POLITICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

A IMPRESORAS LASER

1. El personal de Multilaser no realiza mantenimientos preventivos en las

instalaciones del cliente debido a la necesidad de usar equipos de medición de
voltaje, equipo de aspirado, equipo de inyección de aire comprimido y equipo
para impresiones de control de calidad; por lo que siempre será necesario la
transportación de la impresora a las instalaciones de Multilaser.

2. Será totalmente necesario que al recibir el equipo se le permita al personal de

Multilaser realizar una prueba al mismo para verificar las condiciones en las que
se recibe y las posibles fallas que pueda presentar.

3. Toda impresora se recibirá sin accesorios talles como cables de corriente, cables
paralelo o USB, charolas de alimentación de papel especiales (únicamente la
charola estándar) fundas, base de soporte, mesa contenedora de papel, etc…
Únicamente se recibirá el o los cartuchos básicos para la prueba de la
impresora. Multilaser no se hace responsable del nivel de rendimiento del
cartucho recibido.

4. El mantenimiento preventivo constará de limpieza interna y externa de

carcasas, limpieza de lentes y espejos, limpieza y verificación del
funcionamiento de gomas y rodillos, limpieza y verificación de fusor.

5. El mantenimiento preventivo no incluye reparaciones ni refacciones necesarias

para el buen funcionamiento del equipo y en caso de requerirse cualquiera de
estas, se cotizará por separado.

6. Aunque la suciedad contenida en una impresora es una de las principales

causas de falla, el mantenimiento preventivo no garantiza una mejora en la
calidad de impresión.

7. En caso de que Multilaser proporcione un equipo de respaldo al cliente, el

personal de Multilaser no realizará instalaciones o configuraciones debido a que
es nuestra política el no utilizar los equipos de cómputo de los clientes.

8. El tiempo de entrega del equipo será de dos a tres días hábiles en impresoras
monocromáticas y de tres a cuatro días hábiles en impresoras a color.

9. En caso de necesitar suministros o refacciones, el tiempo de entrega dependerá

del tiempo en que el proveedor o fabricante envié a Multilaser dichos
componentes.

10. En caso de daño al equipo causado por el personal de Multilaser, robo sufrido
en el transporte o pérdida total o parcial por causas de accidentes, Multilaser se
hará responsable de la reposición del equipo con uno igual o equivalente a las
características y condiciones del equipo recibido.

11. El cliente deberá entregar este documento firmado en el momento de la entrega

del equipo.

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NOMBRE Y FIRMA DE ACEPTACION