Comenzado el viernes, 19 de abril de 2019, 12:09

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 19 de abril de 2019, 13:26

Tiempo empleado 1 hora 17 minutos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:

a. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca,
producto o empresa.
b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación

Corporativa...
Seleccione una:
a. Lento proceso de acumulación.
b. Multidimensionalidad.
c. Carácter tácito.
d. Tangibilidad.
Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por lo que
no puede caracterizarse por su tangibilidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tangibilidad.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)
Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-
compra.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de

alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta

¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?

Seleccione una:
a. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.
Esta es la opción correcta. Nestlé independientemente de la veracidad o no de las
críticas recibidas, reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su mensaje a las reglas
de etiqueta seguidas en las redes sociales.
b. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la

polémica.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades

fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la necesidad de
autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de Maslow se
encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, luego las
necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en la cúspide la necesidad de
autorrealización.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables
“inputs” acumulados a lo largo de su relació n con la marca, aunque nunca
haya sido cliente activo de la misma, y que procede de las experiencias de
compra y uso, de la publicidad y comunicació n de la marca, de los
escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc. es…
Seleccione una:
a. El posicionamiento proyectado.
b. El posicionamiento percibido.
Efectivamente. Este Posicionamiento Percibido nace en nosotros a través de los
innumerables “inputs” acumulados a lo largo de nuestra relación con la marca, aunque
nunca hayamos sido clientes activos de la misma. Procede de las experiencias de
compra y uso, de la comunicación, de los escaparates de la firma, de las opiniones de
nuestros amigos e incluso de las veces que hemos visto tal producto como parte del
decorado en una película o una serie de televisión.

c. El posicionamiento deseado.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’, porque

es evaluada por los distintos grupos de interés de la organización…
Seleccione una:
a. Internos
b. Internos y Externos
Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la
organización (stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y accionistas) como
externos (clientes, proveedores, aliados, competidores, y sociedad en general). Este
elevado número de grupos implicados denota la complejidad social derivada de su
propia diversidad.

c. Externos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Internos y Externos

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa

quiere que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras claves
que ptretendemos que el consumidor asocie a nuestra marca, es...
Seleccione una:
a. El posicionamiento percibido.
b. El posicionamiento deseado.
c. El posicionamiento proyectado.
Efectivamente. El Posicionamiento Buscado o tambié n denominado Proyectado, es el
concepto que se suele utilizar en Marketing para el té rmino Posicionamiento. Se trata,
en definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del consumidor, de
las palabras claves que queremos que el consumidor asocie con nosotros. No hace
falta subrayar que lo que se persigue es que los Posicionamientos Buscado y Percibido
sean, finalmente, una misma cosa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o
esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:
a. Estado real.
b. Estado actual.
c. Estado ideal.
Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos
imaginar o esperar una situación deseada, mientras que el estado actual se refiere a la
situación real en la que nos encontramos y la percepción que tenemos de la misma.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estado ideal.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el video propuesto

¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

Seleccione una:
a. No.
Esta es la respuesta correcta. Los clientes que acuden con una lista de la compra
pasan más tiempo en los supermercados, y la gente que pasa más tiempo tiende a
comprar más artículos que no tenía pensado comprar.

b. Sí.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.