Nombre del Proceso Mercadeo y Selección de Clientes

Objetivo del Proceso

Desarrollar clientes. Que garanticen el
cumplimiento de los presupuestos en pesos y en
volumen. Que cumplan el perfil de clientes
determinado por la empresa
cumplimiento del presupuesto en pesos
Indicadores
Cumplimiento del presupuesto de movimiento
Verificacion de Antecedentes
Controles
Evaluacion inicial del cliente
Cliente que no facture lo minimo deseable
Riesgos
Cliente con bajos niveles de carga

Entrada Planear Hacer Salida

Gerencia Legal
Estrategia Comercial Ejecutar el Plan Contrato
Definir un Plan Comercial Comercial
Camara de Comercio Planificar las Visitas Ejecutar las Visitas
Cierre de Ventas
Bases de Datos

verificar Actuar

Evaluar la ejecución y
eficacia del plan Ajustar el Plan Comercial
comercial según los resultados
Realizar segumiento al Reprogramar Visitas
cumplimiento de Visitas
Capítulo Apartados

4.1 Comprension de la organización y su

contexto

4. Contexto de la Organización
4.2 Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas

4.3 Determinacion del alcance del

sistema de gestión de la calidad

4.4 Sistema de Gestión de la Calidad y sus

Procesos

5.1 Liderazgo y Compromiso

Evidencia Posible

Uno o varios documentos o fuentes de información

que describan el contexto. Por ejemplo análisis de
Porter (Diamante de la competitividad, 5 fuerzas),
PESTAL; MEFI; MEFE, Análisis DOFA, Diagnósticos,
fuentes bibliográficas. Otros.
Evidencias de ultimas revisiones de esta información
(acta, un cambio de versión, registro de una reunión)

Uno o varios documentos que identifiquen cuales son

los grupos de interés. Ej: Matriz de Partes Interesadas.
Y alli identificar sus requisitos, sin embargo en algunos
casos los requisitos aparecen en otros documentos
Evidencias de ultimas revisiones de esta información
(acta, un cambio de versión, registro de una reunión)
Documento Controlado que contiene el alcance de la
organización

Se evidencia a partir de la evaluación del resto de

requisitos.
Identificación de Procesos (Mapa de Procesos)
Descripción de los Procesos (Caracterización de
Procesos)
Rendición de Cuentas a las partes interesadas
Se demuestra en la aplicación de todo el SGC