Informe Final 238 Jesus Montilla 12 02 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE INGENIERÍA / INGENIERÍA INDUSTRIAL
INFORME FINAL
PRÁCTICA PROFESIONAL II (238)
"PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE

SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE DE TRABAJO BAJO LA
NORMATIVA LEGAL VIGENTE. CASO: EMPRESA CENTRO AMÉRICA,
CA"
Elaborado por:
BR. MONTILLA GRATEROL, JESÚS ALEJANDRO
C. I. N°: V.-12.918.340
N° de TLF Res. / Móvil: 0246-432.27.79/0416-743.82.30
Correo Electrónico: pleyades76@gmail.com
Tutora Empresarial:
Ing. ORTEGA, MARISELA DEL VALLE
C. I. N°:V-11.119.187
Tutora Académica:
Ing. GONZÁLEZ CÓRCEGA, EGLYS
C. I. N°:V-8.329.241
Centro Local: Guárico

O.A: San Juan de los Morros
Julio 2012.
i
APROBACIÓN DE LA TUTORA
En mi carácter de Tutora Académica del Informe Final de la Práctica

Profesional II (238), titulado: "PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS
CONDICIONES DE SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE DE TRABAJO
BAJO LA NORMATIVA LEGAL VIGENTE. CASO: EMPRESA CENTRO
AMÉRICA, CA" presentado por el ciudadano Bachiller MONTILLA
GRATEROL, JESÚS ALEJANDRO, portador de la Cédula de Identidad N°
V.-12.918.340, Estudiante Regular del Centro Local: Guárico Sede Principal,
para optar al Grado de INGENIERO INDUSTRIAL, considero que dicho
Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se
designe.
En la ciudad de San Juan de los Morros, a los Dieciocho (18) días del
mes de Septiembre del año Dos mil doce (2012).
______________________________

CÉDULA DE IDENTIDAD N°: V.-8.329.241
Tutora Académica
ii
APROBACIÓN DE LA TUTORA
En mi carácter de Tutora Empresarial del Informe Final de la Práctica

Profesional II (238), titulado: “PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS
CONDICIONES DE SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE DE TRABAJO
BAJO LA NORMATIVA LEGAL VIGENTE. CASO: EMPRESA CENTRO
AMÉRICA, CA" presentado por el ciudadano Bachiller MONTILLA
GRATEROL, JESÚS ALEJANDRO, portador de la Cédula de Identidad N°
V.-12.918.340, Estudiante Regular del Centro Local: Guárico Sede Principal,
para optar al Grado de INGENIERO INDUSTRIAL, considero que dicho
Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se
designe.
En la ciudad de San Juan de los Morros, a los Dieciocho (18) días del
mes de Septiembre del año Dos mil doce (2012).
______________________________

C.I.V:203.644
Tutora Empresarial
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Quien suscribe, el Bachiller MONTILLA GRATEROL, JESÚS

ALEJANDRO, portador de la Cédula de Identidad N° V.-12.918.340,
Estudiante Regular del Centro Local: Guárico Sede Principal, hace constar
que es el autor del Informe Final de la Práctica Profesional II (238), titulado:
“PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE
CA", constituye una elaboración personal realizada con la Dirección de la
Ing. GONZÁLEZ CÓRCEGA, EGLYS portadora de la Cédula de Identidad
N° V-8.329.241 y, de la Ing. ORTEGA, MARISELA DEL VALLE portadora
de la Cédula de Identidad N° V-11.119.187, Tutora Académica y Tutora
Empresarial respectivamente.
En tal sentido, manifiesto la originalidad de la conceptualización del
trabajo, interpretación de los datos, elaboración de la propuesta,
conclusiones y recomendaciones; dejando establecido que aquellos aportes
intelectuales de otros autores se han referenciado debidamente en el texto
del Trabajo.
En la ciudad de San Juan de los Morros, a los Diez (10) días del mes
de Marzo del año Dos mil doce (2012).
______________________________
iv
Dedicatoria
Dedico primeramente a un solo Dios en sus tres Divinas Personas,

Padre, Hijo (Nuestro Señor Jesucristo) y Espíritu Santo, Dios de la Vida, Dios
del Amor, porque cada día me da la oportunidad de respirar, ver, sentir,
degustar de la Vida, porque siempre está a mi lado iluminando mis caminos,
por guiarme en cada paso que doy, por la protección que me ha brindado y
las satisfacciones que he vivido dentro de lo que se encuentra haber podido
alcanzar esta meta.
A mi padre: Licenciado Luís Antonio Álvarez (Dios lo tenga en su
Reino) y a mi madre: Carmen Maritza Montilla; ambos por ser instrumentos
de Dios para darme la enseñanza, protección y todo lo que soy hoy en día.
A mis hermanos (Miriam, Gerardo, Roxana, Carolina, Johanna y Luís
Eduardo) quienes han sido mi fuente de inspiración para lograr esta meta y
porque también son lo más importante de mi vida. Los Amo mis queridos
hermanos.
A mi esposa: Elizabeth Hernández de Montilla, por ser siempre mi
apoyo, mi compañera, amiga, confidente, en fin mi todo, porque tú más que
nadie sabes todo lo que luché para alcanzar este sueño, tus palabras y tu
manera de ser siempre me ayudaron a seguir adelante; por eso hoy te dedico
este logro, porque es de los dos. Como te dije aquel 11 de Enero de 2005 y
en este momento te lo repito: Yo te Amo mami.
A mis Padrinos de Bautizo, Doña Rosa Sparice de Cammardella (Dios
la tenga en su Reino) y su hijo el Abogado Lucio Cammardella Sparice, la
familia Cammardella y la familia Álvarez junto a sus allegados; por el apoyo y
ayuda que recibí de ellos cuando más lo necesitaba.
A mi Padrino de Confirmación, Jorge Jacobo Miguel Calderón, quien
fue además mi superior castrense en el glorioso Liceo Militarizado “Monseñor
Arias”, mi Brigadier, me enseñó disciplina, moral, estudio, honor, lealtad,
respeto, compañerismo, amistad, humildad, en fin este logro también es tuyo
v
Padrino.
A mi familia Montilla Hernández en toda su extensión y en todas sus
generaciones, porque de una u otra manera han colocado un granito de
arena para convertirme en la persona que soy en estos momentos y porque
son parte de mi vida.
A unas personas muy especiales, que forman parte de un Movimiento
Apostólico de la Iglesia Católica, los Cursillistas (Miembros del Movimiento de
Cursillos de Cristiandad) por todo el apoyo brindado, por sus oraciones, que
más que unos amigos son mis Hermanos en Cristo, han sido mi guía, gracias
por estar siempre pendiente de todo y de cada uno de mis pasos. Este logro
también es de ustedes, para la Gloria de Dios.
A los Abogados: Carlos Castillo y Robinson Román, quienes fueran mi
Jefe en la Consultoría Jurídica del IRDEG (durante mis primeros años en la
Institución, como Asistente Jurídico), que también me enseñaron disciplina,
moral, estudio, honor, lealtad, respeto, compañerismo, amistad, humildad,
entre tantas cosas, junto a sus familias y allegados, esto es también es fruto
de lo que hoy día soy.
A mis amigos, compañeros de clases (desde la Educación Inicial hasta
los Estudios Universitarios), compañeros de trabajo (IRDEG), conocidos y los
que se consideran enemigos míos; porque con ustedes compartí momentos
inolvidables.
vi
Agradecimientos
Principalmente agradezco a un solo Dios en sus tres Divinas

Personas, Padre, Hijo (Nuestro Señor Jesucristo) y Espíritu Santo, y a
nuestra madre la Virgen María por darme fuerzas para seguir adelante y
haberme permitido que este sueño se haga realidad.
A mi padre: Licenciado Luís Antonio Álvarez (Dios lo tenga en su
Reino) y a mi madre: Carmen Maritza Montilla; un agradecimiento especial
de darme la vida y por estar a mi lado.
A mis hermanos (Miriam, Gerardo, Roxana, Carolina, Johanna y Luís
Eduardo) porque también son lo más grande que tengo en mi vida.
A mi esposa: Elizabeth Hernández de Montilla, por su paciencia y
apoyo porque siempre confió en mí, de lo que voy a lograr.
A mis Padrinos de Bautizo y mi Padrino de Confirmación, por todo su
apoyo, por estar siempre allí cuando más los necesité. Mil Gracias Padrinos.
Al IRDEG, representado por el Prof. José Juvenal Muñoz Matos quien
funge como Presidente del Instituto, junto a su tren Directivo y al personal
que labora dentro de la institución, Dirigentes Deportivos, en especial al
Director General Prof. Armando Valero, al Consultor Jurídico Abogado Álvaro
Ochoa, al Administrador Dr. Eduardo Ávila (Hermano Cursillista), al
Metodólogo Lic. Argenis Rodríguez, al Metodólogo Ing. Roberto Escalona, la
Profesora Brunilda Hernández, al Economista Carlos Larrazábal, a la Lic.
Belkis González, por sus consejos y apoyo moral, al Sr. Miguel Ángel Pérez
Vásquez por ser mi jefe actual, al Dr. Uvencio Blanco por su conocimiento y
experiencia sobre el tema del Ajedrez Escolar, el arbitraje y organización
ajedrecística en Venezuela a través de sus libros, en fin a todos por su gran
colaboración para realizar este trabajo.
A mis Tutoras por haberme asesorado y darme un poco de sus
conocimientos durante la realización de este proyecto.
A la Ingeniera Industrial y Magister Scientiarum en Gerencia
vii
Administrativa, Yamilédel Carmen Vivas Chaparro, a la Licenciada en
Enfermería y experta en Metodología de la Investigación, Consuelo
Camacho, a la Ingeniera Industrial, Elisa Solano; por todo el apoyo que me
brindaron, asesorándome y darme un poco de sus conocimientos para la
elaboración de este Trabajo.
A todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyeron a la
ejecución de este sueño. MIL GRACIAS Y BENDICIONES A TODOS.
viii
"PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE

CA"
Elaborado por:
Tutora Empresarial:
Tutora Académica:
Abril 2012
Resumen
En el presente proyecto se realizó una evaluación de las Condiciones

de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la normativa legal vigente
en la Empresa Centro América C.A en San Juan de los Morros, Estado
Guárico durante el 2012, la metodología aplicada correspondió a una
investigación documental de campo y descriptiva para detectar los diferentes
riesgos presentes en el mismo. El proceso se inicio con la descripción de la
situación actual, posteriormente se recabo información respecto a los tipos
de riesgo, agentes y consecuencias para realizar la evaluación de riesgo
respectiva. Se logro determinar que los riesgos que generan mayor impacto
son los físicos, mecánicos, biológicos, disergonómicos y psicosociales. Se
establecieron estrategias preventivas obteniéndose beneficios, como mayor
productividad y eficiencia por parte del personal que labora y los estudiantes
que asisten diariamente a la delegación. Finalmente se elaboraron
propuestas para mejorar las condiciones de la Empresa Centro América C.A
en materia de seguridad y se realizó la estimación de los costos para llevar a
cabo dichas mejoras.
Descriptores: Higiene y Seguridad Industrial, Proyecto Factible,

Riesgos y Peligros, Condiciones del Ambiente de Trabajo, Incidente y
Accidente.
ix
Índice de Contenido
Página
Aprobación de las Tutoras............................................................... ii
Declaración de Autoría..................................................................... iv
Dedicatoria........................................................................................ v
Agradecimientos............................................................................... vii
Resumen............................................................................................ ix
Índice de Contenido.......................................................................... x
Índice de Figuras.............................................................................. xii
Índice de Tablas................................................................................ xiii
Índice de Gráficos............................................................................. xiv
Introducción...................................................................................... 1
Capítulo I: El Problema 3
Planteamiento del Problema........................................................... 3
Objetivo General............................................................................. 7
Objetivos Específicos..................................................................... 7
Alcance del Trabajo........................................................................ 7
Justificación.................................................................................... 8
Limitaciones.................................................................................... 8
Capítulo II: Marco Teórico 9
Antecedentes de la Investigación................................................... 9
Bases Teóricas............................................................................... 12
Bases Legales................................................................................ 19
Glosario de Términos Básicos........................................................ 29
Capítulo III: Marco Metodológico 35
Tipo de investigación...................................................................... 35
Diseño de la Investigación.............................................................. 36
Población........................................................................................ 37
Muestra........................................................................................... 39
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos...................... 39
Técnica de Análisis de Datos......................................................... 40
Capítulo IV: Análisis de Resultados 42
Método de la Observación Directa................................................. 42
Análisis estadístico realizado en base a las respuestas dadas por
los trabajadores y trabajadoras al Instrumento de Recolección de
Datos con la Técnica de Encuesta tipo Cuestionario..................... 45
Evaluación de Riesgos................................................................... 64
Identificación de los Puestos de Trabajo....................................... 64
Análisis de Riesgos por puestos de Trabajo................................. 70
Capítulo V: La Propuesta 80
Señalización y Demarcación.......................................................... 81
x
Pág.
Medidas de las Señales……………………………………………….. 86
Materiales de las Señales de Seguridad…………………………….. 89
Plan de mejora para la protección y extinción de incendios:
Extintores......................................................................................... 92
Plan de mejoras de iluminación en caso de emergencias............. 97
Ventilación....................................................................................... 99
Plan de Adiestramiento………………………………………………. 100
Programa de inducción inicial………………………………………. 100
Plan de Inspecciones…………………………………………………. 103
Capítulo VI: Evaluación Económica 109
Costos............................................................................................. 109
Capítulo VII: Conclusiones y Recomendaciones 118
Conclusiones.................................................................................. 118
Recomendaciones.......................................................................... 119
Referencias Bibliográficas............................................................... 121
Referencias Electrónicas................................................................. 125
Anexos 127
A. Fotografías de la Empresa....................................................... 128
B. Inspección General a Sitios de Trabajo (CHECK LIST)........... 141
C. Encuesta Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.............. 143
D. Informe y Seguimiento de Acciones Correctivas y
Preventivas……………………………………………………….... 148
xi
Índice de Tablas
Página
Tabla N° 1 Población de la Empresa........................................... 37
Tabla N° 2 Deficiencias según la Normativa Legal Vigente dentro
de la Empresa…………………………………... 43
Tabla N° 3 Uso del Equipo Personal de Protección (EPP)........ 45
Tabla N° 4 Notificación de Accidente........................................... 47
Tabla N° 5 Ausentismo Laboral según el art. 78 de la
(LOPCYMAT)............................................................. 48
Tabla N° 6 Señalización de rutas de evacuación........................ 49
Tabla N° 7 Conocimiento de los (CSSL)...................................... 50
Tabla N° 8 Existencia del (PHSO)............................................... 51
Tabla N° 9 Jornadas de Salud Ocupacional................................ 52
Tabla N° 10 Afiliación a Empresa de Seguros............................... 53
Tabla N° 11 Realización de las Pausas Activas............................ 55
Tabla N° 12 Estudio del Clima Laboral.......................................... 56
Tabla N° 13 Actuación en consecuencia del estudio del Clima
Laboral....................................................................... 57
Tabla N° 14 Análisis de las Relaciones Interpersonales............... 58
Tabla N° 15 Consideración de las Relaciones Interpersonales.... 59
Tabla N° 16 Existencia de las Necesidades para la promoción de
la Higiene y Seguridad Industrial dentro de la
empresa..................................................................... 60
Tabla N° 17 Entrenamiento y Formación del Personal en el área
de la Higiene y Seguridad Industrial.......................... 61
Tabla N° 18 Valoración de las Condiciones de Seguridad, Higiene
y Ambiente de Trabajo.................................. 62
Tabla N° 19 Posibilidad de Mejoras de las Condiciones de
Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo.............. 63
Tabla N° 20 Identificación y Análisis de Riesgo en el Puesto de
Trabajo…....................................................................... 71
Tabla N° 21 Resumen de los colores de seguridad y colores de
contraste........................................................................ 85
Señales de Prohibición…………………………………... 86
Señales de Obligación…………………………………… 87
Señales de Salvamento…………………………………. 88
Señales de equipos contra Incendios………………….. 89
Plan de Mejoras de Señalización de Seguridad en
Comercial Centro América, C.A………………………… 90
Extintores en la Comercial Centro América, C.A…….. 94
Tabla N° 22 Cronograma de Ejecución……………………………….. 95
Tabla N° 23 Valores límites permisibles de calor (ºC)………………. 99
Tabla N° 24 Inspecciones Informales………………………………… 107
Tabla N° 25 Inspecciones Planeadas………………………………… 108
xii
Índice de Gráficos
Página
Gráfico N° 1 Uso del Equipo Personal de Protección (EPP)....... 46
Gráfico N° 2 Notificación de Accidente......................................... 47
Gráfico N° 3 Ausentismo Laboral según el art. 78 de la
(LOPCYMAT)........................................................... 49
Gráfico N° 4 Señalización de rutas de evacuación...................... 50
Gráfico N° 5 Conocimiento de los (CSSL).................................... 51
Gráfico N° 6 Existencia del (PSSL).............................................. 52
Gráfico N° 7 Jornadas de Salud Ocupacional.............................. 53
Gráfico N° 8 Afiliación a Empresa de Seguros............................. 54
Gráfico N° 9 Realización de las Pausas Activas.......................... 56
Gráfico N° 10 Estudio del Clima Laboral........................................ 57
Gráfico N° 11 Actuación en consecuencia del estudio del Clima
Laboral..................................................................... 58
Gráfico N° 12 Análisis de las Relaciones Interpersonales............. 59
Gráfico N° 13 Consideración de las Relaciones Interpersonales... 60
Gráfico N° 14 Existencia de las Necesidades para la promoción
de la Higiene y Seguridad Industrial dentro de la
empresa................................................................... 61
Gráfico N° 15 Entrenamiento y Formación del Personal en el área
de la Higiene y Seguridad Industrial........................ 62
Gráfico N° 16 Valoración de las Condiciones de
Seguridad, Higiene y Ambiente de
Trabajo................................ 63
Gráfico N° 17 Posibilidad de Mejoras de las Condiciones de
Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo............ 64
xiii
INTRODUCCIÓN
Toda organización que agrupe un número de personas para alcanzar

un fin común tiene la obligación legal y la responsabilidad moral de ocuparse
en elevar la salud integral de todos sus miembros, lo cual incluye la
protección de estos contra accidentes, para lo cual se requiere la difusión de
las normas y el establecimiento de una cultura de Higiene y Seguridad
Industrial donde todos, empleados, obreros y directivos, se sientan
comprometidos a participar activamente en la reducción de riesgos y la
prevención de sucesos no deseados en su medio ambiente de trabajo.
Bajo estas premisas, este Informe Final de la Práctica Profesional II
(238) del Pensum de Estudio: Ingeniería Industrial (280) de la Universidad
Nacional Abierta (UNA), busca evaluar la situación de la empresa Comercial
Centro América C. A en relación al cumplimiento de los principios de Higiene
y Seguridad Industrial según las Normas y Leyes nacionales que regulan
este aspecto, a fin de determinar la gestión necesaria que debe poner en
práctica esta organización para alcanzar no sólo el cumplimiento de ellas,
sino también establecer la Higiene y Seguridad Industrial como un principio
incluido entre las políticas de la organización, que le garantice a todos sus
miembros un medio ambiente de trabajo adecuado para el desarrollo de su
jornada diaria.
El objetivo de la Higiene y Seguridad Industrial es prevenir los
accidentes laborales y enfermedades profesionales que pueden producirse
como consecuencia de las actividades de ventas de productos, por lo tanto,
un sistema de producción (Comercialización de productos) que no contempla
las medidas de Higiene y Seguridad no puede ser considerado un buen
sistema, acotando que toda organización debe conocer y aplicar tres (03)
principios básicos e indispensables para su correcto desempeño y ellos son:
Seguridad, Productividad y Calidad de los productos. A pesar que estos
1
principios deben ser básicamente conocidos y aplicados por todas las
organizaciones, la organización que será objeto de este estudio no ha
desarrollado la Higiene y Seguridad Industrial con la misma velocidad con
que han crecido sus instalaciones y por ende el número de personas bajo su
responsabilidad, de manera que solo se le ha dado prioridad a todos aquellos
proyectos en pro de aumentar la comercialización de productos sin
considerar el resguardo de la vida de los trabajadores y trabajadoras, la
protección a las instalaciones y al medio ambiente.
Por todo lo anteriormente expuesto, la presente investigación persigue
identificar oportunidades de mejora a través de las herramientas de
ingeniería, que permitan a la organización enfocarse hacia la ejecución de los
correctivos necesarios a fin de llevar a su mínima expresión o eliminar los
posibles riesgos potenciales que impiden el normal desenvolvimiento de las
actividades propias de la empresa en el más alto nivel de productividad, es
decir, la obtención de resultados esperados según la orientación de toda
empresa: “Productos de Calidad y al menor Costo”, lo cual indirectamente
implica menor número de paradas, incluyendo aquellas que se originan por
accidentes laborales y por insatisfacción con las condiciones que presentan
puestos y áreas de trabajo. En el desarrollo de esta evaluación se establecen
las pautas que requiere el establecimiento de los aspectos de Higiene y
Seguridad Industrial, así como las técnicas aplicadas para la determinación
de las propuestas que mejor conduzcan a la solución de la problemática que
presenta la organización.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La actividad económica dirigida a la producción de bienes para la

satisfacción de necesidades es inherente a la vida del ser humano. Que
desde su aparición en el planeta, ha realizado actividades tan primitivas
como la caza o la pesca, diferenciándose de los animales inferiores por los
instrumentos que fabricaron, los cuales necesitaba para ello, comenzando a
organizar su trabajo y la sociedad que emergía como tal, donde los vínculos
de la solidaridad eran entonces insustituibles.
Por consiguiente, en la actualidad la protección del trabajador frente a
los riesgos laborales exige una actuación en la empresa que supera el mero
cumplimiento formal de un conjunto predeterminado, de deberes y
obligaciones empresariales y, más aún, la simple corrección a posteriores
situaciones de riesgo ya manifestadas.
Cabe destacar, que la planificación de la prevención desde el mismo
momento del diseño del proyecto empresarial, la evaluación inicial de los
riesgos laborales y su actualización periódica a medida que se alteren las
circunstancias, la ordenación de un conjunto coherente y globalizador de
medidas de acción preventiva adecuadas a la naturaleza de los riesgos
detectados y el control de la efectividad de dichas medidas constituyen los
elementos básicos del nuevo enfoque en la prevención de riesgos laborales.
De igual forma, junto a ello se completa con la información y la
formación de los trabajadores dirigidas a mejorar el conocimiento tanto del
3
alcance real de los riesgos derivados del trabajo como de la forma de
prevenirlos y evitarlos, de manera adaptada a las peculiaridades de cada
centro de trabajo, a las características de las personas que en él desarrollan
su prestación laboral y a la actividad concreta que realizan. En este sentido,
Bastos, (2008) afirma que:
Siendo Venezuela un país de desarrollo e incorporación de nuevos

avances tecnológicos en el campo de trabajo, cada día adquiere
mayor importancia, que nuestra legislación haya tomado
conciencia sobre la Prevención de Accidentes en el ámbito laboral,
incorporando a la Ley, mecanismos, controles en defensa y
protección del trabajador ante los posibles riesgos, cada vez
mayores por el uso incontrolado de su tecnología. (p.24)
En este sentido, la fundamentación legal en materia de Seguridad e

