UBA GRADO TP2 Administración de Personal

LIC ADMINISTRACION LIDERAZGO

DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION
FOLMAX S.A. es una empresa que provee servicios de tecnología informática. En los
últimos años ha incrementado su participación en servicios de consultoría.

Roberto Wagner es el socio mayoritario de la Sociedad Anónima, es ingeniero en sistemas

y tiene cerca de 67 años. Ariel Wagner, su hermano, trabaja también allí en carácter de
socio sin participar formalmente en la conducción, reservada a su hermano. Sí opina en las
reuniones generales de la empresa.

Tiene una dotación de 550 empleados. De éstos, el 42% trabaja en las oficinas centrales
ubicadas en Puerto Madero, el resto de los empleados – en su gran mayoría consultores -
divide su tiempo en los clientes a quienes proveen los servicios de consultoría.

Reportan al Presidente: el Dr. Sadovnik, gerente de Administración; el licenciado Vega,

gerente de Recursos Humanos, el ingeniero Cittadini a cargo de los servicios de consultoría
y finalmente el Dr. Maidana, a cargo de la gerencia comercial.

La empresa con más de 35 años en el mercado mantiene un aumento en su facturación

anual constante.

El ingeniero Wagner, personaje bastante orgulloso no permite muchas innovaciones en la

empresa. De hecho, reacciona bastante mal frente a las sugerencias tanto de sus gerentes
como de los consultores a su cargo (quienes por otro lado poseen una visión bastante más
realista de la situación del mercado)

En más de una reunión se puede escuchar al Ing. Wagner asegurar: “¡¡es a través de mi
gestión que la empresa ha crecido sostenidamente!! ¡¡No creo que convenga ahora hacer
cambios!!

Siempre se envanece contando sus éxitos y por haber sido el único responsable de ese éxito.

Dada esta característica pocas o ninguna son las recomendaciones que pueda recibir de
expertos en gestión. Soberbiamente los trata de “idealistas” que nunca trabajaron en su
vida.

En varias oportunidades se han contratado consultores externos pero por algún motivo el
Ing. Wagner termina enemistado con ellos sin permitir que finalicen el proyecto solicitado.

No es posible mostrar al Ing. Wagner los defectos de la empresa.

De todos modos al tener que intervenir siempre en todo, para asegurarse que las cosas
salgan bien, se queja constantemente de que trabaja demasiado y que a su edad ya debería
poder descansar un poco. (la realidad es que si no toma las decisiones personalmente cree
que los demás se van a equivocar SIEMPRE).

Algo de cierto hay en este sentimiento del Ing. Wagner. Los gerentes no pueden llevar a
cabo soluciones complejas ya que la organización no les responde.

Página 1
UBA GRADO TP2 Administración de Personal
LIC ADMINISTRACION LIDERAZGO

Para el Ing. Wagner los gerentes son absolutamente incompetentes y es por eso que los
empleados no los respetan.

El Ing. Wagner “dice” que quiere delegar y no puede.

No confía en el criterio de sus gerentes, rebatiendo sus decisiones inclusive frente a los
empleados.

Frente a esto los gerentes sienten que son desvalorizados y esto se ha convertido en un ida y
vuelta prácticamente desde los inicios de la empresa.

DESCRIPCION DE LA SITUACION

 Todas las mañanas, los martes se lleva a cabo una reunión del grupo de conducción:
el Ing. Wagner y sus gerentes. En la última se desata una discusión más subida de
tono que las habituales.
 El licenciado Vega, experto en RRHH con una maestría en Dirección Estratégica,
propone implementar el teletrabajo dado que muchos de los consultores pasan su
tiempo con los clientes y eso bajaría los costos modificando la infraestructura en las
oficinas centrales de Puerto Madero – el cálculo que hace el Lic. Vega es de
aproximadamente 200 consultores que podrían realizar el teletrabajo.
 Los otros tres gerentes y el Ing. Wagner reaccionaron sorprendidos ya que esta
propuesta involucra a parte de todo su personal y esta es la primera noticia que
tienen de la misma.
 El Ing. Wagner al primero que le preguntó su opinión fue al Dr. Sadovnik, quien
manejando el sector de administración contaba con la aprobación de Wagner (en
contadas ocasiones).
 Frente a esta consulta, Sadovnik previendo probables inconvenientes y no
queriendo perder “la preferencia” de Wagner dice: “…..no creo que la empresa esté
preparada para un cambio de esta índole…..”
 Los demás previendo la respuesta de Wagner, acordaron al unísono: “no!! no es
para nosotros”; ““¿¿cómo controlarlo??”¡¡ es demasiado moderno!!
 Ariel, el hermano del Ing. Wagner reaccionó de manera similar: “¿esos vagos no
trabajan acá y van a trabajar en la casa?”, “¡es una pavada!”, “¡no sé a quién se le
puede ocurrir!”. Esta opinión generó risas de todos.
 El Lic. Vega, se sintió muy incómodo con la situación sin contar el tiempo que le
había dedicado preparando un informe completo de la factibilidad y costo –
beneficio de la idea.
 El Lic. Vega en un estallido los trató a todos de ignorantes, de temerle al cambio y
que estaba harto de trabajar en un lugar sin visión de futuro.
 Empezaron los gritos, todos se acaloraron, hasta que finalmente el Ing. Wagner se
retiró dando un portazo.

Página 2
UBA GRADO TP2 Administración de Personal
LIC ADMINISTRACION LIDERAZGO

DESCRIPCION DE LA CONSIGNA

El grupo deberá

o Analizar el estilo de liderazgo del Ingeniero Wagner.

o Identificar las causas de falta de delegación de poder del Ing. Wagner.
o Presentación de la propuesta por parte del responsable de RRHH.
o Sugerir forma alternativa para poder tener mayor probabilidad de éxito.
o Analizar la reacción del Lic. Vega
o Efectuar un análisis de la intervención de Ariel Wagner
o Analizar las intervenciones de los integrantes de la reunión.
o Según la opinión del grupo: El Gerente de RRHH ¿cómo debería haber procedido?
o Proponer cambios en el estilo de liderazgo del Ingeniero Wagner pensando en el
incremento de la eficacia y eficiencia de la empresa.

Página 3