E-MAIL MARKETING:

A CHAVE PARA A
VANTAGEM COMPETITIVA
Introdução.............................................................................................................................................................. 3

Por que o e-mail marketing é indispensável para seu negócio?.......................................................................... 5

Construindo a sua própria base de e-mails.......................................................................................................... 9

Etapas para implementação do e-mail marketing................................................................................................ 12

Os principais indicadores que você deve monitorar............................................................................................. 14

Algumas dicas para otimizar a eficiência dos seus e-mails................................................................................. 16

Conclusão.............................................................................................................................................................. 18

Sobre a Agência Orgânica..................................................................................................................................... 20

INTRODUÇÃO
4 INTRODUÇÃO
O
avanço da internet tornou o
mercado altamente competitivo. Isso
não só porque hoje o consumidor,
quando vai comprar determinado produto ou
serviço, tem acesso a fornecedores de todo
o mundo, mas também porque a quantidade
de informação que ele tem disponível o fez
ficar muito mais exigente.
A internet trouxe muitos benefícios para a
nossa rotina e mudou a forma como vivemos
cada uma das nossas experiências diárias.
Se, antes, para comprar algum produto o
consumidor via uma propaganda em uma
revista, televisão ou rádio, hoje ele possui
um papel muito mais ativo nesse processo.
Ele pesquisa no Google, se informa em
blogs e lê críticas nas redes sociais antes
de gastar seu dinheiro. Tudo isso fez com
que as técnicas de marketing mudassem, se
adaptando a esse novo comportamento e
criando o que conhecemos como
Inbound Marketing.
Porém, o grande desafio agora é saber
não só como conquistar esse novo
consumidor, mas também como fidelizá-
lo. E uma boa estratégia para criar um
relacionamento duradouro com ele é
investir no e-mail marketing.
O e-mail marketing é uma das
ferramentas mais poderosas do inbound
e é uma das melhores estratégias para
aproximar seus clientes de você. Mas,
para colher os frutos desse investimento
é preciso profissionalismo e seguir
algumas dicas importantes que vão
te ajudar a chamar a atenção do seu
público!
Neste e-book, mostraremos porque o
e-mail marketing é indispensável, como
ele funciona e o que você deve fazer para
iniciar essa estratégia na sua empresa.
Acompanhe conosco e saiba como
utilizar essa ferramenta poderosa para
melhorar seus resultados!
 POR QUE
O E-MAIL
MARKETING É
INDISPENSÁVEL
PARA SEU
NEGÓCIO?
6 POR QUE O E-MAIL MARKETING É INDISPENSÁVEL PARA SEU NEGÓCIO?
E
m uma análise superficial, qualquer
um poderia dizer que o e-mail está
morrendo e que não faz sentido
investir em técnicas de marketing que o
utilizem como canal de mensagens.
Mas basta olhar para alguns números
de perto que enxergamos que esse é
um argumento completamente sem
fundamentos. Veja só:
»» Existem mais de 4,3 bilhões de
contas de e-mail atualmente —
isso são MUITAS pessoas usando
e-mails diariamente;
»» 95% dos consumidores online usam
e-mail e 91% deles afirmam checar
seus e-mails pelo menos uma vez
por dia;
»» O e-mail é um canal que você
domina por completo — enquanto
o Google e o Facebook podem
mudar a forma como indexam
seus conteúdos. Você sempre terá
controle sobre o que exatamente
seus contatos de e-mail visualizam;
»» O e-mail é altamente pessoal,
permitindo criar uma mensagem
contextualizada que é única para
cada pessoa que a recebe;
»» Por último, o e-mail marketing
pode ter um ROI — retorno sobre o
investimento — de até 4300%. Isso
significa ganhar R$ 43 para cada R$
1 real que você gasta com e-mail
marketing.
Convencido de que você deve investir
nesse canal? Calma, ainda tem mais.
Agora é hora de entender melhor como
ele funciona.
7 POR QUE O E-MAIL MARKETING É INDISPENSÁVEL PARA SEU NEGÓCIO?

O QUE É A NEWSLETTER?

