Informe final de capacitación

Nombre del candidato: Dagoberto Leal Leiva.

Sector: Logistica
Subsector: Administrador de Operaciones.
Nombre del Perfil Ocupacional: Administrador de Operaciones de Devolucion
y Rechazo.
Nombre del Curso: Administrador de Operaciones de Devolucion y Rechazo.
Nombre del (los) relatores-tutores: Marcos Muñoz, Suky Coloma y Mauricio
Pimentel.
Nombre de la Otec,: Computación, Capacitacion y Servicios S.A
Dirección y Teléfonos de contacto: San Martin Nº 244 Concepción Fono: 041-
2910407
% de asistencia a clases: 100%

Distribución de horas pedagógicas de la capacitación

Genéricas Generación Totales Horas

Perfil Ocupacional Funcionales (Conductuales/ de Curso
Empleabilidad) Evidencias
 Controlador de rutas y 40 11 9 60
Documentario

1.-Evaluación General:

Perfil Nivel de aprendizajes esperado por unidad de competencia laboral

Ocupacional (competencias funcionales, conductuales y de empleabilidad)
(nombre)

Mínimo En desarrollo Desarrollado

Módulo 1 ( ) ( ) (X) Se aprendieron
Administrar las sistemas de
operaciones de Almacenamiento de
Devolucion y Mercaderías y Radio
Rechazo. frecuencia, administración
de Bodegas, conocimiento
de documentación legal,
documentos de Recepción
de Mercaderías,
clasificación de Cargas y
Unidades de Productos
logrado por los alumnos
asistentes en la totalidad

1
 del curso.
Módúlo 2 ( ) ( ) (X) Se Entregaron las
Movilizar cargas herramientas para conocer
y Unidades en el uso de Equipos de
devolución. Protección Personal,
Normas de Higiene y
Seguridad Laboral,
equipos de Operación
Logística, documento de
Recepción de Mercaderías,
manejo de Inventarios y
registros logrado por los
alumnos asistentes en la
totalidad del curso.

2.-Evaluación de actividades:

(Coloque una L (objetivo logrado) o PL (parcialmente logrado) antes de comenzar la

descripción)

Describa brevemente el nivel de logro respecto de todas las

actividades desarrolladas para cumplir con los aprendizajes
esperados.
Módulo 1
Administrar las (L) Realiza una Correcta Recepción, control y entrega de información y
operaciones de documentación de productos, unidades, carga, tarifas y materias primas
Devolucion y (L) Realiza recepción y chequeo de equipos computacionales
Rechazo.
(L) Verifica operaciones Cualitativa y cuantitativamente

(L) Realiza Revisiones externa e internas de operación y seguridad de su área de

trabajo

(L) Crea documentación especifica de cada operación de devolución y rechazo

(L) Utiliza equipos y materiales del área de administración de devoluciones.

(L) Elabora informes de gestión, situaciones de carga y del inventario.

(L) Retroalimenta con información estratégica a las demás áreas de la empresa.

(L) Administra información y personal del área de devoluciones y rechazo con

sistemas manuales y automáticos.

(L) Facilita el desarrollo de las tareas logísticas aprendidas

(L) Cumple estándares de productividad pactados y de procedimientos

2
 establecidos.

Módúlo 2 (L) Informa a sus compañeros de áreas las actividades de recepción, control
Movilizar cargas coordinación de producto durante su turno de trabajo.
y Unidades en (L) Informa órdenes de rechazo y devolución de productos, carga y unidades del
devolución. cliente a la entrega de su turno.

(L) Coordina el envió de documentación y retroalimenta con información a los

clientes internos y externos respecto a los servicios logísticos dispuestos para su
carga.

(L) Orienta sus acciones diarias hacia la atención del cliente externo o interno

(L) Asegura el cumplimiento de las especificaciones para el control y soporte de la

operación de distribución, retiro y otras variables propias de su función

(L) Toma acciones correctivas para satisfacer eficiente y efectivamente el

cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa y el cliente
externo.

(L) Opera en forma correcta sistemas de administración de almacenaje y sistemas

de radiofrecuencia

(L) Es respetuoso y ordenado frente a las normas de higiene y seguridad durante la

jornada, teniendo una fluida comunicación con las distintas secciones y compañeros
de trabajo, junto a una adecuada presentación personal.

3.-Recomendaciones para el proceso de evaluación:

Describa brevemente las recomendaciones en cuanto a nivel de
conocimientos, habilidades y actitudes
Módulo 1
Administrar las Medir la capacidad del alumno en la resolución de problemas
operaciones de relacionados con su rubro y su correcta aplicación en mecanismos de
Devolucion y control.
Rechazo.
Módúlo 2
Movilizar cargas Medir la capacidad del alumno en la resolución de problemas
y Unidades en relacionados con su rubro y su correcta aplicación en mecanismos de
devolución. control.

3
4