1.

Defina el tamaño de la organización, la política organizacional de la empresa y el sistema

de información.

Empresa perteneciente al grupo empresarial Ecopetrol, dedicada a la producción y

comercialización de materias primas esenciales para la industria del plástico como Polipropileno,
Polietileno y Masterbatch. Estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo de nuestros
clientes. En ESENTTIA producimos más de 60 referencias en resinas de Polipropileno, desarrolladas
específicamente para cada uno de los diferentes procesos de transformación y sus diferentes
aplicaciones industriales y comerciales. Comercializamos las 3 familias de Polietileno, y producimos
más de 889 referencias de Masterbatch que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

¿Existe una Política de Calidad?

Propilco definió la política de Calidad a partir de la misión y consta de los siguientes compromisos:

Primer Compromiso: Realizar todas nuestras actividades mejorando continuamente nuestros

procesos para garantizar la satisfacción permanente de nuestros clientes.

Segundo Compromiso: Desarrollar a nuestro personal dentro de un ambiente de trabajo que

facilite la realización de sus actividades y propenda por su salud.

Tercer Compromiso: La Seguridad Industrial prima sobre todos nuestros actos.

Cuarto Compromiso: Estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente.

Quinto Compromiso: Dar cumplimiento a los compromisos legales y voluntarios asociados con el
negocio.

Sexto Compromiso: Proveer a los accionistas de Propilco el retorno esperado.

Contamos con un amplio sistema de información que nos permite contar con una buena
trazabalidad de nuestros productos también reportes estadísticos donde nuestro clientes pueden
acceder a nuestros canales y plataforma digitales para contar con nuestras asesorías en línea o
programar visitas para conocer nuestros laboratorios y procesos de sus productos

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electroó nico de Datos): Facilita la

atencioó n de reclamos y solicitudes de los clientes, debido a que por medio de este
sistema es posible realizar trazabilidad a los cargamentos, por lo cual, si se presenta
una inquietud o reclamo el sistema lo resuelve casi automaó ticamente.
El WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestioó n de Almacenes): es
un subsistema de información que ayuda en la administración del flujo
del producto y el manejo de las instalaciones en la red logística. Además,
se considera que controla las operaciones que alimentan de materia
prima y componentes al proceso de producción, y atiende las órdenes de
pedidos de los clientes.

e-procurement: es la automatización de procesos internos y externos

relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de
productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación
cliente-proveedor.

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por

Radiofrecuencia): es un término genérico para denotar todas las
tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar
productos de forma automática, ésta involucra el uso de etiquetas
especiales o tags que emiten señales de radio a unos dispositivos
llamados lectores, encargados de recoger las señales y procesados por
aplicativos o software especiales.

GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento

Global): es un sistema de satélites que permite determinar la posición de
un objeto en la tierra con exactitud. La aplicación del GPS en la cadena
de suministro, se enfoca al monitoreo de cargas y camiones.

Códigos de barras Sirve para capturar información relacionada con los

números de identificación de artículos comerciales, unidades logísticas y
localizaciones de manera automática e inequívoca en cualquier punto de
la Red de Valor. La verdadera eficiencia se alcanza cuando todos los
actores de la cadena de suministro unifican el código del producto,
debido que se mejora la gestión de información.
 Aliados de distribución

Aduanas gama:

Empleamos el servicio de las principales empresas de transporte

marítimo y terrestre que operan en el país. Con estas mantenemos una
estrecha relación, buscando permanentemente optimizar los procesos
para lograr que nuestros productos de Polipropileno, Polietileno y
Masterbatch lleguen a manos de nuestros clientes en el menor tiempo
posible y en óptimas condiciones.

Negociación nacional e internacional

Tenemos toda la experiencia, infraestructura física y talento humano

necesarios para atender despachos locales e internacionales. Al estar
ubicados en Cartagena, uno de los principales puertos de América,
gozamos de una excelente frecuencia de buques que permiten cargar y
enviar nuestro producto a los diferentes destinos de exportación. Esta
ubicación estratégica de ESENTTIA, nos permite avanzar hacia el
liderazgo de la industria, atendiendo oportunamente los pedidos de cada
uno de nuestros clientes, en diferentes partes del mundo.

Ofrecemos diferentes tipos de empaque, que se ajustan a las

necesidades de nuestros clientes: Bolsas de 25 Kg, Big Bag (Capacidad
de 830, 1000 y 1200 Kg) y Granel.

Negociación nacional
Neciociacion nacional Cartagena -Bogota

Tiempo estimado 18 horas

Medio de transporte Terrestre –camión

Tipo de mercancía Masterbach

Cantidad 800lts

embalaje cisterna

carga Granel

Negociación internacional

Neciociacion internacional Cartagena -Brasil

Tiempo estimado hrs

Medio de transporte Multimodal (terrestre –maritimo)

Tipo de mercancía Masterbach

Cantidad 32 ton

embalaje Bolsas big bag *1000kg

carga contenerizadas

Técnicas de contacto
 página web: www.esenttia.co

 PLANTA EN CARTAGENA

Dirección Zona industrial Mamonal, Kilómetro 8

A.A 4336

Cartagena, Colombia Teléfono (57 5) 668 8700

 OFICINAS EN BOGOTÁ
Dirección Carrera 10 No. 28 - 49 piso 27 Torre A
Edificio Bavaria - Davivienda
 (57 1) 596 0210
Atención a medios de comunicación
Teléfono (57 1) 668 8700, ext 519.
corporativo@esenttia.co

 Atención cara a cara

 Relación con el cliente
 Reclamos y cumplidos
 Instalaciones

Índice de gestión

Trazabilidad

Nacional Internacional
 Bodega Precio de venta
Peso producto
Etiquetado Calidad
Solicitud de transporte Tiempo de entrega
Elaboración de documentos Remisión de documentos
Orden de remisión Cotizaciones
Factura de la empresa Facturas
Recibo de mercancía Bodega
Plantilla de carga Documento de transporte
Factura de venta Documento de la DIAN
Factura de transporte Remisión
Técnica de comunicación

 Respuesta eficiente del cliente

 Estrategia basada en el trabajo colaborativos para satisfacer las
necesidades del cliente de manera rápida , eficiente y eficaz
brindando calidad y costos menores

Servuccion
 Conocimiento , habilidad y experiencia
 Rapidez y conveniencia de la prestación del servicio
 Variedad en el portafolio de servicios
 Instalaciones adecuadas y de buena calidad
 Trato amistoso y cordial con el cliente

Inconveniente

Para la entrega nacional, hay un derrumbe en la vía, generado por las

malas condiciones climáticas lo que ocasiona un posible retraso de 20
horas.

Se puede contar con una ruta alterna

Cartagena – Carmen de bolívar – bosconia- Aguachica –Bogotá

Cartagena. Sincelejo –– Tarazá– Medellín–– Puerto Triunfo– Honda ruta

a Villeta- Bogotá.
Para la entrega internacional, se presentan demoras en la aduana y error
en el diligenciamiento de los documentos internacionales, ocasionando
un retraso de 2 días.

En este caso se correrá con los gastos incurridos en la demora y se le

da la pronta solución al problema para su rápida exportacion .