Uma estratégia de e-mail marketing consiste na

utilização do e-mail como canal para campanhas de
marketing digital.

São várias as possibilidades de campanhas, mas a mais

conhecida e uma que traz mais resultados é a chamada
newsletter. Mas afinal, o que é isso?

A newsletter nada mais é do que um boletim

informativo enviado por e-mail para seus potenciais
clientes. Assim como revistas e jornais, ela deve ter
periodicidade, linha visual, linha editorial, etc.

Mas a característica mais importante da newsletter é que

ela não é focada em oferecer conteúdo promocional, mas
sim em fornecer ao público que tem interesse em você
informações relevantes e de valor que possuam relação
com o negócio da empresa.

E essa é outra característica exclusiva dela: a de

somente ser enviada a quem autorizou o recebimento
desses e-mails em sua caixa de entrada.
8 POR QUE O E-MAIL MARKETING É INDISPENSÁVEL PARA SEU NEGÓCIO?
Mais à frente, falaremos da importância de enviar
mensagens somente para pessoas que realmente
tenham mostrado interesse na sua marca e por que
você não deve comprar listas de e-mails de
outras empresas.
QUAIS OS BENEFÍCIOS DE TER
UMA NEWSLETTER?
Sejamos diretos: o e-mail marketing é uma ferramenta
vibrante e poderosa para se conectar com seu público.
Ele é ainda uma forma muito pessoal de alcançar seus
potenciais clientes.
Mas se você ainda não está convencido da importância
dessa ferramenta para a estratégia da sua empresa,
listamos abaixo alguns dos principais benefícios do
e-mail marketing. Veja:
1. Mais efetivo que as redes sociais: não nos
entenda mal, as redes sociais são extremamente
importantes para qualquer estratégia de marketing
atual, mas quando falamos de converter leads em
clientes, o e-mail marketing é a melhor opção.
2. Personalizável e customizável: com o e-mail
marketing, o que você efetivamente faz é
segmentar o seu público e enviar mensagens
personalizadas para cada segmento, que ressoem
verdadeiramente nele e possam fornecer uma
mensagem de valor.
3. Mensurável: não existem “achismos” com e-mail
marketing. É possível medir absolutamente tudo e
saber exatamente o que está dando errado — mais
à frente ensinaremos como — para ajustar melhor
a sua estratégia aos seus resultados.
4. Extremamente acessível: devido à popularização
dos smartphones, as pessoas têm checado seus
e-mails diariamente, até mais do que uma vez ao
dia. Elas fazem isso ao tomar um cafezinho em
uma lanchonete, no ônibus para o trabalho ou
mesmo em casa, antes de dormir.
Agora sim, não há nenhuma dúvida de que sua empresa
não pode ficar de fora dessa. Pronto para começar a
aprender como desenvolver seu e-mail marketing e
criar uma newsletter?
CONSTRUINDO
A SUA PRÓPRIA
BASE DE
E-MAILS
10
C
omo dissemos no tópico anterior,
um dos grandes benefícios do
e-mail marketing é que ele é
bastante acessível: você pode alcançar
