negativamente como deudor
solidario: por lo cual la mencionada Señora acude de inmediato al banco y
salda dicha obligación al tiempo que solicita ser rectificado el reporte negativo
en la central de información financiera. Pero transcurrido un periodo de 36
meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte
negativo en la entidad de información financiera. Ante la situación presentada,
la señora Zoyla sepregunta lo siguiente:

•¿Qué debe hacer al respecto?

R/. Lo que se debe hacer al respecto es solicitar una rectificación de su historial
crediticio y pedir la corrección del mismo, esto lo encontramos estipulado en la
ley de HABEAS DATA.
La Constitución Política de 1991 en su artículo 15, define habeas data como el
derecho que le asiste a cada individuo o persona a conocer, actualizar y
rectificar la información que se hayan recopilado sobre ellas en bases de datos
y en registros de instituciones públicas y privadas. De acuerdo a lo estipulado
en el decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley de Habeas
data, los derechos del ciudadano propietario de la información.

•¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de
tres meses?
R/. no es legal que permanezca reportada negativamente ya que lo que se
adeudaba solo eran tres (3) meses y ella pago la obligación al momento de ser
notificada, según la Ley, después de pagar las obligaciones en mora, la entidad
está en la obligación de informar a las centrales de riesgo y establece unos
tiempos máximos para mantener esos reportes negativos en su historial. Los
plazos dependen de la mora en que incurrió la persona:

· Cuando la mora es inferior a dos años, el reporte puede durar hasta el

doble del tiempo que incumplió con el pago de la obligación y empieza a contar
desde la fecha del pago con el que su puso al día. Por ejemplo, si duró en mora
90 días o 3 meses, el reporte negativo durará 6 meses en Datacrédito y las
otras centrales de riesgo.

•¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
reporte negativo?
Cuando la persona encuentra que la información registrada en la historia de
crédito no está acorde con su actuar en el comportamiento financiero, puede
solicitar una revisión ante la entidad respectiva y esta debe dar respuesta en un
plazo máximo de 15 días hábiles. Las reclamaciones que se presenten
formalmente deben quedar incluidos en el historial. Todos los individuos tienen
derecho que la ley los proteja, es por ello que el manejo de la información
financiera se encuentra debidamente regulada por las leyes colombianas.