Higiene industrial se encuentra incluido en los siguientes instrumentos
legales; comenzado por los artículos 83, 84, 85 y 86 de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, dentro del Capítulo referente a los
derechos sociales y de las familias, se establece que toda persona tiene
derecho a la Seguridad Social como servicio público de carácter no lucrativo
que garantice la salud y la protección ante las contingencias, como la
creación de un sistema público nacional de salud integrado al sistema de
seguridad social, en base a ello es que se dirigen los objetivos del Sistema
de Seguridad Social.
En lo anteriormente planteado, le siguen, la Ley Orgánica del Trabajo
(LOT), la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT), Reglamento de las Condiciones de Higiene y
Seguridad en el trabajo, así como las reglas de la Comisión Venezolana de
Normas Industriales (Normas CONEVIN) y la Norma Técnica Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo (NT – 01 - 2008).
Como efecto de la aplicación de las normas sobre el contexto de
Higiene y Seguridad Industrial se desarrollan labores de prevención, control y
revisión de las condiciones de trabajo que ofrezcan riesgos de accidentes en
4
los Centros de Trabajo para lo cual se dispone de la (LOPCYMAT) y el
reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo; todo
esto regido por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales (INPSASEL), que es un organismo autónomo adscrito al Ministerio
del Trabajo, creado según lo establecido en el artículo 12 de la Ley Orgánica
de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, promulgada en el
año 1986. En mayo de 2002, (INPSASEL), recibe apoyo del Ejecutivo
Nacional, para lo cual, se da inicio al proceso de reactivación de la salud
ocupacional en Venezuela. Cabe destacar que la Universidad de Oriente
(UDO) afirma que:
“Gracias a estos pasos (Aplicación de la Normativa Vigente), los

empresarios que no se preocupaban demasiado por la seguridad
de sus obreros empezaron a prestar, atención al tema ya que,
hacer más seguro el entorno del trabajo resultaba más barato que
pagar compensaciones” (tema N° 6 Higiene y Seguridad Industrial
(p.3).
Ahora bien, el contexto en estudio es, la empresa Centro América C. A

ubicada en la Calle Macaira Casa s/n, Zona Industrial de la Ciudad de San
Juan de los Morros; estado Guárico, dedicada a la compra, venta y
distribución de alimentos de primeras necesidades y de víveres al mayor y al
detal al público general.
Es significativo señalar que recientemente, la compañía tuvo la visita
de (INPSASEL), que dentro de sus funciones principales fue a fiscalizar el
cumplimiento de las Normas Legales vigentes, de acuerdo a lo establecido al
artículo 61 de la (LOPCYMAT) y se detecta la carencia de un programa
tendiente a preservar la seguridad y la salud de sus trabajadores, en las
distintas áreas de la empresa, y de manera particular en el galpón donde se
desarrolla la fuerza laboral más exigente desde el punto de vista físico, es
por esta razón que se hace imperativo implementar en estas instalaciones
una adecuación de las nuevas tendencias sobre salud y seguridad laboral a
fin de que el personal que trabaja en la citada empresa den lo mejor de sí, en
5
aras de un mayor rendimiento en el trabajo además de trabajar en
condiciones cargadas de seguridad tanto física como mental.
En este orden de ideas, se puede decir que actualmente los
trabajadores y empleados de la empresa antes mencionada están expuestos
a riesgos, lo que implica que (INPSASEL) les aplique las sanciones por violar
la Ley en esta materia.
Ante esta realidad en estudio es propicio generar algunas
interrogantes que focalicen la investigación.
¿Cuáles son los aspectos de Seguridad y Salud Laboral presentes en
la empresa Comercial Centro América C.A?
¿Cuáles son los Riesgos y Peligros en los diferentes puestos de
trabajo en la empresa Comercial Centro América C.A?
¿Qué criterios, pautas y procedimientos de acuerdo con la Normativa
Legal Vigente con el fin de la prevención de accidentes dentro de la empresa
se aplican en la misma?
¿Cuál es la factibilidad para la ejecución de la propuesta de mejoras en
las condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la
normativa legal vigente?
Según, Muguerza (2000) afirma que:
“Todos debemos aceptar los distintos tipos de responsabilidades

en Higiene y Seguridad Industrial que se asignen y cumplan
cabalmente, exigiendo un programa de adiestramiento en esta
materia, agregándole la motivación del personal como parte de la
capacitación y creando programas de exaltación para los
trabajadores” (p.8).
Según lo explicado por el autor antes citado, es significativo realizar

investigaciones al respecto, en consecuencia a continuación se realiza la
formulación del problema.
¿Cuáles son las mejoras en las condiciones de seguridad, higiene y
ambiente de trabajo bajo la normativa legal vigente en la Empresa Centro
América C.A?
6
Objetivos del Trabajo
Objetivo General
Proponer Mejoras en las Condiciones de Seguridad, Higiene y
Ambiente de Trabajo bajo la normativa legal vigente en la Empresa Centro
América C.A en San Juan de los Morros, Estado Guárico durante el año
2012.
Objetivos Específicos
1. Analizar los Aspectos de Seguridad y Salud Laboral presentes en la
empresa Comercial Centro América C. A.
2. Determinar los Riesgos y Peligros en los diferentes puestos de trabajo
dentro de la empresa.
3. Establecer criterios, pautas y procedimientos de acuerdo con la
Normativa Legal Vigente con el fin de mejorar la prevención de
accidentes dentro de la empresa.
4. Determinar la factibilidad para la ejecución de la propuesta de mejoras
en las condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo
la normativa legal vigente.
Alcance del Trabajo
Este estudio pretende abarcar propósitos claros que se resumen a

continuación: Proponer la implementación de normas y procedimientos
internos que guíen las actividades de Salud y Seguridad Laboral con el
objetivo de prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales dentro de la
empresa, por medio de cursos básicos y la creación de un manual, con
información precisa para crear la cultura de Prevención con base a la Higiene
y Seguridad Industrial en las operaciones de compra, venta y distribución de
alimentos de primeras necesidades y de víveres al mayor y al detal al público
7
general.
Justificación de la Investigación
El presente trabajo persigue ampliar conocimientos, canalizar dudas e

incertidumbres con respecto a los posibles riesgos físicos, mecánicos,
químicos, biológicos, disergonómicos y psicosociales, a los que el personal
está expuesto en su labor diaria. Así como también, resaltar la importancia
de la planificación de las medidas preventivas que vayan encaminadas a la
eliminación de los factores de riesgo, el cual debe afrontarse desde un punto
de vista que concientice la participación de todo el personal y de esta forma
prevenir y promover la salud ocupacional. Significaría no invertir en
medicamentos, indemnizaciones, suplencias, reposos o redobles de turnos
de trabajo de otro recurso humano.
El personal de esta empresa está expuesto incesantemente a
accidentes laborales de carácter físicos, mecánicos, químicos, biológicos, y
disergonómicos y psicosociales que incluso puede ocasionar la muerte al
personal que desconoce u omite la importancia de prevenir y evitar el
contagio de enfermedades ocupacionales, ya sea por ignorancia o por no
usar el equipo de protección apropiado para cada tarea específica.
Limitaciones
Para realizar este Trabajo de Investigación se partirá del hecho que la

información aportada por la empresa es totalmente confiable, la
implementación de las mejoras propuestas no será contemplada, esto
quedará a consideración de la propia Compañía, el factor tiempo, para la
realización de este Trabajo se tendrá un período de doce (12) meses,
comprendido entre los meses de abril de 2011 a abril de 2012.
8
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico, comprende un conjunto de aspectos teóricos,

conceptuales en el cual se explican los conceptos y términos relacionados
con el problema en estudio para dar a la investigación un sistema coordinado
y coherente de ideas y proposiciones que permitan abordar el problema. Al
respecto, Sabino, (2006) afirma “el marco teórico, es situar el problema
dentro de un conjunto de conocimientos sólidos y confiables que permitan
orientar la búsqueda y ofrezcan una conceptualización adecuada de los
términos que se utilizan” (p. 70). Es decir, se trata de integrar al problema
dentro de un ámbito donde éste tenga sentido, incorporando los
conocimientos previos referentes al mismo y ordenándolos de modo tal que
resulten útiles en nuestra tarea.
Antecedentes de la Investigación
Solano, (2007) en un trabajo titulado Propuesta de un plan de Higiene

de control de Riesgo en el mantenimiento y reparación de las maquinarias y
equipos pesados en el Centro Regional de Coordinación Taller Central del
Ministerio de Infraestructura (MINFRA) ubicado en San Juan de los Morros,
Edo. Guárico. El cual fue presentado a la Universidad Nacional Abierta
(UNA), Centro Local: Guárico Sede Principal, para optar al Título de
Ingeniera Industrial.
El diseño de esta investigación estuvo enmarcado en la modalidad de
proyecto Factible, se apoyó en una investigación de campo de tipo
9
descriptiva, ya que la investigadora recopiló los datos necesarios para el
desarrollo del tema directamente en el área de la empresa, de esta forma se
pudieron determinar las deficiencias en cuanto a los programas de Higiene y
Seguridad Industrial, a través del análisis de la información captada.
De igual manera Corredor, y Cabeza, (2007) de las Universidades
Simón Bolívar y José María Vargas respectivamente presentaron para el 8º
Congreso Iberoamericano De Ingeniería Mecánica realizado en Cusco, Perú
entre el 23 y el 25 de Octubre de 2007 una investigación titulada La
Importancia De Los Comités De Seguridad Y Salud Laboral En Las
Empresas Venezolanas; el mismo fue un trabajo de campo realizado en el
área metropolitana de Caracas, a varias empresas privadas y públicas, y tuvo
como objetivo principal generar una conciencia en el sector empleador de la
importancia de la creación de los Comités de Seguridad y Salud Laboral,
creados por la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente
de Trabajo, el cual se desarrolló utilizando la normativa legal respectiva a fin
de optimizar la creación de los Comités para que sean del conocimiento de
todos los empleadores como trabajadores de las referidas empresas. Por ello
una de las conclusiones principales fue implementar un nuevo sistema de
gerencia estratégica para el conocimiento de la base legal y en consecuencia
la creación de los referidos Comités.
Es importante destacar que esta investigación se justifica en que el
sector empresarial venezolano entienda la necesidad de lidiar con un
verdadero arsenal de obligaciones jurídicas que a más de uno han puesto en
alerta e inminencia, ya que el no cumplimiento de la Ley no solo inhabilita a
las empresas de obtener la Solvencia Laboral y por consiguiente el acceso a
las divisas a través dela Comisión de Administración de Divisas (CADIVI),
sino que resulta un riesgo latente y permanente por cuanto las empresas
pueden quedar fuera de la actividad económica por la severidad de las
sanciones y multas que la ley contempla.
Otro aspecto a destacar en esta investigación es lo relativo a la
10
metodología, en este sentido el estudio se define como una investigación
documental, realizada con el propósito de ampliar los conocimientos
existentes sobre el tema y se basa en la revisión de la normativa legal
vigente, la revisión de trabajos previos y de otras informaciones y datos ya
divulgados. También se puede calificar como un diseño de campo o
investigación in-situ, realizado en el lugar donde se encuentra el objeto de
estudio, lo cual permite recoger los datos directamente de la realidad. La
población que corresponde a esta investigación está conformada por
cuarenta (40) empresas tanto del sector privado como público. En lo
referente a la muestra, se escogió una muestra intencional no probabilística
conformada por quince (15) compañías, lo que representa un veinte (20%).
Álvarez, (2006) en un trabajo titulado Diseño de un modelo de análisis
de Seguridad en el Trabajo para montar y desmontar un transformador de
37.5 KVA, mediante estudios de movimientos ergonómicos en la Electricidad
del Centro (ELECENTRO), distrito Valle de la Pascua, Zona Guárico. El cual
fue presentado a la Universidad Nacional Abierta (UNA), Centro Local:
Guárico Unidad de Apoyo: Valle de la Pascua, para optar al Título de
Ingeniero Industrial.
El diseño de esta investigación estuvo enmarcado en la modalidad de
proyecto Factible, se apoyó en una investigación de campo de tipo
descriptivo, ya que el investigador recopiló los datos necesarios para el
desarrollo del tema directamente en el área de la empresa, de esta forma se
pudieron determinar las deficiencias en cuanto a los programas de Higiene y
Seguridad Industrial, a través del análisis de la información captada.
Luego de haberse revisado los Antecedentes de este Informe Final de
la Práctica Profesional II (238) se observa que tienen similitud ya que cada
uno de manera particular presenta como tema central “Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo”.
11
Bases Teóricas
De acuerdo con Pérez, (2009) se conoce como bases teóricas “al

conjunto actualizado de conceptos, definiciones, nociones, principios que
explican la teoría principal del tópico a investigar” (p. 69). En relación con el
tema en estudio, ha sido necesario realizar un análisis exhaustivo
relacionado a literatura y documentación en línea en cuanto a Las mejoras en
las condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo bajo la
normativa legal vigente en la Empresa Centro América C.A
Condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la

Normativa Legal Vigente
Según lo publicado en Wikipedia, (2011) “las condiciones de trabajo
son un área interdisciplinaria relacionada con la seguridad, la salud y la
calidad de vida en el empleo”.Al respecto la Organización Internacional del
Trabajo (OIT. 2011) “el mejoramiento de las condiciones de trabajo es uno de
sus principales objetivos. A pesar que hay aumentos salariales en, muchos
trabajadores aún ganan muy poco y tienen dificultad para hacer frente a sus
necesidades básicas”. Es decir, son las circunstancias físicas que
resguardan al trabajador en cuento ocupa un cargo dentro de la
Organización. Es el ambiente físico que rodea al trabajador mientras
desempeña sus actividades laborales.
En este orden de ideas Mattié, (2009) afirma que las condiciones y el
medio ambiente “es un elemento básico que debe ser evaluado en cualquier
sistema productivo, sobre todo en pequeñas empresas productoras de
bienes, en las cuales no se otorga la importancia necesaria a este elemento”
(p.75). Según Marx, (1975) se refiere al proceso de trabajo como
Una actividad racional de intercambio de materias entre la

naturaleza y el hombre, mediante el cual éste se apropia de los
elementos que aquélla le ofrece y los transforma, con la finalidad
12
de obtener los medios necesarios a su existencia. A la vez, en el
mismo proceso, el hombre también se transforma: desarrolla su
propia naturaleza, sus músculos, su capacidad de pensar y crear.
Asimismo, Nicolaci, (2008) refiere que denomina condiciones de medio

ambiente de trabajo “a todos los elementos reales que inciden directa o
in/directamente en la salud de los trabajadores; constituyen un conjunto que
obra en la realidad concreta de la situación laboral”
Las condiciones y medio ambiente de trabajo están constituidas por los
factores socio técnicos y organizacionales del proceso de producción
implantado en las empresas que comprende tanto los factores de riesgo del
ambiente de trabajo como las condiciones en que este se efectúa. Ambos
grupos de factores conforman los factores de riesgo, las exigencias,
requerimientos y limitaciones de los puestos de trabajo.
Por otra parte, la concepción tradicional centra su atención
exclusivamente en los aspectos de higiene y seguridad y de medicina del
trabajo unidad de análisis la empresa, es decir, nivel micro-económico y
micro-social, atención a la situación presente visión reduccionista de los
trabajadores, análisis parcial y segmentado de los riesgos profesionales.
De acuerdo a lo establecido constitucionalmente, el trabajo es un
derecho y una obligación social del cual depende la reproducción humana y
no es un castigo no existe el trabajador promedio en cuanto los seres
humanos son heterogéneos Las condiciones y medio ambiente de trabajo
tienen una dimensión objetiva y subjetiva La intensidad, el control del trabajo
son determinantes para el perfil epidemiológico. En otras palabras, son los
escenarios físicos que protegen al trabajador o la trabajadora en cuanto
ocupa un cargo dentro de la Empresa.
Según Schein (2001) citado por Nicolaci, (2008) el ambiente o clima
organizacional es el conjunto de variables que intervienen para determinar el
estado interno y la salud de la organización. Estas variables son beneficios,
relación superior supervisado, incentivos, participación, políticas,
13
procedimientos, seguridad, servicios, salarios... las condiciones de trabajo en
general.
Higiene en el Trabajo
Para Nicolaci (ob.cit) la higiene del trabajo se refiere a “un conjunto de
normas y procedimientos cuyo fin es proteger la integridad física y mental del
trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del
cargo y al ámbito físico donde son ejecutadas” (p.9).
Higiene Industrial
Según la Norma COVENIN 2260-88, la Higiene Industrial “es la ciencia
y el arte dedicados al conocimiento, evaluación y el control de aquellos
factores ambientales o tensiones emanadas o provocadas por o con motivo
del trabajo y que puedan ocasionar enfermedades, afectar la salud y el
bienestar, o crear algún malestar significativo entre los trabajadores, las
trabajadoras, los ciudadanos, las ciudadanas de la comunidad”.
Seguridad Industrial
Según la Norma COVENIN 2260-88, la Seguridad Industrial “es el
conjunto de principios, leyes, criterios y las normas formuladas cuyo objetivo
es el de controlar el riesgo de accidentes y daños tanto a las personas como
a los equipos y materiales que intervienen en el desarrollo de toda actividad
productiva”.
Aspectos de Seguridad y Salud Laboral

De acuerdo con Álvarez, (2009) el concepto de ambiente desde la
óptica de la seguridad y salud en el trabajo es asimilable al de las
condiciones de trabajo, son las características del trabajo que puedan tener
una influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y
salud del trabajador.
14
Cabe decir, que dentro de esta definición se pueden incluir las
características generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y
demás útiles existentes en el centro de trabajo. La naturaleza de los agentes
físicos, químicos y biológicos presentes en el ambiente de trabajo y sus
correspondientes intensidades, concentraciones o niveles de presencia.
Igualmente, los procedimientos para la utilización de los agentes anteriores
que influyan en la generación de los riesgos mencionados. Otras
características del trabajo, incluidas las relativas a ordenación y organización,
que influyan en la magnitud de los riesgos a que esté expuesto el trabajador.
En consecuencia, los aspectos de seguridad y salud Laboralse
concretan en un conjunto de prácticas de sentido común donde el elemento
clave es la actitud responsable y la concienciación de todas las personas a
las que afecta, tales como riesgo, peligro y factores tecnológicos y de
seguridad.
Factores de Riesgo Laboral

Es la existencia de elementos, fenómenos, ambiente y acciones
humanas que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o
daños materiales, y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la
eliminación y/o control del elemento agresivo.
Riesgos y Peligros
Para Cabaleiro Portela, (2006) un riesgo, “es toda posibilidad que un
trabajador sufra un determinado daño a su salud como consecuencia del
trabajo realizado” (p.2). Por consiguiente, la materialización de riesgo laboral
puede derivar en un daño a la salud del trabajador que se puede manifestar
en una enfermedad, una patología o una lesión, las cuales se adquieren
como consecuencia de las condiciones en las que se trabaja; es decir, los
denominados factores de riesgos laborales que originan diversastipos de
accidentes enfermedades profesionales y efectos para la salud.
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Según, la Norma (COVENIN 2260-88) riesgo es la probabilidad de
ocurrencia de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional. De
igual forma, la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el trabajo
(NT-01-2008) Riesgo es la probabilidad de que ocurra daño a la salud, a los
materiales, o ambos.
Peligro
Según de conceptos (Consultado el 31 de marzo de 2010), es una
cosa o hecho que tiene la posibilidad de causar un daño físico o moral a una
cosa inerte, o a un organismo vivo. Un peligro real es cuando la capacidad de
daño está en condiciones de provocar efectos de inmediato; y un peligro
potenciales cuando está latente, esperando que se den las condiciones para
efectivizarse. Por ejemplo un pozo en medio de la calle es un peligro real,
pues en cualquier momento un transeúnte puede caer en él, o un auto sufrir
un accidente. Un perro afectado con rabia, y encerrado, no representa un
peligro real pues no está en contacto con nadie, pero como puede
eventualmente escapar, es un peligro potencial. Si escapa, se transformará
en un peligro real. Peligro inminente, es cuando el riesgo no es actual, pero
está por serlo en cualquier momento, por ejemplo, un edificio a punto de
derrumbarse.
Hay situaciones peligrosas originadas por la propia naturaleza, como
un tornado, un volcán en erupción, o un terremoto. Detectar las situaciones
de peligro y tomar los recaudos que se puedan, hacen que la zona se torne
menos vulnerable. Pero también los peligros pueden ser causados por la
acción humana, como cuando realiza actividades que contaminan el
ambiente, poniendo en riesgo la salud de todos los organismos vivos del
planeta.
La diferencia entre riesgo y peligro es que el peligro indica la cosa o
hecho que produce el riesgo. El riesgo mide la posibilidad de que el peligro
se concrete o no, y sus consecuencias en caso de ocurrir. Hay actividades
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que son potencialmente más peligrosas que otras, pues el riesgo al que se
expone quien la realiza es mayor. Así, por ejemplo, son actividades
peligrosas, el boxeo, el alpinismo, las carreras de autos, etcétera. El Estado
debe intervenir privando de la libertad a una persona, y sometiéndola al
tratamiento médico adecuado, cuando se demuestre que es potencialmente
peligrosa para sí o para terceros.
Existen sustancias químicas peligrosas que deben etiquetarse con
símbolos característicos para facilitar su reconocimiento. Por ejemplo, la T y
el dibujo de una calavera, identifican a un producto tóxico.
Evaluación de Riesgos
Es un Proceso mediante el cual se obtiene la información necesaria
para que la organización esté en condiciones de tomar una decisión
apropiada sobre la oportunidad de adoptar acciones preventivas y, en tal
caso, sobre el tipo de acciones que deben adoptarse.
Análisis de Riesgos
Consiste en la Identificación de los Peligros asociado a cada fase o
etapa de trabajo y la posterior estimación de los Riesgos teniendo en cuenta
conjuntamente la probabilidad y las consecuencias en el caso de que el
Riesgo se materialice.
De acuerdo a lo expuesto, la Estimación de Riesgos (ER) vendrá
determinada por el conjunto de la Frecuencia (F) o la Probabilidad (P) de
que un determinado Riesgo produzca cierto daño, por la Severidad (S) de
las Consecuencias (C) que pueda producir dicho Riesgo, los cuales se
integran en la siguiente ecuación:
ER = F x C ó ER = P x C
Factores Tecnológicos y de Seguridad

Se refieren a la distribución física y espacial en la empresa y, en
17
particular, en el lugar donde se realiza el proceso de trabajo. Incluyen la
colocación y el mantenimiento de la maquinaria y equipo, la disposición de
centros de almacenamiento de materia prima y bienes terminados, el estado
de las instalaciones eléctricas, la disponibilidad de equipos contra incendios y
primeros auxilios, etc.
Factibilidad
Según mitecnológico (2008) la factibilidad, se refiere a la disponibilidad
de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas
señalados, la cual se apoya en 3 aspectos básicos: Operativo, Técnico y
Económico.
Es significativo señalar que el éxito de un proyecto está determinado
por el grado de factibilidad que se presente en cada una de los tres aspectos
anteriores.
Estudio de Factibilidad
Sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un
proyecto y en base a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio,
desarrollo o implementación.
Objetivo de un Estudio de Factibilidad

1.- Auxiliar a una organización a lograr sus objetivos.
2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes áreas.
Factibilidad Técnica
Se refiere a los recursos necesarios como herramientas,
conocimientos, habilidades, experiencia, etc., que son necesarios para
efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto. Generalmente
nos referimos a elementos tangibles (medibles). El proyecto debe considerar
si los recursos técnicos actuales son suficientes o deben complementarse.
18
Mejora del sistema actual. Disponibilidad de tecnología que satisfaga las
necesidades.
Factibilidad Económica
Se refiere a los recursos económicos y financieros necesarios para
desarrollar o llevar a cabo las actividades o procesos y/o para obtener los
recursos básicos que deben considerarse son el costo del tiempo, el costo de
la realización y el costo de adquirir nuevos recursos.
Generalmente la factibilidad económica es el elemento más importante
ya que a través de él se solventan las demás carencias de otros recursos, es
lo más difícil de conseguir y requiere de actividades adicionales cuando no se
posee.
- Tiempo del analista.
- Costo de estudio.
- Costo del tiempo del personal.
- Costo del tiempo.
- Costo del desarrollo / adquisición.
Factibilidad Operativa
Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de
actividad (Procesos), depende de los recursos humanos que participen
durante la operación del proyecto. Durante esta etapa se identifican todas
aquellas actividades que son necesarias para lograr el objetivo y se evalúa y
determina todo lo necesario para llevarla a cabo.
Bases Legales
Dentro de la “Teoría Pura del Derecho” (pirámide de Kelsen),

estableciendo un orden de prelación de las normas jurídicas, poniendo unas
por encima de otras a la hora de su aplicación; se organiza Nivel
19
Fundamental (La Constitución), Nivel Legal (Tratado Internacional, Leyes
Orgánicas, Leyes Generales, Códigos, Ley Aprobatoria, Leyes Habilitantes,
Constituciones Estadales, Leyes Estadales, Ordenanzas Municipales,
Decretos Leyes) y Nivel Sub-Legal (Reglamentos, Reglamentos Autónomos:
Decretos Ejecutivos Acuerdos, Resoluciones: Órdenes e Instrucciones:
Contratos.) en el nivel Sub-Legal todos los actos son a nivel administrativo.
En este mismo orden de idea todo lo relacionado a las Condiciones de
Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo, que se encuentren vigente.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en su Título
III de los Derechos Humanos y Garantías, y de los Deberes, Capítulo V de
los Derechos Sociales y de las Familias, Artículo 87 establece: “…Todo
patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras condiciones
de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptará
medidas y creará instituciones que permitan el control y la promoción de
estas condiciones”.
Los siguientes Organismos son los más importantes que norman y
promueven la Higiene y Seguridad Industrial en el ámbito internacional:
Las Normas Internacionales del Trabajo que promueve la Oficina
Internacional de Trabajo (OIT), se desarrollaron con el fin de constituir un
sistema global de instrumentos relativos al trabajo y a la política social,
sostenido a su vez por un sistema de control que permite abordar todos los
tipos de problemas que plantea su aplicación a escala nacional. Para el Caso
de Venezuela se mantiene el Convenio sobre Seguridad y Salud de los
Trabajadores, 1981 (núm. 155)(ratificación: 1984),la cual establece: “…La
única información respecto de la aplicación del presente Convenio es el
número de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales declarados
en el primer semestre de 2011”. (Conferencia Internacional del Trabajo, 101. a
reunión, 2012, Informe de la Comisión de Expertos en Aplicación de
20
Convenios y Recomendaciones. Pág. 931)
La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) es la
principal institución internacional que reúne organismos e instituciones de
seguridad social. La misión de la (AISS) es promover una seguridad social
dinámica como dimensión social de un mundo en proceso de globalización, a
través del fomento de la excelencia en la administración de la seguridad
social.
El Consejo Internacional sobre Seguridad y Desarrollo (ICOS por sus
siglas en inglés). El Programa Seguridad y Ciudadanía combina la
investigación innovadora y el análisis de políticas para promover respuestas
pragmáticas a los retos más acuciantes de la actualidad social. (ICOS) tiene
como objetivo promover los valores de la ciudadanía y el empoderamiento de
las comunidades a nivel de base: los procesos de transformación social se
logra a través de iniciativas de políticas multi-sectoriales y la responsabilidad
conjunta. (ICOS) apoya a las comunidades a ser más seguro, allanando el
camino para el desarrollo social y económico.
La Ley Orgánica de Trabajo (LOT)

