INTRODUCCION

La estructura organizativa de una empresa turística se refiere fundamentalmente al modo

en que las personas se conectan y se coordinan y la posición que cada una ocupa o puede
ocupar en la empresa.

La estructura organizativa establece el poder, la responsabilidad, la posición jerárquica y

las atribuciones de todas las personas en la organización. Describe también las
características de la organización que explican su situación en un momento determinado,
puesto que las relaciones entre los puestos, su agrupación en unidades o departamentos y
las relaciones jerárquicas aparejadas pueden modificarse con el tiempo.

La esencia de la organización es la existencia de la división del trabajo entre distintas

personas y/o unidades y la necesidad de coordinar ese trabajo dividido. La necesidad de
la función de organización surge al realizar las empresas turísticas y otras organizaciones
actividades complejas o muy complejas que difícilmente puede realizar una sola persona.
La idea básica de la división del trabajo es dividir una tarea compleja en tareas más
pequeñas, más estrechas y más especializadas, por eso existen los organigramas.

Y un organigrama es una representación gráfica de la estructura de una empresa o una

institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función
de cada una de ellas, así como de las personas que trabajan en las mismas.

Las agrupaciones de las actividades más habituales de una empresa reciben diversos
nombres: departamentos, áreas, divisiones, unidades, etc.

Si tomamos como ejemplos los hoteles, cada hotel tiene una estructura organizativa
diferente y va en consecuencia del propio tamaño del hotel, el número de habitaciones,
número de empleados, así como la política de la propiedad y dirección del hotel. En
el sector turístico es importante conocer cómo se organizan las estructuras de los hoteles.

la organización de cada hotel termina siendo muy particular, aun cuando se utilice un
organigrama estándar de inicio, la propia práctica y características del segmento de
clientes a los que se dirigen, o la filosofía de la empresa describen como se organiza los
establecimientos o grupos de establecimientos.

Para saber cuál es la estructura organizativa más adecuada a aplicar hemos de determinar
cuáles son las principales influencias en el funcionamiento, ya que cada parte tiene
muchas cosas que le influyen según su propia autoridad y sus respectivos pesos de poder.
DESARROLLO

Como funciona una empresa turística?

Las funciones que se ofrecen en una empresa turísticas son de carácter productivo y de
servicio. Al planificar la comunicación interna y el flujo de trabajo, estructurar
un organigrama es fundamental para agilizar los procesos. Pero ¿cómo funciona y cómo
puedes implementarlo en tu empresa?

El organigrama tiene como objetivo presentar, de forma clara, objetiva y directa, la

estructura jerárquica de la empresa. Desde el presidente, pasando por los directores,
gerentes y empleados, todos los cargos y funciones están ahí. Ayuda a la división
interna, pero también contribuye a agilizar procesos y reducir barreras entre la empresa
y agentes externos, como proveedores y socios.

La estructura organizacional de una empresa depende de su naturaleza y dimensión. Y

para esta planificación, es esencial desarrollar organigramas que promuevan la
interacción y comunicación frecuente entre las áreas de marketing, ventas y producción,
indica el periodista americano, Sam Ashe-Edmunds, en un artículo publicado en el portal
AzCentral. Su consejo es que las empresas innoven no sólo en la creación y venta de
productos y servicios, también en la gestión interna.
 Organigramas

Organigrama de Agencia de viajes: El organigrama de una agencia de viajes es la

representación gráfica de toda la estructura de una agencia de viajes, mostrando
además, la jerarquía de las distintas líneas de autoridad. El objetivo es conseguir una
agencia de viajes rentable, ofreciendo ofertas de viajes que sean baratas para atraer al
cliente. En otras palabras, si queremos ofrecer viajes organizados, debemos ser
nosotros mismos organizados con nuestra agencia. No debemos olvidar que nuestro
trabajo dentro del sector del turismo es el de ofrecer vacaciones que sean económicas,
mediante distintos paquetes turísticos.

Organigrama agencia de viajes:

Organigrama del Cuerpo Especializado de Seguridad Turística (CESTUR): Velar
que se cumplan las leyes y reglamentos que regulan el sector turístico, a través de la
implementación de los planes y programas de prevención y protección en las zonas
turísticas y así poder garantizar el desarrollo sostenible del sector y el Estado
Dominicano.

