Universidad Andrés Bello IND2211

Gestión de la Producción

CUESTIONARIO CONCEPTOS N° 1

Preguntas:

1. Dé un ejemplo de procesos anidados.

R: un ejemplo de proceso anidado es: “preparar el diseño del anuncio” es un proceso dentro del
proceso de diseño creativo.

2. ¿Qué es la estrategia de operaciones?

R: en un entorno global se basa en un plan a largo plazo que busca mejorar la competitividad de la
compañía. Parte de un análisis del entorno, del mercado y de los competidores, así como de un
estudio de los recursos internos disponibles, para fijar unos objetivos y una hoja de ruta.

3. ¿En qué situaciones es adecuado utilizar la matriz de preferencias para tomar decisiones?
R: para situaciones en que se debe poner atención a múltiples factores, los cuales no tienen un
denominar común o económico, sino que se relaciona con aspectos cualitativos y subjetivos.

4. Explique qué entiende por la siguiente expresión “La Administración de Operaciones como un
arma competitiva”.

R: a “La Administración de Operaciones como un arma competitiva” se refiere a ocupar la Estrategia

de operaciones y la Administración de proyectos como diferenciación de la empresa o bien dicho
que se destaque y sea una gran empresa basada en estos factores de cara al producto final y su
consumidor.

5. Defina (con sus propias palabras):

a. Proceso: Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para
elaborarla o transformarla.
b. Sistema: Un sistema es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan
con al menos alguno de los demás componentes"; puede ser material o conceptual.
c. Administración de operaciones: es el conjunto de actividades que crean valor en forma
de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados
d. Prioridades competitivas: son aquellas dimensiones operativas que son cruciales en la
cadena de valor para que la empresa sea lo suficientemente competitiva.
e. Productividad: La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida
por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

6. ¿En qué consiste el análisis de mercado?

R: Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del
mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta)) ante un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.

7. ¿En qué casos se debe utilizar un “árbol de decisión” en vez de “Teoría de decisiones”?
R: el método árbol de decisión resulta valioso a la hora de evaluar alternativas de expansión de
capacidad cuando la demanda es incierta, y hay que tomar decisiones secuenciales

8. ¿Cuándo es útil utilizar la herramienta de toma de decisiones “punto de equilibrio”?

R: es útil ocupar la herramienta de toma de decisiones “punto de equilibrio” cuando se requiera
determinar el nivel de ventas necesarios para cubrir los costos totales.
9. Mencione y explique al menos 3 tipos de procesos (de transformación)
R: -Marketing procura que las salidas del proceso de transformación se transformen en ventas lo cual
se convierte en rendimiento para los accionistas de la empresa.
-Finanzas busca garantizar la disponibilidad de recursos financieros para la adquisición de insumos y
las inversiones en bienes de capital que sean necesarias para mantener la organización en un
adecuado funcionamiento.
-Operaciones (o equivalentemente la Gestión de Operaciones) se encarga de traducir los insumos o
materiales en salidas (bienes y/o servicios) con énfasis en la productividad de dicho proceso de
transformación.

10. En un supermercado, dé dos ejemplos de decisiones que se toman en cada nivel de planificación.
R: ejemplos: -modificar el precio de los productos.
-sacar a la venta algún producto nuevo o quitar alguno que ya este en venta.

11. Al momento de comprar un nuevo computador portátil, ¿cuáles son sus ganadores de pedidos?
¿Por qué?
R: Al momento de comprar un nuevo computador portátil lo principal es el costo, luego la calidad y
por ultimo la confiabilidad de la empresa fabricante ya que debe estar a un precio justo para mi
bolsillo, el producto debe ser de una calidad que me asegure un buen funcionamiento y la empresa
debe ser confiable para asegurarme esa calidad que necesito.

12. Explique qué entiende por “Unidades Estratégicas de Negocios (SBU)”.

R: Ser el conjunto de actividades que se llevan a cabo por parte de una empresa para las cuales
puede fijarse una estrategia común y distinta a las del resto de actividades de la compañía.

13. Defina Administración de Operaciones y Proceso.

R: -Administración de operaciones: es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes
y servicios al transformar los insumos en productos terminados.
-Proceso: Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o
transformarla.

14. Para un proceso de Transformación se consideran la 5 Ps. Indique a que se refiere.

R: se refiere a procesos, procedimientos, productividad, puesto de trabajo y personas.

15. Explique que es “Punto de Equilibrio”.

R: El punto de equilibrio es aquella cantidad de producto (demandada o producida) en la cual los
ingresos totales son igual a los costos totales, asociados a la venta o creación de un producto.

16. Defina que son Pronósticos e indique 4 elemento se pronostican.

R: es el proceso de estimación en situaciones de incertidumbre. El término predicción es similar,
pero más general, y usualmente se refiere a la estimación de series temporales o datos instantáneos.
Elementos que se pronostican:
-ventas
-producción
-

17. Defina: Capacidad diseñada proyectada, Capacidad Efectiva y mencione un ejemplo de cada una.
R: Decisión Estratégica: son las que definen el futuro de las empresas y las organizaciones. Son a
largo plazo, años.

Ejemplo: decisiones sobre Procesos, Localización, Capacidad.

Decisión Táctica: analiza las decisiones que se toman en la empresa y que están relacionadas con el
funcionamiento y el control del sistema productivo a corto plazo. Son mediano plazo, meses.

Ejemplo: Decisiones de Compra, Abastecimiento de materiales. De arriendo de Flota, de

contrataciones para períodos estacionales, de Outsourcing.

De turnos de trabajo (un tercer turno).