En su Título IV de las Condiciones de Trabajo, Capítulo VI de la
Higiene y Seguridad en el Trabajo, Artículo 236 establece: “El patrono deberá
tomar las medidas que fueren necesarias para que el servicio se preste en
condiciones de higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la
salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo adecuado y propicio
para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales…”
Artículo 237 establece: “Ningún trabajador podrá ser expuesto a la
acción de agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos sicosociales,
agentes químicos, biológicos o de cualquier otra índole, sin ser advertido
acerca de la naturaleza de los mismos, de los daños que pudieren causar a
la salud, y aleccionado en los principios de su prevención”.
Artículo 238 establece: “Los trabajadores no deben hacer sus comidas
21
en el propio sitio de trabajo, salvo cuando se trate de casos que no permitan
separación del mismo. No se permitirá que los trabajadores duerman en el
sitio de trabajo, salvo aquellos que por razones del servicio o de fuerza
mayor, deban permanecer allí”.
Artículo 239 establece: “…el patrono mantendrá un número suficiente
de sillas a disposición de los trabajadores, con el objeto de que puedan
utilizarlas en los ratos en que se interrumpa la atención sostenida al
público...”
Artículo 246 establece: “Las condiciones de higiene, seguridad en el
trabajo y la prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo se regirá
además por las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica que rige la
materia”.
La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo (LOPCYMAT)
TÍTULO IV
DE LOS DEBERES Y DERECHOS
Capítulo II
Deberes de los empleadores y las empleadoras
Artículo 56. Son deberes de los empleadores y empleadoras, adoptar
las medidas necesarias para garantizar a los trabajadores y trabajadoras
condiciones de salud, higiene, seguridad y bienestar en el trabajo, así como
programas de recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo
social e infraestructura para su desarrollo en los términos previstos en la
presente Ley y en los tratados internacionales suscritos por la República, en
las disposiciones legales y reglamentarias que se establecieren, así como en
los contratos individuales de trabajo y en las convenciones colectivas. A tales
efectos deberán:
1. Organizar el trabajo de conformidad con los avances tecnológicos que
permitan su ejecución en condiciones adecuadas a la capacidad física
22
y mental de los trabajadores y trabajadoras, a sus hábitos y creencias
culturales y a su dignidad como personas humanas.
2. Consultar a los trabajadores y trabajadoras y a sus organizaciones, y
al Comité de Seguridad y Salud Laboral, antes de que se ejecuten, las
medidas que prevean cambios en la organización del trabajo que
puedan afectar a un grupo o la totalidad de los trabajadores y
trabajadoras o decisiones importantes de seguridad e higiene y medio
ambiente de trabajo.
3. Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras de los principios
de la prevención de las condiciones inseguras o insalubres, tanto al
ingresar al trabajo como al producirse un cambio en el proceso laboral
o una modificación del puesto de trabajo e instruirlos y capacitarlos
respecto a la promoción de la salud y la seguridad, la prevención de
accidentes y enfermedades profesionales así como también en lo que
se refiere a uso de dispositivos personales de seguridad y protección.
4. Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comité de
Seguridad y Salud Laboral de las condiciones inseguras a las que
están expuestos los primeros, por la acción de agentes físicos,
químicos, biológicos, meteorológicos o a condiciones disergonómicas
o psicosociales que puedan causar daño a la salud, de acuerdo a los
criterios establecidos por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y
Seguridad Laborales.
5. Abstenerse de realizar, por sí o por sus representantes, toda conducta
ofensiva, maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudique
psicológica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir
toda situación de acoso por medio de la degradación de las
condiciones y ambiente de trabajo, violencia física o psicológica,
aislamiento o por no proveer una ocupación razonable al trabajador o
la trabajadora de acuerdo a sus capacidades y antecedentes y evitar
la aplicación de sanciones no claramente justificadas o
23
desproporcionadas y una sistemática e injustificada crítica contra el
trabajador o la trabajadora, o su labor.
6. Informar por escrito al Instituto Nacional de Prevención, Salud y
Seguridad Laborales (INSAPSEL) y al Instituto Nacional de
Capacitación y Recreación de los Trabajadores (INCRET) de los
programas desarrollados para la recreación, utilización del tiempo
libre, descanso y turismo social, del estado de la infraestructura para
la ejecución de los mismos, del impacto en la calidad de vida, salud y
productividad, así como las dificultades en la incorporación y
participación activa de los trabajadores y trabajadoras en ellos.
7. Elaborar, con la participación de los trabajadores y trabajadoras, el
Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa, las
políticas y compromisos y los reglamentos internos relacionados con
la materia así como planificar y organizar la producción de acuerdo a
esos programas, políticas, compromisos y reglamentos.
8. Tomar las medidas adecuadas para evitar cualquier forma de acoso
sexual y establecer una política destinada a erradicar el mismo de los
lugares de trabajo.
9. Abstenerse de toda discriminación contra los aspirantes a obtener
trabajo o contra los trabajadores y trabajadoras y, dentro de los
requerimientos de la actividad productiva, respetar la libertad de
conciencia y expresión de los trabajadores y trabajadoras.
10. Tomar todas las medidas adecuadas para asegurar la privacidad de la
correspondencia y comunicaciones de los trabajadores y trabajadoras
y el libre acceso a todos los datos e informaciones referidos a su
persona.
11. Notificar al Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales (INSAPSEL), con carácter obligatorio, las enfermedades
ocupacionales, los accidentes de trabajo y cualesquiera otras
condiciones patológicas que ocurrieren dentro del ámbito laboral
24
previsto por esta Ley y su Reglamento y llevar un registro de los
mismos.
12. Llevar un registro actualizado de las condiciones de prevención,
seguridad y salud laborales, así como de recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social de acuerdo a los criterios
establecidos por los sistemas de información del Instituto Nacional de
Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INSAPSEL).
13. En caso de actividades que por su peligrosidad sean consideradas por
el Reglamento como susceptibles de controles especiales por los
daños que pudiera causar a los trabajadores y trabajadoras o al
ambiente, informar por escrito al Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales (INSAPSEL) las condiciones inseguras y
las medidas desarrolladas para controlarlas de acuerdo a los criterios
que éste establezca.
14. Documentar las políticas y principios adoptados en materia de
seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con lo establecido en la
presente Ley y en la normativa que lo desarrolle.
15. Organizar y mantener los Servicios de Seguridad y Salud en el
Trabajo previstos en esta Ley.
Capacitación de los trabajadores y trabajadoras
Artículo 58. El empleador o empleadora, el o la contratante o la
empresa beneficiaria según el caso adoptarán las medidas necesarias para
garantizar que, con carácter previo al inicio de su labor, los trabajadores y
trabajadoras a que se refiere el artículo anterior reciban información y
capacitación adecuadas acerca de las condiciones inseguras de trabajo a las
que vayan a estar expuestos así como los medios o medidas para
prevenirlas.
TÍTULO V
DE LA HIGIENE, LA SEGURIDAD Y LA ERGONOMÍA
Condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo
25
Artículo 59. A los efectos de la protección de las trabajadores y
trabajadoras, el trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y condiciones
adecuadas de manera que Asegure:
1. A los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de salud
física y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas y
adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales.
2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos,
sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así
como las maquinarias, equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las
características de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los
requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonomía.
3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y
trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para
la recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social,
consumo de alimentos, actividades culturales, deportivas; así como
para la capacitación técnica y profesional.
5. Impida cualquier tipo de discriminación.
6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado
o enfermo.
7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos
de trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas,
y en las áreas adyacentes a los mismos.
Reglamento de la Ley Orgánica de Trabajo

En su Título II de la Relación Individual de Trabajo Capítulo I
Disposiciones Generales, Artículo 17 literal b establece: “Adoptar las medidas
adecuadas para evitar que el trabajador sufra daños en su persona o en sus
26
bienes, con ocasión de la prestación de sus servicios”.
Literal c establece: “Garantizar al trabajador ocupación efectiva y adecuada a
su calificación profesional y a sus condiciones físicas y mentales, en los
términos que fueren pactados o que se desprendieren de la naturaleza de la
actividad productiva”.
Literal d establece: “Respetar la dignidad del trabajador y, por tanto, su
intimidad y libertad de conciencia.; y “
Literal e establece: “Brindar igualdad de trato y oportunidades a los
trabajadores, sin perjuicio de las preferencias fundadas en los criterios de
relevancia a que se refiere el artículo 14 del presente Reglamento”.
Artículo 19 establece: “Derecho a no acatar las instrucciones: Sin
perjuicio del deber de obediencia, el trabajador podrá abstenerse de ejecutar
las labores ordenadas cuando fueren manifiestamente improcedentes, es
decir, incompatibles con su dignidad, o pusieren en peligro inmediato su vida,
salud o la preservación de la empresa...”
Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo

En su Título I Disposiciones Generales, Capítulo I De los Patronos y
Trabajadores, Artículo 2 establece: “Los patronos están obligados a hacer del
conocimiento de los trabajadores, tanto los riesgos específicos de
accidentes a los cuales están expuestos, como las normas esenciales de
prevención”.
Artículo 3 establece: “Todo trabajador debe:
a) Hacer uso adecuado de las instalaciones de higiene y seguridad y
de los equipos personales de protección.
b) Colaborar con el patrono para adoptarlas precauciones necesarias
para su seguridad y la de las demás personas que se encuentren en el lugar
del trabajo”.
Artículo 4 establece: “Los trabajadores acudirán o se retirarán del lugar
de trabajo, utilizando únicamente los medios de acceso y salida que se
27
hayan dispuesto para tal fin”.
Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y

Medio Ambiente de Trabajo
En su Título II De la Organización del Régimen Prestacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo, Capítulo II De los Servicios de Seguridad y
Salud en el Trabajo, Sección Tercera De los Sistemas de Vigilancia, Artículo
34 Sistema de Vigilancia Epidemiológica de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Ocupacionales.
Artículo 35 Historia de Salud en el Trabajo de los trabajadores y
trabajadoras.
Artículo 36 Sistema de Vigilancia de la Utilización del Tiempo Libre.
La Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN)

Tiene entre sus funciones principales la determinación de fortalezas y
debilidades en materia de Higiene y Seguridad Industrial, que permitan la
instrumentación de recomendaciones capaces de contribuir a la elaboración
de un Programa de Higiene y Seguridad Industrial; específicamente Norma:
“Programa de Higiene y Seguridad Industrial, Aspectos Generales”.
(COVENIN 2260-88).
La Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-

01-2008)
Establece en su exposición de motivos: “La situación actual de

seguridad y salud laboral en Venezuela viene dada por una serie de factores
políticos, económicos, sociales y culturales que han derivado en daños o
deterioro a la salud de las trabajadoras y los trabajadores, entre otras cosas,
por las diferentes formas, condiciones y esquemas de organización del
trabajo no controlado”.
28
Entre los Organismos Nacionales encargados de promover la Higiene
y Seguridad Industrial se tienen: Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y
Seguridad Social (MINPPTRASS) y el Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL).
Glosario de Términos Básicos
Seguridad Industrial: Según la Norma COVENIN 2260-88, la

Seguridad Industrial “es el conjunto de principios, leyes, criterios y las normas
formuladas cuyo objetivo es el de controlar el riesgo de accidentes y daños
tanto a las personas como a los equipos y materiales que intervienen en el
desarrollo de toda actividad productiva”.
Higiene Industrial: Según la Norma COVENIN 2260-88, la Higiene

Industrial “es la ciencia y el arte dedicados al conocimiento, evaluación y el
control de aquellos factores ambientales o tensiones emanadas o
provocadas por o con motivo del trabajo y que puedan ocasionar
enfermedades, afectar la salud y el bienestar, o crear algún malestar
significativo entre los trabajadores, las trabajadoras, los ciudadanos, las
ciudadanas de la comunidad”.
Salud Ocupacional (Salud Laboral): Según medicinaocupacional (23

feb 2012) “es la ciencia y arte que comprende una serie de actividades,
desarrolladas por profesionales (médicos, ingenieros, abogados, psicólogos,
enfermeras, ergónomos, técnicos, bioanalistas, terapeutas ocupacionales,
entre otros) que emplean conocimientos, técnicas, métodos, procedimientos
y equipos diversos para el desarrollo y cumplimiento de sus funciones,
encaminadas a la protección y mejoramiento de la salud de los trabajadores
(as) y del ambiente en el cual deben ejecutar sus tareas”.
Según la O.I.T., la Salud Ocupacional, es la rama de la salud pública
29
orientada a promover y mantener el mayor grado posible de bienestar físico,
mental y social de los trabajadores (as), protegiéndolos en su empleo de
todos los agentes perjudiciales para la salud; en resumen adaptar el trabajo
al hombre y cada hombre en su actividad.
Son aquellos estudios o acciones que tienen como finalidad conocer la
importancia del trabajo en las alteraciones de la salud en una población, así
como las medidas preventivas que se pueden realizar en el marco laboral.
No se puede olvidar de la gran importancia que tienen los factores de riesgo
laborales para la salud, ya que en el trabajo se pasa muchas horas de
nuestra vida, y, además pueden existir riesgos que normalmente no están
presentes en el ambiente extra laboral.
Accidente de Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de

Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), Accidente de Trabajo es todo
suceso que produzca en la trabajadora o el trabajador, una lesión funcional o
corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte,
resultante de una acción que pueda ser determinada o sobrevenida en el
curso del trabajo, por el hecho o con ocasión del trabajo.
Incidente: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

en el trabajo (NT-01-2008), un Incidente es un suceso acaecido en el curso
de trabajo o en relación con el trabajo que no implica daños a la salud, que
interrumpe el curso normal de las actividades que pudiera implicar daños
materiales o ambientales.
Ergonomía: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

en el trabajo (NT-01-2008), es la disciplina que se encarga del estudio del
trabajo para adecuar los métodos, organización, herramientas y útiles
empleados en el proceso de trabajo, a las características (psicológicas,
cognitivas, antropométricas) de las trabajadoras y los trabajadores, es decir,
30
una relación armoniosa con el entorno (el lugar de trabajo) y con quienes lo
realizan (las trabajadoras o los trabajadores).
Enfermedad Ocupacional: Según la Norma Técnica Programa de

Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), son los estados patológicos
contraídos o agravados con ocasión del trabajo o exposición al medio, en el
que la trabajadora o el trabajador se encuentra obligado a trabajar, tales
como los imputables a la acción de agentes físicos y mecánicos, condiciones
disergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, biológicos, factores
psicosociales y emocionales, que se manifiesten por una lesión orgánica,
trastornos enzimáticos o bioquímicos, trastornos funcionales o desequilibrio
mental, temporales o permanentes.
FONDONORMA: Fondo para la Normalización y Certificación de la

calidad.
Medio Ambiente de Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de

Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), el Medio Ambiente de Trabajo
son los lugares, locales o sitios, cerrados o a al aire libre, donde personas
presten servicios a empresas, centros de trabajo, explotaciones, faena y
establecimientos, cualquiera que sea el sector de actividad económica; así
como otras formas asociativas comunitarias de carácter productivo o de
servicio; o de cualquier otra naturaleza, sean públicas o privadas. Asimismo,
son las situaciones de orden sociocultural, de organización de trabajo y de
infraestructura física que de forma inmediata rodean la relación hombre y
mujer – trabajo, condicionando la calidad de vida de las trabajadoras o
trabajadores y la de sus familias. Igualmente, se entienden por aquellos
espacios aéreos, acuáticos y terrestres situados alrededor de la empresa,
centro de trabajo, explotación, faena, establecimiento; así como de otras
formas asociativas comunitarias de carácter productivo o de servicio y que
31
formen parte de las mismas.
Proceso Productivo: Según la Norma Técnica Programa de

Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), es el conjunto de actividades
que transforma objetos de trabajo e insumos en productos, bienes o
servicios.
Lesiones: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

en el trabajo (NT-01-2008), son los efectos negativos en la salud por la
exposición en el trabajo a los procesos peligrosos, condiciones peligrosas y
condiciones inseguras e insalubres, existentes en los procesos productivos.
Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en

el trabajo (NT-01-2008), es la actividad física y mental que desarrollan las
trabajadoras y los trabajadores, potenciando así sus capacidades,
crecimiento y desarrollo. Así el trabajo, no sólo transforma la naturaleza para
la producción de bienes y servicios, sino que además, el hombre y la mujer
son transformados, permitiendo su autorrealización.
Trabajo Regular: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y

Salud en el trabajo (NT-01-2008), es la labor habitual que desempeña una
trabajadora o trabajador durante el tiempo correspondiente a las horas de su
jornada de trabajo.
Empleadora o empleador: Según la Norma Técnica Programa de

Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), se entiende por empleadora o
empleador la persona natural o jurídica que en nombre propio, ya sea por
cuenta propia o ajena, tiene a su cargo una empresa, establecimiento,
explotación o faena, de cualquier naturaleza o importancia, que ocupe
trabajadoras o trabajadores, sea cual fuere su número.
32
Trabajadora o trabajador: Según la Norma Técnica Programa de
Seguridad y Salud en el trabajo (NT-01-2008), es toda persona natural, que
realiza una actividad física y mental, para la producción de bienes y servicios,
donde potencian sus capacidades y logra su crecimiento personal.
Riesgo Físico: Se consideran Riesgos Físicos aquellos elementos

energéticos agresivos presentes en el ambiente que son generados por
fuentes concretas (ruido, vibraciones, iluminación, temperatura, radiaciones
ionizantes como son: rayos X, rayos Gamma, etc., y no ionizantes:
ultravioletas, infrarrojos, microondas, etc.)
Riesgos Químicos: Son todas aquellas sustancias simples o

combinadas que existen en un estado natural o producidas por el hombre,
capaces de producir un impacto en el organismo del ser humano, se pueden
presentar en el aire en forma de gases vapores, nieblas, aerosoles, humos,
polvos.
Riesgos Mecánicos: Son aquellos los cuales se centran en fuerzas

vivas o energía cinética que ocasionan la gran mayoría de los accidentes de
trabajo. Son ejemplos: Máquinas, Vehículos, Generadores de vapor,
Herramientas en general y Superficies de trabajo.
Riesgos Biológicos: Constituidos por microorganismos como

bacterias, virus, hongos, protozoarios causantes de enfermedades
profesionales.
Riesgos Disergonómicos: Corresponde a la inadecuada adaptación

de los sistemas o medios de trabajo a la trabajadora y/o al trabajador, o
viceversa.
33
Riesgo Psicosociales: Son todos aquellos factores emocionales
generados por la relación del individuo con sus compañeros de trabajos,
jefes y familiares que puedan afectar su desempeño laboral.
34
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Este capítulo presenta los aspectos que orientarán el Modelo a utilizar

en el presente estudio. Consta de los siguientes aspectos: Tipo y Diseño de
la Investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos de recolección
de datos, confiabilidad y validez, procedimiento a seguir en la recolección de
los datos y técnica de análisis de los mismos.
Tipo de Investigación
La propuesta de investigación que se presenta se encuentra

enmarcada dentro de la Modelo holística caracterizada según Hurtado (1998)
como: “…los métodos, técnicas, tácticas y estrategias no son genéricas para
cualquier investigación” (p.100), es decir cada investigación es diferente en
cuanto a la Modelo a aplicar, la cual viene dada al considerar el nivel de
investigación que se desea realizar y los objetivos que se desean lograr, así
mismo la concepción holística de una investigación conlleva a considerarla
como un proceso global, evolutivo e integrador.
En virtud de ello, se considera que en función del nivel del estudio, es
comprensivo, y según el objetivo a lograr es una investigación proyectiva,
dentro de la cual se tienen los llamados proyectos factibles, definidos por
Hurtado (ob.cit.) como aquel que:
...consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa o un
modelo, como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea
de un grupo social, o de una institución, o de una región geográfica, en un
35
área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico preciso de las
necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores
involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados
de un proceso investigativo. (p.311).
En tal sentido con la elaboración de la propuesta de Mejoras en las
Condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la normativa
legal vigente. Caso: Empresa Centro América, C.A" aportará una solución a
la problemática detectada, ofreciendo un aporte que a futuro pretende
resolver una necesidad práctica de un grupo social, específicamente
representado por los trabajadores y Gerentes de la empresa antes
mencionada.
Diseño de la Investigación
En cuanto al diseño de una investigación Hurtado (ob.cit.) refiere “el

diseño de la investigación se define con base en el procedimiento, se refiere
a dónde y cuándo se recopila la información, así como la amplitud de la
información a recopilar, de modo que se pueda dar respuesta a la pregunta
de investigación de la forma más idónea posible” (p. 143).
De acuerdo a lo anteriormente citado, se tiene que atendiendo en
dónde y cómo se recopilará la información necesaria para llevar a buen
término la investigación la misma se fundamentará en un diseño de campo,
la cual es definida por Hurtado (ob.cit.) como: "el donde” del diseño alude a
las fuentes: si son fuentes vivas, y la información se recoge en su ambiente
natural el diseño se denomina de campo” (p.143).
Es por ello que la información será recolectada en su ambiente natural
como lo es la Empresa Centro América, C.A. Asimismo se pretende recopilar
la información necesaria durante el primer trimestre del año 2011.
36
Población
Tamayo (1999) dice que la población es “la totalidad de un fenómeno

de estudio incluyendo todas las unidades de análisis que integran dicho
fenómeno y que deben cuantificarse para un determinado estudio integrando
un conjunto de N entidades que participan de una característica definida”
(p.26)
En tal sentido se pretende trabajar con la población comprendida por
los trabajadores de la empresa y se obtendrá la información necesaria para
llevar a término el estudio propuesto.
La empresa cuenta con cuarenta y siete (47) trabajadores con
funciones laborales distribuidos de la siguiente manera:
Tabla N° 1. Población de la Empresa.

