INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MÉXICO

MANUAL DEL TALLER

“ENTRENAMIENTO EN
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS”
Departamento psicopedagógico
Elaboro: Lic. Nancy M. Vergara Landín

2015

Blvd. Adolfo López Mateos #303, Esq. Aquíles Serdan. Zona Centro. León Guanajuato, México. Tel. 3433200 Ext.113
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 ÍNDICE

Presentación Pág. 2

Propuesta didáctica Pág. 3

Estructura Pág. 4

Recomendaciones Pág. 5

Evaluación Pág. 6

Seguimiento Pág. 7

Presentación y encuadre Pág. 8

Taller Entrenamiento en Solución de problemas Pág. 9

Bibliografía Pág. 12

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 PRESENTACIÓN
Este manual tiene como objetivo presentar información necesaria para desarrollar un
taller que ayude a entrenar a los alumnos del Instituto Universitario del Centro de México
(UCEM) en la solución efectiva de problemas de la vida diaria.

Creada por D'Zurilla y Goldfried en 1971 y revisada en 2007 por D'Zurilla y Nezu; la terapia
de solución de problemas es una estrategia de intervención clínica, que enseña un
procedimiento y la práctica de este, que consiste en instruir una serie de pasos
estructurados, con el objetivo de que, quien lo practique pueda resolver sus propios
problemas vitales, con el fin de mejorar la competencia social y disminuir su malestar
psicológico.

Tomaremos un extracto de esta terapia, para poder aplicarlo a las necesidades de

nuestros alumnos. Las siguientes preguntas se contestan con el fin de dar una idea más
clara de lo que queremos lograr; ¿Qué son “los problemas”? Los problemas representan a
menudo una discrepancia entre la realidad de una situación y los objetivos deseados. Un
problema puede ser un acontecimiento único (la pérdida de la cartera o del bolso), una
serie de sucesos relacionados (un jefe que hace continuamente peticiones poco
razonables) o una situación crónica (desempleo continuo). ¿Qué es una Solución?
cualquier respuesta de afrontamiento destinada a cambiar la naturaleza de la situación
problemática, las propias reacciones emocionales negativas o ambas. ¿Qué son las
“soluciones eficaces”? son aquellas respuestas de afrontamiento que no sólo logran estos
objetivos, sino que al mismo tiempo maximizan otras consecuencias positivas y minimizan
otras consecuencias negativas. ¿Qué es la solución de problemas? Es el proceso de
encontrar una solución eficaz a una situación problema. La puesta en práctica de la
solución, por otra parte, supone la ejecución en la realidad de la solución escogida. ¿Qué
es afrontamiento de solución de problemas? Se refiere a la combinación de la solución de
problemas y la ejecución del afrontamiento, con respecto a un problema determinado.

Es conocido por el equipo del departamento psicopedagógico que una de las

características que acompaña a los alumnos del Sistema UCEM, es la dificultad de arreglar
de forma eficiente y eficaz los problemas que se les presentan diariamente; es por esto
importante que se les enseñe la ganancia de afrontar y solucionar satisfactoriamente sus
problemas; pues sabemos que una de las consecuencias de evitarlos o resolverlos
erróneamente es el estrés o en este caso el distrés, que para Richard Lazarus es "el
resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquél como
amenazante que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar”. Por todo lo
anterior es primordial que aprendan otra opción que les ayude a enfrentar y resolver
problemas con buenos resultados.
Expuesto lo anterior es que se desarrolla este Manual que pretende ser un apoyo
preventivo en el proceso de los jóvenes estudiantes del Sistema UCEM en la creación de
su desarrollo integral.

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 PROPUESTA DIDÁCTICA

Objetivo general
Que los alumnos del sistema UCEM aprendan un procedimiento eficaz, que les enseñe a
resolver de forma satisfactoria sus problemas.

Objetivos específicos
a) Que los alumnos conozcan la importancia que tiene en su vida el solucionar sus
problemas de forma satisfactoria.
b) Que generen una visión positiva de los problemas.
c) Desarrollen su creatividad.

