SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD FORMATO

Fecha de Emisión:
05/04/19
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS LABORATORIO DE COMPUTO
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OBJETIVO DEL SUB-PROCESO RESPONSABLE DEL SUB-PROCESO

Dar un buen servicio del laboratorio de cómputo en la FCCA. Jefe de laboratorio de computo

ALCANCE DEL SUB-PROCESO GESTOR DEL SUB-PROCESO

Inicia la implementación de equipos actualizados y el uso de estos por los usuarios y

Auxiliar de laboratorio de computo
finaliza con el mantenimiento por todos.

1. DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES DEL-SUBPROCESO (CICLO PHVA)

E
T
A
PROVEEDOR ENTRADAS P DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDAS RECEPTOR
A
S

Reglamento El encargado de laboratorio de cómputo hará Jefe de Cumplimiento del

interno de P cumplir el reglamento interno de trabajo a todos reglamento interno de Jefe de laboratorio de
laboratorio de
Decano trabajo los usuarios. trabajo computo
computo
Mantenimien
Jefe de to de las El encargado del laboratorio de cómputo deberá Jefe de Equipos de cómputo al Jefe de laboratorio de
laboratorio de computadora P dar mantenimiento a los equipos de cómputo para laboratorio de servicio del usuario computo
computo que estén disponibles a los usuarios. computo
s

PROCESO:REGISTRO DEL USUARIO

 El usuario se identificara con todos los requisitos
Usuario o Identificació Usuario o Jefe de laboratorio de
H necesarios para usar un equipo de acuerdo al Equipo disponible
Estudiante n Estudiante computo
reglamento de trabajo
El responsable del equipo de cómputo deberá dar Jefe de
Laboratorio Equipo de Control del equipo de
H el control respectivo para el uso del equipo de laboratorio de Recibimos
de computo computo computo
cómputo. computo

PROCESO: USO DEL EQUIPO DE COMPUTO

El usuario o estudiante deberá dar el uso

Laboratorio Equipo de Usuario o Laboratorio de
H respectivo de acuerdo al reglamento interno de Uso adecuado
de computo computo Estudiante computo
trabajo del laboratorio de cómputo.

Laboratorio Equipo de Entregamos el equipo de cómputo al Responsable Usuario o Equipo de cómputo en Laboratorio de
H
de computo computo de laboratorio de computo Estudiante buenas condiciones computo

PROCESO: ENTREGA DEL EQUIPO DE COMPUTO

El usuario deberá mantener y revisar el equipo de

Laboratorio Equipos de cómputo que este en buenas condiciones ya sea Equipo de computo en Laboratorio de
V Estudiante
de computo computo usado por el ismo y mantenerlas en las mismas buenas condiciones computo
condiciones.

Laboratorio Equipo de El usuario revisa hará el uso del software necesario Laboratorio de
V Estudiante Uso eficiente
de computo cómputo. para que trabaje con el uso eficiente de los equipos. computo

PROCESO: MANTENIMIENTO

El encargado del laboratorio de computo revisara Auxiliar de Jefe de laboratorio de

Laboratorio Equipos de
A los estados de los equipos de cómputo y registrarlos laboratorio de Equipos de computo
de computo computo computo
en las condiciones que se encuentren. computo
El encargado de laboratorio de cómputo deberá Auxiliar de Equipos de cómputo
Laboratorio Equipos de Jefe de laboratorio de
A dar un mantenimiento a los equipos de cómputo laboratorio de mantenidos en buen
de computo cómputo. computo
para los siguientes usos. computo estado.
 2. APORTE ESTRATEGICO DEL PROCESO

OBJETIVOS DE CALIDAD CON QUE SE RELACIONA EL PROCESO

El servicio debe ser continuo y de un uso eficiente por los usuarios

3. PARAMETROS DE MEDICION
INDICADORES DEL PROCESO
RESPONSABLE
NOMBRE DEL
TIPO DE INDICADOR DE LA FRECUENCIA DE MEDICION
INDICADOR
MEDICION
Jefe de
Equipos de computo
Eficacia laboratorio de Semestral
mantenidos en buen estado
computo
Jefe de
Nivel del servicio Eficacia laboratorio de Semestral
computo
Jefe de
Implementación y uso de
Eficacia laboratorio de Semestral
nuevos software
computo

4. PUNTOS CRITICOS DE CONTROL

RESPONSABLE
QUE SE CONTROLA COMO SE CONTROLA REGISTRO
DE CONTROL
Jefe de
cumplimiento del plan de
acciones de mejora laboratorio de Control de acciones correctivas
mejora
computo

5. POLITICAS DE OPERACIÓN DEL PROCESO

Equipos de cómputo eficientes al uso
 Convenios con empresas de sistemas o software académicos
Laboratorios con un ambiente adecuado
Capacitaciones seguidas al estudiante para el uso de los equipos de computo
Uso adecuado de los equipos de cómputo por parte de los estudiantes.
6. DOCUMENTOS Y
7. REQUISITOS 8. RECURSOS
REGISTROS
DOCUMENTOS ISO 9001 FISICOS

NTCGP 1000 Sistemas de internet

REGISTRO MECI HUMANOS

9. NORMATIVIDAD LEGAL APLICABLE AL PROCESO

OD-GC-180-01 NORMOGRAMA
10. RIESGOS
VER MAPA DE RIESGOS
ELABORACION REVISION APROBACION
JEFE DE
ELMER DAVID SENCARA
PROFESOR LABORATORIO DE
CHUQUIJA
COMPUTO