N° CARGO CONDICIÓN TOTAL %
1 Asistente Administrativo Empleado 7 15
2 Ayudante de Mecánica Obrero 2 4
3 Chofer Obrero 7 15
4 Despachador Obrero 17 36
5 Despachador - Montacarguista Obrero 1 2
6 Jefe de Depósito Empleado 1 2
7 Mantenimiento Obrero 1 2
8 Mecánico Obrero 1 2
9 Vendedores Empleado 7 15
10 Vigilante Obrero 3 6
TOTAL 47 100
FUENTE: Comercial Centro América, C.A.
En resumen son quince (15) Empleados y Treinta y dos (32) Obreros,

en porcentaje es: treinta y dos por ciento (32 %) empleados y sesenta y ocho
por ciento (68 %) obreros.
37
La Empresa se encuentra con el siguiente Organigrama:
CALLE MACAIRA CASA S/N ZONA INDUSTRIAL SAN JUAN DE LOS

MORROS, ESTADO GUÁRICO. TELÉFONOS: 0246-4314140,4311167 FAX
4316039
RIF.J-29521389-1
ORGANIGRAMA DE COMERCIAL CENTRO AMERICA C.A
GERENTE GENERAL
JEFE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN. DIRECTOR CONTADOR

ASESOR LEGAL EXTERNO
RRHH EXTERNO
COORDINACIÓN
JEFA DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIÓN DE HIGIENE Y ENCARGADO VIGILANCIA
DE CRÉDITO Y RECEPCIÓN
CONTABLE SEGURIDAD DE ALMACEN (03)
COBRANZA
LABORAL
ASISTENTES
(PASANTE DE ING.
AMINISTRATIVAS
IDUSTRIAL) TEMPORAL
(02)
MANTENIMIENTO
MECÁNICO
REPRESENTANTES DE
VENTAS (07)
DESPACHADORES (17 )
CHOFERES (07)
MANTENIMIENTO (01)
AYUDANTE DE
DESPACHADOR MANTENIMIENTO
MONTACARGUISTA (01 )
MECÁNICO (02)
FUENTE: Comercial Centro América, C.A.
38
De acuerdo con el Instituto Venezolano de Seguros Sociales (IVSS)
catalogó a la empresa de Clase III Riesgo Medio según lo establecido en el
Artículo 94 Categoría de empresas del Capítulo I del Título VII de la
(LOPCYMAT).
Muestra
Subman (1976) citado por Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit.)

señala que; "la muestra suele ser definida como un subgrupo de la
población" (p. 210). A efectos de este estudio, se cuenta con una muestra, de
tipo censal, es decir, estará constituida por la totalidad de la población,
debido a que el tamaño de ésta es relativamente pequeño y accesible de
estudiar, por lo tanto se tomarán todos y cada uno de sus componentes. En
tal sentido, la muestra se encontrará conformada por cuarenta y siete (47)
trabajadores.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos conducen al logro

de los objetivos planteados, cada tipo de investigación determina cuáles
serán los instrumentos más apropiados. Según Hurtado (1998), “las técnicas
de recolección de información comprenden procedimientos y actividades que
le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar
respuesta a la pregunta de la investigación”. (p.409) por consiguiente la
técnica se refiere al instrumento y a la manera que usa cada investigador
para buscar la información.
En primer lugar la presente investigación utilizó la técnica conocida
como revisión documental, la cual es explicada por Hurtado (2006) “como
aquella que se utiliza cuando se estudian todo tipo de documentos, es decir
39
cuando las fuentes están constituidas por documentos y han sido
registradas”.
En segundo lugar y de acuerdo al propósito del presente estudio, otra
técnica que se utilizará es la denominada encuesta. Esta técnica, según
Canales, Alvarado y Pineda (ob.cit.) como: “…consiste en obtener
información de los sujetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre
opiniones, actitudes o sugerencias...” (p. 163).
Para la técnica de la encuesta existen dos formas de obtener
información; el cuestionario y la entrevista. Por las características del estudio
se utilizará en primer lugar, el cuestionario. Este es definido por Tamayo
(ob.cit.) como: “Instrumento formado por una serie de preguntas que se
contestan por escrito a fin de obtener la información necesaria para la
realización de una investigación” (p. 72).
Se diseñará un cuestionario, para ser aplicado a la muestra del estudio
constituida por los trabajadores. Este cuestionario se utilizará para recabar
los datos referidos a la necesidad de las Mejoras en las Condiciones de
Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la normativa legal vigente.
Caso: Empresa Centro América, C.A."
Técnica de Análisis de Datos
El procedimiento a seguir para el tratamiento de los datos será el

siguiente: En cuanto a la técnica de revisión documental se utilizó para su
tratamiento el análisis de contenido, el cual es definido por Ander Egg (1979)
citado por Hurtado (ob.cit) como aquel que “Integra diversos recursos que
permiten abordar los eventos en estudio, hechos, situaciones, textos,
autores, video, cine con el interés de profundizar en su comprensión”.
(p.486). En tal sentido se aplicó el análisis de contenido a todas aquellas
fuentes documentales que de una u otra forma fueron de utilidad para el
40
abordaje teórico de la propuesta de investigación que se presenta, como
Mejoras en las Condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo
bajo la normativa legal vigente. Empresa Centro América, C.A".
El cuestionario será tratado mediante la aplicación de estadística
descriptiva, es decir una distribución de frecuencias, la cual es explicada por
Hernández, Fernández y Baptista (ob.cit.) como “un conjunto de
puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías” (p.350). La
distribución de frecuencias se completa con frecuencias relativas, es decir,
los porcentajes de casos en cada categoría.
Los datos se presentarán en cuadros con sus respectivos análisis y
gráficos.
Por último se presentará un análisis e interpretación de los resultados
que sustentará la propuesta de la Mejoras en las Condiciones de Seguridad,
Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la normativa legal vigente. Empresa
Centro América, C.A".
41
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
En este Capítulo, se presentan los resultados obtenidos a través del

Método de la Observación directa el análisis estadístico realizado a las
respuestas dadas al instrumento de recolección de datosy el Análisis de
Riesgos en los Puestos de Trabajo. Con tal finalidad se llevaron a cabo los
procedimientos y cálculos necesarios para establecer la tendencia global de
la información obtenida, según respuestas a los indicadores, factores y la
variable en estudio.
Método de la Observación Directa
Se empezó a recorrer las instalaciones de la empresa antes

mencionada inspeccionando con el método de la Observación Directa para
poder determinar si cumplía o no con las condiciones de Seguridad, Higiene
en el ambiente de Trabajo, bajo la Normativa Legal Vigente (Ver las Bases
Legales en el Capítulo II).
La empresa se pudo dividir en dos (02) ambientes de trabajo (ver
anexo fotografías de la empresa y la planilla que se utilizó para realizar la
Observación detallada); uno denominado Área de Proceso Productivo
(almacén de productos terminados, zona de despacho, zona de carga y
descarga, quincalla, etc.) y el otro Área Administrativa, a su vez el Área de
Proceso Productivo se encuentra subdividido en dos (02) escenarios, donde
se observó en primer lugar que los aspectos de Seguridad y Salud Laboral
no son los más idóneos para las trabajadoras y los trabajadores.
42
En el Área de Proceso Productivo se observó que presentan las
siguientes deficiencias de acuerdo a lo establecido en la Normativa Legal
Vigente:
Tabla N° 2. Deficiencias según la Normativa Legal Vigente dentro de la
Empresa.
Deficiencia Norma Legal Vigente Contenido. Resumen Artículo (s)
Insalubridad: (LOPCYMAT), Literal b de las (LOPCYMAT)
Desorden, hay Reglamento Parcial de la Condiciones Inseguras e 56 numerales
aceites y grasa de (LOPCYMAT) y Norma Insalubres del Título III: 3 y 15,
vehículo automotor Técnica de Programa y Definiciones de la (NT- Reglamento
en el suelo, no hay Salud en el Trabajo (NT- 01-2008), orden y Parcial de la
contenedores de 01-2008) limpieza (LOPCYMAT)
basura, el 12
suministro de agua
no es por tuberías
sino por llenado de
tanques
Señalización de Norma COVENIN 187- Colores, Símbolos y
seguridad: No se 92. Dimensiones para
indica mediante señales de Seguridad
letreros que hay
personal laborando,
se estacionan de
manera
desordenada
Ventilación: No Reglamento de las Corresponden a las
hay suficiente Condiciones de Higiene y especificaciones técnicas
ventilación Seguridad en el Trabajo que deben tener los sitios
(Artículo 123) y Norma de trabajo con respecto
COVENIN 2250-2000 a la circulación y
renovación del aire, así
como de los sistemas de
aspiración o conductores
de descarga en
ambientes contaminados,
que permitan mantener
las concentraciones
ambientales dentro de
los límites permisibles.
De la prevención y Norma COVENIN: Sistema de Protección
Control de Extintores Portátiles. Contra
Incendios: No hay Generalidades. 1040-89 Incendios.Aspectos
extintores de fuego Extintores Portátiles. Fundamentales que
Inspección y deben considerarse en la
mantenimiento. 1213- inspección y
1988. mantenimiento de los
extintores portátiles
43
Observación Norma Legal Vigente Contenido. Resumen Artículo (s)
Equipos de Protección: Norma COVENIN:Calzados de seguridad. Ropa, Equipos y Dispositivos de
Requieren el uso de equipo de Requisitos(COVENIN 39:1997). Ropa, equipos Protección Personal. Selección de
protección personal (EPP) y y dispositivos de protección personal. acuerdo al Riesgo Ocupacional.
colectivo Selección de acuerdo al riesgo ocupacional
(COVENIN 2237:89).Casco de seguridad para
uso industrial(COVENIN 815:1999).Guantes de
cuero para uso industrial. COVENIN 1927:82
Higiene de los sitios locales Reglamento de las condiciones de higiene y Especifican numero de retretes, Capítulo III Art.
y centros de trabajo: Los seguridad en el trabajo urinarios, lavamanos y duchas por 87 al 95
sanitarios no se encuentran en número de trabajadores en el local de
buenas condiciones trabajo, por área y las
especificaciones técnicas que estos
deben cumplir
Reconocimiento, evaluación Ley Orgánica De Prevención, Condiciones Y 3. controlar las condiciones inseguras
y control de condiciones Medio Ambiente De Trabajo (LOPCYMAT). Art. de trabajo estableciendo como
peligrosas en el trabajo: 62 numeral 3 prioridad el control en la fuente u
Deterioro de la Mezzanina origen.
Iluminación: Falta luces de Norma COVENIN: 1472-00 Características que deben cumplir las
emergencia luces de emergencia destinadas a
proporcionar luz en edificaciones en
caso de falla del alumbrado general
Infraestructura de los Norma COVENIN: 1750:87 Especificaciones Generales para
centros de trabajo: Cuando Edificios
llueve se mojan las columnas
y sus alrededores, sobre todo
donde se encuentra el tablero
eléctrico
Adiestramiento: Se observó (LOPCYMAT). Art.58. El empleador impartirá al trabajador
en los trabajadores Norma Técnica: Programa de Seguridad y con carácter previo a la labor
deficiencias en Adiestramiento Salud en el Trabajo (NT-01-2008). capacitación adecuada acerca de las
de seguridad y salud laboral condiciones inseguras en el trabajo y
medidas preventivas.
44
Análisis estadístico realizado en base a las respuestas dadas por los
trabajadores y trabajadoras al Instrumento de Recolección de Datos con
la Técnica de Encuesta tipo Cuestionario
La encuesta tipo cuestionario se realizó en base al criterio y

observaciones deductivas del autor ubicado (en el Anexo C) una vez
obtenida la información, para lo cual se calcularon las frecuencias de las
características del grupo con porcentajes simples, las cuales se presentan en
cuadros de distribución de frecuencias y gráficas estadísticas (Tipo Barras),
consta de dieciocho (18) preguntas.
1. ¿Cuáles de los siguientes elementos de protección utiliza usted en su

área durante su jornada laboral?
Tabla Nº 3. Distribución absoluta y porcentual de acuerdo a las
respuestas dadas en esta pregunta efectuada a los Trabajadores de la
empresa acerca de la utilización del Equipo de Protección Personal (EPP).
Usa No Usa Total

Opciones
fa % fa % fa %
A Guantes 19 40 28 60 47 100,00
B Tapa oídos 4 9 43 91 47 100,00
C Botas 45 96 2 4 47 100,00
D Uniforme y/o bata 45 96 2 4 47 100,00
E Tapabocas 10 21 37 79 47 100,00
F Arnés 0 0,00 0 0,00 47 0,00
G Gafas (Lentes) 15 32 32 68 47 100,00
H Casco 0 0,00 0 0,00 47 0,00
Total 23 49 24 51 47 100,00
Fuente: Instrumento Aplicado
En el cuadro anterior, se pudo evidenciar que en promedio la mayoría

de los trabajadores representados en un Cuarenta y nueve por ciento (49 %),
45
de acuerdo con sus respuestas en este Ítem manifiestan que usan los
(EPP), mientras que el Cincuenta y un por ciento (51 %) no los utiliza.
Con respecto al uso del Arnés (ítem Nº 1, Opción F), no se aplica
porque no desarrollan actividades de nivel, y la utilización del casco (ítem
Nº 1, Opción H) y la no se aplica a los trabajadores de la empresa, debido a
que sus actividades fueron catalogadas por el (IVSS) Clase III Riesgo Medio
según lo establecido en el Artículo 94 Categoría de empresas del Capítulo I
del Título VII de la (LOPCYMAT).
Los presentes resultados indican la necesidad de establecer acciones,
a fin de que la población estudiada cumpla con rigurosidad las medidas de
bioseguridad; además de sensibilizarlos sobre el cuidado de su propia salud
pues un grupo representativo no práctica las medidas de Higiene y Seguridad
Industrial en su ejercicio profesional dentro de la empresa.
Gráfico Nº 1. Distribución absoluta y porcentual de acuerdo a las

empresa acerca de la utilización del Equipo de Protección Personal (EPP).
EPP 49 51 Usa
No Usa
0 20 40 60 80 100 120
Fuente: Tabla N° 3.
2. ¿En caso de algún accidente de trabajo, sabe usted a quién

dirigirse?
46
empresa acerca de la notificación en caso de Accidentes dentro y fuera de la
empresa.
SI NO Total
fa % fa % fa %
14 30 33 70 47 100,00
En la Tabla Nº 4, se aprecia el resultado de las respuestas efectuadas

por los trabajadores con respecto a la notificación en caso de Accidentes
dentro y fuera (durante la hora de descanso entre jornada cuando se dirigen
cada uno a su respectiva residencia) de la empresa contenida en el ítem 2, la
mayoría representada en un Setenta por ciento (70 %), no sabe a quién
dirigirse, mientras que el resto del personal representado en un Treinta por
ciento (30 %) respondieron que si saben a quién notificar en caso de
Accidentes laborales dentro y fuera (durante la hora de descanso entre
jornada cuando se dirigen cada uno a su respectiva residencia) de la
empresa.

empresa acerca de la notificación en caso de Accidentes dentro y fuera de la
empresa.
SI 30
Notificación en Caso de
NO 70 Accidente
0 20 40 60 80
Fuente: Tabla N° 4.
47
3. Durante la permanencia en la empresa, alguna vez se ha ausentado
de su sitio de trabajo, por alguna de las siguientes causas: (Marque una sola
opción)
empresa acerca del ausentismo laboral ocasionado por las causas tipificadas
en el TÍTULO VII DE LAS PRESTACIONES, PROGRAMAS, SERVICIOS Y
DE SU FINANCIAMIENTO. CAPÍTULO I De las prestaciones, programas y
servicios del componente de prevención, seguridad y salud laborales.
Sección primera: prestaciones dinerarias. Categorías de daños. Artículo 78
numerales 1 y 2 de la (LOPCYMAT).
SI NO Total
Opciones
fa % fa % fa %
A Accidente de trabajo 0 0,00 0 0,00 47 0,00
B Discapacidad temporal 3 6 44 94 47 100,00
C Discapacidad Parcial Permanente 1 2 46 98 47 100,00
No ha sufrido accidente de Trabajo o
D 30 64 17 36 47 100,00
Enfermedad Ocupacional
E No contestó 13 28 34 72 47 100,00
Total 12 25 35 75 47 100,00
En la Tabla Nº 5, se aprecia el resultado en promedio de las

respuestas efectuadas por los trabajadores con respecto a lo establecido al
Artículo 78 numerales 1 y 2 en el TÍTULO VII DE LAS PRESTACIONES,
PROGRAMAS, SERVICIOS Y DE SU FINANCIAMIENTO. CAPÍTULO I De
las prestaciones, programas y servicios del componente de prevención,
seguridad y salud laborales. Sección primera: prestaciones dinerarias.
Categorías de daños, de la (LOPCYMAT), acerca del ausentismo laboral(si
alguna vez se han ausentado de su sitio de trabajo, por alguna de las causas
mencionadas en la tabla contenida en el ítem 3), la mayoría representada en
48
un Setenta y cinco por ciento (75 %), no ha sufrido accidente de Trabajo o
Enfermedad Ocupacional, mientras que algunos trabajadores representado
en un Veinticinco por ciento (25 %), han tenido Discapacidad temporal y
otros han tenido Discapacidad Parcial Permanente.

empresa acerca del ausentismo laboral ocasionado por las causas tipificadas
en el TÍTULO VII DE LAS PRESTACIONES, PROGRAMAS, SERVICIOS Y
DE SU FINANCIAMIENTO. CAPÍTULO I De las prestaciones, programas y
servicios del componente de prevención, seguridad y salud laborales.
Sección primera: prestaciones dinerarias. Categorías de daños. Artículo 78
numerales 1 y 2 de la (LOPCYMAT).
Ausentismo Laboral 25 75 SI
NO
0 20 40 60 80 100 120
FUENTE: Tabla N° 5.
4. ¿Sabe usted el significado de la demarcación y señalización de las

rutas de evacuación?
empresa acerca de la demarcación y señalización de las rutas de evacuación
dentro de la empresa.
SI NO Total
fa % fa % fa %
18 38 29 62 47 100,00
49
por los trabajadores con respecto a la demarcación y señalización de las
rutas de evacuación dentro de la empresa contenida en el ítem 4, la mayoría
representada en Sesenta y dos por ciento (62 %), no sabe, mientras que el
resto del personal respondieron que si saben.

empresa acerca de la demarcación y señalización de las rutas de evacuación
dentro de la empresa: Comercial Centro América C. A. San Juan de los
Morros, Estado Guárico durante el mes de Enero de 2012.
SI 38
significado de la demarcación
y señalización de las rutas de
NO 62 evacuación
0 20 40 60 80
5. ¿Tiene usted conocimiento qué son los "Comités De Seguridad y

Salud Laboral (CSSL)"?
empresa acerca del conocimiento de los (CSSL).
SI NO Total
fa % fa % fa %
30 64 17 36 47 100,00
50
por los trabajadores con respecto al conocimiento de los (CSSL) contenida
en el ítem 5, la mayoría representada en Sesenta y cuatro por ciento (64 %),
si sabe, mientras que el resto del personal respondieron que no saben.

empresa acerca del conocimiento de los (CSSL). Comercial Centro América
C. A. San Juan de los Morros, Estado Guárico durante el mes de Enero de
2012.
SI 64
conocimiento de los (CSSL)

NO 36
0 20 40 60 80
6. ¿Existe el programa de salud ocupacional y seguridad industrial en

la empresa?
empresa acerca de la existencia del Programa de Salud y Seguridad Laboral
(PSSL) de la empresa
SI NO Total
fa % fa % fa %
22 47 25 63 47 100,00

por los trabajadores con respecto a la existencia del Programa de Salud y
51
Seguridad Laboral (PSSL) de la empresa contenida en el ítem 6, la mayoría
representada en un Sesenta y tres por ciento (63 %), no existe, mientras que
el resto del personal respondieron que si existe.

empresa acerca de la existencia del Programa de Salud y Seguridad Laboral
(PSSL) de la empresa.
SI 47
existencia del Programa de
Seguridad y Salud Laboral de la
NO 53 empresa"
44 46 48 50 52 54
7. ¿Cómo ha sido su participación durante las jornadas de salud

ocupacional y seguridad industrial organizadas por su empresa? (Marque
una sola opción)
empresa acerca del conocimiento de las jornadas de salud ocupacional y
seguridad industrial de la empresa
.
Opciones fa %
A Nunca ha participado 6 13
B Ha participado como espectador 19 40
C Ha participado activamente 22 47
D Nunca han efectuado una jornada 0 0,00
Total 47 100,00
52
por los trabajadores con respecto al conocimiento de las jornadas de salud
ocupacional y seguridad industrial de la empresa contenida en el ítem 7, la
mayoría representada en un Cuarenta y siete por ciento (47 %), Ha
participado activamente, mientras que algunos trabajadores representado en
un Cuarenta por ciento (40 %), han participado como espectador y otros
representados en un Trece por ciento (13 %) nunca ha participado.

empresa acerca del conocimiento de las jornadas de salud ocupacional y
seguridad industrial de la empresa
Nunca han efectuado una… 0

Ha participado activamente 47
jornadas de Seguridad y Salud
Ha participado como… 40 Laboral de la empresa
Nunca ha participado 13
0 10 20 30 40 50
8. ¿Sabe usted a que Empresa de Seguros se encuentra Afiliado?

empresa acerca del conocimiento de la afiliación a una Empresa de Seguros
por parte de la empresa
SI NO Total
fa % fa % fa %
28 60 19 40 47 100,00
53
En la Tabla Nº 10, se aprecia el resultado de las respuestas
efectuadas por los trabajadores con respecto al conocimiento de la afiliación
a una Empresa de Seguros por parte de la empresa contenida en el ítem 8,
la mayoría representada en un Sesenta por ciento (60 %), si sabe
contestando al ítem 9 que se encuentran afilados a SERVIMED 85 R. L,
mientras que el resto del personal respondieron que no saben.

empresa acerca del conocimiento de la afiliación a una Empresa de Seguros
por parte de la empresa.
.
SI 60
Afiliación empresa de
Seguros
NO 40
0 20 40 60 80
9. Indique cual de las siguientes pausas activas realiza durante su

jornada laboral (Marque una sola opción por cada movimiento ya sea de
cuello, de brazos y muñecas, de espalda, de miembros inferiores o de
cintura)
Nota Aclaratoria:¿Qué es una Pausa Activa? Es una actividad física
en un breve espacio de tiempo en la jornada laboral, orientada a que las
personas recuperen energías para desempeño eficiente de trabajo, a través,
de ejercicios que compensen las tareas desempeñadas, revirtiendo de esta
manera la fatiga muscular y el cansancio generado por el trabajo.
54
empresa acerca la aplicación de las pausas activas realiza durante su
jornada laboral.
2 3
1 vez No
veces veces A veces Nunca Total
Opciones al día contestó
al día al día
fa % fa % fa % fa % fa % fa % fa %
De
A movimiento 6 13 4 9 22 47 8 17 7 15 0 0 47 100,00
de cuello
B De brazos y 8 17 5 11 21 45 4 9 9 19 0 0 47 100,00
muñecas
C 7 15 3 6 22 47 2 4 8 17 5 11 47 100,00
De espalda
D De miembros 7 15 5 11 23 49 5 11 7 15 0 0 47 100,00
inferiores
E De cintura 7 15 5 11 18 38 5 11 9 19 3 6 47 100,00
Total 7 15 4 9 21 45 5 11 8 17 2 3 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto a la aplicación de las pausas
activas realiza durante su jornada laboral contenida en el ítem 10, la mayoría
representada en un Cuarenta y cinco por ciento (45 %), las realizan tres (03)
veces al día durante sus labores, siendo esto lo deseable pues de esta
manera realizan las pausas activas que le corresponden, a pesar que el
Diecisiete por ciento (17 %) nunca las realiza, otros representado en un
Quince por ciento (15 %) las hace una (01) vez al día; los demás
representado en un Diez por ciento (10 %) a veces las realiza, el Nueve por
ciento (09 %) dos (02) veces al día, yel Tres por ciento (03 %) no contestó.
Los presentes resultados indican que la gran mayoría sin tener
conocimientos sobre la necesidad de realizar las pausas activas, ellos las
55
realizan tres (03) veces al día durante sus labores.

empresa acerca la aplicación de las pausas activas realiza durante su
jornada laboral.
No contestó
3
17 Nunca
10 A veces
Pausas Activas
45
9 3 veces al día
15
2 veces al día
0 10 20 30 40 50 1 vez al día
10. ¿Se realizan estudios periódicos del clima laboral?

empresa acerca de los estudios periódicos del clima laboral en la Comercial
Centro América C. A.
SI NO Total
fa % fa % fa %
11 23 36 77 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto a los estudios periódicos del
clima laboral y si la empresa actúa en consecuencia contenida en el ítem 11,
la mayoría representada en un Setenta y siete por ciento (77 %) afirman que
no se realizan dichos estudios, mientras que el resto del personal
representado en un Veintitrés por ciento (23 %) respondieron que si se
56
realizan.
empresa acerca de los estudios periódicos del clima laboral en la Comercial
Centro América C. A.
SI 23
Estudio del Clima Laboral

NO 77
0 20 40 60 80 100
11. ¿En base a los estudios periódicos del clima laboral se actúa en
consecuencia?
empresa en base a los estudios periódicos del clima laboral dentro de la
Comercial Centro América C. A.
SI NO Total
fa % fa % fa %
11 23 36 77 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto a los estudios periódicos del
clima laboral y si la empresa actúa en consecuencia contenida en el ítem 12,
la mayoría representada en un Setenta y siete por ciento (77 %) afirman que
la empresa no actúa, mientras que el resto del personal representado en un
Veintitrés por ciento (23 %) respondieron que si se actúan.
57
empresa en base a los estudios periódicos del clima laboral dentro de la
Comercial Centro América C. A.
SI 23
Actuación en Consecuencia a
base del estudio del Clima
Laboral
NO 77
0 20 40 60 80 100
12. ¿Se analizan las relaciones interpersonales?

empresa acerca del análisis de las relaciones interpersonales dentro y fuera
de la empresa: Comercial Centro América C. A.
SI NO Total
fa % fa % fa %
12 26 35 74 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto al análisis de las relaciones
interpersonales dentro y fuera de la empresa contenida en el ítem 13, la
mayoría representada en la mayoría representada en un Setenta y cuatro por
ciento (74 %) afirman que no se analizan las mencionadas relaciones,
mientras que el resto del personal representado en un Veintiséis por ciento
(26 %) respondieron que si se analizan.
58
de la empresa.
SI 26
Análisis de las Relaciones
NO 74 interpersonales
0 20 40 60 80
13. ¿Se consideran las relaciones interpersonales?