Organigrama del Cuerpo Especializado de Seguridad Turística (CESTUR)

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Organigrama de un Museo: Como institución pública, el Museo posee una estructura
jerárquica que establece las funciones específicas del personal e indica el lugar que
ocupa cada uno dentro de la organización. Sin embargo, elegimos una metodología de
trabajo flexible que impulse una cultura institucional colaborativa facilitadora de tareas
comprometidas con un proyecto común.
Organigrama de un Acuario: El Acuario Nacional de la República Dominicana, es un
organismo creado mediante el Decreto Núm. 245-90, en el año 1990, con la finalidad de
ser una institución educativa, científica, cultural y recreativa cuya misión es proteger y
conservar la biodiversidad costero marina y dulceacuícola del país promoviendo su
conocimiento a través de actividades educativas y exhibiciones permanentes y
temporales.
Las funciones principales que desempeña el Acuario Nacional de la República
Dominicana son:

 Conservación.
 Investigación.
 Educación.
 Acuariología.
 Veterinaria.
Organigrama Guías Turística:

El guía de turismo es un entusiasta anfitrión que siempre está dispuesto para brindar
hospitalidad a clientes especiales (turistas nacionales y/o internacionales);
generalmente es un viajero empedernido que disfruta la compañía de otras personas,
conocer diferentes culturas, aprender otras formas de vida y de interpretar el mundo;
es una persona autodidacta y disciplinada que esta en constante búsqueda de lugares
nuevos, exóticos y fascinantes, que enriquezcan su vasto repertorio de memorias de la
experiencia.
 Organigrama de un hotel cinco estrellas:
El organigrama de un hotel representa los puestos de trabajo que un hotel necesita para
llevar a cabo sus procesos de trabajo, misión, visión y valores. Cada hotel, ya sea
pequeño, mediano o grande, necesita una estructura organizativa para llevar a cabo sus
operaciones diarias. Se utiliza para ayudar a dividir las tareas, especificar el trabajo para
cada departamento y delegar la autoridad dentro y entre los departamentos.
Organigrama de Tour Operador:

La distancia geográfica natural entre el turista potencial y el producto turístico conlleva

un desajuste que necesita de un sistema de distribución con unos agentes dentro del
canal que pueden condicionar la demanda final de los productos y servicios turísticos.
Por otra parte, resulta muy difícil dar cobertura al amplio mercado potencial donde las
propias características del producto turístico hacen que el consumidor requiera un
elevado volumen de información para concretar la demanda. Siendo el turismo uno de
los principales sectores de la economía del país y qué la tour operadora necesita
conocer cuáles han sido los antecedentes y la relación que guarda los destinos
nacionales que son de importancia para conocer las actividades que realiza el sector
estudiantil local.
Tenemos como Objetivos Principales: el promover el desarrollo integral en las y los
jóvenes, formulando, coordinando, monitoreando y evaluando la Política Nacional de
juventud. Coordinando con las OG´s y ONG´s a fin de garantizar la ejecución de
programas, planes y proyectos que consecuentemente nos lleven a la implementación
de las políticas sectoriales y la aplicación de los criterios de juventud.
Organigrama transporte turístico: Brindar un servicio de transporte turístico que llene
las expectativas básicas de comodidad, confort, buen servicio al cliente y de esta manera
adentrarlo a los ambientes relegados como es el arte y a la cultura alternativa.
Organigrama Gift Shop:
Organigrama Hotel Boutique
 Conlusión:

Una empresa turística tiene que organizarse para el logro de los objetivos, y como una
indicación de la autoridad y la responsabilidad de las personas que tienen a cargo la
ejecución de las respectivas funciones.

BIBLIOGRAFIA

Ya en el libro clásico de la hotelería “Hotel Management and Operations, Denney”

de G.Ruthertford, Ph.D. (1940) afirmaba: “El Departamento de habitaciones
frecuentemente está formado por una combinación de dos departamentos principales
de operaciones: la recepción y el departamento de limpieza. ”