“CONCESIÓN DEL TRAMO V IAL D V. QUILCA– DV. AREQUIPA (REPARTICIÓN) – D V.

MATARANI – DV. MOQUEGUA – D V. I LO – TACNA – LA C ONCORDIA ”

Lunes 01: CONSORCIO CONCESIÓN VIAL DEL SUR

RETROALIMENTACIÓN POSITIVA

El “feedback” o retroalimentación del líder al colaborador son

conversaciones muy poderosas que marcan los hitos donde
medimos el avance de las metas trazadas al colaborador,
para que sean conscientes de cómo les va y como impactan
sus resultados al equipo. Si se realiza oportunamente es una
herramienta poderosa pues te permite tomar acciones que te
llevan al logro de los objetivos trazados - tanto numéricos
como actitudinales - ya sea siguiendo el plan original o
armando un nuevo plan.

¿Cuáles son las principales

recomendaciones a la hora de dar el
feedback a un
colaborador?
✔ Hacerlo en tiempo real: Muchas veces se espera a
las Evaluaciones de Desempeño para recién hacerlo,
pero lo mejor es hacerlo en tiempo real, de forma
inmediata, tras el desarrollo de una acción, para tener
frescos los detalles del desempeño.
✔ Hechos concretos: El feedback, más que
sentimientos o emociones, debe hacerse sobre la base
de acciones concretas, basándonos en lo que hemos
observado de forma concreta en el desempeño del
colaborador en términos profesionales.
✔ Directamente con la persona: Se debe esperar el
momento indicado para hablar exclusivamente con la persona a la que se le va a
dar feedback. No es recomendable hacer una evaluación delante de un
grupo, para no poner a la persona en el centro de la atención. Si es un
elogio, sí, pero si es algo por mejorar, de forma privada.
✔ Hacer a un lado lo subjetivo: Hay un método que se conoce como la técnica del
sándwich: primero una capa de mensaje positivo, en el medio el feedback (en caso
de que sea algo negativo) y cerramos con otra capa de mensaje positivo. La
receptividad será más adecuada. Si uno empieza de forma negativa será más la
defensiva.
✔ Pedir su versión: Antes de empezar a dar el feedback es importante preguntarle a
la persona por un momento específico o por el motivo por el que se va a dar el
feedback. Si se trata de una situación es importante ponernos en el contexto, saber
su punto de vista, y después de eso saber qué podemos aportar en términos de
evaluación.

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¡¡¡En Consorcio Concesión Vial del Sur, trabajamos con seguridad!!!!!