de la empresa.
SI NO Total
fa % fa % fa %
12 26 35 74 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto al análisis de las relaciones
interpersonales dentro y fuera de la empresa contenida en el ítem 13, la
mayoría representada en la mayoría representada en un Setenta y cuatro por
ciento (74 %) afirman que no se analizan las mencionadas relaciones,
mientras que el resto del personal representado en un Veintiséis por ciento
(26 %) respondieron que si se analizan.
59
de la empresa.
SI 26
Consideración de las
NO 74 Relaciones Interpersonales
0 20 40 60 80
14. ¿En la Empresa existen necesidades actuales para promocionar

activamente la Higiene y Seguridad Industrial entre sus trabajadores?
empresa acerca de la promoción activa de la Higiene y Seguridad Industrial
entre sus trabajadores de la empresa.
SI NO Total
fa % fa % fa %
43 91 4 9 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto la promoción activa de la
Higiene y Seguridad Industrial entre ellos contenida en el ítem 13, la
mayoría representada en un Noventa y un por ciento (91 %) afirman que si
existen las necesidades para promocionarla activamente, mientras que el
resto del personal representado en un Cuatro por ciento (04 %) respondieron
que no es necesario.
60
empresa acerca de la promoción activa de la Higiene y Seguridad Industrial
entre sus trabajadores de la empresa.
SI 91
Existen necesidades
NO 9
0 20 40 60 80 100
15. ¿Es una Política de la empresa el entrenamiento y formación de

los trabajadores en temas relacionados con la Higiene y Seguridad
Industrial?
empresa acerca del conocimiento de la Política de la empresa el
entrenamiento y su formación en temas relacionados con la Higiene y
Seguridad Industrial.
SI NO Total
fa % fa % fa %
21 45 26 55 47 100,00

efectuadas por los trabajadores con respecto al conocimiento de la Política
de la empresa el entrenamiento y su formación en temas relacionados con la
Higiene y Seguridad Industrial contenida en el ítem 14, la mayoría
representada en un la mayoría representada en un Cincuenta y cinco por
61
ciento (55 %) afirman que no se realizan dichos entrenamientos, mientras
que el resto del personal representado en un Cuarenta y cinco por ciento
(45 %) respondieron que si se realizan.
empresa acerca del conocimiento de la Política de la empresa el
entrenamiento y su formación en temas relacionados con la Higiene y
Seguridad Industrial.
SI 45
Entrenamiento y Formación
del personal
NO 55
0 10 20 30 40 50 60
16. ¿Se valoran más hoy lasCondiciones de Seguridad, Higiene y

Ambiente de Trabajo bajo la Normativa Legal Vigente entre la Empresa y sus
trabajadores?
empresa acerca de la valoración de las Condiciones de Seguridad, Higiene y
Ambiente de Trabajo bajo la Normativa Legal Vigente entre la Empresa y
ellos.
SI NO Total
fa % fa % fa %
29 62 18 38 47 100,00

62
efectuadas por los trabajadores con respecto a la de la valoración de las
Condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la Normativa
Legal Vigente entre la Empresa y ellos contenida en el ítem 15, la mayoría
representada en un Sesenta y dos por ciento (62 %) afirman que si se
valoran las mencionadas Condiciones, mientras que el resto del personal
representado en un Treinta y ocho por ciento (38 %) respondieron que no.
empresa acerca de la valoración de las Condiciones de Seguridad, Higiene y
Ambiente de Trabajo bajo la Normativa Legal Vigente entre la Empresa y
ellos.
SI 62
Valor de las Condiciones
NO 38
0 20 40 60 80
17. ¿Se pueden mejorar lasCondiciones de Seguridad, Higiene y

Ambiente de Trabajo de la Empresa bajo la Normativa Legal Vigente?
empresa acerca del mejoramiento de lasCondiciones de Seguridad, Higiene
y Ambiente de Trabajo de la Empresa bajo la Normativa Legal Vigente.
SI NO Total
fa % fa % fa %
47 100 0 0 47 100,00

63
efectuadas por los trabajadores con respecto al mejoramiento de
lasCondiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo de la Empresa
bajo la Normativa Legal Vigente contenida en el ítem 16, la mayoría absoluta
representada en un Cien por ciento (100 %) afirman que si se pueden
mejorar las mencionadas Condiciones.
empresa acerca del mejoramiento de lasCondiciones de Seguridad, Higiene
y Ambiente de Trabajo de la Empresa bajo la Normativa Legal Vigente.
SI 100
Posibilidad de
NO mejoramiento de las
0
Condiciones
0 20 40 60 80 100 120
Evaluación de Riesgos
Después de haber determinado las fallas existentes en la empresa, a

través de la encuesta se hace obligante realizar una evaluación de Riesgos
correctamente a través de tablas de Análisis en base a los puestos de trabajo
para evitarlos o por lo menos minimizarlos en la comercial atendiendo a las
Normas como se colocó en el Capítulo II: Marco Teórico, en las Bases
Legales, ella posee dieciocho (18) puestos de trabajos que se describen a
continuación:
Identificación de los Puestos de Trabajo

Área Administrativa: Está conformada por un grupo de personas que
realizan un conjunto de actividades diferentes que permiten cumplir en gran
parte el proceso administrativo de la empresa, y está integrada por siete (07)
64
puestos que se describen a continuación:
Administrador: Es una autoridad dentro de la empresa, recibe a los
proveedores, solicita el pedido, guiándose por el formato de Análisis de
pedido, cancela las facturas pendientes emitiendo los cheques, recibe los
correos electrónicos de los vendedores diariamente, atiende los proveedores
por teléfono, lleva el control de los gastos, paga al personal, entre otros.
Asistente Administrativo de Recursos Humanos: La cual es la
persona que se encarga de llevar todo el control acerca del personal que
labora dentro de la Institución, monta las nóminas de pago del personal y
todo lo relacionado a ello, hace los contratos de nuevos ingresos, realiza la
retención del IVA, imprime el resumen de ventas, el reporte de gastos
contabilizados, entre otras obligaciones, en la figura 1 se coloca la
Identificación y Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo.
Asistente Administrativo: Es la figura encargada de hacer las guías
de carga, de entregárselas al Jefe de Depósito para organizar los pedidos y
la ruta, recibe a los choferes cuando regresan de la ruta, recibe la guía de
carga, las facturas, rosadas, las azules o las blancas dependiendo si fue de
crédito o de contado, organiza y gestiona el proceso de documentación,
recibe a los proveedores y a los visitantes, canaliza lo que necesitan. Atiende
el teléfono, etc. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la
Identificación y Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo)
Asistente Administrativo de Contabilidad: Es la persona que se
encarga de llevar el control contable de toda la empresa, recibe la guía de
carga, junto con todas las facturas rosadas; las procesa y las archiva, registra
las planillas de depósito, los cheques emitidos por el Administrador, crea la
guía del Sistema Integral De Control Agroalimentario (SICA), registra las
facturas de los proveedores, realiza la conciliación bancaria, los registros de
las facturas no contabilizadas, cualquier otra actividad que se le designe.
(Ver en la página de los Anexos donde se coloca la Identificación y
65
Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo)
Jefa de Crédito y Cobranza: Es la persona encargada de montar en
el sistema toda la facturación en función de pedidos recibida de los
vendedores, recoge del Jefe de Depósito la capacidad de bultos que tienen
los camiones disponibles y, en función de esto y de la fecha del pedido
selecciona la ruta a cargar, revisa constantemente el inventario para saber
precios, entrada y salida de mercancía, le notifica al Administrador sobre las
fallas que puedan haber en el inventario, tramita todo sobre los cheques
devueltos, bloquea en el sistema al Vendedor hasta que este le entregue el
pago que fue devuelto, elabora las notas de crédito, entre otros. (Ver en la
página de los Anexos donde se coloca la Identificación y Evaluación de
Riesgos por puestos de trabajo)
Auxiliar de Crédito y Cobranza: Imprime el reporte de notas de
crédito, notas de débito, el reporte del Vendedor, las une con las facturas
correspondientes a la ruta, imprime el resumen de actividades diarias donde
indica el recorrido de los Vendedores, lleva una relación de los recibos de
pago, genera un reporte de cancelación, recibe de los Vendedores una
documentación que tramita, lleva un control de gastos de los Vendedores,
lleva un control de los cheques recibidos, recibe de los Choferes la guía de
carga, las facturas rosadas junto con las azules (de contado) y la blanca (a
Crédito), tramita la documentación, etc. (Ver en la página de los Anexos
donde se coloca la Identificación y Evaluación de Riesgos por puestos de
trabajo)
Vendedor: Organiza la ruta, visita a los clientes, los saluda, cobra la
factura pendiente, llena un recibo de pago, recibe del cliente el dinero
(efectivo, depósito o cheque), le entrega su factura original y, comienza a
ofertarles los nuevos productos para la nueva venta, lleva una hoja de
talonario y luego lo envía a través de un cibercafé o la carga a través de un
Hand Held y lo envía al servidor de la compañía, de igual forma repite el
66
proceso con los clientes, hasta el final de la jornada laboral, entre otras
actividades que se le asigne. (Ver en la página de los Anexos donde se
coloca la Identificación y Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo).
Área del Proceso Productivo: Está conformada por un espacio físico
donde se desarrollan todas las actividades para cumplir con la distribución de
los productos terminados a los consumidores. Este abarca a todas las
instalaciones involucradas de la empresa (almacén de productos terminados,
zona de despacho, zona de carga y descarga, quincalla, etc.), y está
integrada por once (11) puestos que se describen a continuación:
Jefe de Depósito: Es una autoridad dentro del almacén, se encarga
de procesar los pedidos una vez que recibe de la Asistente Administrativo las
guías de carga y, las facturas correspondientes a la ruta que debe salir, le
entrega la original de la guía al Almacenista de Quincalla para que organice
esta parte de pedido, luego procesa el resto del pedido con el personal a su
cargo, realiza todos los trámites correspondientes hasta que el camión sale a
llevar la mercancía, posteriormente recibe a los Choferes, revisa con ellos la
documentación, realiza la nota de crédito o devolución cuando algún
producto es devuelto, supervisa la actividad del Almacenista y del
Montacarguista – Despachador al organizar la mercancía dentro del almacén,
etc. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la Identificación y
Montacarguista – Despachador: Recibe junto al Almacenista toda la
mercancía de los proveedores, la ubica en sus puestos dentro del almacén,
constantemente remueve las paletas dentro del almacén de manera de
reorganizar la mercancía colocando a la salida la que tiene fecha de
vencimiento más próxima, revisa diariamente el almacén recogiendo las
paletas disponibles y las traslada al área destinadas para ellas, entre otras
actividades que se le designe. (Ver en la página de los Anexos donde se
coloca la Identificación y Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo)
67
Almacenista: Recibe a todos los Choferes de los camiones, le indica
donde estacionar, recibe la mercancía con el apoyo del Montacarguista –
Despachador, cuenta, verifica que lo que se indica en la factura sea la
existencia en físico, le entrega la mercancía de devolución a los Choferes,
inspecciona el almacén para determinar los espacios disponibles y le indica
al Montacarguista – Despachador donde colocar la mercancía, recoge las
paletas vacías, etc. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la
Almacenista de Quincalla: Recibe la guía de carga del Jefe del
Depósito, recoge y organiza todo el pedido sobre el carrito trolet, luego la
traslada al sitio de acopio que le indica el Jefe de Depósito, recibe la
mercancía nueva de quincalla, directamente del camión, la cuenta, la verifica
y, la compara con la factura, posteriormente la lleva al almacén para
organizarla. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la Identificación
y Evaluación de Riesgos por puestos de trabajo)
Re chequeador: Es el encargado de abrir los portones de la empresa
al iniciar la jornada laboral y al finalizar la misma procede a cerrar los
portones, espera recibir del Almacenista de Quincalla odel Jefe de Depósito
la guía de carga junto con las facturas rosadas para revisar el pedido que
está organizado, constatando que lo que indica la guía es lo que está
preparado para montar en el camión, una vez chequeado firma y entrega al
Jefe de Depósito para iniciar la carga al camión, de igual forma revisa la
mercancía nueva que ingresa al almacén constatándose que lo que indica en
la factura recibida es lo que hay en existencia, revisa las fechas de
vencimiento de los productos, cantidad, características, entre otras funciones
que se le designe. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la
Chofer: Recibe las facturas, las organiza según la ruta del día que se
le asigne, se las entrega al Jefe de Depósito para que de esa manera
68
carguen el camión, coloca los candados, inicia su recorrido según la ruta
asignada, llega al cliente, se monta en la cava, le baja caja por caja a los
ayudantes quienes con la carrucha le llevan el pedido al cliente, revisa que
el cliente le firme la factura correspondiente y si es el caso recibe el pago, le
muestra la documentación que trae al Jefe de Depósito, le entrega a la
Asistente Administrativo todas las facturas, la guía de carga correspondiente
a la ruta que cubrió, etc. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la
Despachador: Estas personas se encargan de organizar los pedidos
dirigidos por el Jefe de Depósito, quien les va indicando a cada uno los
rubros que se requieren, se consolida en un sitio, luego lo cargan en el
camión, montan la carrucha dentro de la cava, posteriormente ayudan a los
Choferes a entregar la ruta correspondiente cliente por cliente, cumpliendo
con todo el procedimiento correctamente, etc. (Ver en la página de los
Anexos donde se coloca la Identificación y Evaluación de Riesgos por
puestos de trabajo)
Vigilante: es la persona encargada de proteger la integridad física de
las personas y los bienes materiales de la empresa donde labora, teniendo a
su disposición recursos técnicos (su experiencia). (Ver en la página de los
Anexos donde se coloca la Identificación y Evaluación de Riesgos por
puestos de trabajo)
Mantenimiento: Su proceso consiste en mantener limpias todas las
áreas de la Institución (Oficina, Almacén, jardinería, estacionamiento, baños,
etc.). (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la Identificación y
Mecánico: Es el que realiza mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo a los vehículos de la Institución, le hace inspección, identifica la
falla, llama para cotizar los precios de los repuestos de las piezas que
presentan fallas, habla con el Administrador para coordinar el dinero e ir a
69
comprar los repuestos, repara el camión que presentó fallas, le notifica al
Jefe de Depósito que está listo para salir, lo lavan y lo entregan al almacén,
etc. (Ver en la página de los Anexos donde se coloca la Identificación y
Ayudante de Mecánica: Es la persona que apoya al Mecánico en
todo lo que esté le indique, desarrolla los mantenimientos, las reparaciones,
lava los camiones, repara las carruchas de los Despachadores, etc. (Ver en
la página de los Anexos donde se coloca la Identificación y Evaluación de
Riesgos por puestos de trabajo).
Análisis de Riesgos por puestos de Trabajo
Siguiendo un proceso lógico de actuación en la lucha contra los

