Loanata, T., dan Tileng, K.G., (2016).

Pengaruh Trust dan Perceived Risk pada Intention

to Use Menggunakan Technology Acceptance Model (Studi Kasus pada Situs E-
commerce

Wahyuningtyas, Y. F., & Widiastuti, D. A. (2015).”Analisis Pengaruh Persepsi Risiko,

Kemudahan Dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus
Pada Konsumen Barang Fashion Di Facebook)”. Kajian bisnis, 23(2).

Suhir, M. (2014).“Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan Dan Manfaat Terhadap

Keputusan Pembelian Secara Online(survei terhadap pengguna situs website www.
Kaskus.co. id)’. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1).

Daryadi, Puspitasari, I., & Saputra, M. H. (2015). Pengaruh persepsi risiko, kemudahan,
dan manfaat terhadap keputusan pembelian secara online (studi pada pengguna situs
Olx di Purworejo). Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purworejo 2015.

Arini, Annisa Cahyaning, 2010, Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku
Persepsian, Persepsi Resiko, dan Pengalaman Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara
Online, Skripsi, Malang: Universitas Brawijaya.

Ling, K. C., Daud, D. B., Piew, T. H., Keoy, K. H., and Hassan, P. (2011). “Perceived risk,
perceived technology, online trust for the online purchaseintention in
Malaysia.”International Journal of Business and Management, 6(6), pp. 167-182.

Gefen, D., Karahanna, E. and Straub D.W. (2003). “Trust and Tam in Online Shopping: an
Integrated Model.” MQuarterly, 27(1), pp. 51-99

Koufaris, Marios. and Hampton-Sosa, William. (2004). “The development of initialtrust in

an online company by new customers.”Information & Management,41(3), pp. 377-397.

Pavlou, P. A. (2003). “Consumer acceptance of electronic commerce: Integratingtrust

and risk with the technology acceptance model.”International Journalof Electronic
Commerce, 7(3), pp. 197-226.

Oglethorpe, J. E and Monroe, B. K., 1994, Determinant of Perceived Health and Safety
Risk of Selected Hazardous Product and Activities, Journal of Consumer Research, No.28

Assael, Henry. 1998. Cunsomer Behavior 6th Edition. New York: ThomsonLearning.
Davis, F.D., R.P. Bagozzi, P.R. Warshaw, 1989. User acceptance of computer technology:
a comparison of two theoretical models, Management Science 35 (8) 982–1003.

Jogiyanto. (2007). Sistem Teknologi Keperilakuan. Yogyakarta : Andi.

Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama.

Ling, Kwek Choon et.al. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and
Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention. Vol 3.
International Business Research. Malaysia

Suryani, Tatik. 2013. Perilaku Konsumen di Era Internet. Yogyakarta: Graha Ilmu.
 Definisi Operasional Pernyataan dari penelitian yang telah Kode
No Variabel Dimensi Indikator
dan Referensi dilakukan Item

I do not trust that my personal infor-

Risiko keamanan data pribadi (skala
mation will be kept private (Kim dan PR1
invers)
Lennon, 2013)

Data Security Risk

Persepsi konsumen I do not trust that my credit card
Risiko keamanan data finansial
terhadap number will be secure at this web site PR2
pribadi (skala invers)
ketidakpastian dan (Kim dan Lennon, 2013)

konsekuensi yang Purchasing from this Website would

Perceived merugikan dalam involve more financial risk (i.e. fraud,
3
Risk melakukan suatu Monetary Risk hard to return) when compared with Risiko finansial PR3
kegiatan more traditional ways of shopping
(Dowling dan Staelin, (Kim et al.,2008)

1994) Purchasing from this Website would

involve more product risk (i.e. not Risiko perbedaan kualitas barang
Product Risk working, defective product) when secara fisik dengan kualitas yang PR4
compared with more traditional ways diharapkan konsumen
of shopping (Kim et al.,2008)
 Tabel 3.2 Alat Pengumpulan Data Menggunakan Kuesioner (lanjutan)

Pernyataan dari penelitian yang

Definisi Operasional telah Kode
No Variabel Dimensi Indikator
dan Referensi dilakukan Item

Fitur-fitur yang terdapat di

tokobagus.com dapat memudahkan
saya mencari produk yang saya Kemudahan dalam mencari produk
PT1
Perceived ease of
Derajat dimana use butuhkan (Pencarian produk, filter yang dibutuhkan
harga, filter lokasi, tampilan situs,
seseorang percaya (Kemudahan dalam dll)
bahwa ia dapat berbelanja Online) (Dias, 2012)
The web site is well designed in
menggunakan suatu order
Perceived Kemudahan dalam menggunakan
4 sistem dengan mudah not to waste my time (Kim dan PT2
Technology situs jual beli online
dan meningkatkan Lennon, 2013)

performa kerjanya
Using this website can improve my
(Gefen, Karahanna
Manfaat dalam meningkatkan
dan Straub, 2003) Perceived usefulness shopping performance, productivity PT3
 performa
(Manfaat dalam and effectiveness.(Ling et al., 2011)

berbelanja online)
I find using this website is useful.
Manfaat situs jual beli online PT4
(Ling et al., 2011)
 Tabel 3.2 Alat Pengumpulan Data Menggunakan Kuesioner (lanjutan)

Pernyataan dari penelitian yang

Definisi Operasional telah Kode
No Variabel Dimensi Indikator
dan Referensi dilakukan Item

This website is trustworthy and

Situs jual beli online jujur OT1
honest. (Ling et al. 2011)
Jujur dan kompeten

dalam mengelola
situs jual beli online This website wants to keep promises
Keyakinan seseorang Situs jual beli online kompeten OT2
and obligations. (Ling et al. 2011)
bahwa situs jual beli
adalah jujur,

5 Online Trust Saya yakin informasi mengenai

kompeten dan dapat
penjual yang terdapat di informasi mengenai penjual pada
dipercaya (McKnight tokobagus.com dapat dipercaya situs jual beli online dapat OT3
(Dias, dipercaya
et al., 1998)
Informasi yang 2012)

diberikan dapat Saya yakin informasi mengenai

informasi produk pada situs jual
dipercaya produk yang terdapat di beli
tokobagus.com dapat dipercaya OT4
(Dias, online dapat dipercaya
2012)

42
 Tabel 3.2 Alat Pengumpulan Data Menggunakan Kuesioner (lanjutan)

Definisi Pernyataan dari penelitian yang

Operasional telah Kode
No Variabel Dimensi Indikator
dan Referensi dilakukan Item

Given the chance, I intend to use

Konsumen akan this Konsumen akan mengunjungi
situs OPI1
mengunjungi situs retailer’s website.(Pavlou, 2003)

a situation where a It is likely that I will perform a

Online
consumer is willing business transaction with this Konsumen bersedia untuk
web retailer in the near future. OPI2
6 Purchase and intends to make (Ling melakukan transaksi online
Konsumen bersedia
online transactions
Intention untuk melakukan et al., 2011)

(Pavlou, 2003) Given the chance, I predict that I

transaksi online shall Konsumen berniat untuk
melakukan
use this retailer’s website OPI3
transaksi online
in the future. (Pavlou, 2003)