Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

La empresa ABC de productos químicos presenta una estructura funcional, dentro
de la cual se encuentran laborando las siguientes personas: Jefe de Contratación
y Desarrollo, Jefe de Seguridad Industrial, Jefe de compras. La anterior estructura
de la empresa hace referencia en su organigrama
al conjunto de actividades, deberes y funciones relacionados para el bu
en desempeño de las funciones en cualquier organización o empresa,
lo cual hace referencia, a:

Puestos de trabajo

Cargos

Diseño de puestos

Actividades a ejecutar por una persona

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Uno de los métodos de recolección de información sobre los cargos es la
entrevista, la cual hace referencia, a:

Relación detallada de todas las tareas que el empleado realiza

Formulario pre elaborado para ser diligenciado por la persona que ocupa el cargo

Presenciar el proceso de trabajo sin intervenir directamente en éste

Conversación con el analista del cargo con el trabajador que lo ocupa

el diálogo permite conocer de primera mano las características más importantes
del cargo.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:
Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye

Descripción de puestos

Estructuración de los puestos de trabajo con miras a mejorar la eficiencia de

la organización y la satisfacción laboral de los empleados

Diseño de Puestos

Define los cargos y las competencias que son necesarias para su

desempeño dentro de las organizaciones

Análisis de Cargos

el diseño de objetivos, aspectos de ingeniería, ergonomía, contribuciones del

personal.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera
que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:

Una misión
Una visión.

Un objetivo

Una meta

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
La planificación en la empresa de autos JK está empeñada en conocer nuevas
tendencias, crear nuevos puestos de trabajo, evitar la crisis, detectar debilidades,
y aprender de los errores, buscando un medio que controle las actividades
planeadas, a través de:

Evaluación del desempeño

Efectividad de los procesos

Indicadores de Gestión

Cumplimiento de metas

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando consideramos a la empresa como sistema, desde el punto de vista
productivo, ésta consta de cuatro elementos básicos, recursos, procesos,
producto, cliente. Dado lo anterior, para lograr la satisfacción al cliente debemos
controlar las acciones planeadas al interior de ésta, a través de la medición de la
gestión de talento humano. Del siguiente listado seleccione los que se identifican
como indicadores, relativos al área de Gestión de Talento Humano a. Bienes y
servicios b. Producción por horas/hombre c. % diario de ausentismos en la
empresa d. Total de personal contratado Señale la opción CORRECTA:
ayd

ayb

byc

cyd

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone alcanzar:

Una misión

Un objetivo

Una visión
Una meta

ParcialPregunta 8
6.25 / 7.5 ptos.
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:

Relación que existe entre la producción y los recursos empleados. S

atisfacer al cliente empleando para ello menor cantidad de insumos po
sibles o la cantidad de producto que genera un proceso

Productividad

Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito

profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial
respecto a otra persona, organización o nación

Competitividad

Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan

las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a la co
mpetencia.

Valor agregado

Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

Eficiencia

Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción

Eficiencia

Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Efectividad

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para obtener resultados
extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos conceptos gracias a los cuales
reflejamos qué tan bien estamos interpretando las necesidades del personal para atenderlas.
Esos dos conceptos son:

Mediciones equilibradas y capacidades del negocio

Interacciones de negocio y requisitos de la gente

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Capacidades de negocio y prácticas administrativas

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Gestionar el talento es entender las necesidades del personal y los cambios que
requieren para un desempeño eficaz, uno de los aspectos que constantemente
hace que estemos revisando y actualizando nuestra descripción de cargos es:

La evolución de la tecnología

La globalización y la no existencia de fronteras

Los excedentes y faltantes de personal

El cambio de remuneración