incidentes y los accidentes de trabajo se debe comenzar por el Análisis de
Riesgos (Identificando los Peligros y estimando los Riesgos que puedan dar
a lugar a daños) para continuar con el planteamiento de las medidas de
control o de prevención de riesgos. Este proceso de detección e
investigación de las causas que pueden influir como causales de accidentes
constituye el objetivo de las técnicas de análisis, que son métodos que
proporcionan Seguridad; puesto que no corrigen Riesgos, pero sin ellas no
sería posible el conocimiento de los mismos y de control posterior.
La metodología para el análisis de riesgos en el trabajo
70
Tabla Nº 20.Identificación y Análisis de Riesgo en el Puesto de Trabajo
Nombre de la Comercial Centro Rif: J-29521389-1 N° de Trabajadores: 07
Empresa: América C. A.
Puesto de Administrador, Asistente Administrativo, Asistente Administrativo Contable,
Trabajo: Jefa de Crédito y Cobranza, Auxiliar de Crédito y Cobranza (02), Asistente
Administrativo de Recursos Humanos.
Actividades Redactar y transcribir documentos en el computador, Recepción y envío de
correspondencia, Archivar documentos. Recibir y hacer llamadas
telefónicas, desplazamientos hacías diferentes dependencias internas
administrativas y de almacén (elaborar requisiciones de material de oficina
y/o equipos necesarios para el funcionamiento de la gerencia, verificación
de datos, etc.)
Factores de Causas Efectos Medidas Preventivas
Riesgos Probables
Fatiga: Carga de Cansancio, El mantenimiento de una posición así
Fisiológica trabajo Dolor de: sea la correcta, durante períodos
y/o Espalda, regularmente largos, se considera
Psicológica cabeza y ojos inadecuada puesto que supone un
esfuerzo de grandes grupos
musculares sin permitir alternancia, por
lo que se recomienda hacer Pausas
Activas entre actividades.
Stress Tensión Realmente es un reflejo corporal
Muscular, dolor generado por el agotamiento físico,
en: el cuello, producto de un fuerte día laboral.
Exceso de los hombros Cada tres (03) horas el trabajador debe
trabajo, Tarea tomarse unos minutos para descansar y
Rutinaria relajarse, caminar, descansar la voz
evitando así al final del día la disfonía.
Picadura Presencia de Inflamación si Cada cierto tiempo se debe mandar a
insectos o de es alérgica, fumigar a través de las oficinas de
arácnidos picazón sanidad y si persiste colocar esos
productos especiales contra la plaga.
Caída de De un mismo Golpes, Tener cuidado al caminar en un mismo
Altura, nivel y/o de contusiones, nivel, y al subir o bajar por las escaleras
golpearse otro nivel heridas para entrar al área administrativa.
Herramientas Con defectos Pincharse, Trabajar el equipo de mano con
de mano golpearse, precaución y si presenta algún
(engrapadora, cortarse desperfecto sustituirlo por otro.
perforador,
tijera, etc.)
Virus Enfermedades Deterioro de la Debe lavarse siempre las manos antes
asociados a salud y y después de ir cada vez al baño, al
agentes bienestar estornudar cubrirse con la quebradura
infecciosos humano. del brazo; no dar besos, y hacerse un
chequeo médico periódicamente.
71
Identificación y Análisis de Riesgo en el Puesto de Trabajo
Nombre de la Comercial Centro América
Rif: J-29521389-1
Empresa: C. A.
Jefe de Depósito,
Puesto de
Almacenista, Re N° de Trabajadores:03
Trabajo:
chequeador
Comercialización de productos, desplazamientos constantes por todo el
territorio nacional, conducción de vehículos, llenado de documentos.
Actividades
Desplazamientos internos en las áreas administrativas y almacén
caracterizado por instalaciones de distinto nivel.
Factores de Efectos
Causas Medidas Preventivas
Riesgos Probables
El mantenimiento de una posición así
sea la correcta, durante períodos
Fatiga: Cansancio, Dolor
regularmente largos, se considera
Fisiológica de: Espalda,
inadecuada puesto que supone un
cabeza y ojos,
y/o molestia en las
Psicológica musculares sin permitir alternancia,
rodillas y piernas
por lo que se recomienda hacer
Pausas Activas entre actividades.
Carga de trabajo Tensión
Realmente es un reflejo corporal
Muscular, dolor
Stress en: el cuello, los
generado por el agotamiento físico,
producto de un fuerte día laboral.
hombros
Cada tres (03) horas el trabajador
Exceso de debe tomarse unos minutos para
trabajo, Tarea descansar y relajarse, caminar,
Rutinaria descansar la voz evitando así al final
del día la disfonía.
Cada cierto tiempo se debe mandar a
Presencia de
Inflamación si es fumigar a través de las oficinas de
Picadura insectos o de
alérgica, picazón sanidad y si persiste colocar esos
arácnidos
Caída de De un mismo Golpes, Tener cuidado al caminar en un
mismo nivel, y al subir o bajar por las
Altura, nivel y/o de otro contusiones,
escaleras para entrar al área
golpearse nivel heridas
administrativa.
Debe lavarse siempre las manos
Enfermedades antes y después de ir cada vez al
Deterioro de la
asociados a baño, al estornudar cubrirse con la
Virus salud y bienestar
agentes quebradura del brazo; no dar besos, y
humano.
infecciosos hacerse un chequeo médico
periódicamente.
Respirar (CO)
que salen de
Monóxido de Evaluar la factibilidad económica de
Humo otros vehículos
Carbono (CO) colocar ventiladores.
en la vía con
frecuencia
Falta de Culminar la mejora del alumbrado
Iluminación Caídas, Golpes
alumbrado dentro de los dos (02) galpones.
72
Comercial
Nombre de la Rif: J- Puesto de
Centro América Montacarguista
Empresa: 29521389-1 Trabajo:
C. A.
N° de Trabajadores:01
Movilización de cargas, operación de equipos, elevación de cargas, carga y
Actividades
descarga de productos, ubicación de productos en zonas de almacén.
Factores de Efectos
Riesgos Probables
Cansancio,
Dolor de:
regularmente largos, se considera
Fatiga: Espalda,
Fisiológica y/o cabeza y ojos,
Psicológica molestia en las
rodillas y
piernas
Carga de trabajo
Realmente es un reflejo corporal
Stress generado por el agotamiento físico,
Tensión producto de un fuerte día laboral.
Muscular, dolor Por mantener una misma posición,
Exceso de en: el cuello, los durante varias horas continuas, cada
trabajo, Tarea hombros cierto tiempo el trabajador debe
Rutinaria tomarse unos minutos para descansar y
relajarse, caminar.
Identificar las áreas, colocar
Incumplimiento
Señalización Accidentes señalizaciones sobre manejo de
de advertencias
montacargas, advertencias, prohibición.
Altura, nivel y/o de otro contusiones, nivel, y al subir o bajar por las escaleras
golpearse nivel heridas para entrar al área administrativa.
Debe lavarse siempre las manos antes
Enfermedades Deterioro de la
y después de ir cada vez al baño, al
asociados a salud y
Virus estornudar cubrirse con la quebradura
agentes bienestar
del brazo; no dar besos, y hacerse un
infecciosos humano.
Respirar (CO)
que salen de
Monóxido de Evaluar la factibilidad económica de
Humo otros vehículos
Carbono (CO) colocar ventiladores.
en la vía con
frecuencia
Iluminación Accidentes
Mientras maneje el montacargas debe
Mantenimiento Lesión, golpe,
Montacargas tener su (EPP): Casco, Botas de
inadecuado, etc. postura, carga
seguridad.
73
Comercial Puesto
Nombre de Rif: J- N° de Almacenista
Centro de
la Empresa: 29521389-1 Trabajadores:01 de Quincalla
América C. A. Trabajo:
Constantes desplazamientos por el área de almacén y eventualmente por el
Actividades área administrativa, llenado, registro, verificación y archivo de documentos,
ubicación de materiales.
Factores de Efectos
Riesgos Probables
Cansancio, El mantenimiento de una posición así sea la
Dolor de: correcta, durante períodos regularmente
Fatiga:
Espalda, largos, se considera inadecuada puesto que
Fisiológica
cabeza y supone un esfuerzo de grandes grupos
y/o
ojos, molestia musculares sin permitir alternancia, por lo
Psicológica
en las rodillas que se recomienda hacer Pausas Activas
Carga de y piernas entre actividades.
trabajo Realmente es un reflejo corporal generado
Stress Tensión por el agotamiento físico, producto de un
Muscular, fuerte día laboral.
dolor en: el Cada tres (03) horas en trabajador debe
Exceso de
cuello, los tomarse unos minutos para descansar y
trabajo, Tarea
hombros relajarse, caminar, descansar la voz evitando
Rutinaria
así al final del día la disfonía.
Cada cierto tiempo se debe mandar a
Presencia de Inflamación si
fumigar a través de las oficinas de sanidad y
Picadura insectos o de es alérgica,
si persiste colocar esos productos especiales
arácnidos picazón
contra la plaga.
Debe limpiar y organizar por rubro sobre las
Golpes,
Mala paletas toda la mercancía, colocándolo a la
Desorden contusiones,
Organización derecha dejando espacio en el pasillo de la
heridas
quincallería.
Debe lavarse siempre las manos antes y
Enfermedades Deterioro de
después de ir cada vez al baño, al
asociados a la salud y
Virus estornudar cubrirse con la quebradura del
agentes bienestar
brazo; no dar besos, y hacerse un chequeo
infecciosos humano.
médico periódicamente.
Respirar
(CO) que
salen de
Monóxido de Evaluar la factibilidad económica de colocar
Humo otros
Carbono (CO) ventiladores.
vehículos en
la vía con
frecuencia
Falta de Culminar la mejora del alumbrado dentro de
alumbrado la quincallería
74
Comercial
Rif: J- Puesto de N° de
Nombre de Centro América Chofer
29521389-1 Trabajo: Trabajadores:07
la Empresa: C. A.
Conducir vehículos de cargas, transportar cargas a lo largo y ancho de todo
Actividades el territorio nacional, entrega de productos, reparaciones eventuales, entre
otros.
Factores de Efectos
Riesgos Causas Probables Medidas Preventivas
Fatiga: Cansancio, El mantenimiento de una posición así sea
Fisiológica Dolor de: la correcta, durante períodos regularmente
y/o Espalda, largos, se considera inadecuada puesto
Psicológica cabeza y ojos, que supone un esfuerzo de grandes
molestia en las grupos musculares sin permitir alternancia,
rodillas y por lo que se recomienda hacer Pausas
piernas Activas entre actividades.
Stress Realmente es un reflejo corporal generado
Tensión por el agotamiento físico, producto de un
Muscular, fuerte día laboral.
Exceso de dolor en: el Cada tres (03) horas en trabajador debe
trabajo, cuello, los tomarse unos minutos para descansar y
Jornadas Carga de hombros relajarse, caminar, descansar la voz
prolongadas trabajo evitando así al final del día la disfonía.
Picadura Presencia de Inflamación si Cada cierto tiempo se debe mandar a
insectos o de es alérgica, fumigar a través de las oficinas de sanidad
arácnidos picazón y si persiste colocar esos productos
especiales contra la plaga.
Altura, nivel y/o de otro contusiones, nivel, y al subir o bajar de la carrocería
golpearse nivel heridas para entregar los pedidos
Virus Enfermedades Deterioro de la Debe lavarse siempre las manos antes y
asociados a salud y después de ir cada vez al baño, al
agentes bienestar estornudar cubrirse con la quebradura del
infecciosos humano. brazo; no dar besos, y hacerse un chequeo
médico periódicamente.
Humo Monóxido de Respirar (CO) Evaluar la factibilidad económica de
Carbono (CO) que salen de colocar ventiladores.
otros
vehículos en la
vía con
frecuencia
Iluminación Falta de Accidentes Culminar la mejora del alumbrado dentro
alumbrado de los dos (02) galpones.
75
Comercial
Nombre de la Centro América
Empresa: C. A. Rif: J-29521389-1
Puesto de
Trabajo: Despachador N° de Trabajadores:16
Levantamiento manual de cargas, manejo de materiales, desplazamiento
Actividades
de materiales.
Factores de Efectos
Fatiga: Cansancio, Dolor El mantenimiento de una posición así
Fisiológica y/o de: Espalda, sea la correcta, durante períodos
Psicológica cabeza y ojos regularmente largos, se considera
musculares sin permitir alternancia,
Pausas Activas entre actividades.
Carga de trabajo
Stress Tensión Realmente es un reflejo corporal
Muscular, dolor generado por el agotamiento físico,
en: el cuello, los producto de un fuerte día laboral.
Exceso de hombros Cada tres (03) horas en trabajador
trabajo, debe tomarse unos minutos para
Jornadas descansar y relajarse, caminar,
prolongadas descansar la voz evitando así al final
del día la disfonía.
Picadura Presencia de Inflamación si es Cada cierto tiempo se debe mandar a
insectos o de alérgica, picazón fumigar a través de las oficinas de
arácnidos sanidad y si persiste colocar esos
Caída de De un mismo Golpes, Tener cuidado al caminar en un
Altura, nivel y/o de otro contusiones, mismo nivel, y al subir o bajar de la
golpearse nivel heridas tolva del vehículo para montar los
pedidos de los clientes.
Virus Enfermedades Deterioro de la Debe lavarse siempre las manos
asociados a salud y bienestar antes y después de ir cada vez al
agentes humano. baño, al estornudar cubrirse con la
infecciosos quebradura del brazo; no dar besos, y
hacerse un chequeo médico
periódicamente.
Humo Monóxido de Respirar (CO) Evaluar la factibilidad económica de
Carbono (CO) que salen de colocar ventiladores.
otros vehículos
en la vía con
frecuencia
Iluminación Falta de Accidentes Culminar la mejora del alumbrado
76
Nombre de Comercial Puesto
N° de
la Centro Rif: J-29521389-1 de Mantenimiento
Trabajadores:01
Empresa: América C. A. Trabajo:
Actividades Barrer, coletear, limpiar superficies y muebles, lavar.
Factores de
Causas Efectos Probables Medidas Preventivas
Riesgos
Fatiga: Cansancio, Dolor de: regularmente largos, se considera
Fisiológica Espalda, cabeza, inadecuada puesto que supone un
y/o cintura, ojos y molestia esfuerzo de grandes grupos
Psicológica en los pies. musculares sin permitir alternancia,
Carga de Pausas Activas entre actividades.
trabajo Realmente es un reflejo corporal
Stress generado por el agotamiento físico,
producto de un fuerte día laboral.
Tensión Muscular,
Cada cierto tiempo (considerado) el
dolor en: el cuello, los
Exceso de trabajador debe tomarse unos
hombros
trabajo, minutos para descansar y relajarse,
Angustia sentarse y tomar un descanso
corporal.
Cada cierto tiempo se debe mandar
Presencia de
Inflamación si es a fumigar a través de las oficinas de
Picadura insectos o de
alérgica, picazón sanidad y si persiste colocar esos
arácnidos
Tener cuidado al caminar en un
mismo nivel, y al subir o bajar por las
Caída de De un mismo escaleras para entrar al área
Golpes, contusiones,
Altura, nivel y/o de administrativa, usar el (EPP)
heridas
golpearse otro nivel adecuadamente, tener cuidado
cuando este limpiando con agua de
no resbalar.
Debe lavarse siempre las manos
Enfermedades antes y después de ir cada vez al
asociados a Deterioro de la salud y baño, al estornudar cubrirse con la
Virus
agentes bienestar humano. quebradura del brazo; no dar besos,
infecciosos y hacerse un chequeo médico
periódicamente.
Respirar (CO) que
Monóxido de salen de otros Evaluar la factibilidad económica de
Humo
Carbono (CO) vehículos en la vía con colocar ventiladores.
frecuencia
77
Mecánico,
Comercial N° de Puesto Ayudante
Rif: J-29521389-1
Nombre de Centro Trabajadores:03 de de
la Empresa: América C. A. Trabajo: mecánico
Apoyo en el transporte de cargas de diversas capacidades, pudiendo ser:
sustancias, materiales y desechos peligros u otras cargas y/o equipos, entre
lugares de partida y de destino específicos. Para ello, aplican sus
Actividades conocimientos y habilidades, acerca de las normas de Tránsito Terrestre, así
como también en las prácticas seguras aplicadas al transporte pesado.
Preparan los recibos correspondientes a las cargas recogidas. Entregan hoja
de seguimiento y de transporte de materiales y ticket de pesada
Factores de
Riesgos Causas Efectos Probables Medidas Preventivas
Fatiga: Cansancio, Dolor El mantenimiento de una posición así
Fisiológica de: Espalda, sea la correcta, durante períodos
y/o cabeza y ojos regularmente largos, se considera
Psicológica inadecuada puesto que supone un
Stress Tensión Muscular, Realmente es un reflejo corporal
dolor en: el cuello, generado por el agotamiento físico,
los hombros producto de un fuerte día laboral.
Exceso de Cada cierto tiempo se debe retirar del
trabajo, vehículo tomarse unos minutos para
Tarea Carga de descansar y relajarse.
Rutinaria trabajo
Virus Enfermedades Deterioro de la Debe lavarse siempre las manos antes
asociados a salud y bienestar y después de ir cada vez al baño, al
agentes humano. estornudar cubrirse con la quebradura
infecciosos del brazo; no dar besos, y hacerse un
Caída, De un mismo Golpes, Tener cuidado al caminar en un mismo
golpearse nivel contusiones, nivel, teniendo cuidado con botes de
heridas aceites presentes. Tener cuidado al
agacharse debajo del vehículo en
reparación.
Solventes, Contacto Irritación, Debe analizar la piel si tuvo contacto
metales y enrojecimiento, con uno o varios productos, acudir al
gases brote en la piel médico para identificar la patología
producto del presentada. Usar Mascarilla 3M para
contacto, inhalación gases tóxicos.
Mala Desorden Golpes, resbalarse, Mejorar las condiciones del área (hacer
Organización contusiones, el piso, agrandar, colocar estantes con
heridas puertas de seguridad con su respectivo
candado para guardar herramientas y
los solventes)
78
Nombre de Comercial Puesto
N° de
la Centro Rif: J-29521389-1 de Vigilante
Trabajadores:03
Empresa: América C. A. Trabajo:
Redactar y transcribir documentos en el computador, Recepción y envío de
correspondencia, Archivar documentos. Recibir y hacer llamadas telefónicas,
Actividades desplazamientos hacías diferentes dependencias internas administrativas y de
almacén (elaborar requisiciones de material de oficina y/o equipos necesarios
para el funcionamiento de la gerencia, verificación de datos, etc.)
Factores de Efectos
Fatiga: Cansancio, Dolor El mantenimiento de una posición así sea
Fisiológica de: Espalda, la correcta, durante períodos
y/o cabeza, cintura, regularmente largos, se considera
Psicológica ojos y molestia en inadecuada puesto que supone un
los pies. esfuerzo de grandes grupos musculares
sin permitir alternancia, por lo que se
Carga de
recomienda hacer Pausas Activas entre
trabajo
actividades.
Stress Tensión Muscular, Realmente es un reflejo corporal
dolor en: el cuello, generado por el agotamiento físico,
los hombros producto de una fuerte noche laboral.
Exceso de Suministrar sillas adecuadas.
trabajo,
Picadura Presencia de Inflamación si es Cada cierto tiempo se debe manar a
insectos o de alérgica, picazón fumigar a través de las oficinas de
arácnidos sanidad y si persiste colocar esos
Caída, De un mismo Golpes, Tener cuidado al caminar en un mismo
golpearse nivel contusiones, nivel, ya que el terreno presenta
heridas irregularidades y objetos en el suelo que
deben ser removidos.
Virus Enfermedades Deterioro de la Debe lavarse siempre las manos antes y
asociados a salud y bienestar después de ir cada vez al baño, al
agentes humano. estornudar cubrirse con la quebradura del
infecciosos brazo; no dar besos, y hacerse un
Hidratación Falta de filtro Lumbalgia, hernia Evaluar la factibilidad económica de
de agua colocar un filtro de agua.
Iluminación Falta de Caídas, Golpes Colocar un sistema de alumbrado en las
alumbrado áreas ya que el terreno presenta
irregularidades.
Baño Enfermedades Deterioro de la Se debe habilitar un baño con
inhabilitado en el sistema salud y bienestar lavamanos, para ser utilizado por el
urinario humano. personal.
79
CAPÍTULO V
PROPUESTA
Este capítulo está enfocado en dar una solución efectiva ante las
oportunidades de mejoras que fueron diagnosticadas en el Capítulo IV
Análisis de Resultados (Método de la Observación directa,Análisis estadístico
realizado en base a las respuestas dadas por los trabajadores y trabajadoras
al Instrumento de Recolección de Datos con la Técnica de Encuesta tipo
Cuestionario y la Identificación y Análisis de Riesgo en el Puesto de Trabajo)
del Presente Informe. Las mismas están encaminadas a optimizar y
respaldar cada uno de los aspectos que se establecen en la Normativa Legal
Vigente.
Las mejoras planteadas se basan en medidas de control para los
riesgosencontrados en la Empresa Centro América C.A, cuya clasificación se
basa en:
1. Físicos: temperatura, iluminación, choque eléctrico.

2. Mecánicos: golpeado por, golpeado contra, caídas a un mismo nivel.
3. Biológicos: polvo, hongos, bacterias.
4. Disergonómicos: sobresfuerzos
5. Psicosocial: estrés
Estas medidas están diseñadas de manera que sea de fácil
comprensión para todos los usuarios de las mismas. Para realizar propuestas
de mejoras se evaluaron los riesgos presentes, así como su secuencia e
incidencia, todo esto teniendo en cuenta como base el diagrama causa
efecto, los resultados obtenidos de las matrices de riesgo y los lineamientos
80
establecidos por las Leyes, Reglamentos y Normas vigentes en materia de
Higiene y Seguridad Industrial en la República Bolivariana de Venezuela.
En base a los riesgos señalados la propuesta se desglosa de la
siguiente manera:
Señalización y Demarcación
La Señalización y Demarcación del área de trabajo es de suma

importancia para cualquier empresa, ya que facilita a los trabajadores, las
trabajadoras y visitantes ubicar los sitios de trabajo y riesgos presente en
ellos, por otro lado pueden utilizarse como medida preventiva debido a que
muestran la presencia de vehículos y maquinarias peligrosos y los riesgos
presentes en la empresa disminuyendo la posibilidad de sufrir accidentes
laborales y/o la prevención de enfermedades profesionales.
Para ello se debe tener en cuenta lo establecido en la Norma
COVENIN 187-92: “Colores, símbolos y dimensiones para señales de
seguridad”, para una correcta ubicación, demarcación y utilización de las
señales de información, de prohibición, de obligatoriedad, de equipos de
prevención de incendios y de emergencia necesarios en las instalaciones de
la empresa.
Parámetros de las señales de seguridad
 Generales:
El nivel de iluminación permanente en la superficie deberá ser
suficiente para la visualización de la misma (alrededor de 55 Lux).
Dentro de los símbolos no debe colocarse texto, con la sola
excepción de las señales de restricción.
El símbolo o texto debe colocarse en el centro de la señal.
 De Prohibición
En estas señales el color es rojo y ocupa la superficie de un anillo
81
situado al borde de la señal y una banda oblicua.
 De restricción o limitación:
En estas señales el color de seguridad debe ser rojo, ocupa la
superficie de un anillo situado en el borde de la señal, cuya dimensión debe
ser 1/20 del diámetro.
El color de las señales debe ser blanco, el símbolo en color negro y el
anillo en color rojo.
 De restricción o limitación:
En estas señales el color de seguridad debe ser rojo, ocupa la
superficie de un anillo situado en el borde de la señal, cuya dimensión debe
ser 1/20 del diámetro.
El color de las señales debe ser blanco, el símbolo en color negro y el
anillo en color rojo.
 De precaución, obligación, advertencia:
En estas señales el color de fondo será el color de seguridad y deberá
cubrir por lo menos el 50 % de la señal.
El color de contraste se empleará en el símbolo y para un reborde
estrecho en caso de llevarlo y cuyas dimensiones serán 1/20 del lado mayor.
 Adicionales o auxiliares:
El Fondo de la señal deberá ser blanco y el texto negro si bien se
admite que el fondo del color contraste correspondientemente.
Las señales adicionales o auxiliares deberán ser de forma rectangular,
con la misma dimensión máxima de la señal que acompaña, el tamaño del
texto deberá ser proporcional al área de esta.
 De emergencia y/o evacuación:
En estas señales el color de seguridad debe ser verde y de forma
rectangular.
El color de contraste se empleará en el símbolo y para un reborde
cuya dimensión deberá ser 1/20 del lado mayor.
82
 De prevención contra incendios:
En estas señales el color de seguridad deberá ser rojo y el símbolo en
color contraste.
Podrán ser acompañadas de señalización auxiliar, en cuyo caso el
tamaño del párrafo que conforma el texto deberá ser proporcional al área de
la señal que complementa.
Aplicación de los colores para las señales de seguridad
La aplicación de los colores de seguridad se hace directamente sobre

los objetos, partes de edificios, elementos de máquinas, equipos o
dispositivos. Los colores aplicables son los siguientes:
Rojo: Este color denota parada o prohibición e identifica, además los
elementos contra incendio. Se usa para indicar dispositivos de parada de
emergencia o dispositivos relacionados con la seguridad cuyo uso está
prohibido en circunstancias normales, por ejemplo:
 Botones de alarma.
 Botones, pulsador o palancas de parada de emergencia.
 Botones o palanca que accionen sistema de seguridad contra
incendio (rociadores, inyección de gas extintor, entre otros).
También se usa para señalar la ubicación de equipos contra incendio
como por ejemplo:
 Matafuegos.
 Baldes o recipientes para arena o polvo extintor.
 Nichos, hidrantes o soportes de mangas.
 Cajas de frazadas.
Amarillo: Se usará solo o combinado con bandas de color negro, de
igual ancho, inclinadas 45° respecto de la horizontal para indicar precaución
o advertir sobre riesgos en:
83
 Partes de máquinas que puedan golpear, cortar, electrocutar o
dañar de cualquier otro modo, además se usará para enfatizar
dichos riesgos en caso de quitarse las protecciones o tapas y
también para indicar los límites de carrera de partes móviles.
 Interior o bordes de puertas o tapas que deben permanecer
habitualmente cerradas, por ejemplo: tapas de cajas de llaves,
fusibles o conexiones eléctricas, contacto del marco de las
puertas cerradas, de tapas de piso o de inspección.
 Desniveles que puedan originar caídas, por ejemplo: primer y
último tramo de escalera, bordes de plataformas, fosas, entre
otros.
 Barreras o vallas, barandas, pilares, postes, partes salientes de
instalaciones o artefacto que se prolonguen dentro de las áreas
de pasajes normales y que puedan ser chocados o golpeados.
 Partes salientes de equipos de construcciones o movimiento de
materiales (paragolpes, plumas), de topadoras, tractores, grúas,
zorras, auto elevadores, entre otros.
Verde: Este color denota condición segura. Se usa en elementos de
seguridad en general, excepto incendio, por ejemplo en:
 Puertas de acceso a salas de primeros auxilios.
 Puertas o salidas de emergencia.
 Botiquín de primeros auxilios.
 Armarios con elementos de seguridad.
 Armarios con elementos de protección personal.
 Camillas.
 Duchas de Seguridad.
 Lavaojos.
Azul: Este color denota obligación. Se aplica sobre aquellas partes de
artefactos cuya remoción o accionamiento implique la obligación de proceder
84
con precaución, por ejemplo:
 Tapas de tableros eléctricos.
 Tapas de cajas de engranajes.
 Cajas de comando de aparejos y máquinas.
 Utilización de equipos de protección personal.
En la Tabla N° 21 se muestra un resumen de los colores de seguridad
y colores de contraste:
Formato y Color
Color de Color de
Significado Aplicación Color de la del
Seguridad Contraste
señal símbolo
Señales de
Pararse
detención
Corona circular
Dispositivos de con una barra
Rojo Prohibición parada de transversal Negro Blanco
emergencia superpuesta al
símbolo
Elementos Señales de
contra incendio prohibición
Indicación de
riesgos (incendio, Triángulo de
Precaución
explosión, radiación, contorno negro
ionizante)
Amarillo Banda de Negro Amarillo
Indicación de amarillo
Advertencia desniveles, pasos combinado con
bajos, obstáculos bandas de color
negro
Condición Indicación de rutas
segura de escape, salida de
Cuadrado o
emergencia,
Verde rectángulo sin Blanco Verde
estación de rescate
Señal contorno
o de Primeros
informativa
Auxilios
Obligatoriedad de
Círculo de color
usar Equipos de
Azul Obligatoriedad azul sin Blanco Azul
Protección Personal
contorno
(EPP)
FUENTE:www.estrucplan.com.ar
85
Medidas de las Señales
Las señales deben ser tan grandes como sea posible y su tamaño
debe ser congruente con el ligar en que se colocan o el tamaño de los
objetos, dispositivos o materiales a los cuales fija. En todos los casos debe
ser identificado desde una distancia segura.El área mínima de la señal debe
estar relacionada a la más grande distancia L, a la cual la señal debe ser
advertida, por la fórmula siguiente:
A ≥ L2/2000
Siendo A el área de la señal en metros cuadrados y L la distancia a la
señal en metros. Esta fórmula es conveniente para distancias inferiores a 50
metros (m).
Ejemplo de utilización de señales de seguridad:
FUENTE:www.mapfre.com
86
87
* Es importante no confundir esta señal con otra de las mismas

características, pero con el color Rojo y que se utilizará para indicar la
dirección a seguir para acceder a un equipo de lucha contra incendio o a un
88
medio de alarma o alerta, la cual podrá utilizarse sola o acompañada de la
significativa correspondiente.
Materiales de las Señales de Seguridad
 En la elaboración de señales de seguridad no deberán utilizarse

materiales radiactivos, vidrio o que produzcan oxidación.
 En el caso de los materiales cortantes empleados en la
elaboración de señales de seguridad, estos deberán tener los
bordes rombos para evitar lesiones.
De acuerdo a los criterios expuestos: parámetros, aplicación de
colores, medidas y materiales según la Norma COVENIN 187-92 y, a lo
observado en las áreas de trabajo de la Empresa, la señalización presenta
89
oportunidades de mejoras en medidas y materiales.
Las señales de condición segura y de vías de emergencia, no es la
permitida ya que debe ser de material foto luminiscente en caso de pérdida
de servicio eléctrico.
Una vez hechas las observaciones y diagnosticadas las necesidades
de señalización de seguridad en las áreas operativas de la empresa, a través
del análisis realizado en este informe la gerencia general de la empresa
decidió implementar la señalización de seguridad la cual se refleja en este
plan de mejoras de señalización de la siguiente forma:
Plan de Mejoras de Señalización de Seguridad en Comercial Centro

América, C.A.
ÁREA ADMINISTRATIVA
El Área Administrativa consta de la oficina de administración la cual esta
subdividida por cinco (05) cubículos, los cuales requieren señalizaciones
para identificar cada área funcional citada a continuación:
 Departamento de crédito y cobranza
 Cubículo para charlas de seguridad
 Sala de monitoreo de vigilancia
 Recursos Humanos
 Administración contable
Todas estas áreas subdivididas requieren avisos de identificación operativa,
igualmente se observo falta de señalización para ruta de evacuación en el
pasillo y falta de extintor en sitio con su debida señalización y dos
adicionales que cubran los requerimientos del área según las distancias (Ver
norma COVENIN 187-92)
Propuesta
 Se propone la colocación de un aviso informativo que identificación
funcional de cada área.
 Igualmente ubicar la señalización de ruta de evacuación en el pasillo
indicando la salida más segura.
 Señalizar el lugar más indicado en el pasillo para colocación del
extintor de incendio con un cuadro rojo y recuadro amarillo en una
altura no mayor de 1,30 m y no menor de 10cm. y adicionalmente uno
más para cubrir los requerimientos del área.
Base legal : Norma COVENIN187-92

90
Implementación
La Empresa implementó de la propuesta lo siguiente:
(01) ruta de evacuación
(02) Señalizaciones para los extintores uno en el pasillo y el otro adicional
en el cubículo de charlas.
ALMACEN
Esta es el área del Proceso Productivo de la empresa, la cual consta
de dos galpones, que a su vez se subdivide en: Almacén de los productos,
Quincallería, Zona de carga y descarga de mercancía, Estacionamiento de
los Camiones, Montacargas y vehículos particulares (Dueño y Vendedores).
Al igual que el área administrativa requieren avisos de identificación
operativa, igualmente se observo falta de señalización para ruta de
evacuación en el pasillo y falta de extintor en sitio con su debida
señalización y dos adicionales que cubran los requerimientos del área según
las distancias (Ver norma COVENIN 187-92)
Propuesta
 Se propone la colocación de un aviso informativo que identificación
funcional de cada área.
 Igualmente ubicar la señalización de ruta de evacuación en el pasillo
indicando la salida más segura.
 Señalizar el lugar más indicado en el pasillo para colocación del
extintor de incendio con un cuadro rojo y recuadro amarillo en una
altura no mayor de 1,30 m y no menor de 10cm. y adicionalmente uno
más para cubrir los requerimientos del área.
Implementación
La Empresa implementó de la propuesta lo siguiente:
Demarcación y señalización de toda el área
Señalizaciones para los extintores (Se colocaron 12 extintores)
91
Plan de Mejora para la Protección y Extinción de Incendios
Extintores: Según la Norma COVENIN 1040-89 Extintores portátiles,

generalidades: “Los extintores son aparatos que contienen un agente
extinguidor, que al ser accionado lo expelen bajo presión, permitiendo
dirigirlo hacia el fuego”
Clasificación de los fuegos

