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PLANEACIÓN

NILSON ARIAS BERNAL


KAROL DANIELA HERNANDEZ LAITON
JHON STEVAN MONTES QUIMBAYA
STEFANIA PRADO OROZCO
NURY JULIETA RODRIGUEZ GUERRERO

UNIPANAMERICANA, FUNDACIÓN UNIVERSITARIA


ADMINISTRACIÓN GENERAL
MERCADEO Y PUBLICIDAD – SEMESTRE I
VILLAVICENCIO META
2019
Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/i-la-planeacin.html
https://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategica/
https://www.lifeder.com/planeacion-operativa/
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unpan033080.pdf
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PLANEACIÓN

GLORIA CASTILLO
DOCENTE

UNIPANAMERICANA, FUNDACIÓN UNIVERSITARIA


ADMINISTRACIÓN GENERAL
MERCADEO Y PUBLICIDAD – SEMESTRE I
VILLAVICENCIO META
2019
Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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Breve resumen del trabajo


La planeación en una empresa son los pasos por seguir para una estructura sólida. En
este documento veremos: etapas, características y clases de Planeación que debe de
tener en cuenta una organización o empresa para aprovechar sus recursos disponibles
para así cumplir las metas propuestas.

Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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TABLA DE CONTENIDO
1. BREVE RESUMEN DEL TRABAJO. ......................................................... 3
2. PLANEACIÓN. ........................................................................................... 5
2.1 CARACTERISTICAS DE LA PLANEACIÓN. ........................................... 5
2.2 LAS 7 ETAPAS DE PRINCIPALES DE LA PLANEACIÓN. .................... 6
3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .................................................................. 7
3.1 CARACTERÍSTICAS ............................................................................... 7
3.2 ANÁLISIS EXTERNO .............................................................................. 8
3.3 ANÁLISIS INTERNO. .............................................................................. 8
3.4 ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA .................................... 9
4. PLANEACIÓN TÁCTICA ........................................................................... 12
4.1 CARACTÉRISTICAS ............................................................................. 12
4.2 GERENCIA............................................................................................ 12
4.3 FLEXIBILIDAD ....................................................................................... 13
4.4 PASOS PARA DESARROLLAR LA PLANEACIÓN TÁCTICA .............. 13
4.5 IMPORTANCIA ................................................................................... ..13
4.6 EJEMPLOS........................................................................................... 13
4.7 ELEMENTOS ........................................................................................ 13
4.8 ALCANCE DE LA PLANEACIÓN TÁCTICA ......................................... 14
5.PLANEACIÓN OPERATIVA ........................................................................ 14
5.1 CARACTERÍSTICAS ............................................................................. 14
5.2 PRESUPUESTO OPERATIVO ............................................................. 15
5.3 LA PLANEACIÓN OPERATIVA DEBE TENER .................................... 15
5.4 LA PLANEACIÓN OPERATIVA INDICA: QUÉ,QUIÉN,CUÁNDO,CUÁNTO . 16
5.5 CATEGORÍAS ....................................................................................... 16
5.6 PLANES DE USO ÚNICO ..................................................................... 16
5.7 PLANES CONTINUOS .......................................................................... 16
5.8 IMPORTANCIA ............................................................................... 16 -17

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1. PLANEACIÓN

La Planeación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en


donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de
acción.

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, ya


que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el
futuro, se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte, el
reconocer hacia dónde se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los
esfuerzos.

2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN

 UNIDAD

Cada dependencia de la empresa puede tener un plan de acción, pero siempre


debe encadenarse con el plan general para que contribuya con el logro de los objetivos
propuestos.

 CONTINUIDAD

La planeación es una tarea permanente.

 PRECISIÓN

Debe estar definida con claridad y apuntar a aspectos específicos de la


organización.

 PENETRABILIDAD

Es una actividad que atañe a todos los niveles jerárquicos de la empresa.

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2.2 LAS 7 ETAPAS PRINCIPALES DE LA PLANEACIÓN

Las etapas de la planeación incluyen obtener información sobre los posibles


escenarios y anticipar el plan de acción que debe seguirse ante cada uno. La
planeación es el primer paso que debe darse en la administración y/o gestión de
cualquier organización.

1- INVESTIGACIÓN DE ENTORNO

Una etapa de suma importancia es la de investigación, porque permite recabar


información de valor sobre el pasado y el presente de la empresa, para predecir
posibles escenarios futuros.

