REINGENIERÍA

ORGANIZACIONAL.

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Psic. Yesica modificar
Rodriguez
subtitulo

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complementario 1
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complementario
 ORGANIZACIÓN

Una Organización puede

definirse también como “la
coordinación planificada de
las actividades de un grupo
de personas para procurar
el logro de un objetivo o
propósito explícito y común,
a través de la división del
trabajo y funciones, y
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mediante una jerarquía de
subtitulo
autoridad y
responsabilidad”
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complementario 3
 Entonces:
Haga Una
clic paraOrganización
modificar es
subtitulo
como Sistema Viviente
complementario
Complejo
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4
 Se trata de una
REINGENIERIA reconfiguración profunda del
proceso e implica una visión
integral de la organización
Es establecer en la cual se desarrolla
secuencias e preguntas como:
interacciones en
procesos administ ¿Por qué hacemos lo que
rativos y hacemos?
regulatorios. ¿Por qué lo hacemos
Haga clic para modificar como lo hacemos?,
subtitulo

Business Process
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complementario
Reeingeniering 5
REINGENIERIA

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subtitulo

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complementario
REINGENIERIA • La Reingeniería de Procesos,
consiste en revisar los
fundamentos y reinventar
los procesos de una
empresa para lograr
La BPR es mejoras espectaculares en la
responsabilidad de calidad, los costes, el trato al
los directivos y de cliente, etc.
todos y cada uno de
los empleados de la
• Las tareas y los puestos
compañía
Haga clic para modificar jerárquicos de trabajo se ven
implicados en la
subtitulo subordinados a la importancia de
renovación profunda los procesos.
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complementario 7
Herramientas de 1. Matriz de actividades con
diagnóstico y problemas
evaluación de 2. Brainstorming
3. Diagrama de Pareto
procesos
4. Diagrama de afinidades
5. Diagrama de causa y efecto
6. Diagrama de interrelaciones
7. Benchmarking
8. Dinámica de sistemas
9. Gráfico de control
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subtitulo 10. Histograma

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complementario 8
Herramientas de
diagnóstico y
evaluación de
procesos

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subtitulo

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complementario 9
BALANCED
Balanced Scorecard o el
SCORECARD
cuadro de mando integral
es un sistema completo
de gerencia que permite
la integración tanto de
aspectos del
direccionamiento
estratégico, como la
Haga clic para modificar misma evaluación de
subtitulo
desempeño que ha tenido
el negocio.
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complementario 10
Balanced Scorecard

Resultados

Clientes

Interna

Personas
El Modelo BSC da importancia a las 4
perspectivas para una empresa con
buenos resultados.
 ¿Podemos pedirle
frutos a un árbol
donde no cuidamos
las raíces?

Personas
Mapas
Estratégicos

14
Mapa
Estratégico
• Es una representación visual de los
Objetivos Estratégicos de la empresa.
• También se representa la relación que
los Objetivos tienen entre ellos.

15
Finalidad

¿Qué? ¿Para qué?

•Disponer de una •Facilitar la
representación comunicación y la
gráfica que facilite el recordación de los
entendimiento de las objetivos estratégico.
relaciones clave
entre los objetivos 16

estratégicos.
Mapa Estratégico

17
Objetivos
Estratégicos: • Incrementar la retención del talento

Personas • Mejorar la efectividad de las

capacitaciones
• Alinear la cultura deseada a la
estrategia de la organización
• Mejorar la comunicación interna

18
Llenado de un Mapa estratégico

Los Objetivos se frasean empezando

con verbos en infinitivo, seguido de
Son las 4 Perspectivas, un objeto, dentro del cual se resaltan
las cuales representan la, o las, palabras clave. El nombre
agrupaciones temáticas propio del Responsable aparece entre
de Objetivos. Cada paréntesis. El código se inicia con la
Perspectiva debe tener primera letra del nombre de la
por lo menos un Objetivo perspectiva y un número secuencial.
para tener un Plan
"Balanceado". Se sugiere
tener 8 Objetivos en total,
que el nivel de madurez
del equipo gerencial sea
alta en relación a BSC.

19
Llenado de un Mapa estratégico

Las flechas indican relaciones entre

Objetivos del tipo "Apoyo a". En este
sentido, establecen hipótesis de
relaciones de Causalidad (Causa-
Efecto), las cuales requieren ser
comprobadas en la práctica a medida
que se avanza en ejecución del plan.

Las flechas anchas que emergen de la perspectiva de

"Personas", expresan que los objetivos de esta
Perspectiva tienen relaciones de apoyo, o
causalidad, con la totalidad de objetivos de las otras
tres Perspectivas. En ese sentido, las flechas anchas
permiten simplificar pues evitan incluir excesiva
cantidad de flechas. 20
Mapa Estratégico

• Las intenciones deben ser

coherentes y sinérgicas. Para ello es
útil establecer cadenas Causa-
Efecto.
• Cada Relación Causa-Efecto
representa una hipótesis.
• Estas relaciones representan el
elemento principal en el “Lenguaje”
del modelo BSC.

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1. Investiga sobre el BALANCED SCORECARD.
2. Elabora el Mapa estratégico de tu empresa.

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