La clasificación de los fuegos, según la naturaleza de los materiales
combustibles e inflamables:
 Clase “A”: Fuegos de materiales combustibles sólidos comunes,
tales como: madera, textiles, papel, caucho y plásticos
termoestables.
 Clase “B”: Fuego de líquidos inflamables o combustibles, gases,
grasas y plásticos termoplásticos.
 Clase “C”: Fuego en presencia de equipos o instalaciones
eléctricas energizadas.
 Clase “D”: Fuego de metales reactivos tales como: magnesio,
sodio, potasio, circonio y titanio.
En la Comercial Centro América C. A., de acuerdo a los criterios

mencionados, maneja materiales combustibles sólidos, (como cartón, papel,
plásticos, entre otros) y líquidos inflamables y combustibles (como gasolina,
thinner, kerosene, cloro, entre otros), por lo tanto la clase de fuego
presentees de tipo “A” y “B”. El riesgo es “Moderado” debido a la naturaleza
de los materiales. La carga calorífica fue medida por la empresa proveedora
de los extintores, y la cual fue “Alta”. Con respecto a la ubicación y
señalización, los extintores se encuentran en áreas inapropiadas y su
92
señalización es deficiente.
Los extintores existentes en la empresa están distribuidos de la
siguiente manera: nueve (09) extintores tipo “ABC” (Fuegos Clase A: Fuego
de materiales sólidos comunes, tales como: Madera, Textiles, Papel, Caucho
y Plásticos termoestables. Clase B: Fuego de líquidos inflamables o
combustibles, gases, grasas y plásticos termoplásticos. Clase C: Fuegos en
presencia de equipos e instalaciones eléctricas energizados.) de veinte
Libras (20 lbs.), tres (03) extintores tipo “ABC” de quince Libras (15 lbs.), uno
(01) extintor tipo “ABC” de diez Libras (10 lbs.), ocho (08) extintores tipo
“ABC” Fireline de diez Libras (10 lbs.).
Es importante recalcar que el Comité de Salud y Seguridad Laboral
(CSSL) es responsable de inspeccionar periódicamente cada extintor, del
mantenimiento y recarga de los mismos notificando al patrono las
deficiencias que presenten.
La oportunidad de mejoras en la empresa está en una mejor y
reordenada reubicación y señalización de los extintores, la propuesta se basa
en una mejor ubicación al alcance de cualquier trabajador retirándolos de las
zonas en donde actualmente están como por ejemplo: detrás de un
escritorio, en rincones del área productiva, entre otros y una adicional para
los nuevos.
93
EXTINTORES EN LA COMERCIAL CENTROAMERICA,C.A
En el reconocimiento inicial y observaciones de las áreas de la empresa se
detecto la existencia de solo tres (03) extintores en condiciones de uso
según información suministrada por el encargado de la empresa y dieciocho
(18)descargados y/o fuera de servicio ubicados en un área depósito. Los
tres extintores observados estaban colocados sin la debida señalización en
sitio y tampoco se aprecio la señalización donde debería estar ubicados los
otros dieciocho (18)
Propuesta
 .Realizar mantenimiento y recarga a los dieciocho (18) extintores que
se encuentran almacenados sin uso.
 Señalizar los sitios donde deban estar ubicados de acuerdo a las
distancias y alturas más apropiadas.
 Igualmente realizar revisión para constatar la operatividad de los tres
extintores ubicados en sitio y señalizar según la norma para
evidenciar su presencia a la hora de una contingencia.
Base legal : Norma COVENIN 1040-89

Implementación
La Empresa implemento de la propuesta lo siguiente:
 .Realizó mantenimiento y recarga a los dieciocho (18) extintores que
se encuentran almacenados sin uso.
 Señalizó los sitios donde deban estar ubicados de acuerdo a las
distancias y alturas más apropiadas.
Mantenimiento y Recarga de Extintores

 Los extintores se deben inspeccionar al instalarse.
 Los extintores deben revisarse, como mínimo, una odos veces al
año.
 Los extintores deben recargarse cuando su peso sea menor y
funcionamiento lo requiera, según norma y siempre que se haya
activado (usado).
En base a las anteriores apreciaciones se recomienda implementar un
programa de mantenimiento y recarga de extintores cuyo programa de
ejecución se presenta a continuación:
94
Tabla N° 22.Cronograma de Ejecución
CUSTODIO DE LAS INSTALACIONES
PARTES MANTENIMIENTO
FRECUENCIA
Boquilla 3 meses
Válvulas 3 meses
Mangueras 3 meses
COMPROBACION DE ESTADO DE CARGA
Verificar: Peso y Presión del cilindro
PERSONAL ESPECIALIZADO
EXTINTORES DE
PARTES MANTENIMIENTO
POLVO QUÍMICO
FRECUENCIA
SECO
Boquilla 1 Año
Válvulas 1 Año
Mangueras 1 Año
Partes mecánicas 1 Año
COMPROBACION DE ESTADO DE CARGA
Verificar: Peso y Presión del cilindro (peso y presión) y estado de
agente extintor
En caso de presentarse un conato de incendio las medidas más

recomendables son:
 Ubique el extintor más cercano, bájelo y colóquelo en el piso, en
posición vertical.
 Rompa el precinto y retire el pasador de seguridad.
 Retire la manguera y pruebe el equipo cerca del área de incendio.
 Diríjase al lugar del incendio y colóquese a una distancia prudencial
“dos metros” (02 m).
 Presione la manilla para descargar el agente extinguidor e inicie la
extinción del incendio.
 Combata el incendio en la misma dirección del viento, de espalda a la
95
salida del lugar.
 Dirija la boquilla o manguera del extintor a la base del incendio, con
movimientos de lado a lado, en forma de abanico.
 Una vez extinguido el incendio, retírese de frente (al lugar del
incendio), nunca de la espalda.
 En caso de no poder controlar la situación llame al cuerpo de
Bomberos de San Juan de los Morros, municipio Roscio.
Consideraciones generales para su ubicación

 Los extintores se ubicarán en sitios de fácil acceso y clara
identificación, libres de cualquier obstáculo y estarán en condiciones
de funcionamiento máximo.
 Todo el personal que se desempeña en un lugar de trabajo deberá ser
instruido y entrenado, de la manera correcta de usar los extintores en
caso de emergencia. Sin descuidar el que todos aprendan a identificar
sus partes y apreciar el sistema de identificación que caracteriza un
extintor.
 Los extintores que están situado en la intemperie, deberán colocarse
en un nicho o gabinete que permita el retiro expedido.
96
Partes y manejo de un extintor
Sistema de Identificación de un Extintor
Plan de Mejoras de Iluminación en Caso de Emergencias
Lámparas de Emergencia
Según la Norma COVENIN 1472-00: Lámparas de emergencia (auto-
contenidas). “La iluminación de emergencia es aquella que se activa cuando
falla el sistema de energía externo o interno. Este sistema de iluminación
debe poseer su propia fuente de energía supletoria”.
Requisitos de las Lámparas de Emergencia:

 Toda lámpara debe cesar en su estado de iluminación, cuando su
acumulador alcance hasta un máximo del ochenta y tres por ciento
(83 %) de descarga de su voltaje nominal.
 Todos los componentes los componentes eléctricos y electrónicos de
la lámpara, deben estar encerrados con la finalidad de evitar cualquier
contacto manual, no intencional, con sus partes metálicas energizadas
97
aisladas.
 Todas las partes de la lámpara deben estar montadas en posición y de
forma segura para evitar su pérdida, y/o que, cualquier movimiento
pueda afectar su normal funcionamiento.
 Los interruptores que se utilicen para desconectar la lámpara de la
fuente de alimentación, debe ser acceso indirecto.
 La lámpara debe tener dos (02) fuentes luminosas.
Según la Norma COVENIN 810-98: Características de los medios de

escape en edificaciones según el tipo de ocupación, “todas las edificaciones
deben poseer los medios apropiados, con la capacidad suficiente para
desalojar o llevar a un lugar seguro la carga ocupacional en el tiempo de
desalojo”. Asimismo, “los medios de escape deben poseer también, un
sistema de iluminación fijo, el cual debe activarse, cuando falle la
alimentación eléctrica de la edificación. (…) El tiempo de alumbrado continuo
por cada punto de iluminación de emergencia, debe ser mínimo de noventa
(90) minutos y su nivel de iluminación a nivel del piso, no debe ser menos de
diez (10) Lux”.
Iluminación
Se observó la falta de lámparas de emergencia para iluminación de las
áreas en caso de una falla operativa en el suministro de energía eléctrica
Propuesta
 Instalar lámparas de iluminación de emergencia
marcaSISPROTELCA Modelo Lámpara de Emergencia Industrial,
alimentación 117 V AC.
 En las siguientes ubicaciones:
Rutas de evacuación
Entrada a la empresa
Almacenes
Estacionamientos

98
Ventilación
Según la Norma COVENIN 2250-00: Ventilación de los lugares de
trabajo. “La ventilación es un método utilizado para controlar los
contaminantes ambientales en el lugar de trabajo mediante un flujo de aire”.
Igualmente “la ventilación para control de calor es la requerida para reducir la
temperatura y/o humedad excesiva presentes en el lugar de trabajo”.
La ventilación en la mayoría de las áreas de trabajo, es natural pero
resulta insuficiente en ciertas zonas debido a la exposición de calor que se
experimenta allí. Las áreas afectadas son compaginación y taller. Según la
Norma COVENIN 2254-95 Calor y frío, límites máximos permisibles de
exposición en lugares de trabajo: “La exposición al calor en los lugares de
trabajo no deberá sobrepasar los valores establecidos en la tabla siguiente
(…), teniendo como parámetro los ciclos de trabajo-recuperación”.
Tabla Nº 23. Valores límites permisibles de calor (ºC)

Carga de Trabajo
Régimen de Trabajo-Descanso
Liviano Mediano Pesado
Trabajo Continuo 30,0 26,7 25,0
75 % Trabajo
25 % Descanso cada hora 30,4 28,0 25,4
50 % Trabajo
25 % Trabajo
FUENTE:Norma COVENIN 2254-95
La ventilación es uno de los métodos más importante para controlar la

calidad del aire en los espacios cerrados y de complemento para los abiertos.
99
VENTILACION
Se observó la falta de ventilación en el sitio donde se deposita los perfumes
y sustancias olorosas ya que el lugar es un cuarto cava habilitado para tal
fin.
Propuesta
 Limitar el acceso al área de personas que presentes sintomatologías
respiratorias tales como: tendencias a asmas, alergias o presenten
síntomas virales.
Plan de Adiestramiento
En base a las necesidades de capacitación e información detectadas en la
encuestay los requerimientos legales impresos en La Ley de Condiciones y y
Medio Ambiente de Trabajo Art. 58 y lo establecido en la Norma Técnica NT1
de 16 horas trimestrales de capacitación en seguridad para cada trabajador.
Este plan se desarrollara según el siguiente contenido:
Programa inducción Inicial
 Toda persona al ingresar a la empresa deberá recibir entrenamiento
de seguridad, higiene y salud ocupacional.
 Deberá ser informado, verbalmente y por escrito de los riesgos
generales a los que estará expuesto según corresponda el área de
trabajo.
Es responsabilidad de La Coordinación de Seguridad o en su defecto del
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, suministrar al trabajador el
entrenamiento en seguridad y entregar la notificación de riesgos.
El programa de Inducción Inicial abordara los siguientes temas
100
 Funcionamiento organizacional de la empresa, generalidades del
proceso.
 Delegados de Prevención y Comité de Seguridad Laboral.
 Definiciones básicas de la seguridad y salud laboral,
 Riesgos Ocupacionales, y medidas preventivas.
 Uso de equipos de protección personal (EPP).
 Información general de planes de emergencias o protocolos de
emergencia.
CURSOS- CHARLAS DE ADIESTRAMIENTO AL FRECUENCIA

PERSONAL
Inducción al proceso de trabajo a realizar Al inicio del
trabajo
LOPCYMAT Al inicio del
trabajo
Prevención de accidentes de trabajo Al inicio del
trabajo
Orden y limpieza Al inicio del
trabajo
Primeros Auxilios (Nivel Básico) 1 vez al año
Normativa Ambiental Venezolana: Sensibilización en 1 vez al año
Ambiente
Control y extinción de incendios. 2 vez al año
Planes de emergencias 1 vez al año
Manejo Vial Defensivo (Livianos y Pesados) 1 vez al año
Biodiversidad 1 vez al año
Capacitación para Operación de Montacargas 1 vez al año
Técnica de Pausas Activas 1 vez al año
Ergonomía 1 vez al año
 Puntos eléctricos
Los puntos de electricidad con que cuenta la empresa presentan en su
mayoría un elevado índice de deterioro; por lo que se propone la instalación
de nuevos puntos tomacorrientes para empotrar, tapas rectangulares y
cables necesarios.
101
 Mantenimiento de aires acondicionados
Se propone el mantenimiento preventivo en los sistemas de aire
acondicionado en todas las áreas de la empresa; al menos una vez por año.
Con el mantenimiento se busca la conservación de los equipos, para
asegurar que este se conserve en óptimas condiciones de confiabilidad por
mucho tiempo. La función del mantenimiento ha sido considerada como un
costo necesario.
 Mantenimiento a las instalaciones sanitarias
El estado de las instalaciones sanitarias en la empresa, se encuentran
en mal estado, las tuberías y griferías están en alto estado de deterioro lo
que provoca el desborde de aguas blancas en los pisos por lo cual se
propone el mantenimiento y cambio de los mismos.
 Equipos y muebles de oficina
Es necesario adquirir sillas y escritorios adecuados que permitan al
trabajador adoptar buenas posturas al momento de realizar sus actividades
entre las cuales se proponen sillas secretariales, escritorio con topes
ergonómicos y sillas ergonómicas para visitantes.
 Equipos y materiales de computación
En todas las áreas de la empresa se observó que las computadoras no
poseen protectores de pantalla, algunas no cuentan con mesas adecuadas,
por lo que se propone que se deben adquirir pantallas antirreflejos, mesas
para computador y computadores completos.
De acuerdo a la identificación y evaluación de los riesgos existentes en
la Empresa Centro América C. A. Se considera necesario realizar:
 Reparaciones menores: instalación de nuevos puntos eléctricos,
colocación de protectores a las lámparas, sustituir las lámparas dañadas.
 Compra de equipos de seguridad y equipos de ventilación:
sistema de detección y alarma contra incendios, señalizaciones, extintores,
aires acondicionados.
102
 Compra de mobiliario de oficina: sillas y escritorios
 Compra de accesorios de computación: mesas de computación,
pantallas antirreflejo.
 Mantenimiento: mantenimiento de los aires acondicionados
instalados, limpieza profunda de todas las áreas (ventanas, paredes, pisos y
baños).
 Mejoras en las instalaciones sanitarias: compra de llaves para
lavamanos, herrajes, manillas de metal para los inodoros.
A continuación se presenta un estimado de los costos que se asocian a
las medidas preventivas propuestas. Para la elaboración de la estimación de
costos se tomaron en cuenta aspectos destacadas en las Normas
Venezolanas COVENIN, relacionadas con la seguridad en las instalaciones,
así mismo fue necesario consultar a técnicos, los bomberos universitarios y
así como especialistas en equipos de protección contra incendios de una
empresa proveedora.
 Equipo de Protección Personal
Todo personal que labore en las instalaciones debe hacer uso de botas
de seguridad, y cascos cada vez que ingresen al área de almacén o zonas
de cargas de materiales.
LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA DEBEN UTILIZAR EL
UNIFORME Y USAR LOS EPP ADECUADOS PARA CADA ACTIVIDAD.
Plan de Inspecciones
La Inspección de Seguridad es una técnica analítica de seguridad que
consiste en el análisis realizado mediante la observación directa de las
instalaciones, equipos y procesos productivos (condiciones, características,
metodología del trabajo, actitudes, aptitudes, comportamiento humano) para
identificar los peligros existentes y evaluar los riesgos en los diferentes
puestos de trabajo.
103
Las acciones correctoras derivadas de Inspecciones de Seguridad y
otras actividades del Plan de Prevención, serán aprobadas, rechazadas o
consideradas como acciones en estudio por el Responsable de
Departamento. Las acciones en estudio cuya resolución de ejecución queda
fuera de su nivel de decisiónserán planteadas a la Gerencia para que se
tome una decisión sobre las mismas.
El Garante de que las acciones se lleven a efecto será el Responsable
de Departamento contando con el apoyo e información que necesite. Cuanto
el ejecutor sea el de una sección ajena a la suya, se pondrá en contacto con
el responsable de dicha sección y planificarán en común las fechas
aproximadas en las que las medidas correctoras debieran estar realizadas,
las cuales constarán en Informe y Seguimiento de Acciones Correctivas y
Preventivascorrespondiente [en el Anexo D se incluirá el Informe y
Seguimiento de Acciones Correctivas y Preventivas]
El Coordinador de Seguridad establecerá un listado general de
acciones correctoras y estado de las mismas a la vista de los informes que le
lleguen según formato indicado para dar cuenta del mismo a la Dirección y al
Delegado de Prevención. Este documento constituirá el Informe General de
seguimiento de Acciones Correctoras de toda la Empresa.
Tipos de Inspecciones
Inspecciones Informales
Sus Características son:
 No son Periódicas.
 No requiere de un Informe
 Pueden realizarse sin una guía o una lista de verificación
(Check List)
 La responsabilidad de su ejecución puede recaer en cualquier
nivel de la organización.
104
Inspecciones Planeadas
Dentro de los Requisitos establecidos por la Normativa Legal
Vigente en lo cual se refiere, a las actividades del Programa de Salud
y Seguridad en el Trabajo, se encuentra la realización de inspecciones
planeadas en las áreas de trabajo con el objeto primordial de
identificar riesgos que pueda afectar la salud de las trabajadoras y los
trabajadores.
 Estas inspecciones incluyen las áreas críticas, que se
consideran con situaciones de peligro potencial, donde la
inspección es más exhaustiva y los reportes pueden ser de
carácter legal.
 La conclusión de la inspección corresponde al informe del
recorrido.
 Se requiere conocer las políticas de la compañía en aspectos
de seguridad.
 Se debe asignar la responsabilidad de su ejecución.
 Requiere de una lista de verificación (Check List) para su
realización.
 La frecuencia de la ejecución obedece a una programación.
 Su realización está programada en el cronograma de
actividades.
 Identificar los problemas potenciales que no se previeron
durante el diseño o el análisis de tareas.
 Identificar las deficiencias de los equipos, las acciones
inapropiadas de las trabajadoras y los trabajadores y el efecto
que producen los cambios en los procesos.
 Hacer seguimiento que facilite la retroalimentación en la
eficiencia de las medidas correctivas.
105
Las inspecciones planeadas se pueden calificar teniendo en cuenta
el objetivo que se persigue en ella:
Inspecciones Planeadas Generales: Son aquellas que se realizan
a través de un área completa de la empresa, con un enfoque amplio, tratando
de identificar el mayor número de condiciones sub estándar. Esta es una
caminata planificada por un área completa, con un enfoque amplio e integral,
que busca detectar los métodos y las prácticas sub estándares que poseen
un potencial de riesgo, siempre mirando cada cosa. En las inspecciones
generales están contempladas:
 Inspección general a las condiciones físicas de la empresa.
 Inspección de efectos potenciales sobre la Salud.
 Inspección ambiental.
 Inspección de elementos de protección personal (EPP).
 Evaluaciones de orden y aseo.
Inspección de Aspectos Críticos: Son revisiones periódicas de
aspectos críticos para comprobar su estado y uso. Los aspectos críticos se
pueden definir como componentes de maquinarias, de los equipos, de
materiales, de las estructuras o de las áreas, que tienen mayores
probabilidades de ocasionar un problema o pérdida de magnitud, cuando se
gastan, se dañan, se abusa de ellos, se maltratan o utilizan en forma
inadecuada. Este Registro permite planear las Inspecciones de partes
críticas.
Inspecciones de Partes Críticas: Inspecciones planeadas
realizadas en determinadas áreas o partes consideradas como críticas, de
acuerdo con una clasificación previa realizada teniendo en cuenta su
potencial e historial de pérdidas. Revisiones del equipo antes de su uso,
estas son inspecciones de aspectos que merecen una atención especial. Se
deben hacer sobre los sistemas vitales para una operación segura, que
106
pueden dañarse o convertirse en condiciones sub estándares, en el lapso
que media entre los programas normales de mantenimiento.
Aspectos a tener en cuenta en una Inspección

 Dedíquese exclusivamente a la inspección.
 Utilice las listas de verificación (Check List) de las
condiciones de seguridad.
 Observe cada detalle de las secciones.
 Elabore el informe con los aspectos detectados y las
recomendaciones que usted propone o que proponen las
trabajadoras y los trabajadores.
Se propone para Comercial América, C.A. el siguiente plan de inspecciones:

Tabla Nº 24. Inspecciones Informales
RESPONSABLE AREA Y/O FRECUENCIA DESCRIPCION

MAQUINARIA Y INSPECCION
EQUIPO
Supervisor del área Todas diarias General de sitio y
o trabajador ambiente
designado
Representante de Todas Cuando lo General de sitio y
seguridad y considere ambiente
Delegado conveniente
Vigilancia Área perimetral de Diaria Condiciones de
la empresa ambientales, físicas y
de acceso a las
instalaciones
107
Tabla Nº 25. Inspecciones Planeadas
RESPONSABLE AREA Y/O MAQUINARIA Y FRECUENCIA DESCRIPCION INSPECCION
EQUIPO
Delegado de Prevención Áreas Administrativas Semanal  Inspección general a las
Responsable de Seguridad Almacén condiciones físicas de la
Depósitos empresa.
 Inspección ambiental.
Ver anexo INSPECCIÓN
GENERAL A SITIOS DE
TRABAJO (CHECK LIST)
Delegado de Prevención Áreas Administrativas Trimestralmente  Inspección general a las
Responsable de Seguridad Almacén condiciones físicas de la
Representante Legal de la Depósitos empresa.
Empresa Área Periférica  Inspección ambiental.
Conductor Vehículos de transporte Antes de cada Viaje  Inspección de partes criticas
y no criticas
Supervisor del Área y Conductor Vehículos de transporte semanal  Inspección de partes criticas
y no criticas
Operador del Equipo Montacargas Antes de Operar el Equipo  Inspección de partes y
aspectos críticos y no críticos
Supervisor del Área Operador del Montacargas Antes de Operar el Equipo  Inspección de partes y
Equipo aspectos críticos y no críticos
108
CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN ECONÓMICA
El plan de mejoras para a empresaCOMERCIAL

CENTROAMERICA,C.A, está vinculado a costos de implementación. Todo
Plan de acción conlleva una inversión económica por ello, es obligante
determinar los mismos con el fin de que la alta gerencia cuente con una
referencia financiera acerca de la suma necesaria para materializar la
propuesta.
Costos
Plan de Mejoras de señalización de seguridad en Comercial Centro

América, C.A.
Precio Venta
Costo
Nº Descripción Cantidad Unitario
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Demarcación y pintura
1 761 m 12, 00 9.132, 00
de rayado peatonal
Pintura Zona de
2 105 m 20, 00 2.100, 00
Despacho
Pintura Zona de
3 157 m 20, 00 3.140, 00
Descarga
Pintura Puesto de
4 50 m 20, 00 1.000, 00
Estacionamiento
Pintura y rayado de
5 135 m 20, 00 2.700, 00
Columnas
SUB-TOTAL 01 18.072, 00
109
Plan de Mejoras para la protección y extinción de incendiosen
Comercial Centro América, C.A.
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Recarga extintor 20 07
1 358, 40 21.508, 80
libras ABC Unidades
Recarga extintor 10
2 01 Unidad 156, 80 156, 80
libras ABC
3 235, 20 705, 60
libras ABC Unidades
4 772, 80 4.636, 80
libras ABC FIRELINE Unidades
Cintillo de alambre MAP 02
5 08, 96 17, 92
20 libras Unidades
SUB-TOTAL 02 25.025, 92
Plan de Mejoras para la Implementación de Lámparas de Emergenciaen

Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Lámpara de 15
1 Emergencia Industrial, Unidades 300, 00 4.950, 00
alimentación 117 V AC
SUB-TOTAL 03 4.950, 00
110
Plan de Mejoras para la Implementación de Salud y Seguridad Laboral
en Comercial Centro América, C.A.
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Inscripción de Servicio
1 01 Unidad 400, 00 400, 00
de Salud Ocupacional
Inscripción de Servicio
2 01 Unidad 300, 00 300, 00
de Área Protegida
Mensualidad Salud 08
3 Unidades 400, 00 3.200, 00
Ocupacional
Mensualidad Área 08
4 Unidades 1008, 00 8.064, 00
Protegida
SUB-TOTAL 04 11.964, 00
Plan de Mejoras para la Implementación del uso del Equipo de