2- ESTABLECER OBJETIVOS

Con la información recopilada en la etapa de investigación, se tienen elementos


para establecer los objetivos del negocio. Esto significa que se definen y perfilan los
resultados que se espera obtener en un tiempo determinado.

3- DEFINIR ESTRATEGIAS

Una vez que se decide el punto de llegada es momento de definir el modo en el


que se alcanzará ese punto. La estrategia es fundamental para el logro de los
objetivos. Debe ser consensuada entre los directivos y debe tomar en cuenta todos los
factores posibles.

4- ELABORAR POLÍTICAS INSTITUCIONALES

Con la estrategia seleccionada y los objetivos claros se puede decidir cuáles son
los criterios que regirán la acción. Determinar políticas específicas permite delegar la
autoridad y delimitan con claridad los procedimientos. Además, implican los valores
empresariales y agilizan procesos.

5- DEFINIR UN CRONOGRAMA

Teniendo objetivos claros y una estrategia definida, es hora de asignar un plazo


a la acción. Eso se logra con un cronograma; se le pone fecha al logro de los objetivos.

6- ESTIMAR O CALCULAR EL PRESUPUESTO

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En esta fase de la planeación el objetivo es conocer el costo que implica llevar a


cabo la estrategia seleccionada. Al cronograma de actividades se le suma el costo por
actividad. También se deben detallar todos los recursos que se invertirán y todo cuanto
debe producirse para cumplir los objetivos.

7- DEFINIR MECANISMOS DE CONTROL

Cada una de las fases del proceso de planeación requiere de un indicador que
permita calificar el cumplimiento o no de tal fase. Es necesario tener parámetros de
evaluación del cumplimiento de cada una de estas.

2.3 IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN.

Solo planificando se garantiza el uso racional y eficiente de los recursos cuando


se quiere desarrollar un negocio. Asimismo, se reduce la improvisación y la subjetividad
al momento de tomar decisiones.

2. PLANEACION ESTRATEGICA

Es el proceso a través del cual se crea la visión, la misión y los valores de una
empresa, se analiza su situación externa e interna, se establecen sus objetivos a largo
plazo, y se formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos.

La planeación estratégica se realiza a nivel organizacional, es decir, con un enfoque


global de la empresa.

3.1 CARACTERISTICAS:

La visión indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que
pretende convertirse en el largo plazo. La visión responde a la pregunta: “¿qué
queremos llegar a ser?”.

La misión indica el propósito de ser de una empresa. La misión responde a la


pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser.

Los valores son cualidades y principios que posee una empresa. como son: la
innovación, la honestidad, desarrollo de los trabajadores, responsabilidad social, y
trabajo en equipo.
Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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Esto nos permite establecer los objetivos y formular las estrategias que ayuden a
alcanzar la visión, que sean congruentes con la misión, y que no vayan en contra de los
valores.

3.2 ANÁLISIS EXTERNO


Un análisis externo consiste en analizar las diferentes fuerzas o factores que
puedan existir en el entorno de una empresa, con el fin de conocer los acontecimientos,
cambios y tendencias que suceden en éste.

Algunas de estas fuerzas o factores son:

 fuerzas económicas: tasa de crecimiento del producto nacional bruto, tasa de


inflación, tasa de interés, etc.

 fuerzas sociales: tasas de fecundidad, tasas de mortalidad, migraciones, etc.

 fuerzas gubernamentales: regulaciones gubernamentales, leyes de patentes,


leyes antimonopolio, etc.

 fuerzas tecnológicas: nuevas maquinarias, nuevos procesos productivos, nuevos


sistemas de comunicación, etc.

 consumidores: necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo,


comportamientos de compra, etc.

 competencia: recursos, capacidades, estrategias, ventajas competitivas,


fortalezas, debilidades, etc.

Este análisis tiene como objetivo detectar oportunidades que podrían beneficiar a la
empresa, y amenazas que podrían perjudicarla, y así poder establecer objetivos, y
posteriormente formular estrategias, que permitan aprovechar dichas oportunidades o
hacer frente a dichas

3.3 Análisis interno


Consiste en analizar los diferentes elementos que puedan existir dentro de una
empresa, con el fin de conocer los recursos y capacidades con los que ésta cuenta.

