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12 Claves de Neuromarketing aplicables y a nuestra

estrategia comercial
por Alfonso Prim

1- Los ojos del usuario no engañan.


Conocer qué mira el usuario, es clave para cualquier marca, empresa o campaña publicitaria.
En los anuncios que vemos en televisión todo está pensado para dirigir la vista hacia donde
interesa.
2- Lo sencillo gusta más
Cuanto más sencillo es un producto más fascinante es para nuestro cerebro.
3.- El daño reversible
Hay que darle un poco de vidilla al cerebro. A veces lo mejor no tiene por qué ser lo más
apetecible, lo que más nos estimule o lo que nos muramos por comprar o consumir.
Ejemplo del brócoli. Nadie se despierta con la mente en el brócoli que se va a comer… pero si
le pones un poco de queso… la cosa cambia.

Si le damos un poco de vida y de emoción a nuestros productos, podemos hacer que resulten
más apetecibles para el consumidor.

4.- El cerebro completa la imagen


Nuestro cerebro tiene la capacidad de imaginar lo que no ve o lo que espera que pase y
además lo imagina en el mejor escenario posible.
Supongo que te ha pasado, esa tarde de calor, te sientas en una terraza, pides una cerveza
fría… el proceso comienza…
Cuando viene el camarero con tu jarra, fría, el exterior del cristal goteando por efecto de la
condensación, la espuma en su justa medida… tu boca se hace agua… coges el vaso frío, lo
acercas a tu boca y… PARA, justo ahí…
5.- Las formas orgánicas son bien recibidas
Nuestro cerebro está acostumbrado a las formas que vemos en la naturaleza, las plantas, los
animales…
¿Por qué nos encanta la botella de Coca Cola?… Porque fue la primera con forma
redondeada.
¿Por qué los productos de Apple tienen mejor diseño? Porque se esmeran en redondear las
esquinas mucho más que otros.
6.- El cerebro necesita tocar para creer
Es más difícil vender algo intangible que algo que se puede tocar. Las empresas de software
han pasado de enviar un CD con el software a no enviar nada y para nuestro cerebro parece
que no compras nada.
Algunas envían una clave, un código o algo que demuestre que lo que has comprado es
tangible.
7.- Dispersión de elementos
Los hombres y las mujeres tenemos visión diferente de las cosas. Pero no hablo de visión
ideológica, sino de visión física. De cómo vemos realmente las cosas que nos rodean.
Los hombres y las mujeres tenemos una capacidad de ver el entorno muy diferente, marcada
por la evolución y los roles que hemos cumplido cada uno durante miles de años de evolución:
 Las mujeres visión panorámica, tienen un radio de visión mucho más amplio.
 Los hombres visión de túnel, por lo que solo vemos lo que tenemos delante.
Es por eso, que en ámbito del marketing esta diferencia se hace palpable en cómo nos
ofrecen productos y servicios para hombres y para mujeres.

8.- Imágenes y metáforas


Las metáforas son importantes para el cerebro. Nuestro cerebro relaciona los productos que
ve con las imágenes que ya tenemos en nuestro subconsciente.
Cada vez más las empresas se han dado cuenta de la importancia que tiene el subconsciente
en las decisiones de compra y por ello, crear experiencias es la manera de atraer nuestro
subconsciente a sus productos y servicios.
Es curioso ver por ejemplo, en las consultas de los pediatras las fotos de cómo ven los niños
los productos de limpieza que tenemos en nuestras casas. Es un ejemplo claro de que hasta
el cerebro de los niños más pequeños funciona asimilando formas.
9.- El cerebro se abre a lo nuevo, a las cosas que no
relaciona
Un ejemplo claro es la creación de envases para diferentes productos.
Existen infinidad de productos cuyos envases están creados tomando formas que para
nuestro cerebro resultan sorprendentes.

Existen infinidad de productos cuyos envases están creados tomando formas que para
nuestro cerebro resultan sorprendentes.

10.- El papel Emociona más que lo digital


Según la neurociencia, el papel es beneficioso en el proceso de aprendizaje de los niños.
Lógicamente, no podemos vivir de espaldas a la tecnología, pero tampoco podemos privarnos
del placer de tocar, oler y sentir un libro de papel en nuestras manos…

11.- El género marca cómo recibimos los estímulos


externos
Hombres y mujeres somos diferentes, no hace falta ser un genio para saberlo. La neurociencia
y el neuromarketing apoyan esta teoría y es imposible que los anuncios calen igual para
hombres y para mujeres, sencillamente porque somos diferentes.
Conocer cómo se comportan unas y otros y conseguir dirigir nuestros productos y servicios
dependiendo del cliente final, será una de las claves del éxito.
12.- Al cerebro le encantan las emociones y el buen
humor
Cuando el cerebro se relaja, disminuye el stress y aumentamos el aporte de oxígeno al
cerebro. Es en ese momento cuando nuestro cerebro está más abierto a recibir estímulos, y a
que esos estímulos calen más profundamente.
Es en ese momento, de relajación de buen humor, cuando es más fácil que compremos ese
producto o servicio que nos está divirtiendo, relajando y haciéndonos disfrutar.

EJEM Caso Real: Neuro marketing y la lucha Coca Cola


vs Pepsi
Este es un caso práctico real de una prueba que se hizo hace años para comprobar si los
consumidores en una prueba ciega preferían Pepsi o Cola Cola. El resultado fue que en la
cata de bebidas a ciegas, más de la mitad de los voluntarios prefirieron el sabor de Pepsi, aún
sin saberlo, que el de Coca Cola.
La prueba se repitió ahora con los vasos de refrescos identificados cada uno con su marca y
ocurrió exactamente al revés. Más de la mitad de los voluntarios eligió Coca Cola.
El poder de la marca es fundamental en las decisiones de compra de los consumidores. El
esfuerzo de Coca Cola en publicidad, para que siempre la tengamos como referencia da sus
frutos, como se demuestra en este caso.

En resumen
Si las marcas consiguen atraer a los clientes por sus sentidos las probabilidades de compra
aumentan, aunque el cliente ni siquiera sea consciente de ello.
Una persona recibe más de 2 millones de estímulos por jornada.
La publicidad tradicional ya no sobresale dentro de esa maraña de imágenes, sonidos y olores
que nos asaltan cada día. Para llamar la atención de una persona, el estímulo se debe salir de
lo normal.
Conseguirlo es la piedra filosofal de las principales agencias de marketing a nivel mundial y
uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing.
Para tener éxito, nada como escuchar y entender a tus clientes, innovar, ser ético,
transparente y atender a cada una de las personas que hacen que tu empresa sea rentable.

¿
REFLEXIONA
Conoces algún otro ejemplo interesante de neuromarketing? ¿Has probado alguna de estas
tácticas?