milhares de pessoas, de maneira
personalizável e de uma só vez.
Mas, para isso, é preciso ter uma base
de e-mails sólida, de usuários que
demonstraram interesse na sua empresa
ou que efetivamente aceitaram que você
enviasse e-mails para eles.
Os benefícios de uma grande lista de
e-mails são muitos: este é um excelente
ativo que permitirá à sua empresa contar
sempre com um forte impulso para
promoção de conteúdos de marketing e
para concretização de vendas.
Pode até ser um caminho difícil, mas
que, com certeza, ajudará sua empresa
a alcançar o sucesso. Para isso, listamos
algumas dicas abaixo. Acompanhe:
CONSTRUINDO A SUA PRÓPRIA BASE DE E-MAILS
COMO CRIAR MINHA BASE
DE E-MAILS?
Você já pensou que para criar sua base
de e-mails basta pedir? Isso mesmo!
Você quer deixar sua lista rica, cheia
de pessoas que se interessam pela sua
empresa, certo? Para isso, basta pedir a
elas para se cadastrarem e fornecerem
seu endereço de e-mail.
Por exemplo, se alguém entrou no seu
site ou em algum artigo do seu blog,
isso pode significar que ela tem algum
interesse no que você faz, correto?
Portanto, ela já está a um passo de
assinar sua newsletter e fazer parte da
sua lista. Basta, para isso, que você peça
e forneça os meios para que ela faça isso.
Como? Colocando uma caixa de “assine
nossa newsletter” no topo da sua página
inicial, criando landing pages e, claro,
chamando o usuário para isso!
11
Lembre-se de mostrar para ele os
benefícios de deixar o endereço de
e-mail como, por exemplo, receber
gratuitamente dicas relacionadas ao seu
nicho de mercado.
POR QUE VOCÊ NÃO DEVE
COMPRAR UMA LISTA?
Os resultados, algumas vezes, podem
parecer desanimadores. Sua lista de
e-mails não vai se formar de um dia
para o outro, e é preciso ter
perseverança e trabalhar muito o
marketing de conteúdo para chegar lá.
Isso tudo pode fazer com que comprar
uma lista de e-mails pronta pareça
tentador. Mas existem alguns motivos
pelos quais você não deve fazê-lo:
»» As pessoas não autorizaram o
recebimento de e-mails ou não
demonstraram interesse na sua
CONSTRUINDO A SUA PRÓPRIA BASE DE E-MAILS
empresa. Este é autoexplicativo.
Ninguém gosta de ter sua caixa
de entrada lotada por coisas pelas
quais não tem interesse.
»» A qualidade dos e-mails da lista
não é boa. Hoje, são bilhões de
contas de e-mail no mundo todo
mas, dentre elas, muitas não são
mais utilizadas. Pense bem, quantos
e-mails você tem e quantos
efetivamente usa? Isso acontece
com quase todo mundo e você
precisa de uma lista de e-mails
ativos que realmente chegue em
quem você quer atingir.
»» As listas compradas possuem uma
taxa de marcação de SPAM muito
alta. Isso quer dizer que a chance
do seu e-mail ir parar na caixa
de SPAM é grande, o que poderá
prejudicar sua estratégia.
 ETAPAS PARA
IMPLEMENTAÇÃO
DO E-MAIL
MARKETING
13 ETAPAS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO E-MAIL MARKETING