Algunos de estos elementos o factores son:

 en el área administrativa: objetivos, estrategias, políticas, valores, cultura,


estructura, planeación, organización, dirección, control, etc.

 en el área de marketing: ventas, producto, precio, distribución, promoción,


publicidad, servicio al cliente, etc.

Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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 en el área de finanzas: liquidez, rentabilidad, capital de trabajo, activos, pasivos,


patrimonio, flujo de efectivo, etc.

 en el área de recursos humanos: contratación, capacitación, remuneración,


incentivos, liderazgo, motivación, desempeño, etc.

 en el área de producción: disposición de planta, adquisición de insumos, control


de existencias, subcontratación, eficiencia, tecnología, etc.

Tiene como objetivo identificar las fortalezas y debilidades de la empresa,


y así poder establecer objetivos para formular estrategias, que tengan en cuenta
los recursos y capacidades de la empresa.

3.4 ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

1. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Los objetivos a largo plazo son objetivos formulados para un periodo de 3 a 5 años,
que suelen estar basados en expresiones genéricas, y que una vez alcanzados suelen
definir el rumbo de la empresa.

Algunos ejemplos de objetivos a largo plazo son:

 ser la empresa líder del mercado.

 incrementar las ventas.

 generar mayores utilidades.

 obtener una mayor rentabilidad.

 lograr una mayor participación en el mercado.

 ser una marca líder en el mercado.

 ser una marca reconocida en el mercado.

Los objetivos permiten aprovechar las oportunidades que tengan en cuenta la


misión y los valores de la misma, así como la situación del entorno y los recursos y
capacidades con los que cuenta.

Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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2. FORMULACIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS


El proceso de formular, evaluar y seleccionar estrategias suele ser el siguiente:

1. se evalúan los resultados del análisis externo (situación del entorno) y del
análisis interno (recursos y capacidades), el enunciado de la visión, la misión y
los valores, los objetivos a largo plazo, y las estrategias utilizadas anteriormente,
hayan tenido o no buenos resultados.

2. se formula un conjunto manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la


información analizada en el punto anterior, especialmente en lo que respecta a
los recursos y capacidades con los que cuenta la empresa.

3. se evalúan las estrategias propuestas, determinando las ventajas, desventajas,


costos y beneficios de cada una.

4. se seleccionan las estrategias a implementar o ejecutar, y se clasifican de


acuerdo a su prioridad o atractivo.

Algunos ejemplos de estrategias son:

 la adquisición de uno de los distribuidores o minoristas con los que trabaja la


empresa (integración hacia adelante).

 la venta de una de las divisiones o partes de la empresa (desinversión).

 la venta de todos los activos de la empresa (liquidación).

 la formación de una sociedad con otra empresa (empresa conjunta).

En general, se deben formular y seleccionar estrategias que permitan alcanzar de la


mejor manera posible la visión y los objetivos a largo plazo de la empresa, pero que,
así como estos últimos, tengan en cuenta también la situación del entorno y los
recursos y capacidades con los que cuenta la empresa.

3. DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS


Los planes estratégicos son documentos en donde se especifica cómo se van a
implementar o ejecutar las estrategias formuladas y seleccionadas.

Algunos de los aspectos que se suelen especificar en los planes estratégicos son:

 objetivos a corto y mediano plazo: cuáles serán los objetivos a corto y mediano
plazo (los cuales son objetivos formulados para un periodo de hasta 3 años, y
que suelen ser más específicos que los de largo plazo) que permitirán alcanzar
los objetivos a largo plazo.

Bibliografía: https://www.lifeder.com/etapas-planeacion/
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 estrategias específicas o cursos de acción: cuáles serán las estrategias


específicas o cursos de acción que se van a realizar con el fin de alcanzar los
objetivos a corto y mediano plazo.

 asignación de recursos: qué recursos financieros, humanos, físicos y


tecnológicos se van a utilizar, y cómo se van a distribuir.

 responsables y encargados: quiénes serán los responsables y encargados de la


implementación o ejecución de las estrategias.

 plazos de implementación o ejecución: cuándo se implementarán o ejecutarán


las estrategias, y en cuánto tiempo se obtendrán los resultados.

 inversión o presupuesto: a cuánto ascenderá la inversión o presupuesto


destinado a la implementación o ejecución de las estrategias.

Sirven de guía para la implementación o ejecución de las estrategias, ayudan a


tener una mejor coordinación de las actividades necesarias para ésta, y permiten un
mejor control y evaluación de los resultados.

4. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Y
Consiste en poner en práctica los planes estratégicos previamente diseñados
(por ejemplo, hacer efectivo la distribución de los recursos y el nombramiento de los
encargados y responsables de implementar las estrategias.

Pero además de ello, la implementación de las estrategias también suele implicar:

 la motivación de los trabajadores: las estrategias radican en la capacidad para


motivar a los trabajadores en el cumplimiento de ésta. Una forma de lograr ello
es haciéndolos participar en la mayor cantidad posible de etapas que conforman
el proceso de la planeación estratégica.

 el manejo de conflictos: Una forma de manejar los conflictos es reuniendo a las


partes involucradas para que expongan y discutan sus diferencias.

 la reducción de la resistencia al cambio: Una forma de reducir la resistencia al


cambio es asegurándose de que los trabajadores sepan bien lo que está
sucediendo y las razones de ello.

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La implementación de las estrategias requiere la participación de la mayor cantidad


posible de miembros de la empresa, a los cuales previamente se les debe
comprometer con todo el proceso, y motivar en el cumplimiento de los objetivos.

5. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

El control consiste en hacer seguimiento a la implementación de las estrategias,


con el fin de asegurarse de que las actividades se estén realizando de acuerdo a lo
establecido en los planes estratégicos o, en todo caso, que ayuden realmente con ésta.

La evaluación consiste en evaluar los resultados de la implementación de las


estrategias, con el fin de asegurarse de que se estén cumpliendo los objetivos
propuestos, al comparar los resultados obtenidos con los resultados esperados.

Tanto el control como la evaluación implican también tomar las medidas que
sean necesarias cuando se detectan errores en la implementación (en el caso del
control), o cuando los resultados obtenidos no concuerdan con los resultados
esperados (en el caso de la evaluación).

4. PLANEACIÓN TACTICA

Es donde se establecen los pasos para implementar el plan estratégico de una


empresa y se crean planes tácticos para todos los niveles de una compañía. Estas son
acciones específicas, pero no muy detalladas, que se llevan a cabo para implementar
la estrategia. Los planes tácticos suelen ser a corto plazo, por ejemplo, si el plan
estratégico se realiza por 5 años; los planes tácticos se hacen de 1 a 3 años y suelen
ser enfocados en los objetivos centrales de la empresa.

4.1 CARACTERISITICAS

Es necesario comprender y descifrar los objetivos estratégicos, la cuestión


principal es plantearse la pregunta, ¿de qué manera pueden alcanzar los objetivos
estratégicos dentro de los términos propuestos de autoridad y recursos? U otra
¿Cómo? Que es esencial por tener un buen plan en concreto, designado a empleados
específicos con fechas límites.

4.2 GERENCIA RESPONSABLE:

Tiene una mejor versión corporativa de quienes de ocupan de realizar el trabajo


día a día. Se elabora un plan táctico para saber qué hacer, cuando se debe hacer y
cómo se debe hacer.
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4.3 FLEXIBILIDAD:

Debe integrarse en los planes tácticos para permitir eventos imprevistos. Por
ejemplo, si la empresa fabrica un producto, deberá incorporar flexibilidad en su plan
para atender posibles eventos y mantenimiento de la maquinaria. No se puede suponer
que el producto funcionará siempre de la misma manera.

4.4 PASOS PARA DESARROLLAR LA PLANEACIÓN TACTICA

 Definir el negocio.
 Analizar el mercado.
 Solicitar proyectos, participar en el mercado objetivo y desarrollar una estrategia
de mercadeo.
 Desarrollar modelos de organización y gestión.
 Evaluar las implicaciones principales y de misión del negocio.
 Ponerlo todo en el plan táctico final.

4.5 IMPORTANCIA

Los planes tácticos son importantes porque los pasos a desarrollar ayudan a la
gerencia a descubrir ineficiencias en sus operaciones, también permiten a las
compañías favorecerse de la contribución de sus empleados. Una planeación eficaz
puede ser la clave el éxito, asegurarlas finanzas, priorizar los esfuerzos y evaluar las
oportunidades

4.6 Ejemplos

 Supongamos que una compañía vende seguros en una gran ciudad. El


plan táctico para la empresa debe detallar cada elemento necesario para
cumplir los objetivos y la visión establecida en el plan estratégico de la
empresa.
 Si una de las mejores formas de alcanzar al consumidor objetivo es
mediante publicidad televisa entonces el plan táctico debe detallar los por
menores de la campaña televisa. También deben decidir cuál será el
mensaje más adecuado.
 El plan táctico de ventas de se manera la cantidad de llamadas, cuanto
personal se requiera y como se hará un seguimiento a las ventas.

