Tutoría No.

Objetivos de la clase:

•  Analizar la toma de decisiones como un proceso racional

•  Dis3nguir entre decisiones programadas y no programadas
•  Iden3ficar la importancia de la crea3vidad y la innovación en la
administración
La toma de decisiones

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La toma de decisiones

Visto desde el enfoque en Dirección de Empresas la toma de decisiones es el día a

día de un Direc3vo
La toma de decisiones

Opera3vas: Son más fáciles de tomar

Direc3vas: Son complejas pues involucran velar por la buena marcha de la empresa
tanto en el corto como en el largo plazo, velar por el Capital Humano quienes
conforman la Organización y también por el 3po de productos que estoy colocando
en el mercado donde me comprometo a brindar algo de calidad al consumidor
 La toma de decisiones
La selección de un proyecto de acción de entre varias alternativas; se encuentra en el centro
de la planeación.

No puede decirse que un plan existe a menos que una decisión un compromiso de recursos,
dirección o reputación haya sido tomada

La tarea principal pues constantemente deciden qué hacer, quién debe hacerlo y cuándo,
dónde y en ocasiones, hasta cómo hacerse.

Es parte de la vida diaria de todos

 La importancia y limitaciones
de la toma de decisiones racional

 El proceso de toma de decisiones es en realidad el centro de la planeación.

1)  hacer premisas,

2)  identificar alternativas,
3)  Evaluar alternativas en términos de la meta que se busca
4)  elegir una alternativa, es decir tomar una decisión.
 Racionalidad en la
toma de decisiones

 ¿qué es la racionalidad?

¿Cuándo está una persona pensando o decidiendo racionalmente?

 Racionalidad en la
toma de decisiones

Circunstancias
 Meta
 Racionalidad
limitada o “ligada”
  Limitaciones de información, 3empo y cer3dumbre restringen la racionalidad.

“jugar a la segura”

Herbert Simon3 llamó a esto sa3sfacer , es decir, escoger

un curso de acción que sea sa3sfactorio o bueno según las
circunstancias
 3 Criterios

 Eficacia: Relacionado con la solución Técnica, económica y/o polí3ca de la Organización

 Eficiencia: Relacionada con el impacto de la decisión dentro de la Organización (imagen
reputación de la empresa
 Consistencia: Relacionada con el Impacto Externo / que aprendizaje genero al exterior ejm a los
clientes, taxistas, consumidores
Desarrollo de alternativas
y el factor limitante

  Desarrollar alterna3vas.
 Desarrollo de alternativas
y el factor limitante

  Desarrollar alterna3vas.

Un factor limitante obstruye la manera de lograr un obje3vo

deseado
 Desarrollo de alternativas
y el factor limitante

  Desarrollar alterna3vas.

Un factor limitante obstruye la manera de lograr un obje3vo

  Evaluar alterna3vas
deseado
 Factores cuantitativos y cualitativos

  El 3empo o varios costos fijos y opera3vos Dibciles de medir numéricamente, como la

calidad de las relaciones laborales, el riesgo de
cambios tecnológicos o el clima polí3co
internaciona
Factores cuantitativos y cualitativos

 Cuando un Direc3vo se enfrenta a la toma de

decisiones puede buscar un término medio
Negociador (Ganar & Ganar). No solamente
sacar él solo par3do sino que todos de alguna
manera nos veamos beneficiados.
Factores cuantitativos y cualitativos

 Debe sacar los números, así no fuese este el

factor que encamine su decisión. Porque no
siempre decido de acuerdo a los números. Sin
embargo sería una irresponsabilidad de parte
del Direc3vo no haber hecho los números para
evaluar su toma de decisiones.
Análisis marginal
  Donde el obje3vo es maximizar las u3lidades, esta meta se alcanzará, como la economía
elemental enseña, cuando el ingreso y el costo adicionales sean iguales.

Puede u3lizarse para comparar factores dis3ntos a costos e ingresos

Por ejemplo, para encontrar la producción óp3ma de una

máquina, los insumos podrían ser variados contra la
producción hasta que los insumos adicionales sean iguales a la
producción adicional
 Análisis de efectividad de costos

  Análisis de efec3vidad de costos, o análisis costobeneficio

Decisiones programadas
y no programada
 Toma de decisiones bajo condiciones
de certidumbre, incertidumbre y riesgo

 Riesgo

La información está disponible y se considera confi able y las relaciones causa y efecto son conocidas.

Las personas sólo 3enen una escasa base de datos, no saben si los datos son confiables y están
inseguros de si la situación puede cambiar o no

La prác3ca ordinaria es hacer que personal especializado

presente “los mejores es3mados”.
Creatividad e innovación
  La ac3vidad empresarial empieza con el acto crea3vo: crear algo que no exis3ría sin el
empresario.

El término crea3vidad se refi ere por lo común a la habilidad y

poder de desarrollar nuevas ideas.

La innovación , por otra parte, significa el uso de estas ideas.
 Proceso creativo
 Pocas veces es simple y lineal. Más bien consiste de cuatro fases:
 que se traslapan e interactúan:
 1) escaneo inconsciente
 2) intuición
 3) percepción
 4)formulación lógica.