Medellín, 18 de diciembre de 2018

Señor(a)
CREAR ALUMINIO ARQUITECTONICO
AV LA ROMELIA EL POLLO KM 7 BDG SANTA
CRUZ 06
Dosquebradas

Referencia: Estado de su solicitud 10378399

Nos permitimos informarle que el estado de la solicitud de traslado para el servicio de Internet Banda
Ancha; se encuentra anulada, debido a que no contamos con la disponibilidad técnica para brindarle un
servicio de excelente calidad.

Deseamos recordarle que nuestro mayor objetivo es su satisfacción, por lo tanto le notificamos que
tiene a su disposición nuestros diversos canales de comunicación para aclarar sus dudas y/o solicitar el
retiro del servicio sin cobertura en caso de no requerirlo en la dirección anterior. Esperamos pronto
poder brindarle nuestros servicios.

Señor usuario de no estar de acuerdo con la respuesta que hemos dado, usted puede presentar ante
nosotros recurso de reposición y en subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles
siguientes a la notificación de esta decisión. Lo puede hacer a través de medios electrónicos (página
web www.une.com.co eligiendo la opción Oficina Virtual o Facebook: @TigoUneCol), línea gratuita de
Soporte y Servicio al Cliente Empresarial número 018000 513287 y #513 desde líneas Tigo, enviando
un mensaje de texto con la palabra Queja al código 85432 o mediante comunicación escrita.

Cordialmente;

Mónica Gómez Bermúdez

Supervisor
Gerencia Back Office y Soporte a Ventas
Vicepresidencia Negocios Empresas y Gobierno

Para que su empresa ahorre tiempo, costos y esfuerzos lo invitamos a ingresar y registrarse en el portal Mi Cuenta http://www.tigoune.com.co/mi-cuenta
para realizar consultas y transacciones sobre sus servicios, registrándose previamente por medio de nuestras líneas de atención o de su ejecutivo
asignado.

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