4.7 ELEMENTOS

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 Objetivos.
 Tácticas.
 Programas tácticos.
 Presupuesto.

4.8 ALCANCE DE PLANEACIÓN TACTICA

 Comercialización.
 Producción.
 Finanzas.
 Recursos humanos.

5. PLANEACION OPERATIVA

La planeación operativa es una herramienta de gestión que facilita la


coordinación de los recursos de la organización (humanos, financieros y físicos) para
que sea posible alcanzar las metas y los objetivos que están contenidos en los planes
estratégico y táctico de dicha empresa.

El objetivo principal de la planeación operativa es proporcionar al personal de la


organización una visión clara de sus tareas y responsabilidades, congruentes con las
metas y objetivos contenidos en el plan estratégico.

El plan puede incluir un análisis de contribución para determinar qué procesos se


requieren para incrementar las ganancias. Esto podría implicar concentrarse en vender
los productos Premium o reducir los costos variables.

5.1 CARACTERISTICAS

LIMITADO A DIVISIONES ESPECIFICAS

El plan operativo se limita a una sola parte de la organización, por ejemplo, una
gran fábrica (plan estratégico) tiene una división de fabricación (plan táctico) cada uno
de los productos que son fabricados se producen en plantas diferentes así que el plan
operativo es creado por la gerencia de cada planta donde los productos son fabricados.

DETALLADO

Incluye planes específicos para las actividades y procesos de bajo nivel y del día
a día que respaldarán y habilitarán el plan táctico. Es extremadamente detallado (quién,
qué, dónde y cuándo).

PLAZOS CORTOS
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Se deben establecer las actividades y presupuestos para cada área de la


organización durante los próximos 1-3 años.

REALIZADO POR EL DEPARTAMENTO QUE LO APLICARÁ

Debe ser preparada por las personas que participarán en su implementación.

5.2 PRESUPUESTO OPERATIVO

Está basado y justificado por el requerimiento de un presupuesto operativo


anual. Por tanto, un plan estratégico de cinco años requeriría comúnmente de cinco
planes operativos, cuya base son cinco presupuestos operativos. Estos planes y
presupuestos deben considerarse documentos vivos y deben revisarse para reflejar los
cambios. Su verificación periódica es la clave para su sostenibilidad.

5.3 La planeación operativa debe contener

 Objetivos claros.

 Actividades para entregar.

 Normas de calidad.

 Resultados deseados.

 Requerimientos de personal y recursos.

 Calendarios de implementación.

 Un proceso para monitorear el progreso.

5.4 También la planeación operativa indica el qué, quién cuándo y cuánto

QUÉ

Las actividades y tareas que deben llevarse a cabo.

QUIÉN

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Las personas que tienen la responsabilidad de cada una de las actividades.

CUÁNDO

Los plazos en los cuales las actividades deben completarse.

CUÁNTO

La cantidad de recursos financieros proporcionados para completar cada actividad.

5.5 CATEGORÍAS

El plan operativo se puede dividir en dos categorías:

5.6 PLANES DE USO ÚNICO

Solo abordan el período actual o un problema específico. es probable que no se


repita en el futuro. Un ejemplo de esto es cuando una empresa tiene un evento único
especial que se avecina. Pueden tener un plan de un solo uso para cubrir todo lo
relacionado con este evento.

5.7 Planes Continuos

Se transfieren a futuros períodos y se modifican según sea necesario. Se


desarrollan para actividades que ocurren repetidamente durante un período de tiempo.

Un ejemplo de esto sería una gran empresa que tenga actividades que se
repiten y deba tener una estructuración que permita que todos sepan lo que suceda
todo el tiempo.

5.8 IMPORTANCIA

 Un plan operativo es importante porque ayuda al equipo de trabajo a:


 Tener en claro dónde se obtendrán los recursos necesarios.
 Usar esos recursos de manera eficiente.
 Definir claramente los requerimientos de recursos más críticos.

 Reducir los riesgos donde sea posible y preparar planes de contingencia cuando
sea necesario.

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 Pensar en el futuro a largo plazo del proyecto, incluida su sostenibilidad.

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