Protección Personal (EPP) en Comercial Centro América, C.A.
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Braga Azul Rey M/C
1 01 Unidad 99, 34 99, 34
T/42
Braga Azul Rey M/C
2 01 Unidad 99, 34 99, 34
T/40
03
3 Chemises Bordadas 85, 00 255, 00
Unidades
SUB-TOTAL 05 453, 68
111
(Continuación)
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Botas NOOBUK negro
4 02 Pares 319, 20 638, 40
deportivo T/36
Botas NOOBUK negro
5 04 Pares 319, 20 705, 60
deportivo T/37
Botas NOOBUK negro
6 01 Par 319, 20 319, 20
deportivo T/38
Botas NOOBUK negro
7 10 Pares 319, 20 3.192, 00
deportivo T/39
Botas NOOBUK negro
8 20 Pares 319, 20 6.384, 00
deportivo T/40
Botas NOOBUK negro
9 06 Pares 319, 20 1.915, 20
deportivo T/41
Botas NOOBUK negro
10 10 Pares 319, 20 3.192, 00
deportivo T/42
Botas NOOBUK negro
11 03 Pares 319, 20 957, 60
deportivo T/43
Botas NOOBUK negro
12 03 Pares 319, 20 957, 60
deportivo T/44
Botas NOOBUK negro
13 01 Par 319, 20 319, 20
deportivo T/45
Guantes tejidos de
14 300 Pares 02, 43 729, 00
algodón C/ Puntos PVC
SUB-TOTAL 06 16.117, 80
112
(Continuación)
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Par de Lentes de
48
15 Seguridad WAYU tono 12, 50 600, 00
Unidades
gris
Camisa Columbia 0XF 02
16 123, 00 246, 00
M/L Celeste T/S Unidades
17 123, 00 984, 00
M/L Celeste T/M Unidades
18 123, 00 984, 00
M/L Celeste T/L Unidades
19 123, 00 246, 00
M/L Celeste T/XL Unidades
Blusa Columbia M/L
02
20 STRECH Azul Celeste 123, 00 246, 00
Unidades
T/S
Blusa Columbia M/L
11
21 STRECH Azul Celeste 123, 00 1.353, 00
Unidades
T/M
Blusa Columbia M/L
05
Unidades
T/L
SUB-TOTAL 07 5.274, 00
113
(Continuación)
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
Blusa Columbia M/L
02
Unidades
T/XXL
Chemise Caballero Azul 04
24 Unidades 51, 41 205, 64
Celeste T/S
25 Unidades 51, 41 1.902, 17
Celeste T/M
26 51, 41 1.285, 25
Celeste T/L Unidades
27 51, 41 719, 74
Celeste T/XL Unidades
Jean Caballero Azul 02
28 70, 45 140, 90
Marino T/28 Unidades
29 70, 45 281, 80
30 70, 45 1268, 10
31 70, 45 2.677, 10
32 70, 45 1.127, 20
SUB-TOTAL 08 9.860, 80
114
(Continuación)
Precio Venta
Costo
(Bs. F.)
(Bs. F.)
33 70, 45 704, 50
34 70, 45 281, 80
Jean Dama Azul Marino 04
35 Unidades 70, 45 281, 80
T/28
36 Unidades 70, 45 422, 70
T/30
37 70, 45 422, 70
T/32 Unidades
38 70, 45 422, 70
T/34 Unidades
39 70, 45 140, 90
T/38 Unidades
40 Programa de bordado 01 Unidad 80, 64 80, 64
120
41 Servicio de bordados 12, 21 1.465, 20
Unidades
Par de Lentes de 144
42 16, 55 2.383, 20
Seguridad claro Unidades
SUB-TOTAL 09 6.465, 24
115
(Continuación)
Precio
Venta Costo
Nº Descripción Cantidad
Unitario (Bs. F.)
(Bs. F.)
Par de Guantes tejido 300
43 04, 36 1.308, 00
gris C/ punto PVC Unidades
Mascarilla con filtro 100
44 19, 14 1.914, 00
NORTH Unidades
Pares de Botas, Punta
07
45 de hierro color marrón 375, 20 2.626, 40
Unidades
tallas N° 36 y 37
SUB-TOTAL 10 5.848, 40
Costo Sub Totales por Planes de Mejoras
Costo
SUB-TOTAL
(Bs. F.)
Plan de Mejoras de señalización de seguridad en
01 18.072, 00
Plan de Mejoras para la protección y extinción de
02 25.025, 92
incendios en Comercial Centro América, C.A.
Plan de Mejoras para la Implementación de Lámparas
03 4.950, 00
de Emergencia en Comercial Centro América, C.A.
Costo Sub Totales 01 48.047, 92
116
Costo Sub Totales por Planes de Mejoras
Costo
SUB-TOTAL
(Bs. F.)
Plan de Mejoras para la Implementación de Salud y
04 11.964, 00
Seguridad Laboral en Comercial Centro América, C.A.
05 453, 68
06 16.117, 80
Plan de Mejoras para la Implementación del uso del
07 5.274, 00
Equipo de Protección Personal (EPP) en Comercial
08 9.860, 80
Centro América, C.A.
09 6.465, 24
10 5.848, 40
Costo Sub Totales 02 55.983, 92
Costo Total
SUB-TOTAL Costo (Bs. F.)

01 48.047, 92
02 55.983, 92
TOTAL 104.031, 84
117
CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Una vez realizada la evaluación de riesgos en las áreas de trabajo de

la Comercial Centro América C. A., se obtuvieron resultados que al ser
analizados se llegó a las conclusiones siguientes:
La empresa, no cuenta con equipos de protección contra incendios
(extintores, mangueras, alarmas), lo que favorece la propagación de un
incendio en caso de que ocurra.
La falta de mantenimiento en las áreas de la Comercial trae como
consecuencia la acumulación de polvo y tela de arañas en las ventanas,
pisos, techos y baños lo que ocasiona un riesgo biológico.
La concentración de humedad en algunos espacios ha provocado
hongos en techos y paredes.
La acumulación de hongos en rejillas de aires acondicionados,
paredes por la falta de limpieza y mantenimiento frecuente.
Debido a la ausencia de espacios físicos para almacenar materiales,
equipos dañados y documentos, estos son colocados en el piso y en cajas
una sobre otras los cuales representan situaciones de riesgos.
No existe ninguna señalización de los medios de escape y evacuación
ni de las áreas de trabajo.
No se cuenta con salidas de emergencia ya que la edificación solo
posee una entrada y salida.
Debido a la ausencia de lámparas en algunas áreas la iluminación es
118
deficiente.
Los riesgos más relevantes encontrados en la empresa son los físicos,
mecánicos, biológicos, disergonómicos y psicosociales.
Recomendaciones
Establecer un programa de higiene y seguridad laboral

Crear el Comité de Higiene y seguridad laboral en la Institución,tal
como lo señala la LOPCYMAT
Establecer un protocolo de actuación ante el accidente laboral.
Establecer acciones educativas y de orden administrativo a finde que
la población estudiada cumpla con rigurosidad lasmedidas de bioseguridad
además de sensibilizarlos sobre elcuidado de su propia salud
Realizar estudios de mayor complejidad a fin de establecerrelaciones
causales
Colocar extintores y cualquier otro sistema de protección contra
incendio en lugares estratégicos para su fácil acceso ante cualquier
contingencia que se pueda presentar.
Realizar frecuentemente limpieza que garantice el buen estado de los
baños, ventanas, pisos, techos y rejillas de aires acondicionados entre otros.
Con el fin de evitar filtraciones que provocan humedad, hongos en
techos y paredes se recomienda la impermeabilización de los techos.
Establecer un programa de mantenimiento preventivo en materia de
electricidad, mobiliario y equipos.
Se recomienda la construcción de al menos una salida de escape que
permita la evacuación del personal que labora en las instalaciones como del
119
estudiantado en caso de una emergencia ya que esta establecido en la
norma COVENIN 810-98, que en una edificación con capacidad menor a 100
personas, debe existir una (01).
Se debe señalar los medios de escape y evacuación tomando en cuenta
la dirección así como los obstáculos que en ellas se encuentra, al igual que
en los sistemas y equipos de protección contra incendios, estos deben
colocarse en la parte superior del equipo, si es necesario debe identificarse la
dirección donde se encuentra el equipo, según lo establecido en la norma
COVENIN 187-92 “colores, símbolos y dimensiones para señales de
seguridad”
Realizar reparación y mantenimiento al sistema de iluminación.
Hacer uso de las medidas preventivas propuestas en este estudio a fin de
minimizar o controlar los riesgos laborales presentes en las áreas de trabajo
de la Comercial Centro América C. A.
120
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de Normalización CT6 “Higiene, Seguridad y Protección”. Subcomisión
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Norma COVENIN 2250-2000. Ventilación de lugares de trabajo. Comité

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Subcomisión Técnico SC3 “Higiene Industrial”. Reunión de
FONDONORMA Consejo Superior N°2000 - 07, 26/07/2000.
122
Norma COVENIN 2253-2001. Concentraciones ambientales permisibles de
sustancias químicas en lugares de trabajo e índices biológicos de
exposición. Comité Técnico de Normalización CT6 “Higiene, Seguridad y
Protección”. Subcomisión Técnico SC3 “Higiene Industrial”. Reunión de
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exposición en lugares de trabajo (01° revisión). Comité Técnico de
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Técnico SC2 “Prevención y Protección contra Incendios”. Reunión de
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123
Normas COVENIN 2260-88. Programa de Higiene y Seguridad Ocupacional.
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TAMAYO TAMAYO, M. (1999). El Proceso de Investigación Científica.

México. Editorial Limusa.
124
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
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HTTP ://WWW .PUCP .EDU.PE/CONGRESO/CIBIM8/ PDF/12/12-11. PDF. CORREDOR,
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CONGRESO IBEROAMERICANO DE INGENIERIA MECANICA;
CUSCO, 23 AL 25 DE OCTUBRE DE 2007.CONSULTA: [2011, MAYO, 20]
http://html.rincondelvago.com/higiene-y-seguridad-industrial_1.html
CONSULTA : [2011, MAYO 23] Universidad de Oriente (UDO) tema N° 6
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http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/4/prevencion-control-riesgos-
industriales-11664-completo.pdf CONSULTA: [2011, MAYO 23] Joaquín
Muguerza. Prevención y control de riesgos industriales
http://www.cienciared.com.ar/ra/revista.php?wid=3&articulo=835&tipo=A&eid
=8&sid=136&NombreSeccion=Articulos&Accion=VerCONSULTA: [2011,
MAYO 23]Nicolaci, Miryam (30-04-2008). CONDICIONES Y MEDIO
AMBIENTE DE TRABAJO (CyMAT).HOLOGRAMÁTICA – Facultad de
Ciencias Sociales – UNLZ - Año V, Número 8, V2 (2008), pp. 3- 48
http://www.monografias.com/trabajos84/guia-metodologica-elaboracion-
trabajo-grado/guia-metodologica-elaboracion-trabajo-
grado.shtmlCONSULTA: [2011, MAYO 23]Pérez, Alexis (2006). Guía
Metodológica para Anteproyectosde Investigación. Caracas-
Venezuela.
http://www.mitecnologico.com/Main/FactibilidadInvestigacionCONSULTA:
125
[2011, MAYO 23]
http://www.slideshare.net/ALVAREZCCRONNY/ambiente-de-
trabajoCONSULTA: [2011, MAYO 23]
http://es.scribd.com/doc/18503696/5-Evaluacion-de-
Riesgos#downloadCONSULTA: [2011, MAYO 23]
http://deconceptos.com/general/peligroCONSULTA: [2011, MAYO 31]
126
ANEXOS
127
ANEXO A
Fotografías de la Empresa
Entrada del Terreno, los Galpones del medio y el del lado derecho
(donde se encuentra el tendido eléctrico).
128
Galpón del lado derecho (donde se encuentra el tendido eléctrico). En
la entrada de este Galón se encuentra el área de Mecánica de la empresa.
Área de Mecánica de la empresa
Garita de Vigilancia.
129
Entrada de la Empresa (Galpón del Medio) a la derecha se visualiza el
área de las paletas.
Área de las paletas.
130
Vista desde el Área Administrativa el Almacén denominado Almacén 1.
Vista (a la derecha) desde el Área denominada Quincallería y se pudo
131
observar que la Empresa empezó a implementar la señalización y
demarcación de sus áreas así como la colocación de extintores portátiles,
esto está ubicado en la entrada que va hacia el Área Administrativa.
Vista (a la izquierda) desde el Área de uno de los baños y se pudo

observar que la Empresa empezó a implementar la señalización y
demarcación de sus áreas así como la colocación de extintores portátiles,
esto está ubicado en la entrada que va hacia el Área Administrativa.
132
Vista de la entrada al Área Administrativa y se pudo observar que la
Empresa empezó a implementar la señalización y demarcación de sus áreas.
Vista (desde arriba) de la entrada al Área Administrativa.
133
Vista de la Recepción (Área Administrativa).
Vista del Departamento de Crédito y Cobranza (Área Administrativa).
134
Vista del Departamento de Administración Contable (Área Administrativa).
Vista del Departamento de Administración y RRHH (Área Administrativa).
135
Vista de la Coordinación de Higiene y Seguridad Laboral destinado
para charlas (Área Administrativa) y se pudo observar que la Empresa
empezó a implementar la señalización y demarcación de sus áreas así como
la colocación de extintores portátiles.
136
Vista del Nivel de Mezzanina (Área del Proceso Productivo “Almacén 2).
137
Vista del Nivel de Mezzanina
(Área del Proceso Productivo “Almacén 2). Continuación.
138
Vista del Nivel de Mezzanina (Área del Proceso Productivo “Almacén 2).
Continuación.
139
Vista desde el Nivel de Mezzanina el otro lado del Almacén
denominado Almacén 2. Hacia el final se ve un Cuarto Cava destinado para
guardar productos de la Quincallería.
140
ANEXO B
CALLE MACAIRA CASA S/N ZONA INDUSTRIAL SAN JUAN DE LOS MORROS, EDO.GUÁRICO
TELÉFONOS: 0246-4314140, 4311167 FAX 4316039
RIF.J-29521389-1
PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
Elaborado por: Pasante de Ing. Industrial UNA, BR. Jesús Montilla. PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
INSPECCIÓN GENERAL A SITIOS DE TRABAJO (CHECK LIST)
LUGAR DE TRABAJO:
Nº DESCRIPCIÓN BIEN MAL N/A
01 ¿Esta demarcada la zona de trabajo?
02 ¿Se indica mediante letreros que hay personal laborando?
03 ¿Existen depósitos para basura?
04 ¿Existen señalamientos de tránsito?
05 ¿Están colocados en lugares visibles?
06 ¿Está clara la señalización?
07 ¿Las superficies de trabajo están limpias de aceites y grasa?
08 ¿Es el manejo de desechos adecuado?
09 ¿Se dispone de suministro de agua potable?
10 ¿Es suficiente para el personal?
11 ¿Es adecuado el envase para el agua potable?
12 ¿Está suficientemente resguardado del polvo y/o contaminantes del

área?
13 ¿Están ubicados los equipos en forma ordenada?
14 ¿La distribución de los equipos en el área se hace de acuerdo al tipo?
141
15 ¿Se estacionan los vehículos en forma de retroceso?
16 ¿Están ubicadas las herramientas en forma ordenada?
17 ¿Están en buenas condiciones las conexiones de la iluminación portátil?
18 ¿Si el área es clasificada son las conexiones a prueba de explosiones?
19 ¿La ventilación es adecuada?
20 ¿Existe entrada y salida de aire fresco en espacios confinados?
21 ¿Se succiona el aire de suministro de aires libres de polvo?
22 ¿La generación de desechos tóxicos es nula?
23 ¿El almacenamiento de sustancias combustibles es adecuada?
24 ¿Se colocan extintores en los sitios de almacenamiento de combustible?
25 ¿Se encuentran las áreas de comedor y baños separadas lo suficiente?
26 ¿Se encuentran ordenadas las áreas de vestuarios y los casilleros?
27 ¿Se visualizan buenas condiciones de higiene en cocinas y comedores?
28 ¿Se visualizan buenas condiciones de higiene en sanitarios?
29 ¿Se aprecia uso correcto de equipos de protección personal?
30 ¿Se requiere de uso de equipo de protección personal colectivo?
31 ¿Se encuentran ambulancias y personal paramédico en el sitio de

trabajo?
32 ¿Se encuentra una iluminación apropiada en el sitio de trabajo?
142
Anexo C
CALLE MACAIRA CASA S/N ZONA INDUSTRIAL SAN JUAN DE LOS MORROS, EDO. GUÁRICO
TELÉFONOS: 0246-4314140, 4311167 FAX 4316039
RIF.J-29521389-1
Nº de Control: Fecha:
ENCUESTA SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
PARAMETROS DE OBSERVACION: El objetivo de la presente encuesta es

conocer su participación en las actividades programas de salud ocupacional
organizadas en su Empresa
*1. ¿Cuáles de los siguientes elementos de protección utiliza usted en su

área durante su jornada laboral?
A. Guantes E. Tapabocas
B. Tapa oídos F. Arnés
C. Botas G. Gafas (Lentes)
D. Uniforme y/o bata H. Casco
*2. ¿En caso de algún accidente de trabajo, sabe usted a quien dirigirse?
Si No
*3. Durante la permanencia en la empresa, alguna vez se ha ausentado de

su sitio de trabajo, poralguna de las siguientes causas: (Marque una sola
opción)
143
A. Accidente de trabajo
B. Discapacidad Temporal
C. Discapacidad Parcial Permanente
D. No ha sufrido accidente de Trabajo o Enfermedad Ocupacional
*4.¿Sabe usted el significado de la demarcación y señalización de las rutas

de evacuación?
Si No
*5.¿Tiene usted conocimiento qué son los "Comités de Seguridad y Salud

Laboral (CSSL)"?
Si No
*6. ¿Existe el programa de salud ocupacional y seguridad industrial enla

empresa?
Si No
*7.¿Cómo ha sido su participación durante las jornadas de salud ocupacional

yseguridad industrial organizadas por su empresa? (Marque una sola opción)
A. Nunca ha participado
B. Ha participado como espectador
C. Ha participado activamente
D. Nunca han efectuado una jornada
*8.¿Sabe usted a que Empresas de Seguros se encuentra Afiliado?
144
Si No
*9.Si su respuesta anterior fue afirmativa, por favor indique ¿a cuál?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
*10. Indique cual de las siguientes pausas activas realiza durante su jornada
laboral (Marque una sola opción por cada movimiento ya sea de cuello, de
brazos y muñecas, de espalda, de miembros inferiores o de cintura)
1 vez al 2 veces al 3 veces al A

Nunca
día día día veces
A. De movimiento de
cuello
B. De brazos y
muñecas
C. De espalda
D. De miembros
inferiores
E. De cintura
*11. ¿Se realizan estudios periódicos del clima laboral?
Si No
*12. ¿En base a los estudios periódicos del clima laboral se actúa en
consecuencia?
145
Si No
*13. ¿Se analizan las relaciones interpersonales?
Si No
*14. ¿En base al análisis de las relaciones interpersonales se consideran las

mismas?
Si No
*15. ¿En la Empresa existen necesidades actuales para promocionar

activamente la Higiene y Seguridad Industrial entre sus trabajadores?
Si No
*16. ¿Es una Política de la empresa el entrenamiento y formación de los

trabajadores en temas relacionados con la Higiene y Seguridad Industrial?
Si No
*17. ¿Se valoran más hoy lasCondiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente

de Trabajo bajo la Normativa Legal Vigente entre la Empresa y sus
trabajadores?
Si No
*18. ¿Se pueden mejorarlasCondiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente

de Trabajo de la Empresa bajo la Normativa Legal Vigente?
Si No
146
Vocabulario:
Un Arnés (del francés harnais, y este a su vez del término nórdico

herrnest) es un elemento de seguridad usado en muy diferentes ámbitos,
desde la escalada, kitesurf, montañismo en general, espeleología, rescates,
descenso de ríos (rafting).
¿Qué es una Pausa Activa? Es una actividad física en un breve

espacio de tiempo en la jornada laboral, orientada a que las personas
recuperen energías para desempeño eficiente de trabajo, a través, de
ejercicios que compensen las tareas desempeñadas, revirtiendo de esta
manera la fatiga muscular y el cansancio generado por el trabajo.
El "Clima Laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la
productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se
utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Las Relaciones Interpersonales en la empresaSon relaciones
formales de trabajo que tienes con compañeros, jefes, subordinados,
proveedores. En estas relaciones no hay el elemento de comunicación de
cantina o bar, hay respeto a la jerarquía de todos los integrantes por el bien
de la empresa. Cuando se viola la norma no escrita, empieza "la pachanga" y
afloran las verdaderas personalidades:el chistoso, el serio, el dedicado, la
zorra, el golfo, el don Juan, el patán, el rata, la coneja, el que pone los
apodos y entonces unos trabajan más, otros se divierten otro tanto y
empiezan las inconformidades del ¿y yo por qué?.
Definición de Analizar: capacidad humana que nos permite estudiar

un todo cualquiera, en sus diversas partes componentes, en busca de una
síntesis o comprensión o de sus razón de ser.
Definición de Considerar: Detenerse a pensar en un asunto,

reflexionando con atención, en vistas a tomar una resolución.
Anexo D
147
INFORME Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
CALLE MACAIRA CASA S/N ZONA INDUSTRIAL SAN JUAN DE LOS MORROS, EDO. GUÁRICO
TELÉFONOS: 0246-4314140, 4311167 FAX 4316039
RIF.J-29521389-1
Nº de Fecha de Reporte
Departamento Proceso
Identificación Día Mes Año
Nombre y apellido de quien

reporta:
Cargo de quien reporta:
Delegado de Prevención ante el
Identificada por:
CSSL
Coordinador de Higiene y
trabajador
Seguridad Laboral
N. C. En el servicio Otra situación
Descripción
Documento al
Evidencia de la N.C.
que afecta
Requisito de la Norma que se
incumple
Seguimiento a las acciones planteadas

N° Acción planteada Causas identificadas Control Tipo
148
Fecha de inicio:
Día Mes Año Preventiva
Fecha de cierre: Correctiva

Responsable Día Mes Año

Fecha de inicio:


Fecha de inicio:

Causa raíz Resultados de la Verificación
Resultados obtenidos
de las acciones
tomadas
Verificado por:
Cargo de quien
Jefe de Dependencia Nombres y Apellidos
verifica:
149
Nombres y Apellidos
Día Mes Año Firma:

Fecha de Verificación:
Firma:
Vocabulario:
N. C.: “No Conformidades”
150

Informe Final 238 Jesus Montilla 12 02 2013

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

"PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE

Centro Local: Guárico

En mi carácter de Tutora Académica del Informe Final de la Práctica

Ing. GONZÁLEZ CÓRCEGA, EGLYS

En mi carácter de Tutora Empresarial del Informe Final de la Práctica

Ing. ORTEGA, MARISELA DEL VALLE

Quien suscribe, el Bachiller MONTILLA GRATEROL, JESÚS

Dedico primeramente a un solo Dios en sus tres Divinas Personas,

Principalmente agradezco a un solo Dios en sus tres Divinas

"PROPUESTA DE MEJORAS EN LAS CONDICIONES DE

En el presente proyecto se realizó una evaluación de las Condiciones

Descriptores: Higiene y Seguridad Industrial, Proyecto Factible,

Toda organización que agrupe un número de personas para alcanzar

Planteamiento del Problema

La actividad económica dirigida a la producción de bienes para la

Siendo Venezuela un país de desarrollo e incorporación de nuevos

En este sentido, la fundamentación legal en materia de Seguridad e

“Gracias a estos pasos (Aplicación de la Normativa Vigente), los

Ahora bien, el contexto en estudio es, la empresa Centro América C. A

“Todos debemos aceptar los distintos tipos de responsabilidades

Según lo explicado por el autor antes citado, es significativo realizar

Alcance del Trabajo

Este estudio pretende abarcar propósitos claros que se resumen a

El presente trabajo persigue ampliar conocimientos, canalizar dudas e

Para realizar este Trabajo de Investigación se partirá del hecho que la

El marco teórico, comprende un conjunto de aspectos teóricos,

Solano, (2007) en un trabajo titulado Propuesta de un plan de Higiene

De acuerdo con Pérez, (2009) se conoce como bases teóricas “al

Condiciones de Seguridad, Higiene y Ambiente de Trabajo bajo la

Una actividad racional de intercambio de materias entre la

Asimismo, Nicolaci, (2008) refiere que denomina condiciones de medio

Aspectos de Seguridad y Salud Laboral

Factores de Riesgo Laboral

Factores Tecnológicos y de Seguridad

Objetivo de un Estudio de Factibilidad

Dentro de la “Teoría Pura del Derecho” (pirámide de Kelsen),

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

La Ley Orgánica de Trabajo (LOT)

La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Reglamento de la Ley Orgánica de Trabajo

Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo

Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y

La Comisión Venezolana de Normas Industriales (COVENIN)

La Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo (NT-

Establece en su exposición de motivos: “La situación actual de

Glosario de Términos Básicos

Seguridad Industrial: Según la Norma COVENIN 2260-88, la

Higiene Industrial: Según la Norma COVENIN 2260-88, la Higiene

Salud Ocupacional (Salud Laboral): Según medicinaocupacional (23

Accidente de Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de

Incidente: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

Ergonomía: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

Enfermedad Ocupacional: Según la Norma Técnica Programa de

FONDONORMA: Fondo para la Normalización y Certificación de la

Medio Ambiente de Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de

Proceso Productivo: Según la Norma Técnica Programa de

Lesiones: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud

Trabajo: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y Salud en

Trabajo Regular: Según la Norma Técnica Programa de Seguridad y

Empleadora o empleador: Según la Norma Técnica Programa de

Riesgo Físico: Se consideran Riesgos Físicos aquellos elementos

Riesgos Químicos: Son todas aquellas sustancias simples o