UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA Facultad de Economia y Planificacion Departamento Académico de Ciencias Humanas, 1. DATOS INFORMATIVOS: CURSO : COMUNICACION coDIGo EP 2047 CREDITOS 2 TRES (3). (2 horas de teoria — 2 horas de practica) REQUISITO s Lengua SEMESTRE + Ciclo 2017-1 ML SUMILLA: El curso proporciona los contenidos tedricos-practicos adecuados para que el estudiante comprenda y reflexione sobre la importancia de la comunicacién como una herramienta indispensable para su desarrollo personal, profesional y social, en un pais multicultural En ese sentido, este curso esta orientado a darle a conocer el proceso de la comunicacién, verbal y no verbal, y todo el sistema de signos utilizados en las diversas situaciones comunicacionales, asimismo, sensibilizarlo a tomar consciencia y respuesta ante una comunicacién intercultural, ante los medios de comunicacién, en una sociedad globalizada; finalmente, conocer la importancia de una comunicacién organizacional. EI eje central en el desarrollo de los tépicos sefialados es el reconocimiento de la diversidad cultural y la interculturalidad, como propuesta ético-politica, il, OBJETIVO GENERAL Ke ‘Adquirir competencia para comunicarse asertivamente en forma verbal y no verbal, en contextos sociales globalizados, pluriculturales y multilingues (comunicacién intercultural), con asimismo, el impacto y la imagen organizacional (comunicacion organizacional) a fin de comprender el complejo proceso de fa interaccién, impulsando la adquisici6n de los valores y la solidaridad entre los actuantes de la comunicaci6n. IV. CONTENIDO 1. PRIMERA UNIDAD: El proceso de la comunicacién. La comunicacién verbal y no verbal. Objetivo general de la unidat Identificar la comunicacién humana como un proceso de produccién, comprensién e intercambio de mensajes verbales y no verbales a partir de los cuales es posible la interaccién entre los usuarios, en los distintos contextos sociales, Objetivos especificos de la unidad: El estudiante al finalizar estas sesiones sera capaz de’ 4.1 Definir ia comunicacién y explicara a la luz de su caracterizacién y principios. 1.2 Describir y las distintas etapas involucradas en los procesos de codificacion y decodificacién en los actos comunicativos 1.3 Explicar y diferenciar los comportamientos no verbales y las funciones que cumplen en un determinado contexto, asi como su_verificacién entre los usuarios a través de la réplica relacionada con la clasificacién de los cédigos no verbales Desarrollo tematico (4 semanas) 1.1. La comunicacién como proceso complejo. La circularidad en la comunicacién. Diferencia entre comunicacién e informacién 1.2. El proceso de la comunicacién: La primera fase o etapa de transmisién o codificacién: el repertorio, el registro. Factores determinantes para la efectividad de la comunicacién: las ° habilidades comunicativas, las actitudes, el nivel de conocimiento, el sistema sociocultural, el reporte. 1.3. La segunda fase o etapa: el mensaje: el marco de referencia. Factores que afectan la fidelidad del mensaje: el cédigo, el contenido, la doble estructura del mensaje, eltratamiento del mensaj recepcién o decodificacién 1.4. Los grupos de referencia y su influencia en el proceso de comunicacién. Clasificaci6n: Primarios y secundarios. Factores 4.5. La comunicacién no verbal: la proxémica y la kinésica. Los comportamientos no verbales: los emblemas; los demostrativos, los reguladores y los adaptadores. Caracteristicas polisemanticas y culturales de la comunicacién no verbal. Lecturas obligatori: Lectura N° 1: “El proceso de la comunicacién’. William Hurtado de Mendoza Santander. — Lectura N° 2: "El lenguaje no verbal. Lo que decimos sin palabras’. Cecilia Castillo Gil. icional Liscturd No.1. Principios Basicos de Comunicacian. Cap. 3. Carlos Gonzalez Alons Editorial Trillas, ~ _Ellenguaje de! cuerpo. Cémo interpretar a los demas a través de sus gestos. Cap. V. Diferencias culturales. Allan y Barbara Pease. Edit, Amat, 2006, Pp. 123-140 La tercera fase o etapa: el medio. La cuarta fase o etapa: la 2, SEGUNDA UNIDAD Objetivos especificos = Precisar que la interaccion a través de mensajes origina la produccién y el intercambio de significados y sentidos. = Reconocer que la interculturalidad promueve el didlogo equilibrado y arménico entre las culturas, respetando su autonomia. - Aplicar la comunicacién intercultural a través del uso adecuado de las estrategias comunicativas interpersonales. Objetivos de unidad 1.1, Describir el proceso de generacién de significados y sentidos, y explicar como se desarrolia el proceso de la significacion 1.2. Identificar las etapas de la comunicacién semidtica. 