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 ESTRUCTURA
La estructura del taller es el siguiente:

1 SESIÓN
TEORIA DEL ENTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2 SESIÓN
PRÁCTICA DEL ENTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Se realizarán 2 sesiones, debido a las características de los horarios de los alumnos y con
el fin de no interrumpir sus clases. La dinámica será teórico-práctico; la 1 sesión está
planteada de tal manera que los chicos conozcan los 5 pasos de este proceso y la 2° para
que vayan practicando cada uno de estos pasos; se les repartirán hojas que tienen
impreso los ejercicios necesarios para que mediante sus problemas reales entiendan
como aplicar cada paso.

Se determinará un día y un horario fijo para impartir el taller. Se propone pueda ser un día
para cada plantel donde se curse preparatoria (Expiatorio, Díaz Mirón, Motolinia, Juárez 2,
Fco. Z. Mena, Centro Educativo FIRENZE)

Se realizará un taller piloto, para poder identificar situaciones adversas en los tiempos
establecidos y las actividades diseñadas.

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 RECOMENDACIONES

Es deseable que al realizar este taller se tome en cuenta los aspectos necesarios de
infraestructura tales como:

Tallerista: Es importante tener en cuenta que la o las personas que impartirán el taller
deben tener una preparación previa, que entiendan claramente cuál es el objetivo del
taller, conozcan adecuadamente los tiempos y sepan realizar las actividades.

Mobiliario: Es indispensable un salón o espacio que cuente con sillas o pupitres donde los
participantes puedan sentarse, pero que también tenga la facilidad de moverlas para
hacer alguna actividad cuando no se ocupen; cañón y CPU, así como un pintarrón donde
se puedan hacer anotaciones o pueda hacerse uso de el para diversas actividades;
plumones para pintarrón, plumas y lápices, hojas blancas y las copias con la información
del taller en cantidad de acuerdo al número de participantes.

Número de participantes: Es recomendable conocer el número de participantes para

preparar el material necesario con anticipación. Se propone que el grupo de participantes
no exceda 10 alumnos, debido a que se realizará una revisión individual de cada ejercicio
que se realice, por lo que una cantidad reducida de alumnos permitirá esta actividad.

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 EVALUACIÓN

Evaluación del taller “Entrenamiento en Solución de Problemas”

Plantel: Fecha:
Nos gustaría saber cuál es tu opinión respecto a la actividad que realizamos. Contesta
tachando el número que represente tu opinión.
1 (Malo) 2 (Bueno) 3 (Muy bueno) 4 (Excelente)
a) Contenido del taller 1 2 3 4
b) Duración del taller 1 2 3 4
c) El manejo del tema por parte del tallerista 1 2 3 4
d) Los conocimientos adquiridos en el taller 1 2 3 4
e) La posibilidad de aplicación de esos conocimientos en su trabajo 1 2 3 4
y vida personal
f) Material didáctico con el que trabajó 1 2 3 4
g) Las dinámicas y los trabajos en grupo 1 2 3 4
Sugerencias para mejorar el taller_____________________________________________
_________________________________________________________________________

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 SEGUIMIENTO

Se propone realizar una pequeña encuesta posterior a la participación en el taller

“Entrenamiento en Solución de problemas” con el fin de identificar de qué forma influyo
la información aprendida en el taller respecto a su dinámica de vida. La propuesta es la
siguiente:

EVALUACIÓN POSTERIOR A LA REALIZACIÓN DEL TALLER “ENTRENAMIENTO EN

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS”
Nos gustaría saber:
¿Influyo en ti el taller “Entrenamiento en Solución de Problemas”? SI NO
¿En que influyo?___________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Recomendarías el taller a tus amigas o amigos y conocidos? SI NO
¿Por qué lo recomendarías?__________________________________________________
________________________________________________________________________

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 PRESENTACIÓN Y ENCUADRE

Se les mencionara a los participantes sobre las reglas necesarias para realizar el taller
satisfactoriamente. Y se les pregunta a los participantes si sugieren algunas otras reglas.
Además se les explica el objetivo y cómo será la dinámica del taller.

Las reglas propuestas son:

-Respeto hacia los participantes y el tallerista.
-Escucha activa
-Disposición de realizar las actividades.