E
m seguida, é a hora de efetivamente começar a »» Produza conteúdo: por último, não basta só
criar sua estratégia de e-mail marketing. Para implementar o e-mail marketing, é preciso ter
isso, algumas etapas são essenciais e você deve conteúdo para utilizar nas suas campanhas.
segui-las com cuidado: Crie seu planejamento de marketing de conteúdo
agora mesmo!
»» Escolha uma ferramenta: se pensa que vai ter que
enviar cada um de seus e-mails manualmente,
está enganado. Existem ferramentas específicas,
como o RD Station e o MailChimp, que te ajudam
a automatizar esse processo.

»» Crie sua lista de e-mails: já dedicamos um

capítulo inteiro deste e-book para te mostrar
que criar sua lista de e-mails é mesmo
muito importante.

»» Desenvolva seu layout: o layout de uma

newsletter é um dos fatores mais determinantes
no sucesso dela. Hoje em dia, o consumidor tem
pouco tempo, por isso ele “escaneia” conteúdos
pela internet, focando naquilo que realmente
importa. Tente manter seu design bem clean e
objetivo, para que o cliente não se perca durante
a leitura.
 OS PRINCIPAIS
INDICADORES
QUE VOCÊ DEVE
MONITORAR
15
M
edir resultados é importante para saber a
efetividade de qualquer estratégia. O e-mail
marketing, como pontuamos, é totalmente
mensurável, nos permitindo ter uma visão real do que
está indo bem ou não.
Veja abaixo os principais indicadores de e-mail
marketing e comece a medir o desempenho das
suas campanhas:
TAXA DE CRESCIMENTO DA LISTA
Esse número se refere à porcentagem de novos
e-mails em relação ao total de endereços na lista. Ele
serve para mostrar como anda a construção da sua
base de e-mails e se são necessárias medidas para
captar novos endereços.
TAXA DE ABERTURA
A taxa de abertura é o resultado da divisão entre o
número de pessoas que recebeu a mensagem pelo
número de pessoas que abriu a mesma.
OS PRINCIPAIS INDICADORES QUE VOCÊ DEVE MONITORAR
TAXA DE CLIQUES
A taxa de cliques mede o número de cliques em relação
ao número de e-mails enviados. Esse indicador se
difere da taxa de abertura pois um e-mail marketing
pode ter vários cliques do mesmo usuário.
TAXA DE REJEIÇÃO
A taxa de rejeição mede o número de e-mails que não
chegaram até o usuário. Aqui, uma taxa ruim pode ter
como causas inúmeras coisas, como caixa de entrada
cheia, endereço incorreto ou desativação da conta.
TAXA DE DESCADASTRAMENTO
Por último, a taxa de descadastramento é aquela que
te permite acompanhar o número de pessoas que
pedem para sair de sua lista.
Uma taxa alta, nesse caso, pode ser indício de
problemas na qualidade do conteúdo ou na frequência
de envio.
 ALGUMAS DICAS
PARA OTIMIZAR A
EFICIÊNCIA DOS
SEUS E-MAILS
17 ALGUMAS DICAS PARA OTIMIZAR A EFICIÊNCIA DOS SEUS E-MAILS
I
nvestir no e-mail marketing pode
parecer muito fácil, mas não é porque
essa estratégia é acessível que ela vai
gerar bons resultados.
Para colher os frutos do seu
investimento, é preciso profissionalismo
e, nessa hora, algumas dicas
importantes podem te ajudar a chamar
atenção do seu público e aumentar sua
taxa de conversão:
UM BOM TÍTULO
É FUNDAMENTAL
O título é aquilo que fará o internauta ler
o seu e-mail ou não.
Um título apelativo, que não mostre os
reais benefícios que o consumidor terá
se abrir sua mensagem, provavelmente
fará com que ele perca o interesse e
mande seu e-mail para a lixeira!
SEGMENTAÇÃO É A CHAVE
DO SUCESSO
Um dos principais pilares do marketing
digital é a segmentação. Com o avanço
da internet e a enxurrada de dados
pessoais do nosso público que ela
disponibiliza, não existe desculpa para
não fazer uma boa segmentação e enviar
peças personalizadas, de acordo com
cada grupo de perfil.
MENOS É MAIS
A leitura no ambiente virtual é muito
mais dinâmica: “escaneamos” um texto
ou peça em busca daquilo que nos
interessa, sem nos aprofundarmos
realmente nos detalhes.
Se um e-mail possui muitas informações,
a chance do internauta se sentir perdido e
desistir de avançar na leitura aumenta.
CONCLUSÃO
19 CONCLUSÃO

Q
uando olhamos para a
metodologia do marketing
digital, o e-mail é primeiramente
usado para transformar leads em
clientes. Mas ele também tem a função
de encantar aqueles que já são clientes
e transformá-los em verdadeiros fãs da
sua marca.

Enviar aos seus leads conteúdo que os

ajuda a melhorar suas vidas vai fazer
com que eles estejam mais abertos
a conversar com seu time de vendas.
Ao mesmo tempo, provê-los de
conteúdo útil e relevante vai criar um
relacionamento forte entre vocês.

Isso mostra que o e-mail marketing ainda

é uma tática vital para qualquer negócio,
além de ser efetivamente fácil de colocar
em prática. Essa é uma ótima forma de
fazer com que o cliente não só lembre de
você, mas realmente crie vínculos, torne-
se fiel e ajude a divulgar a sua marca!
A Agência Orgânica é especialista em marketing digital e
possui foco na inovação e em gerar resultados para os seus
clientes. Nossas soluções tecnológicas e criativas ajudam a
sua empresa a se relacionar com clientes, tirar os objetivos
do papel e, claro, gerar mais vendas.

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