4.3. Definir y explicar las formas y los elementos conceptuales de la comunicacién intercultural. 4.4, Identificar los factores que contribuyen u obstaculizan la efectividad en la comunicacién intercultural: teoria de la atribucién, la comunicacién no verbal y patrones culturales. Desarrollo tematico (4 semanas) La comunicacién como proceso de generacién de significados y sentidos. El proceso de la significacién: denotacién, connotacién, mito, significado y sentido. Elementos estructurales y modificantes 4.2. Etapas de la comunicacién como generacién de significados: La intencionalidad, el contrato y sus clases. 1.3. La comunicacién intercultural: El impacto de la cultura y la comunicacién 1.4, La interculturalidad en el Pert Lecturas obligatorias = Lectura N°3: "Semiética y comunicacién. Teoria de los signos y los cédigos”, Emérita Escobar Zapata. - Lectura N° 4: “interculturalidad y comunicé Lecturas adicionales Lecturas de la imagen. El suefio como texto. Mariana Gémez. En Sociosemistica, Anélisis de los discursos sociales. intercultural’. Tomas Carlos Barriga, 3, TERCERA UNIDAD Objetivos general de la unidad - Conocer las implicancias positivas y negativas de la globalizacién del conocimiento en la sociedad contemporanea.~ Demostrar que los medios de comunicacién masiva juegan un papel fundamental en la determinacién de los roles sociales de la audiencia Objetivos especificos dela unidad 1.1 Desenbir y reflexionar sobre el proceso de la globalizacién y sus implicancias en el Ambito cultural 1.2. Relacionar la comunicacién masiva con la globalizacién, 1.3, Conceptualizar la comunicacién masiva, identificar los roles sociales, y diferenciar las teorias de Wright y Maletzke. Desarrollo tematico (4 semanas) 1.1. La comunicacién y la globalizacién 1.2 Globalizacion: caracteristicas econémicas, politicas y comunicacionales 1.3. La comunicacién y la globalizacién: la comunicacién de masas; Concepto. Teorias de Wright y Maletzke. Los roles de la comunicacién. El aprendizaje de los roles sociales, Lecturas obligatorias = Lectura’ N° 5: "Glabalizacién y comunicacién: posibiidades y riesgos’. Mario Castillo Hila. ~ [Getura N*G: "EI sitio de las indigenas en el sigla XXI: tensiones trensculfurales de la globalizacién”. José A, Ligrens Lectura N° 7: (Sujeto a cambios) ~ hectura N° 7-1: "Las 10 estrategias ce manipulacién meditica’. Adaptacién y elempiiicacign de Emérita Escobar, Lecturas_adicionales ~ Globalizacién y Estado. En: La aldea global. Noam Chomsky y Heinz Dieterich, ‘Txalaparta, 2002, Buenos Aires, 1997. Pags. 62-84 4. CUARTA UNIDAD Objetivo general de la unidad Conocer las estrategias de planificacién en una empresa como resultado de un adecuado Concimiento de la comunicacién organizacional Objetivos especificos de la unidad 1.1, Definir la funcion, la importancia y el propésito de la comunicacién organizacional en los diversos contextos de interaccién. 1.2. Diferenciar los conceptos basicos asociados a la comunicacion Organizacional. 1.3. Deseribir la comunicacién organizacional interna y sus dimensiones 1.4. Describir la comunicacién organizacional externa y sus dimensiones Desarrollo tematico (2 semanas) 1.1. Comunicacién organizacional:.. Definicién, funcién, e importancia 1.2. La comunicacién organizacional. Conceptos basicos. Comunicacién interna. Comunicacién oxtema. Relaciones Publicas. Publicidad e imagen corporativa. Identidad corporativa y comunicacién corporativa, 1.3. Comunicacién organizacional interna. Dimensiones basicas de la comunicacién interna: a) ta comunicacién vertical ascendente, b) 'a comunicacién vertical descendente. La comunicacién horizontal. La comunicacion transversal. Deficiencias. Diagnéstico y Resultados Tipos de comunicacién en la empresa (comunicacién administrativa, motivadora, integradora, informativa), 1.4. Comunicacién organizacional externa. 1.4.1 Dimensiones basicas. £1 ambiente organizacional, la incertidumbre, el servicio al cliente, el servicio excelente a los socios o clientes 1.4.2 La estrategia de servicio