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 SESIÓN 1 TALLER ENTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (E.S.P.)
¿QUIENES ¿CUÁNTO
¿QUÉ ¿QUÉ PUEDEN DURA LA ¿QUÉ
TEMA ¿COMO LO HAREMOS?
APRENDEREMOS? HAREMOS? INTERVENIR ACTIVIDAD NECESITAMOS?
? ?
A identificar a los Técnica ¿Tú Todos los 5 min Un salón Se les pedirá a los alumnos que
PRESENTACIÓN participantes y el quién eres? participantes digan su nombre y que les gusta
tallerista hacer.
Definir lo que es Lluvia de idea Todos los 10 min -Un pintarrón Se les pedirá a los participantes
a) un problema, para lograr una participantes -Plumones para mencionen palabras que les
b) una solución, definición pintarrón venga a la mente respecto al
c) una solución grupal. -Cañón y CPU concepto que se está revisando.
CONCEPTOS
eficaz, y
d) el afrontamiento
de solución de
problema.
Conocer los 5 El tallerista Todos los 5 min -Un pintarrón El tallerista expondrá frente al
pasos del E.S.P. expondrá los 5 participantes -Plumones para grupo y explicará que son 5
pasos. pintarrón pasos los que forman parte del
5 PASOS DE “E.S.P.”
-Hojas impresas entrenamiento.
con los 5 pasos
-Cañón y CPU
Los alumnos El tallerista Todos los 10 min. -Un pintarrón El tallerista explica en que
entenderán en que expondrá el participantes -Plumones para consiste el concepto, y genera
PASO 1:
consiste este paso concepto y los pintarrón en los participantes la reflexión.
ORIENTACIÓN
y la importancia participantes -Hojas impresas
HACIA EL
PROBLEMA que tiene en el escucharan con
proceso. activamente. información.
-Cañón y CPU

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 Los alumnos El tallerista Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista explica en que
entenderán en que expondrá el participantes -Plumones para consiste el concepto, les
PASO 2:
consiste este paso concepto y los pintarrón menciona un problema en
DEFINICIÓN Y
y la importancia participantes -Hojas impresas común, para que desarrollen la
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA que tiene en el escucharan con definición entre todos.
proceso. activamente. información.
-Cañón y CPU
A generar Lluvia de ideas. Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista sensibilizará a los
alternativas para participantes -Plumones para participantes a pensar en la
PASO 3: solucionar pintarrón mayor cantidad de alternativas
GENERACIÓN DE problemas. -Hojas impresas para solucionar el problema que
ALTERNATIVAS con se determinó en común.
información.
-Cañón y CPU
Despejarse de la Técnica Todos los 10 min Un espacio Los participantes se colocan en
actividad ayuda a “canastas de participantes donde puedan círculo, se les indica pregunten
continuar más frutas” moverse el nombre a sus compañeros de
relajados. libremente los la derecha e izquierda y
participantes relacionen sus nombre con una
fruta: derecha-sandia,
izquierda-melón; la dinámica
TÉCNICA DE consiste en que uno de los
DISTRACCIÓN participantes se coloca en el
centro del círculo señala alguno
de sus compañeros diciendo
una de las 2 frutas, y el chico o
chica tendrán que relacionar la
fruta con el nombre y decir el
nombre del compañero o

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 compañera en voz alta.
Saber escoger cual Los Todos los 15 min -Un pintarrón El tallerista les pedirá a los
es la mejor opción. participantes participantes -Plumones para participantes que escriban los
desarrollaran la pintarrón pros y contras de todas las
PASO 4: TOMA DE habilidad de -Hojas impresas opciones de solución que
DECISIONES conocer cuál es con pensaron en común para
la mejor opción información. solucionar el problema en
para solucionar -Cañón y CPU común y determinarán cual es
un problema. la mejor opción.
Aprenderán a Se realizara un Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista enseña los
llevar a la acción su análisis de la participantes -Plumones para elementos necesarios para que
PASO 5: PUESTA EN
mejor opción de puesta en pintarrón los participantes lleven a la
PRÁCTICA DE LA
solución. práctica de -Hojas impresas acción la solución que
SOLUCIÓN Y
VERIFICACIÓN. solución. con escogimos en común.
información.
-Cañón y CPU
Retroalimentar al Reflexión de las Todos los 5 min -Ninguna Se les pide que comenten su
CIERRE tallerista actividades participantes opinión sobre las actividades
realizadas realizadas.

