Câu Hỏi Nghiên Cứu

I. Thông tin khách hàng :

1. Bạn bao nhiêu tuổi?
 Dưới 22 tuổi
 Từ 22 đến 35
 Trên 35 tuổi
2. Tình trạng mối quan hệ:
 Độc thân
 Đã có người yêu
 Đã có gia đình
 Đã Ly hôn
3. Nghề nghiệp:
 Học sinh, sinh viên
 Nhân viên
 Thất nghiệp
 Khác…
4. Thu nhập:
 Dưới 3 triệu đồng
 Từ 3-8 triệu đồng
 Trêm 8 – 10 triệu đồng
 Trên 10 triệu đồng
5. Bạn đang sử dụng mạng xã hội nào (câu hỏi chọn nhiều câu trả lời) :
 Instagram
 Zalo
 Facebook
 Weibo
 Twitter
II. Thông Tin Nghiên Cứu :
1. Thông Tin Cơ Bản :
1.1. Bạn có thường xuyên đi xem phim:
 1 lần/ tuần
 2-3 lần/tuần
 Trên 3 lần/tuần
1.2. Bạn chọn rạp nào để xem phim :
 CGV
 Lotte
 Galaxy
  BHD Star CinePlex
 Khác
1.3. Bạn thường đi xem phim với ai :
 Người yêu
 Bạn bè
 Người thân
 Một mình
 Khác
1.4. Những thể loại nào bạn thường chọn để xem :
 Phim ma
 Phim hài kịch
 Trinh thám
 Khoa học viễn tưởng
 Phim tình cảm, lãng mạn
 Khác
2. Thông tin nghiên cứu chi tiết :

Hoàn toàn Không tốt Trung lập/ Tốt Rất tốt

không tốt Không ý
kiến
1 2 3 4 5

STT NỘI DUNG CÂU HỎI MỨC ĐỘ NHẬN

XÉT
CƠ SỞ VẬT CHẤT, THIẾT BỊ,
CÁCH BỐ TRÍ
1 Màn hình lớn, lối đi 2 bên 1 2 3 4 5
2 Không gian rạp trang trí đẹp, hiện đại 1 2 3 4 5
3 Ghế ngồi coi phim thoải mái, rộng, dễ 1 2 3 4 5
chịu
4 Khu vực chờ thoải mái, rộng rãi 1 2 3 4 5
5 Chất lượng hình ảnh cao 1 2 3 4 5
6 Hệ thống âm thanh sống động 1 2 3 4 5
7 Suất chiếu 3D đáp ứng được yêu cầu 1 2 3 4 5
 8 Khu vực rạp dễ dàng tìm thấy 1 2 3 4 5
9 Nhiều thể loại phim, cập nhật liên tục 1 2 3 4 5
THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN 1 2 3 4 5
10 Nhân viên tư vấn nhiệt tình, chào hỏi lịch 1 2 3 4 5
sự
11 Nhân viên làm việc chuyên nghiệp 1 2 3 4 5
12 Nhân viên cung cấp đầy đủ thông tin, 1 2 3 4 5
không ép buộc khách sử dụng thêm dịch
vụ
13 Nhân viên soát vé đúng giờ, nhanh chóng, 1 2 3 4 5
lịch sự
14 Nhân viên vệ sinh thân thiện 1 2 3 4 5
ĐỘ TIN CẬY 1 2 3 4 5
14 Dịch vụ được cung ứng đúng như những 1 2 3 4 5
gì được quảng cáo
15 Xuất chiếu đúng giờ 1 2 3 4 5
16 Nhanh chóng hỗ trợ khi có sự cố 1 2 3 4 5

1. Bạn hài lòng với dịch vụ mà CGV cung cấp?

o Có
o Không
2. Bạn sẽ tiếp tục sử dụng CGV trong tương lai?
o Có
o Không
3. Bạn sẽ giới thiệu cho nhiều người sử dụng?
o Có
o Không