ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA

INSTRUTOR

ROLANDO YEPES CORTES

ESTUDIANTE

SANDRA ZARANTE HERNANDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

BARRANQUILLA
Plan de Administración y Recuperación de Cartera

Recuperación de la cartera

Identificación del cliente desde la solicitud del crédito hasta la información total de
la administración del crédito, vigilar el recaudo oportuno de la cartera, es
importante estar pendiente del cliente cuidarlo y prestarle una atención según la
situaciones y tipos de clientes.

Tener en cuenta los riesgos que se presentan con el cliente al otorgar un crédito.
Riesgo con probabilidad de pérdida, el no pago oportuno de las cuotas.

Procesos de Recuperación de la cartera

En la gestión de cartera se debe tener en cuenta se desarrollen las etapas de la

administración, planeación, organización, ejecución, dirección y control de acuerdo
a la gestión pueden adoptarse mecanismos preventivos, y los procesos deben ser
muy agiles con el objetivo de darle al deudor el mejor servicio. Vigilar que se
cumplan las metas, llevar el control de las actividades, supervisar los
procedimientos de cobro, los sistemas de análisis de la información, control de la
deuda y formas de pago vencimiento del crédito, seguimiento y control de la
cuentas por cobrar, mantener al cliente informado del estado de su crédito,
llamadas oportunas y visitas a clientes.

Propuesta para el Banco corporativo LPQ

Se implementan con el objetivo de la administración de cuentas por cobrar.
 Organización interna hacia al trabajo.
 Seguimiento y evaluación permanente de las cuentas que gestiona.
 Comunicación asertiva en la gestión de cobro.
 Negociación en el proceso de cobranza.
 Acuerdos de pagos.
 Motivación de pago