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 SESIÓN 2 TALLER ENTRENAMIENTO EN SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (E.S.P.)
¿QUIENES ¿CUÁNTO
¿QUÉ ¿QUÉ ¿QUÉ
TEMA PUEDEN DURA LA ¿COMO LO HAREMOS?
APRENDEREMOS? HAREMOS? INTERVENIR? ACTIVIDAD?
NECESITAMOS?
A recordar las Recordar lo visto Todos los 5 min Un salón Se les pide su opinión sobre lo
RETROALIMENTACIÓN actividades la sesión pasada participantes que recuerdan que se trabajó la
anteriores sesión pasada.
Recordar los 5 El tallerista Todos los 5 min -Un pintarrón El tallerista mencionara
pasos del E.S.P. expondrá participantes -Plumones para nuevamente los 5 pasos que
5 PASOS DE “E.S.P.” nuevamente los pintarrón forman parte del
5 pasos. -Hojas impresas entrenamiento.
con los 5 pasos
Los alumnos El tallerista les Todos los 10 min. -Un pintarrón El tallerista explica en que
recordaran en que pedirá a los participantes -Plumones para consiste el concepto, y genera
consiste este paso alumnos que pintarrón en los participantes la reflexión
y la importancia recuerden en -Hojas impresas para la elección de un problema
PASO 1: que tiene en el que consiste el para realizar los de la vida diaria que quieran
ORIENTACIÓN proceso. paso, y le pedirá ejercicios. solucionar.
HACIA EL a los
PROBLEMA participantes
que escojan un
problema que
quieran
solucionar.

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 Los alumnos Se les pedirá Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista explica en que
PASO 2: recordaran en que definan su participantes -Plumones para consiste el concepto, y se les
DEFINICIÓN Y consiste este paso problema pintarrón pide escriban la definición de su
FORMULACIÓN DEL y la importancia -Hojas impresas problema, el tallerista verifica
PROBLEMA que tiene en el para realizar los que efectivamente sea una
proceso. ejercicios. definición adecuada.
A generar Lluvia de ideas. Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista sensibilizará a los
alternativas para participantes -Plumones para participantes a pensar en la
PASO 3:
solucionar pintarrón mayor cantidad de alternativas
GENERACIÓN DE
ALTERNATIVAS
problemas. -Hojas impresas para solucionar su problema.
para realizar los
ejercicios.
Despejarse de la Técnica Todos los 10 min Un espacio Los participantes se colocan en
actividad ayuda a “canastas de participantes donde puedan círculo, se les indica pregunten
continuar más frutas” moverse el nombre a sus compañeros de
relajados. libremente los la derecha e izquierda y
participantes relacionen sus nombre con una
fruta: derecha-sandia,
izquierda-melón; la dinámica
TÉCNICA DE consiste en que uno de los
DISTRACCIÓN participantes se coloca en el
centro del círculo señala alguno
de sus compañeros diciendo
una de las 2 frutas, y el chico o
chica tendrán que relacionar la
fruta con el nombre y decir el
nombre del compañero o
compañera en voz alta.

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 Saber escoger cual Desarrollaran la Todos los 15 min -Un pintarrón El tallerista les pedirá a los
es la mejor opción. habilidad de participantes -Plumones para participantes que escriban los
conocer cuál es pintarrón pros y contras de todas las
PASO 4: TOMA DE
la mejor opción -Hojas impresas opciones de solución que
DECISIONES
para solucionar para realizar los pensaron para solucionar su
su problema. ejercicios. problema y determinarán cual
es la mejor opción.
Aprenderán a Se realizará un Todos los 10 min -Un pintarrón El tallerista dará ciertos
PASO 5: PUESTA EN llevar a la acción su análisis de la participantes -Plumones para elementos para que los
PRÁCTICA DE LA mejor opción de puesta en pintarrón participantes lleven a la acción
SOLUCIÓN Y solución. práctica de -Hojas impresas la solución escogida.
VERIFICACIÓN. solución. para realizar los
ejercicios.
Cierre del taller Reflexión y Todos los 5 min -Hoja de Se les entrega la hoja de
agradecimiento participantes evaluación del evaluación para que sea
CIERRE
taller. contestada por todos los
participantes.

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 BIBLIOGRAFÍA
-Nezu, A., Nezu, C. (1991). Entrenamiento en solución de problemas. En V Caballo (Ed).
Manual de técnicas de terapia y modificación de conducta. Capitulo 26

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